基于教練技術的大學生生涯規劃工作坊設計研究

文/陶劍飛

一、教練技術的起源以及在我國的發展應用

教練技術起源于美國，1930年～1959年期間，主要是由相關顧問、組織心理學者對企業高管提供咨詢。添·高威1974年撰寫出版的《內心競技》（Inner Game）被視為教練思考、教練活動和學習方式方面的重大變革的標志，因此添·高威也被視為教練領域的開創者，譽為“教練之父”。添·高威曾任哈佛大學網球隊隊長，他創造了用20分鐘教會不會打網球的人打網球的模式，風靡體育界。他提出每個比賽都可以分成兩個部分：外在比賽（outer game）和內心比賽（inner game），如果選手完全無視內心比賽的技巧，打任何比賽都很難進步，或者很難從中獲得滿足感。內心比賽是發生在球員的心里，要克服不專注、緊張、自我懷疑或者自我譴責的障礙或者干擾。添·高威認為教練是一個支持客戶全面成長的過程，重點在于激發行動、引發學習、發揮潛能，使其擁有更為圓滿、平衡、自我實現的生活。而后，添·高威將教練的方法從體育領域帶入商業領域、教育領域，開發出教練式領導的人才培育新觀念[1]。

1999年，香港人黃榮華在深圳注冊成立匯才人力技術（深圳）有限公司，將教練技術正式引入內地并在深圳得到推廣。在我國，清華大學是將教練技術運用到職業教育中最早的高校。當前，我國不少高校將教練技術應用到學生的就業指導、生涯規劃、輔導員與學生的談心談話等工作中，取得了較好的成效。

二、教練五大原則對推進大學生生涯規劃工作的有益啟示

在通常情況下，輔導員對學生問題的解決往往按聚焦問題、追溯問題產生的原因、分析解決問題的辦法進行，此時往往容易陷入到對學生的批評和指責中，讓學生對教師產生對立的情緒。而教練技術是一種思維模式，幫助人們明確目標，找到內心的真正動力，最終激發行動，排除干擾，發揮潛能，教練是幫助他們主動學習，而非被動地受教[2]。要站穩教練位置，并且呈現出最好的教練狀態則必須遵循教練的五大原則：每個人都是OK的、每個人的行為背后都有正向動機、每個人都具有解決問題的所有資源、每個人都能在當下做出最好的選擇、改變一定會發生并且無可避免。

從本質上看，教練是關于伙伴關系、相互合作和信任潛能。在大學生的生涯教育中，運用教練技術，遵循教練五大原則，將有利于教師與學生的平等對話，從相信學生的潛能出發，相信學生有能力和有資源做出選擇和改變，從而有效地推動學生主動而積極地進行生涯規劃。當前高校將教練技術運用到大學生涯規劃工作中，不僅是對當前高校就業指導、生涯規劃教育以及課堂教學的內容的有效延伸，更是通過體驗的模式，以一種類似游戲的形式吸引學生，讓他們更為主動關注自己生涯規劃，從而引發思考，提升主動性和行動力。同時，能讓輔導員從事務性的工作中跳出來，為輔導員的專業化成才提升信心和動力，從而實現輔導員與學生的共同成長[3]。

三、緊扣教練流程的生涯規劃工作坊方案

教練與客戶之間的教練活動是有著特定和規范性的流程，一個完整的教練流程分為5個環節：第一，建立關系。即教練與客戶建立一種良好的信任的能夠較好溝通和交流的關系，教練需要向客戶澄清，在幫助客戶解決過程中主要運用的提問的方式，讓客戶了解教練技術并非直接為客戶提供解決方案；第二，明確目標。這是教練過程中的重點環節，在這個環節中，教練需要通過問題和工具幫助客戶探索出真正的問題或目標；第三，尋找資源。明確問題和目標之后，資源的尋找是客戶能夠明確具體行動的前提，教練技術中有一句名言“每個人都是他自己問題的專家”。因此，在這里教練不需要承擔一個專家和指導者的身份，而是讓客戶對自身所擁有的資源進行完全充分的挖掘；第四，落實行動。目標的實現最終取決于行動，因此，幫助客戶擬定切實可行的行動方案是關鍵；第五，總結反饋。再次賦能。這是容易被忽略的環節，但實際上總結反饋環節能夠對客戶切實行動實施有很重要的作用，教練在這個環節中可以通過描述客戶目標實現后的愿景的形式，提升客戶對實現目標的動力。基于以上的五個標準化的教練流程，生涯規劃工作坊的活動具體設計如下。

（一）建立關系

由于工作坊在這個環節中有兩個關系建立：首先，教練與參與工作坊學生的關系建立。在這一環節中，教練的主要活動是講述工作坊活動的理論背景，包括教練技術的理論產生、發展、特點以及生涯規劃的經典理論等。通過理論背景的介紹，可以讓學生對工作坊活動內容產生信任感，認可活動設計的科學性；其次，教練還應對活動的總體設計和主要內容進行一個簡要的說明。通過10分鐘～20分鐘的簡要講述，不僅有利于學生了解工作坊活動的理論基礎和活動內容，同時可以讓學生感受到教練的專業性；最后，參加工作坊學生之間的關系確定。工作坊人數通常不宜過多，過于龐大的人數，不利于教練較好地關注到每一個參加工作坊成員的表現，根據場地的大小，人數以15人～20人為佳，最好不要超過30人。教練可以在完成工作坊介紹后，通過“報數字”“大風吹”等簡單的小游戲，對參與的學生進行分組，分組后讓學生對自己參與工作坊主要的原因等進行一個簡要的介紹，然后讓小組以書寫或繪畫的形式將本組的口號等表現出來并進行展示，通過這樣的形式幫助參加工作坊的同學建立良好的關系，而良好關系的建立對后期活動開展有重要的作用。

（二）明確目標

目標的確定是工作坊的重要環節，在這個環節中，可以設置兩個專題活動：一個是探索未來，另一個是回到當下。通過觀看有啟發意義的電影，如《心靈奇旅》等，幫助學生跳出現在去探索未來，即不管你現在在做什么、你未來想要的人生是什么樣子的，學生通過對未來的想象和憧憬，不僅能幫助他明確努力的方向，而且能讓他在對理想生活的想象中，激發出為目標而努力的動力，還可以運用“生涯促動輪”等工具，幫助學生更清晰地描繪出自己未來的理想生涯狀態。

回到當下找目標可采用“理論+工具”的模式，教練應先向學生講述舒伯生涯發展理論，重點是闡明生涯的階段和各個階段的各種角色，幫助學生認識到生涯劃分為不同的階段，當下的一切都是上一個階段努力的結果，未來要去哪里工作、從事什么職業，是大學努力的結果。另外，可指導學生運用“生涯九宮格”“平衡輪”等工具，找出自己當下最應努力實現的一個目標，并且分析出在這些角色的分配中自己存在的不足和應該努力的方向。

（三）尋找資源

在尋找資源這一環節中，可以運用“問題清單”的活動，讓學生針對面臨的問題和挑戰，尋找自身的資源，同樣的問題在過去的時候自己是怎樣做的？現在會做些什么？假設三年后再遇到這樣的問題，自己會怎樣做？也可以運用“導師桌”活動，讓學生進行想象，假設這樣的問題有8個導師可以幫助自己，這8個導師可以是虛構的，也可以是現實的人物，這些人分別會提出哪些具體的建議，等等。

在資源的探索過程中，學生會深切地感受到原來資源并非要來自外界，自己本身就具備了資源，這恰恰也印證了“每個人都是OK的”和“每個人都具有解決問題的所有資源”的教練原則，這在一定程度上將提升學生的自信心，讓學生相信自己擁有解決問題的能力，這對一些學習后進的學生而言顯得尤為重要。

特別需要注意的是，在這個環節中，作為輔導員的教練，不要以一個輔導員的身份代入活動中指導學生應該怎樣或應該那樣。

（四）落實行動

行動的落實，同樣可以使用“生涯九宮格”的工具，讓學生把目標和行動一一對應起來，然后使用“任務日程表”的形式，將具體的行動落實到月、周，甚至到日。

（五）總結反饋

在活動的結束環節，要以團隊儀式感來推進目標監督和實施。先讓各團隊成員用圖畫和文字的形式展現。團隊的名稱、目標、如何保障實施、獎勵與懲罰等內容，由團隊成員共同上臺展示，這樣可以通過他人的監督和互相激勵的模式推進行動的落實。在實踐中可以發現，有效的懲罰措施和獎勵措施對行動的落實同樣都能起到強大的作用。最后，教練要對整個工作坊活動開展進行總結，這樣教練式的生涯工作坊活動才算是完整。