企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)與控制

譚麗娜

（重慶市宏利水務(wù)技術(shù)開發(fā)有限公司，重慶 400000）

一、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性

（一）降低企業(yè)管理成本

企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)問題紛繁復(fù)雜十分的龐大且瑣碎，在尚未形成完整的管理體系之前，企業(yè)需要有足夠完整的團(tuán)隊(duì)代為處理這方面的內(nèi)容。這一過程看似簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來無形的壓力，大量人力和物力資源的浪費(fèi)已經(jīng)形成，甚至財(cái)力資源的浪費(fèi)已經(jīng)影響到了企業(yè)的常規(guī)運(yùn)營(yíng)效益。越是龐大發(fā)展?fàn)顟B(tài)下的企業(yè)，需要處理的財(cái)務(wù)類問題就會(huì)越多，因而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的共享服務(wù)，是最好的提升工作效率的一種手段，這樣能夠用體系和制度的模式將財(cái)務(wù)問題進(jìn)行約束，對(duì)于很多不必要的人力物力資源也不需要再浪費(fèi)。這不僅能夠降低企業(yè)的管理成本，從企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展情況上來看，還能夠幫助提升財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性，為企業(yè)的未來發(fā)展增添更多的保障。

（二）提升企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

企業(yè)在發(fā)展過程中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程都需要統(tǒng)一的管理和調(diào)度，財(cái)務(wù)管理部門主要負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的進(jìn)展情況，因而在企業(yè)發(fā)展的過程中，財(cái)務(wù)部分還需要肩負(fù)一定的后臺(tái)功能，為各類流程的發(fā)展提供便利的規(guī)劃和統(tǒng)一的管理，能夠?yàn)楹罄m(xù)信息的溝通提供便利，這也是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的一次升級(jí)，其目的在于能夠滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需求，對(duì)各類信息做到盡在掌握。財(cái)務(wù)共享的目的是為了減少原本繁瑣的工作和服務(wù)流程，使用盡量簡(jiǎn)單的操作便能夠解決一些問題，從繁到簡(jiǎn)的過程就是升級(jí)的過程，最終在減輕人們壓力負(fù)擔(dān)的同時(shí)，還能夠達(dá)到信息傳遞共享的目的，讓真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資料得到呈現(xiàn)。這不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)支撐，還會(huì)達(dá)成雙向傳遞的效應(yīng)，讓顧客和合作方看到企業(yè)的處理能力和發(fā)展能力，進(jìn)而培養(yǎng)更大的合作機(jī)會(huì)，培養(yǎng)更多的潛在客戶群體[1]。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中面臨的問題

（一）模式定位困難

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)必然是要跟企業(yè)整體的發(fā)展結(jié)合到一起，但是在模式建立的過程中，很多的基礎(chǔ)條件存在缺失，因而定位過程中有可能會(huì)受到各類因素的影響，造成模式定位錯(cuò)誤或者出現(xiàn)偏差。模式定位更像是一種財(cái)務(wù)部門能力的升級(jí)版體現(xiàn)，它代表企業(yè)實(shí)際實(shí)施和管理過程中對(duì)自己業(yè)務(wù)能力以及財(cái)務(wù)管理能力的認(rèn)識(shí)是否到位，就目前的發(fā)展環(huán)境而言，企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心無疑是幫助企業(yè)提升實(shí)際發(fā)展效率的優(yōu)質(zhì)舉措，但并不意味著該模式的建立對(duì)企業(yè)自身沒有任何的要求。從雙向影響的機(jī)制來考量，企業(yè)自身的發(fā)展和管理模式的延伸勢(shì)必會(huì)影響到后續(xù)共享服務(wù)體系的建立，因而這也是模式定位困難的首要原因。

（二）組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

組織架構(gòu)是在模式定位完成后需要進(jìn)行的步驟，組織架構(gòu)的內(nèi)容主要還是選定模式之后的固定發(fā)展內(nèi)容，整體架構(gòu)需要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)和填充，就好比原本的企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度存在一定的缺失和部分的拖沓，那么在全新的共享機(jī)制內(nèi)部，組織架構(gòu)會(huì)重新對(duì)這部分內(nèi)容進(jìn)行考量，將其放置到更加適合發(fā)展和解決的部分去。但是在實(shí)現(xiàn)的過程中，需要一定大框架的支持，因?yàn)樵诮M織架構(gòu)外部還有部門職責(zé)具體崗位作為支撐，因而不夠明確的職責(zé)內(nèi)容會(huì)為組織架構(gòu)的建設(shè)提供阻礙，最為明顯的就是，它無法支撐接下來出現(xiàn)的各類問題，其責(zé)權(quán)并不清晰，無法直接決定是否能夠進(jìn)行改變和創(chuàng)新，這樣一來，權(quán)利分配不到位，整個(gè)體系的建設(shè)就會(huì)出現(xiàn)落空的尷尬境地，對(duì)整個(gè)企業(yè)來說，不僅會(huì)造成內(nèi)部運(yùn)行的障礙，對(duì)于外部業(yè)務(wù)的發(fā)展也會(huì)造成一定的阻礙[2]。

（三）流程管理風(fēng)險(xiǎn)

流程管理是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的實(shí)踐階段，也是進(jìn)入到實(shí)際應(yīng)用環(huán)節(jié)的關(guān)鍵所謂，因而在不確定情況下，流程管理出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)也是必然需要關(guān)注到的情況。尤其是它影響到了財(cái)務(wù)共享的實(shí)際發(fā)展問題和優(yōu)化問題。流程管理更像是集大成的環(huán)節(jié)，其展現(xiàn)形式十分的簡(jiǎn)約，但是管理內(nèi)部卻十分的復(fù)雜。尤其是存在共性和個(gè)性的融合，如果無法妥善的處理這兩部分內(nèi)容，那么實(shí)際管理過程中就會(huì)有所偏頗，造成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)或者不全面情況的發(fā)生，因而即使是建立了共享服務(wù)中心，也需要有十分完備的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作，對(duì)于流程中出現(xiàn)的各類問題都應(yīng)當(dāng)做好基本的解答。

（四）人員使用風(fēng)險(xiǎn)

由于企業(yè)在人員管理和任用上有自己的靈活使用目的和使用規(guī)范，因而我們無法用統(tǒng)一的規(guī)則去進(jìn)行衡量，這也是問題出現(xiàn)的根本性源頭，財(cái)務(wù)人員的使用上，包含了轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)水平不過關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)以及實(shí)際工作過程中太依賴軟件操作，部門工作能力缺失的風(fēng)險(xiǎn)等等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，雖然是一種轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要措施，但是就企業(yè)公司內(nèi)部的發(fā)展和人員調(diào)動(dòng)情況而言，仍然會(huì)造成人員的一些流動(dòng)，而人作為自主發(fā)展的個(gè)體，在調(diào)動(dòng)的過程中，很難保證是否所有該體系內(nèi)的員工都能夠認(rèn)可共享服務(wù)的建設(shè)，不排除部分員工會(huì)出現(xiàn)偏激的情緒，甚至是極端的情緒。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，即便是內(nèi)部財(cái)務(wù)建設(shè)能夠加強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，但是企業(yè)員工的歸屬和向心力同樣的重要。在沒有財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，企業(yè)仍然具備一定的財(cái)務(wù)處理能力，因而有部分存在矛盾的財(cái)務(wù)人員需要進(jìn)行妥善的處理，在考慮企業(yè)員工財(cái)務(wù)能力和基本工作素質(zhì)的基礎(chǔ)之上，還應(yīng)該對(duì)其操作能力和基本訴求進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展有一定向心力的員工，才能夠幫助企業(yè)進(jìn)行后續(xù)的建設(shè)工作[3]。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的控制方法

（一）模式定位風(fēng)險(xiǎn)控制

根據(jù)企業(yè)可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)因素，首先要解決的是模式定位的風(fēng)險(xiǎn)控制問題。企業(yè)需要建立完整的建設(shè)計(jì)劃，培養(yǎng)和研究出系統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)納入其中，以后續(xù)建設(shè)的可實(shí)踐性以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基本目的，生成一系列的可行性報(bào)告，以此作為企業(yè)能夠進(jìn)行內(nèi)部深度改革并建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的根本性保障。企業(yè)在確定財(cái)務(wù)共享模式時(shí)，需要首先定位自身的發(fā)展，再次之對(duì)內(nèi)部運(yùn)行情況進(jìn)行判定，雖然是企業(yè)內(nèi)部的部分調(diào)整，但是涉及的方向和內(nèi)容卻關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行狀況，屬于集體風(fēng)格的一種展示。因此，為了給予企業(yè)最大的發(fā)展空間，讓企業(yè)內(nèi)部調(diào)控過程中能夠順利與其他部門進(jìn)行協(xié)商和合作。在模式定位之初，我們就要考慮到關(guān)聯(lián)單位風(fēng)險(xiǎn)的存在，直到完成了與關(guān)聯(lián)單位的討論和協(xié)商之后，才能根據(jù)其給出的部分意見，結(jié)合實(shí)際實(shí)施的可行性來進(jìn)行操作。這不僅僅是確保模式定位準(zhǔn)確的基本要求，更是為后續(xù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)推進(jìn)過程掃清部分障礙。

（二）組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制

我們以上提到過的組織架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)存在的原因來自部門內(nèi)部職責(zé)和任務(wù)分配不清晰，因而在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)，我們也需要暫時(shí)跳出當(dāng)前組織架構(gòu)的框子，轉(zhuǎn)而向上進(jìn)行進(jìn)一步的討論。第一是要明確部門的職能分化，對(duì)于崗位的管理到落到實(shí)處，在財(cái)務(wù)共享中心還未實(shí)踐運(yùn)行的過程中，明確的崗位安排是為后續(xù)工作打好基礎(chǔ)的必備手段，因此，在進(jìn)行組織架構(gòu)之前，也應(yīng)當(dāng)是由專業(yè)的操作人員進(jìn)行操作并完成劃分，各司其職才能夠真正發(fā)揮出企業(yè)內(nèi)部改革的效率。其次是要完成好設(shè)計(jì)、調(diào)整以及最終監(jiān)督完成項(xiàng)目這幾個(gè)階段的分配工作。設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)要尋找到專門的部分負(fù)責(zé)人，對(duì)相關(guān)架構(gòu)的完成和實(shí)踐進(jìn)行拍板，而調(diào)整環(huán)節(jié)更多的是需要進(jìn)行實(shí)踐內(nèi)容的相關(guān)設(shè)計(jì)和具體呈現(xiàn)，最終呈現(xiàn)效果彰顯了設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。在財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)過程中，更多的是體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)動(dòng)和分配能力，只有職業(yè)落到實(shí)處，才能真正體現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)[4]。

（三）人員使用風(fēng)險(xiǎn)控制

該部分的風(fēng)險(xiǎn)控制措施較為靈活，實(shí)際的使用方法和使用過程與企業(yè)內(nèi)部自我調(diào)控有很大的關(guān)系。人員調(diào)動(dòng)和使用關(guān)系到了未來財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作效率問題，因而在實(shí)際調(diào)動(dòng)過程中，大的變動(dòng)不宜發(fā)生，因?yàn)樵酒髽I(yè)的財(cái)務(wù)部門具備一定的職能和能力。而當(dāng)前改革有部分環(huán)節(jié)是在原始基礎(chǔ)之上進(jìn)行升級(jí)，因而我們要分清不同部分的發(fā)展可能性和發(fā)展計(jì)劃，對(duì)于人員的調(diào)動(dòng)問題始終采取最穩(wěn)妥的原則，避免其出現(xiàn)流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。其次是進(jìn)行大的篩選工作，對(duì)于工作業(yè)務(wù)能力不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行篩除，對(duì)于部分技能操作不熟練或者存在很大問題的員工進(jìn)行篩除，而留下的員工基本上業(yè)務(wù)能力達(dá)標(biāo)，且在工作過程中具有一定的自主發(fā)展能力，這樣的人才是企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心建立時(shí)最需要的。最后是要注重對(duì)靈活人才的運(yùn)用，要能夠適應(yīng)共享服務(wù)中心的改革風(fēng)格和發(fā)展機(jī)制，要具備一定的自主發(fā)展能力和創(chuàng)新意識(shí)，才能夠在當(dāng)前基礎(chǔ)之上為企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)提供更大的發(fā)展空間[5]。

四、結(jié)束語

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下，企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)當(dāng)要首先從內(nèi)入手進(jìn)行改革，因而財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)成為了企業(yè)在改革發(fā)展過程中十分重要的一項(xiàng)發(fā)展內(nèi)容，在提升企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理機(jī)制和管理水平的基礎(chǔ)上，還能夠?yàn)槠髽I(yè)的未來發(fā)展提供更大的可能性，這不僅僅是企業(yè)的升級(jí)發(fā)展，更是市場(chǎng)的又一次更新和變革。