基于“1+X”證書背景下本校電子商務專業人才培養方案初探

楊竹娣 陽春市中等職業技術學校

一、“1+X”證書

2019年，國務院印發《國家職業教育改革實施方案》，方案中對職業教育的培養方向提出了新的要求，即是各職業學校要落實實行“1+X”證書制度試點工作。其中“1”就是在本校完成學業獲得的畢業證書，“X”則是對應本專業相關的多項技能證書。這一政策的出臺，讓中職學校的學生不滿足于學歷證書，更是鼓勵學生要掌握本專業一項或者多項職業技能，以更好的對接企業的崗位需求。而電子商務專業相關的證書是網店運營推廣職業技能等級證書，證書級別分為初級、中級和高級，我校目前申請獲批是初級和中級。

二、我校電子商務專業人才培養現狀及存在的問題

(一)學校電商專業基本概況

我校全名陽春市中等職業技術學校，地處山區城市陽春市，是本地區唯一一所公辦學校，自2006年辦校以來，電子商務專業一直都是我校的招生龍頭專業，目前本專業在校生是320余人，7個常規教學班。目前專業培訓方向是通過電子商務平臺從事網絡營銷、網店基本類操作、客戶服務等工作崗位。除了一般的公共基礎課外，我們的核心專業課放在電子商務基礎、電子商務客戶服務、網絡營銷實務、網頁設計、網店開設與運營、物流以及網站內容編輯等。主要技能方向是培養學生文字錄入、溝通技巧、客戶關系管理、活動策劃及軟文寫作、網店開設及推廣能力、網店裝修及廣告制作的能力。

(二)“雙師型”的教師和具有企業經驗教師較為匱乏

目前本校電子商務專業教師團隊一共10人，專任老師6人，其中高級講師0人，講師4人，“雙師型”教師3人。但是絕大部分教師都不具有相關的電子商務企業實踐經驗，更有甚者部分教師是計算機專業教師轉型而來，更加缺乏本專業的系統知識體系，導致課堂上內容僅限于泛泛之談。還有一個原因是學校地處山區城市，條件艱苦，福利待遇不夠優厚，一些優秀學子不太愿意選擇作為自己的就業城市，導致難以招聘到具有企業經驗的優秀電子商務專任教師。

(三)開展教學軟硬件設施情況

電子商務專業是一個實踐操作性很強的專業，不但要電商實戰經驗豐富的師資隊伍，對實訓室的硬軟件配置也一樣有要求。目前我校實訓室一共建有9個場室，基本每個場室50臺電腦，供我校計算機專業以及電子商務專業，會計專業及全校計算機基礎課的使用。但是電腦設備都是前幾年采購的，隨著軟件的升級，硬件配置反應未能跟上，往往在操作網店相關專業技能課如圖形圖像處理、微視頻后期制作時出現軟件操作頁面卡頓或者直接死機狀態，遠遠達不到現時企業對崗位的技能操作要求。軟件方面，學校也為本專業購買一系列模擬電商的實訓平臺，但礙于實訓場地的要求，導致購買的軟件未能及時投入課堂的教學，導致后來使用時這些軟件又未能及時更新，技能訓練出現一定的滯后。

(四)校企合作情況

專業技能課教學以行動導向理念為指導，通過校企合作共同開發項目教學，通過重復步驟、不重復內容，完成由簡單到復雜的企業實際案例的學習性工作任務。但是目前我校電子商務專業的校企合作幾乎為零的狀態，學生沒能在學習過程中加入到企業的相關項目活動中，例如：雙十一的客服，快遞打單發貨等。現在的企業合作都只停留在表面，看中的是學生的勞力資源，并沒有真正的專業技能上的融合。

(五)專業技能課的教學與電商企業實際操作技能有所脫節

目前電商企業要求的人才不單是能熟記公司的產品，而且要具備一定的市場分析能力，數據分析能力，營銷推廣能力等。鑒于我校的硬件實訓場室較少，沒有電商專業專用的實訓室，所購的專業模擬實訓平臺存在一定的學習滯后性。目前雖然開設有網店開設與運營、網絡營銷實務、電子商務網站建設與維護、商品拍攝與處理等專業核心課程，培養的就業方向主要是電商客服、美工、網絡營銷、網店運營等。但是由于教材的理論知識部分滯后于電商的實際應用，加上本專業的教師也基本沒有企業實踐經驗，也沒法真正掌握前沿技能應用，實際的專業技能課內容都只是按教材按部就班，導致大部分的學生在步入相關崗位后沒能勝任企業的崗位，還需要企業提供長時間的崗前培訓才能慢慢勝任。所以教師的本專業的知識與技能與實際崗位的要求有所脫節，導致培養的電商人才無法匹配企業的需求，從而影響學生就業的順利過渡。

(六)“1+X”證書學生認可度稍偏低

2020年12月下旬，我校組織了第一批“X”證書的考取工作，一共在三個班級150人中動員報考該證書，我校一共申請獲批的名額是100人，最后69人報名考證。考證結果有5人理論與實操都沒能通過，有3人單科通過，通過率88.4%。從報名與通過率數據表明，網店運營推廣職業技能初級證書，學生還是持一定的懷疑的態度，認可度相對低一點，主要是因為“X”證書在社會上的認可度不清楚，考證費用也略高，再者考的內容較多，操作技能較強等原因。

三、相關的改進措施及努力方向

(一)基于“1+X”證書優化升級現有課程

首先，本專業的課程要優化升級，以往舊教材要及時更新，專業課程開設要跟上目前就業的崗位要求，將學校課程標準與職業崗位標準有效進行對接。具體的實施方法就是要面向一線生產的崗位或者關鍵工作崗位，通過實踐與分析工作中的任務，提煉出對在崗工人的能力要求，并將“1+X”證書制度融入到中職學校電商人才培養方案中去。

其次，將職業崗位的內容有效融入課程教學中去，將其實際的操作流程及要求通過職業技能“X”證書中去體現。例如：電商專業融入初級證書以及中級證書，所對應的本校的課程就是《網店開設與運營》《電子商務客服服務》和《商品拍攝與圖片處理》等。

(二)多措并舉打造“雙師型”教師隊伍

電子商務專任老師與其他的教師略有不同，因為電商每年都在變化著，電商的玩法也是越來越高科技，僅靠吃老本行的教師，面對不同的授課群體將會被嫌棄，也會被淘汰。同時“雙師型”教師也是“1+X”制度下必須具備的專業技能。通過職業培訓省培或者國培的技術項目模式，可以提高教師的專業能力。另外通過校企合作方式，也能鼓勵更多的教師下到企業進行崗位實踐，增強實際的崗位動手能力。同時學校也要廣泛邀請有企業經驗的專家、領導等進入校園，培訓教師的授課能力。通過一系列能提升教師的專業技能培訓，才能建立和完善雙師型教師隊伍的建設，為培養更好的電商人才奠定基礎。

(三)專注技術型人才培養的校企融合模式

中職學校基本都是為企業一線工作崗位輸送人才，本專業也是為電商企業各崗位提供人才。近年來，崗位能力要求有所提高，尤其是網店運營與推廣能力，直播帶貨的能力。主要因為大環境競爭激烈，只有優秀的人才才能讓企業立于不敗之地。所以在校企融合的模式下，企業能為學校提供實踐實習的崗位，學生上課如上崗，實際崗位應用能反饋課堂理論的合理性。同時學校也要對提供合作的企業進行有針對性地選擇，可以效仿珠三角地區的中職學校，開啟品牌企業銜接班，如美的電子商務卓越班，順豐電子商務卓越班等，但畢業證上還是統一專業名稱為電子商務。

(四)狠抓技能競賽，強化專業實踐技能

學校每一年都會選拔本專業的好苗子，4人一組，通過市級電子商務技能初賽，再到參加廣東省職業院校學生專業技能大賽(中職組)電子商務技能賽項。遺憾的是，省級競賽沒有能獲得較好的名次。通過比賽，我們能發現我校學生與他校學生存在的差距，而比賽的內容正是電商企業崗位要求掌握的技能，在剛剛落幕的2021年的省賽當中，比賽的內容還增加了直播模塊，非常的與時俱進。因此，我校也不能閉門造車式地培養學生，要通過狠抓技能競賽，強化本專業的實踐技能，培養具有競爭力的能滿足企業需求的優秀學生。

(五)實行課證融通的人才培養模式教學標準

實行“1+X”證書與我校電子商務專業教學標準銜接融通。針對現有課程教學已具備的知識或者技能點，現有本專業課程電子商務基礎、商品拍攝與圖片處理、網店開設與運營、電子商務客戶服務、溝通技巧、客戶關系管理等。由原來的教學標準，以教材內容為理論教學內容、實訓內容，根據職業技能等級標準要求，轉化為職業技能。也就是說要增強校企合作模塊，提升教師的職業技能，通過課證融通的教學模式，為企業輸送精準電商人才，而學生也能實現學業與工作雙豐收的局面。

四、結語

在“1+X”證書制度背景下，我校積極響應教育部的相關要求，努力申報電子商務專業的證書試點，將職業技能等級證書的考試與我校的電子商務專業人才培養進行有效的融合。優化升級現有課程，讓學生學到更多技能，畢業即能上崗；多措并舉打造“雙師型”教師隊伍，提升教師的實踐技能；專注技術型人才培養的校企融合模式，狠抓技能競賽，強化專業實踐技能，實行課證融通的人才培養模式教學標準，實現我校電子商務人才培養與對應企業崗位需求的有效對接。