宣傳工作在醫院文化建設中的應用探討

宣傳工作是醫院文化建設的重要途徑，能將醫院的服務理念、醫療隊伍、醫療服務水平等傳遞給廣大群眾，便于廣大群眾充分掌握醫院的具體情況，在群眾心目中樹立一個良好的形象。而通過對內宣傳，使得醫院的職工了解醫院的價值觀念和服務理念，端正工作態度，提高醫院的凝聚力。通過對外宣傳，宣傳醫院的醫療設施、專家資源等等，便于受眾全面了解醫院的具體情況。同時也可以借助新媒體平臺宣傳醫院的公益活動、正能量新聞，在受眾心中樹立一個良好的形象，擴大醫院的影響力，提高醫院的整體實力，促進醫院健康穩定發展。

一、醫院宣傳工作中存在的問題

（一）缺乏復合型的宣傳人才。醫院開展宣傳工作離不開高素質的人才支持，由于醫院的領導層在宣傳工作中投入的精力不足，人才引進不完善。在新時期，醫院的宣傳工作依托于新媒體平臺所需要的宣傳人員，需要具有新媒體的運營理念和相關的技術，才能更好地策劃宣傳文案，提高宣傳效率，達到良好的宣傳效果。但是現有的宣傳工作中，缺乏復合型的宣傳人才，難以高效地開展宣傳工作，無法根據醫院的發展需求和廣大群眾的心理訴求，選擇恰當的內容，制定良好的宣傳計劃。

（二）宣傳意識薄弱。醫院的本職是為患者提供醫療服務，保障患者的身體健康。因此醫院的管理層將更多的精力放在醫療設備引進、專家引進、醫生專業知識的培養等各個方面，并不重視文化的建設和宣傳。而且在文化建設方面的觀念比較落后，并未充分認識到文化建設的重要作用，宣傳意識相對薄弱，不利于醫院的可持續發展。

二、宣傳工作在醫院文化建設中的作用

（一）調動職工的積極性，增強醫院的凝聚力。醫院的文化建設一般分為對外宣傳建設與對內宣傳建設。在內部文化建設中，宣傳人員會根據醫院管理層發布的各項指令、醫院發展的總體規劃、醫院本身的價值觀念等等，制定合理的宣傳計劃，將其融入員工的日常工作中，便于員工掌握醫院的發展目標、價值觀念。在宣傳的過程中，宣傳人員應當注重以人為本觀念的落實，形成一定的激勵作用，引導員工積極參與到文化建設宣傳中，了解醫院的各項資料和文化建設，統一員工思想，激發員工集體歸屬感，引導員工積極參與到各項工作中，發揮自身的潛力，為醫院的工作提供重要的力量支持。

（二）指導醫院文化建設的方向。醫院的文化充分體現了醫院全體員工的精神面貌、職業精神和價值取向，對醫院今后的發展產生了一定的影響。而醫院的宣傳工作具有一定的導向功能，它能夠指導醫院文化建設的方向，明確文化建設的具體內容，并將核心價值觀和精神內涵貫穿于員工的日常工作中，起到一定的引導作用。提高宣傳效率和質量，推動文化建設的進程，構建完善的核心價值觀體系，達到良好的文化建設效果。

（三）擴大醫院影響力，提高醫院知名度。隨著醫療衛生體制的不斷改革，醫院面臨愈發激烈的市場競爭環境。在嚴峻的形勢下，提高醫院知名度，打造良好的品牌形象，有助于提高醫院的核心競爭力，在市場競爭中立于不敗之地。在醫院文化建設中，宣傳工作發揮著十分重要的作用，能夠做好市場環境的分析工作，把握受眾需求愛好，通過新媒體平臺等多方渠道推送醫院的相關內容，同時也能夠實現和受眾的在線互動，構建一個良好的反饋機制，為受眾提供全面化的服務。久而久之，醫院的價值觀念，服務體系深入人心，在各個平臺獲得了更多的有效粉絲，提高了醫院的知名度，打響品牌，從而為醫院帶來更多的社會效益和經濟效益。

三、宣傳工作在醫院文化建設中的應用

（一）開發多個新媒體平臺，拓寬文化宣傳建設的渠道。將宣傳工作應用于醫院文化建設中，達到良好的宣傳效果，推動醫院文化建設的進程，首先需要提高醫院管理層的重視程度。加大對宣傳工作的建設力度，注重信息化建設，引進信息技術，構建內部信息系統，為文化宣傳建設提供一個良好的平臺，加強各部門各科室之間的聯系，建立一個完善的價值觀體系，便于員工了解醫院的價值觀念、服務理念，端正員工的工作態度，起到一定的激勵作用。當然也可以借助這一內部系統及時傳達各項信息，加強員工和領導之間的溝通聯系，營造良好的工作環境，充分體現醫院管理的人文關懷。在對內宣傳中，應當定期開展相關的文化活動，滲透醫院的價值觀念，吸引員工，積極參與其中，在潛移默化中實現文化建設與宣傳，統一員工思想，滿足員工的心理訴求，從而凝聚員工力量，提高醫院的核心競爭力。在對外宣傳中，醫院應當加強和多個新媒體平臺的溝通聯系，開通專屬的官方賬號，比如微博官方公號、微信公眾號、專屬APP、短視頻APP官方賬號等，這些不同的賬號面臨的受眾群體并不相同，通過多個平臺宣傳醫院的服務理念、醫療團隊、專業設備、相關活動等等，擴大醫院的影響力。這對宣傳人員提出了更為嚴格的要求，他們需要根據不同平臺受眾的愛好特點，采取恰當的方式編輯文案，設置吸睛的主題，融入社會熱點，借助這些熱度來吸引更多的受眾觀看傳播，實現信息的交互，提高信息的傳播效率，在各大新媒體平臺收獲一批粉絲，為群眾文化建設奠定良好的基礎。

（二）構建完善的宣傳體系，引進專業人才。醫院應當加強宣傳工作的建設，根據宣傳工作制定相關的規章制度，細化宣傳人員的各項內容，引進監督機制，形成一定的約束力，從而構建完善的宣傳體系，保障宣傳工作的質量和效率。醫院應當認識到專業人才的重要性，引進一批復合型人才，加強對現有宣傳人員的綜合培養，滲透新媒體技術和新媒體理念，端正工作態度，逐步提高宣傳人員的綜合素養。在日常的運營與維護中，宣傳人員應當合理選擇，推送內容設置相應主題，根據平臺的風格編輯文章和視頻，定時推送。在文章和視頻發布之前，還需要審核人員做好質量的審核工作，確保內容的真實性和合理性，遣詞恰當，文章的中心思想應當傳播社會正能量，確保文章無誤后才可發布到平臺中。當然，宣傳人員還應當充分利用新媒體平臺的評論互動這一功能，加強和評論區受眾的交流互動，通過翻看評論把握受眾的特點以及對醫院形象的看法，積極采納評論區的一些意見和建議。將反饋的一些問題及時上報給上級領導，給予事件一定的關注力度，及時解決，避免事件發展為危機事件，對醫院的形象造成嚴重的影響。此外，還應當設立專門的危機公關人員，時刻緊盯網絡上關于醫院的危機事件或謠言。當危機事件發生時，危機公關人員應當及時反饋信息，由管理層討論決策，制定初步的解決方案，危機人員及時發表聲明，把握危機事件的黃金24小時，從而占據事件輿論的主導地位。醫院的相關人員針對危機事件進行詳細的調查，并公開調查結果，主動承擔相關的責任，積極解決，將危機事件造成的影響降到最低。在公眾心中樹立一個積極負責的醫院形象，維護醫院的社會效益。

（三）借助傳統媒體宣傳醫院文化。醫院可以借助傳統媒體這一途徑來宣傳醫院文化，加強醫院文化的建設，收獲一批固定的受眾。傳統媒體主要包括報刊、廣播、電視，這些媒體的主要受眾是中老年群體，他們很容易受到一些保健廣告、養生廣告的蒙騙，購買相關的產品。針對這一情況，醫院可以開設養生保健醫療科普專欄，通過傳統媒體進行傳播，每期都可以選定一個主題，講解中老年人如何養生保健，以及一些養生保健廣告中存在的誤區，也可以建立熱線服務，隨時接聽受眾的熱線電話為其進行解答。通過借助傳統媒體，進一步強化宣傳工作的效果，拓寬宣傳的范圍，提高了群眾文化宣傳建設效率。此外，醫院可以定期舉辦一些公益活動，通過新媒體平臺和傳統媒體發布公益活動的相關信息，吸引中老年群體參與其中。在公益活動中，由醫院的工作人員和社會志愿者專門為中老年群體科普相關的醫療保健知識，打假保健品。通過這一方式，不僅能夠收獲一批中老年群體粉絲，還能通過公益的方式樹立一個好的口碑，提高醫院的知名度。

四、結語

總而言之，宣傳工作在醫院文化建設中發揮著十分重要的作用，達到了良好的文化建設和宣傳效果。因此醫院的領導層應當提高對宣傳工作的重視程度，引進信息化建設，開發多個新媒體平臺，從而拓寬文化宣傳建設的渠道，獲得更多的受眾。構建完善的宣傳體系，引進復合型人才，給予宣傳工作強有力的人才支持。在編輯文案時，應當選擇恰當的主題，合理選材排版，滿足不同平臺受眾的需求。也可以借助傳統媒體來宣傳醫院的文化理念和價值觀念，利用媒體融合這一思路，擴大醫院的影響力，提高醫院的知名度，做大醫院品牌，提高醫院的核心競爭力，在市場競爭中占據足夠的優勢。