虛擬仿真實訓平臺在高校英語類專業教學中的應用探析
——以云南財經大學為例

馬 騫

(云南財經大學國際語言文化學院，云南 昆明 650221)

一、引言

隨著全球經濟一體化及我國“一帶一路”倡議向縱深推進，社會各行各業對英語類專業人才的需求不斷激增，且對人才的標準與要求也越來越高。更多企業及用人單位需要的不再是單純的語言類人才，而是具備一定的商務實踐能力、跨文化溝通能力和相應知識儲備的復合型人才。而對于承擔著人才培養責任的各高校來說，精準培養當下社會所急需的復合型人才已是刻不容緩的任務。因此，很多高校在不斷地深化教學改革，創新人才培養模式，比較具有代表性的就是將信息技術與教學實踐融合，變革人才培養的理念和培養模式，強化學生的實際應用能力。在這個過程之中，把虛擬仿真技術應用在教學中是具有典型性的實例，通過計算機的硬件、操作系統和專業平臺軟件來呈現出一種3D仿真的情景，使學生如臨其境，感受真實的場景，并著重訓練實際操作能力。教師將結合個人依托3D仿真商務英語綜合實訓系統的教學經歷，探究虛擬仿真技術應用于教學對促進學生商務實踐能力、跨文化溝通能力和綜合素質提升所起到的積極作用和深遠影響。

二、英語類專業教學存在問題及分析

(一)學生能力培養滯后

在傳統的英語教學中，教師都按照既定的教學計劃開展授課，教學多以教師講授各種語言知識點為主，偶爾會涉及一些商務、經貿類的知識。這樣的教學就無疑導致了學生缺乏對整體信息和知識結構的把握，更談不上對商務背景、專業知識和語言三方面知識的綜合運用。因此在經過數年的專業學習后，很多學生仍無法用英語進行跨文化的交流，也難以進行有效的商務實踐操作和撰寫實用性的商務文書，無論是英語能力還是商務知識都遠遠不能滿足工作需要。

(二)師資水平亟待提升

如前所述，經濟全球化和“一帶一路”倡議背景下，英語類專業人才培養中要求教師素質高、知識全面、教法靈活。但是，目前縱觀全國，英語類專業師資無論是在教學觀念、專業知識還是教學方法上都存在著一些問題。按照外語復合型人才培養的導向，英語類專業教師中除了傳統的英語語言類教師外，還需要有一定專業知識類和實踐類教師，正如現在很多學者談到的雙師型教師。這部分教師不僅需要英語熟練、知曉教育理念、掌握教學技能，而且要熟悉現在企業的商務知識、工作流程，具備豐富的實踐操作經驗。目前高校英語類專業的絕大多數教師都是師范類畢業，雙師型教師比較稀缺，這就導致了人才培養中學生的相關知識和技能難以得到提升。

(三)偏理論教學，輕實踐教學

目前國內英語類的專業教學中，大多數教師都以理論知識講授為主，而學生動手實踐的機會很少，普遍存在重理論、輕實踐的現象。這個問題如長期得不到改進的話，就會導致人才培養與社會需求嚴重脫節，實踐能力的不足或缺失使學生步入社會后不能勝任工作崗位，進而會影響到整個英語類專業的辦學。因此，如何理論聯系實際、重視實踐環節、科學合理安排好理論課與實踐課的學分學時比例，已成為當前英語類專業迫切需要解決的問題。

三、虛擬仿真實訓教學的必要性及優勢

(一)虛擬仿真教學能有效提高學生實踐能力

運用虛擬仿真技術，通過在實驗室安裝相應的軟件，輔助以計算機硬件和傳感器，學生就能在一個虛擬仿真的情景中進行實訓，而教師通過這樣的實踐教學也極大地提高了學生的實踐能力。以商務英語專業為例，要想讓學生理解目前貿易單證的操作與流程管理，提高他們的實踐操作能力，虛擬仿真教學就是最好的選擇。由于時間、經費和各種客觀條件的制約，學校不可能長期將學生帶入企業進行貿易單證的操作，而虛擬仿真場景是將貿易單證操作的場景以3D模型直觀地呈現在實驗室中，按照實踐操作步驟，即使不做過多講解，學生們也能親自進行實踐操作，以角色扮演的形式完全沉浸在虛擬仿真環境給他們帶來的商務氛圍中，自然而然地將語言交流、商務實踐操作有機結合，可謂是一舉多得的舉措。

(二)虛擬仿真教學能激發學生學習興趣，提高學生參與度

傳統的課堂教學幾乎都是以理論講授為主，學生的學習興趣不高，課堂參與度也很低。虛擬仿真教學則徹底改變了這一格局，通過教師在實驗室創建虛擬仿真的情景，以角色扮演、游戲通關式的方式開展實踐操作，極大地提高了學生的學習興趣與參與度。以商務英語專業為例，虛擬仿真場景的應用使得學生仿佛置身于當堂所學的商務環境中，從被動地接受學習成為主動地學習。虛擬仿真教學解決了學生書本學習的枯燥與乏味，增強了直觀體驗感受，增進學生的課堂參與度，激發了學生對商務和語言知識的學習興趣。

(三)學生在虛擬仿真情景中積極建構知識

建構主義認為“情境”“協作”“會話”和“意義建構”是學習中的四大要素，教學設計不僅僅要緊扣教學目標，還要考慮創設出有利于學生建構意義的情景，并把情境創設作為教學設計的重要的內容之一。建構主義作為西方教育思想中的重要流派，強調了以學生為中心的教學理念，并指出了知識是在一定教學情境中教師與學生相互建構的機理。虛擬仿真教學正是在建構主義教育思想的理念下，通過信息技術來創設出有利于學生進行知識建構的情景。學生主動地參與到實踐教學的各個環節，輔之以教師任務布置、角色扮演、游戲通關的方式，積極建構相應的知識體系，有效地提高了學生的實踐能力。

四、基于3D仿真商務英語綜合實訓系統的實踐探索

云南財經大學作為一所地方財經類高校，一直為云南及周邊地區輸送經世致用的人才。該校的英語類專業有英語和商務英語，分別于2002年與2012年設立。為了補齊英語類專業學生的商務實踐能力的短板及提高綜合素質，該校于2012年采購了廈門億學軟件有限公司的商務英語綜合實訓系統，該系統基于虛擬仿真技術與實踐教學理念，為這兩個專業學生創設了相應的虛擬商務情景，通過實踐操作來建構相應的商務知識和實踐知識。

3D仿真商務英語綜合實訓系統采用java三層架構開發，基于局域網、校園網或者互聯網使用，無用戶數量限制。系統在教師端設有關卡控制、監督與跟進、評分管理、匯總分析等功能，學生端設有人機互動、關卡任務、結果查看、互動功能。商務英語綜合實訓課程的實踐教學環節將以“基于工作過程”為導向，以典型商務場景的仿真模擬為手段，以典型貿易公司的經營管理和職場新人的成長軌跡為主線，設計模塊化的實踐教學內容，包括以下6個階段:

(一)理想工作

圍繞畢業求職，此模塊共設“職業規劃”“求職申請”“面試準備”和“工作機會”四個課程，涉及職業規劃、職業前景、找工作、簡歷制作、現場面試、工作邀約等主題和任務。通過實訓，學生將思考就業前景和職業規劃的問題，提前為就業做好在校準備。

(二)初來乍到

圍繞職場新人入職報到和培訓，此模塊共設“新人入職”“公司培訓”“崗位職責”和“頭腦風暴”四個課程，涉及新人入職后熟悉公司環境，認識部門同事，了解公司制度和文化，接受市場和產品培訓，到各部門輪崗實習等主題。通過實訓，學生將熟悉入職報到相關流程，掌握管理學有關企業組織架構、部門職能、職業操守和商業道德，市場營銷有關STP理論、品牌和商標、4P理論。

(三)漸入佳境

圍繞客戶服務，此模塊共設“外幣兌換”“餐桌閑聊”“投訴處理”和“電子商務”四個課程，涉及職場新人隨同導師一起接待客戶，帶客戶辦理貨幣兌換業務，安排宴請并和客戶討論中國國情和熱點時事，協助導師處理客戶投訴，并在導師指導下認識和學習電子商務等主題。通過實訓，學生將學習有關貨幣、外匯匯率、投資理財、對外貿易政策、經濟全球化、企業融資、跨境電商等相關知識。

(四)小露鋒芒

圍繞國際會展和客戶開發，此章節共設“展前準備”“國際差旅”和“展會現場”三個課程，涉及展會策劃和籌備，安排國際差旅，入境通關和展會接待等主題。通過實訓，學生將了解國際會展的意義和參展流程、展會籌備和營銷的策略方法、國際差旅的預算和安排、入境通關遇到的常見問題，展會接待禮儀、跨文化溝通技巧等。

(五)大顯身手

圍繞業務成交和合同履行，此章節共設“商務接待”“商務談判”“生產備貨”“審單議付”四個課程，涉及安排客戶參訪、進行國際商務談判、簽訂合同、審查信用證、安排生產和訂艙、制作并審核相關單據，以及銀行議付等外貿業務成交和履行的全過程。通過實訓，學生不但可以體驗完整的國際貿易業務流程，認知合同、信用證、商業發票、裝箱單、訂艙單、提單、原產地證、保險單、匯票等主要外貿單據，還可以學習客戶接待和公司 PPT介紹的技巧等。

(六)職場達人

圍繞年終工作總結，此章節共設“銷售總結”“績效評估”和“年會表彰”三個課程，涉及工作總結、績效考核、業績報表、企業文化、公司集體活動等主題。通過實訓，學生將了解人力資源中有關績效評估、人才激勵和培養機制的知識，學習與財務報表相關的英語詞匯，掌握總結匯報、PPT和圖表應用等商務技能，通曉不同場合下不同主題的演講技巧，并學會如何向國外客戶表述中國節日和飲食文化。

五、結語

將虛擬仿真技術融入英語類人才培養過程，采取沉浸體驗、角色扮演、人機互動等模式，真正地提高了學生的實踐能力與綜合素質。虛擬仿真教學從一定程度上改變了傳統英語類專業人才培養過程中“輕實踐、重理論”的難題，充分利用虛擬仿真技術優勢，創設真實的情景，使學生建構了相應的理論與實踐知識，為當下各高校復合型外語人才培養提供了借鑒的思路。