集團企業經營過程中的問題分析及解決方案

趙立彥

（中海油能源發展股份有限公司，北京 100027）

一、引言

隨著我國自主市場經濟經營管理體制的不斷創新、發展和逐步完善，企業通過國有投資改制重組、并購等多種形式的國有資本運作和外來投資組建企業集團公司的經營行為不斷增多，一批規模較大、實力較強的大型或超大型集團企業形成并進一步發展壯大。這些大型民營企業以及集團公司常常通過一套戰略決策分析以及管理監控系統，實時掌握其下屬子公司的實際經營戰略決策及其執行與管理。然而，從當前的工作進展情況出發，一些大型企業集團公司雖然已經構建了一套決策分析管理系統，但在實際的戰略運營和管理過程中仍然存在許多技術問題。因此，集團公司需要充分認識到構建經營決策分析管理體系在實際經營管理過程中可能存在的問題，并及時制定相應的解決方案，對出現的問題加以解決，使管理分析體系真正成為集團公司的引擎。

二、提高企業經營決策能力的作用

任何一個企業的經營工作都離不開資本運作，要使經營過程向經營計劃制定的經營目標靠攏，就需要對這個經營過程實施嚴格的成本控制，而企業經營者的管理決策就是對經營過程中每一個環節的活動如何開始、如何實施科學管理進行規劃的過程。當然，企業日常經營中的決策管理始終貫穿企業經營管理的全過程以及各個方面，不斷提高企業決策實施的技術能力，能使企業經營決策管理的技術水平自然而然地得到提升。

企業發展經營戰略決策主要是指對一個企業的經營財務管理信息、人力資源管理信息以及企業市場營銷信息等因素進行較為科學、準確的綜合分析后，制定企業發展戰略目標。用正確的方法作出的決策，將在企業規避經營風險方面發揮巨大的指導作用。

企業的經營發展過程始終處于內部經濟條件及外部環境的共同影響作用之下，它最主要的目的就是不斷創新和完善企業的內部經營管理條件，使企業能夠長期適應國內外部環境不斷變化的實際情況，這也是推動企業穩定發展經營的根本動力。當前復雜多變的市場經濟發展形勢以及激烈的國際競爭，在給企業帶來新的發展機遇的同時，也給企業帶來了新的發展挑戰。這要求企業實施正確的內部經營管理決策，不斷創新調整自身的內部經營結構以及戰略發展方向，并快速適應當前復雜多變的企業經營管理環境，最終提高企業的長期經營管理收益，實現企業的穩定發展。

三、集團公司經營管理中存在的問題

（一）分析不夠深入，只停留在表面

分析不夠深入，只停留在表面是當前很多集團公司業務數據分析中普遍存在的問題。業務數據分析只是比較些日常數據，并不能準確反映這些數據背后可能存在的問題。許多企業找不到分析問題的關鍵點，在典型業務統計中，往往忽視亟須解決的重點問題，有時即使發現了問題，也找不到這些問題的癥結所在，更找不到解決癥結的方法，而制定的相關政策措施并不具體，結果費時費力，看不到實際效果，公司經營分析報告會議也往往變成業務統計工作報告分析或普通的業務工作計劃安排報告會。

（二）子公司信息掌握不充分，分析不夠全面

子公司信息掌握不充分，分析不夠全面有三個基本原因。一是集團企業管理分析系統的模板結構設計不合理，只停留在一些企業財務核算表上。由于各種原因，集團企業沒有完全獲取整體管理流程及其內部數據，包括銷售、采購、生產、質量、倉儲等方面，導致運營分析模板采用財務表進行分析，無法全面、準確地反映集團整體經濟發展情況。二是部分子公司的內部運營分析人員對集團公司內部生產線的運營缺乏深入了解，各集團公司的運營分析人員難以深入了解企業生產線的實際運營情況。三是全資子公司向集團公司提交的具體經營信息受公司績效考核或其他具體因素的直接影響，很可能無法真實反映情況。

（三）缺少行之有效的管理

很多企業雖然制定了一套相應的監督管理體系，但實際上卻沒有人監督執行，導致監督情況發生了很大的變化。雖然一些大型企業會針對具體的經營問題，及時采取相應的管理措施加以解決，但這些管理措施往往非常簡單，沒有經過精心的設計和考慮，無法充分發揮管理作用。例如，為了鼓勵員工積極提出建議，建立有效的提案管理制度，但這樣的管理制度并不算精細，只有將每一項管理要求明確細化，精心制定和推出一整套完善的執行、監督和改進制度，才能充分發揮企業的主導作用。

（四）企業經營管理決策存在漏洞

部分企業經營管理決策實施管理比較落后，缺乏行之有效的決策制度和管理模式。對企業進行經營管理決策實施管理是指使一個企業的經營管理決策實施高度系統化，以控制一系列經營活動，這是有效控制企業經營管理決策、提高其決策實施管理水平的有力措施。而在企業實際進行財務管理的過程中，存在企業經營者管理決策隨意性強、缺少必要的財務統籌與會計核算、缺乏對企業經營管理決策的嚴格審核和監督復查以及缺少必要的針對經營管理決策者的管理效果評價等問題。科學的管理制度、流程以及管理機制的缺乏，最終使得許多企業放松了對經營管理決策者的管理。由于難以不斷對其進行指導，企業經營管理決策始終處于滯后狀態，難以產生更大的效應，從而影響了企業的正常運營發展。

（五）企業經營管理人員水平有待提高

企業負責經營管理決策的主體工作人員的綜合能力素質有待進一步提高。無論是組織制定各項決策制度，還是組織實施某種專項活動，都離不開各項活動的組織主體，其是企業人力基本要素。企業戰略決策管理過程的高度復雜性以及決策實施的高度科學性，決定了管理工作者必須具備較高的管理專業技術素質、經營管理水平以及職業道德等。但在實際的操作過程中，企業經營管理決策實際工作多由大型企業中高層經營管理人員共同負責，而這些經理人的企業綜合管理素質不高，難免會出現實際工作不力等不良現象，從而大大降低企業經營管理決策的操作水平。

四、提高集團公司經營決策能力的建議

（一）提升經營分析工作人員的素質

高素質的經營分析人員能夠出具高質量的數據分析報告，想要做好經營分析，首先要確保經營分析工作人員足夠優秀。因此，要對經營分析人員加強培訓，拓展其技能，拓寬其知識面，提升其專業的廣度和深度。經營分析人員需要深入一線學習，只有這樣才能熟悉整個生產經營流程，保證出具的報告和數據符合實際情況。集團的經營分析工作人員還要與公司的管理人員和高層深入交流，及時掌握企業的經營情況，從而避免對公司的情況掌握不到位，避免出具的報告與真實情況存在巨大的差異。

（二）加強上級組織的領導，為各項工作的經營分析提供制度化保障

良好的集團管理分析離不開集團各級領導人的高度重視和大力支持。經營管理決策分析能為企業內部的各級管理層提供服務，領導的重視程度直接決定著每一項業務活動管理分析報告的質量水平。加強對各項業務活動工作的統籌組織，提升公司數據之間的關聯性，是企業做好全面經營分析工作的前提和基礎。業務活動分析工作體系的構建是全面經營分析工作深入開展的有力制度保障。要將每一次業務活動流程化，工作事項體系化、制度化，建立相應的后續監督管理機制，確保每一次業務活動真實留痕，更好地提升各項工作的關聯性，為業務決策提供保障。

（三）圍繞集團戰略目標構建綜合指標體系

企業指標設計是全面評價企業整體經營管理績效的核心。指標設計方法是否科學可行，不僅直接關系到集團如何正確、科學、準確地反映企業整體經營管理情況，也關系到如何正確地指導企業不斷提升其整體管理業績。績效指標分析與綜合指標設計的一般設計原則是圍繞一個企業管理集團的主要經營發展戰略目標，如根據主要經營財務指標、主要經營銷售業務及主要經營高層管理者的戰略目標，對企業公司及其所屬服務企業的經營績效評價及各指標整體進行績效分析和綜合設計。財務指標主要包括營業收入、凈利潤、主營業務收入毛利率、三項以上業務經營費用率、存貨存款周轉分期預收款項的結算截止時間、存貨分期周轉預收結算截止時間、應付賬款以及存貨分期周轉預收結算截止時間等。主要銷售業務和運營管理團隊目標應基本涵蓋體系的組織建設、體系、流程、戰略規劃、運營控制和主要工作管理目標、營銷網絡渠道和服務網點、售后服務商響應速度、市場份額、投資者和并購、人才培養和技術引進、內控體系建設等。

五、結語

對于集團企業來說，經營決策分析是一種非常現實的經營管理決策需求，尤其是對那些經營規模較大或處于快速發展時期的集團公司來說，經營決策分析是一個強有力的工具，使用其的最終目標是保證公司的可持續發展和戰略目標的順利實現。企業管理層要逐步提高思想認識，提高自身對經營分析的重視程度。充分利用這一決策工具，發揮企業管理分析系統的管理效果，使其真正成為企業管理的引擎，有效解決企業經營分析管理中存在的問題，提高企業的管理分析水平，為集團企業的健康、持續、快速發展作出應有的貢獻。