企業培訓體系的建立與完善探析

李龍飛 大慶油田有限責任公司井下作業分公司

一、引言

企業發展需要職工能持續性保持較強的工作能力，所以為了從整體上提升員工綜合素質，企業需要構建完善的教育培訓體系。面對復雜的外部環境，只有促進職工保持較強的學習能力，才能適應激烈的競爭局面。人力資源教育培訓體系，不是簡單的、機械的組織學習，而是要根據企業業務發展需要，實實在在地建立接地氣的，適合企業自身發展的培訓體系。對于企業來說培訓效果和培訓質量直接體現出人力資源管理水平，因此為了提升企業的可持續發展能力，就必須優化從人力資源入手帶動企業快速發展，最終實現獲得經濟效益的目標。

二、建立與完善人力資源培訓體系的現實意義

(一)人力資源培訓是企業獲取競爭力的有效途徑

從企業發展和員工個人發展角度來分析，教育培訓滿足了員工與企業可持續性發展的需求，可以說企業與員工各取所需。因為通過培訓企業獲得高素質人才，保證各項工作能順利的開展，同時員工通過培訓能有效提升個人素質和業務能力，從而能勝任工作崗位，提升工作業績，進而推動企業發展進步。這樣看培訓是基于企業與員工雙贏目標下開展工作的，所以能贏得員工支持和認同，企業與員工雙方利益達成一致，就能成為企業競爭實力的有效支撐。

(二)培訓為職工創造了實現自我發展有利條件

所有行業都是不斷發展前進的，作為從業者只有保持較強的學習能力，不斷完善自我，提升個人能力才能不被淘汰，并且認真規劃個人的職業發展前景。同時員工通過培訓提升業務能力，工作業績提升員工個人價值會得到體現和認可。這樣員工與企業的奮斗目標會發展一致，能促進員工快速找準職業定位，在展現個人才華和能力的同時也會獲得單位認可，發展機會就更多，從而建立企業與個人相互促進，良性發展的機制。

(三)有利于高效工作績效系統的構建

當前工作模式下，員工個人工作能力很重要，但是更注重工作團隊之間的協作配合。團隊工作模式下，每個工作個體不是簡單完成工作任務，而是要為業務開發和服務提供創新建議和技術支持。為了激發員工創新動力和工作積極性，需要將培訓教育工作與績效考核緊密結合，一方面通過企業人力資源培訓提升員工人際交往能力、解決問題的能力和團體合作能力等，另一方面通過績效系統高效運轉，促進員工及時審視個人不足，通過學習培訓彌補不足。

三、企業人力資源部門建立培訓體系常見的不足

(一)企業培訓資源配置不合理

很多企業領導還被傳統的思想觀念束縛，認為成績是干出來的，培訓體系是燒錢又耗時的事情，不能直接創造經濟效益，所以不重視培訓體系的建設。企業在人力資源教育培訓領域投入資金不足，導致培訓師資、教材、設施等各項資源配置不足。尤其企業發展過程中需要多樣化的人才，培訓資源配置不合理，造成企業培訓效果無法有效落實。再者，企業領導不重視培訓工作，直接影響職工參與培訓工作的積極性，所以很多企業內部培訓工作浮于表面的，沒有發揮實際作用。

(二)培訓管理制度不健全

企業培訓工作要有效落實必須依托完善的培訓管理制度。我國很多企業培訓還是沿用傳統教育模式，缺乏科學的管理制度和管理方法。教育培訓只是相關組織部門的工作，沒有得到其他部門的支持和配合，培訓各環節工作相對獨立，彼此分離，無法形成非系統性的管理體系，因此培訓時效性差，隨意性大，培訓工作無法規范開展。

(三)培訓實施流程還需要改善

企業培訓實施流程主要包括培訓需求調查、制定培訓計劃、實施培訓評估等各項工作。實際工作中，最常見的問題就是：

1.培訓需求分析不足，造成培訓內容針對性不強，企業進行培訓前鮮有調查職工學習需求的，再者就是調查數據不具代表性，都是在管理部門統一安排下被動進行培訓。

2.培訓計劃不合理，因為制定培訓計劃只考慮眼前利益，而不結合長遠目標規劃，缺乏完善系統的安排，培訓也無法發揮有效的作用。當下很多企業制定培訓計劃也沒有考慮員工的實際意愿和需求，所以職工配合意愿也不強。

3.培訓評估方式單一，當下很多企業培訓評估還停留在單一的考核方式，無法深層次的反映培訓對實踐工作的指導意義，也很難了解職工對培訓內容的掌握情況。另外，評估對象也只有接受培訓人員，而對于講師和培訓組織者卻不進行跟蹤調查和反饋，這樣無法保證培訓評估的客觀公正和準確。

四、建立完善企業培訓體系的措施

(一)根據企業實際需要合理配置培訓資源

企業構建培訓體系不可能一步到位，只能結合實際需求，不斷優化、完善，包括培訓資源也是根據實際需要不斷增添培訓設施設備、師資力量、專門安排培訓時間等。由于企業內部崗位種類不同，業務內容不同，因此相對應的培訓內容也不同。所以企業要結合企業發展需求，合理整合分配培訓資源，具體對策有：

1．建立專業的、全面的培訓課程體系

首先，企業需要按照內部崗位和業務內容的劃分，開發全面的培訓課程體系。比如基礎通用類課程體系，就是所有在職員工必須了解和掌握的內容(企業文化、思想政治教育、溝通技巧等)；還有根據其他崗位量身定制的培訓課程體系，例如有財務管理、安全生產、生產技術、設備管理等，人力資源部門需要根據企業現有部門和崗位，認真梳理，保證培訓內容覆蓋全領域，也要保證培訓科目完整充實。其次，選擇培訓課程也要有主次、詳略區分，根據實際應用中的普及性由重點到一般劃分級別，例如一級課程最常用也最重要，依次二級、三級等。這樣制定培訓計劃時也能有主有次合理區分。最后，課程體系也要結合發展規律及時更新，轉化。隨著外部環境的變化，課程體系也要與時俱進，不斷更新內容。除了加強自主創新，還可以吸收借鑒外部科學、先進的課程體系。

2．師資隊伍的優化完善

培訓資源體系中師資力量是最重要的培訓資源。企業培訓師資力量的優化完善途徑主要有兩條途徑：

(1)內部師資隊伍的培養

內部師資隊伍培養主要從各業務部門推薦、選拔業務能力突出，思維清晰、表達能力強，并且愿意加入企業培訓師隊伍的優秀人才。此外企業人力資源部門針對培訓內容培養專業的講師。

(2)外部師資力量的引進

企業可以聘請專業教育機構的講師或者在專業領域內有突出貢獻的優秀人才，在企業內部開展培訓課程，彌補本單位師資力量的不足。比如，外聘專業的心理咨詢講師，定期對員工進行心理健康教育培訓和咨詢。

無論是內部講師隊伍還是外聘講師都必須獲得專業認證，具備講師資質并且經過專業資質考試獲得資格證書，才能開展相應的工作，這樣才能有效保證企業培訓師資隊伍的培訓教育水平。

3．培訓設施的完善

為了保證培訓質量，企業要加強對培訓體系建設的資金投入。為員工建立相對舒適、安靜的培訓場所，使員工保持輕松愉悅的心情進入學習狀態。其次，根據教育培訓需要添置設施、設備，如投影、白板、音響設備等。最后，要為員工提供充足的學習、培訓的時間，這一點要根據學習內容來科學規劃安排。

4．培新信息化管理系統的建立

企業可以利用現代信息化技術構建信息化培訓管理系統，可以借助信息化管理系統對企業培訓工作進行高效管理，也可以滿足職工利用網絡進行線上學習的需求。

(二)完善優化培訓管理制度

隨著企業發展，企業培訓制度就會凸顯出不適應或者不完善的問題，因此構建企業培訓體系首要工作要完善培訓制度。首先，構建培訓制度，需要以人為本、保證培訓形式靈活多樣、培訓環節之間有序銜接。實際工作中我們發現培訓制度必須明確、清晰、完善，同時還要具備一定的彈性、開放性和多樣性，這樣才能為參訓者提供多種途徑的學習機會。其次，結合實際工作需求，增強管理制度的適用性和系統系，保證日常的培訓工作更加規范化。例如建立完善學習考勤、記錄考核管理制度，防止出現無故缺席的情況；建立培訓情況記錄制度通過視頻、圖片、培訓學習心得等形式對每次集中培訓的情況進行記錄方便查詢和反饋等，只有完善培訓制度，才能保證培訓工作規范有效進行。

(三)優化完善培訓流程的措施

1．加強培訓需求分析

企業人力資源部門進行培訓需要分析最主要的是：第一，分析員工個人狀況、期望、需求，最好是利用信息化管理方式，建立員工個人培訓信息化檔案，從而對必需的培訓項目進行智能化管理。第二，要把需求分析的焦點放在員工意愿調查上，充分了解內部員工關于培訓的想法，以及對于培訓方式、培訓時間的協調。第三，培訓需求分析時要對調查結果進行整合分析，保證培訓內容具有針對性，盡量滿足個體培訓意愿。第四、培訓需求分析還要注意結合企業戰略發展需求制定符合長期發展的人才儲備需要。

2．完善培訓計劃

制定培訓計劃要嚴格按照培訓需求分析結果，科學合理的調配培訓資源，保證整個培訓過程高效、有序。首先，科學篩選培訓科目，協調培訓時間和培訓方式；其次，根據培訓方式和參與培訓的人員，選擇合適的培訓場所和講師；最后嚴格落實培訓管理制度，保證整個培訓活動合規合法。

3．建立健全培訓評估機制

培訓活動是否達到預定效果，需要依靠科學完善的評估機制。評估的方式要根據培訓活動特點采用合理的評估方式，考核、問卷調查、訪問、實踐應用評估等多種評估方式可以綜合應用。此外評估對象也要更加全面化、參訓者、講師以及培訓組織者都需要評估、反饋，這樣才能客觀地反映整個培訓活動是否實現培訓目標，也能總結問題以便及時改正。

五、結語

綜上所述，企業建立完善的培訓體系是一項復雜的、系統性的工作，各環節環環相扣密切相關，所以要嚴格控制每個環節。人力資源部門對于培訓工作組織安排要具有反思意識，及時發現問題，不斷改革創新以提升培訓質量。■