我國公共圖書館中小學生服務研究綜述

袁嘉蔓 楊溢

摘 要：文章從服務理念研究、服務內容研究、服務要素研究和服務案例研究四個方面總結我國公共圖書館中小學生服務研究現狀，提出相關研究存在研究對象較為狹窄、定量研究較為薄弱、案例研究理論支撐不夠和服務實證研究需要加強等問題，并指出未來需要從重點研究基層公共圖書館的中小學生服務、加強定量研究方法的規范運用、加大案例研究的理論深度和強化服務實證研究四個方面進行相關探索。

關鍵詞： 公共圖書館;中小學生服務;案例研究;定量研究

中圖分類號：G252 文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2021）36-0058-03

國際圖聯《青少年圖書館服務指南（Guidelines for Library Services for Young Adults）》指出，對于12歲～18歲的中小學生，圖書館應有針對性地為他們提供教育、信息、文化和消遣方面的服務，促進他們文化素養、終身學習、信息能力和休閑閱讀能力的提高。目前，我國一些中小學校圖書館的服務水平偏低，無法達到圖書館服務指南中的目標要求，廣大中小學讀者的閱讀需求也得不到有效滿足。與我國中小學校圖書館相比，公共圖書館在文獻資源、館舍面積、館員服務、經費來源等方面均具有相對優勢。研究公共圖書館中小學生服務有利于提高中小學生的綜合素質，完善公共圖書館未成年人服務的理論與實踐，推動我國圖書館事業的整體發展。

一、我國公共圖書館中小學生服務研究現狀

筆者以中國知網為數據源，在高級檢索欄中輸入檢索式“篇名=（未成年人+青少年+兒童+中學生+小學生）*主題=公共圖書館”，去除重復文獻和不相關文獻，截至2020年12月31日共檢索到文獻數量813篇。從論文數量來看，2010年是個分界線，之前發文數量相對較少，2010年之后發文量成倍增長，截至2020年底，共發布文獻數量為657篇。原因在于我國于2011年頒布實施了《中國兒童發展綱要（2011-2020年）》，并于2019年印發了《關于深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》等文件，提高了圖書館學界對于公共圖書館中小學生服務的關注度。

1.服務理念研究

公共圖書館中小學生服務理念研究涉及內容有：推廣早期閱讀理念、強化兒童安全服務理念、“尊重孩子人格，陪伴孩子成長”等，研究強調閱讀對于中小學生的重要性，并提倡尊重和幫助中小學生養成良好的閱讀習慣。相關國際文件代表了國際上對于公共圖書館中小學生服務理念的認同，秦東方、張麗通過解讀《兒童權利公約》《公共圖書館宣言》《圖書館權利宣言》等歸納出國際社會圖書館兒童服務理念的演變軌跡即忽視兒童、發現兒童、重視兒童、兒童優先;方詩雅、范并思通過比較2018版和2003版的《國際圖聯兒童圖書館服務發展指南》，系統梳理與構建了圖書館未成年人服務的理念體系，包括公平、多樣和包容，數字素養和閱讀推廣理念。我國公共圖書館中小學生服務理念融合了信息公平、包容性服務、數字素養等先進理念，內涵日益豐富。可見，從單個服務理念提出到服務理念體系確立，我國公共圖書館中小學生服務理念日益完善。

2.服務內容研究

公共圖書館服務內容研究涉及中小學生借閱服務研究和特色服務研究。關于中小學生借閱服務，部分學者對公共圖書館開展未成年人網上借閱服務的法律風險進行了探討。除此之外，圖書館界也開展了針對中小學生的特色服務研究，如無錫市圖書館的青少年心理援助服務。殷洪認為公共圖書館作為公共文化服務機構具備相關服務的行業優勢，并結合無錫市圖書館的實踐經驗總結出若干實施建議。針對中小學生沉迷于游戲的問題，鄧李君提出公共圖書館可通過發展游戲服務來引導和促進青少年的信息素養提升。針對中小學生閱讀問題，曾媛指出兒童文學閱讀指導服務要從兒童成長心理選擇讀本、運用講述技巧拓展閱讀等方面開展。程贇徽建議構建一種以未成年人為核心的“家庭—學校—圖書館”多方合力的公共閱讀空間 。中小學生特色服務內容還包括：建立作業輔導服務合作網絡、開展動漫專題閱讀服務等。公共圖書館中小學生特色服務是未來我國公共圖書館中小學生服務內容研究的重點之一，要結合青少年心理學、行為科學、社會學、教育學等學科內容深入研究。

3.服務要素研究

（1）關于文獻資源建設，強調傳統文獻資源和數字文獻資源的融合建設。針對目前中小學生青睞數字閱讀的實際，可構建未成年人數字資源區域共建共享體制，并對中小學圖書館和公共圖書館的文獻資源整合管理的可能性進行初步探討。（2）關于人力資源建設，首先研究的是基層館員的能力，館員在通識知識的基礎上需要具備學科專長和與社會相關兒童教育機構合作的能力。其次，對于志愿者隊伍建設，需要建立公共圖書館未成年人志愿者管理長效機制，包括招募機制、培訓機制、日常管理機制等。再次，對于目前流行的創客服務，部分學者借鑒美國公共圖書館構建的創客教育師資建設體系和培訓方式進行了相關內容的探究。（3）關于館舍及基礎設施建設，國內學者從我國圖書館未成年人設施安全現狀出發，在國內相關標準的基礎上，借鑒國外標準，構建了圖書館未成年人設施安全標準的基本框架。（4）關于管理機制與制度，研究主要集中于對公共圖書館少兒閱覽室的管理，將監督體制、考評制度同服務管理體制相結合，以確保少兒服務質量的提高。

4.服務案例研究

目前研究中涉及的服務案例以中小學生閱讀推廣案例居多。首先，是關于中小學生閱讀模式的案例。例如，濟寧市圖書館的未成年人分級閱讀模式;肇慶市圖書館以國學經典為基礎，與廣大親子家庭共同建立的“圖書館+家庭”閱讀模式;美國公共圖書館開展的兩種跨年齡閱讀模式（青少年志愿者—兒童、老年人志愿者—兒童）;繪本閱讀的宏觀、微觀服務模式等。其次，是關于中小學生閱讀品牌的案例。例如，襄陽市圖書館未成年人閱讀品牌活動。再次，是關于中小學生具體閱讀推廣活動策劃與組織的案例。例如，深圳市圖書館開展的一系列未成年人閱讀推廣活動、象山縣“未成年人讀書節”、蘇州市未成年人流動圖書大篷車項目、烏魯木齊市圖書館國學經典誦讀親子讀書班、蘇州市吳中區圖書館“同源同享·送給流動兒童的中國藝術課”公益閱讀推廣項目等。

二、我國公共圖書館中小學生服務研究存在的問題

1.研究對象較為狹窄

目前我國對于區縣級的基層公共圖書館中小學生服務研究數量較少，而區縣級基層公共圖書館是廣大中小學生直接接觸的公共圖書館，承擔著最重要的中小學生服務任務。從筆者對若干區縣級圖書館館長的訪談來看，他們普遍渴望開展卓有成效的中小學生服務，但在政策支撐、基礎條件建設和服務模式探索方面均存在較大問題，需要相關理論支持。

2.定量研究方法較為薄弱

從目前所見到的相關文獻來看，問卷調研、統計分析等定量研究方法使用得較少。定量研究方法的缺乏也導致目前我國公共圖書館中小學生服務研究相對較為薄弱。究其原因，在于目前研究公共圖書館中小學生服務的人員大多是公共圖書館從業人員，大多沒有受過專業的圖書館學教育和科研訓練。而隨著公共文化服務的興起，越來越多的圖書館學專業研究人員需要參與到公共圖書館中小學生服務的定量研究中。

3.案例研究理論支撐不夠

目前，關于公共圖書館中小學服務案例研究有部分文獻，但多數案例研究文獻只是簡單介紹某項公共圖書館中小學生服務項目的實施流程，缺乏長期的關注，如后期的實施成效及對讀者的影響等相關內容較少。而且目前的服務案例研究缺乏相關理論支撐，如中小學生的閱讀心理和閱讀行為的分析、社會教育與學校教育的結合等理論在相關服務案例中都應該有所觸及。因此，相關學者在進行案例研究時，如何借鑒相關理論基礎提升研究層次、強化理論與實踐的結合，就顯得非常重要。

4.服務實證研究需要加強

目前服務實證研究的文獻數量在我國公共圖書館中小學生服務研究總體文獻中較為少見，而在高校圖書館服務、企業服務管理等類似研究中實證研究比例較大。從目前圖書館服務研究的發展而言，服務實證研究是大勢所趨。可見，為了提高公共圖書館中小學生服務研究的層次與水平，相關學者需要從多方面加強服務實證研究。這需要公共圖書館中小學生服務的理論研究者和實踐工作者密切結合，將雙方的優勢互補，基于具體的服務數據、案例和讀者調研等進行深入分析，提升服務研究層次。

三、我國公共圖書館中小學生服務未來研究展望

1.重點研究基層公共圖書館中小學生服務

首先，重點研究基層公共圖書館針對中小學生的在館服務。一是要從人力資源、文獻資源、館舍環境等基礎條件入手，吸引廣大中小學生來館閱讀與參加活動。二是要研究講座、報告和閱讀推廣活動的設計、實施流程、營銷推廣、效能評估等。其次，重點研究基層公共圖書館針對中小學生的延伸服務。相關學者可從延伸場所的選擇、與其他機構合作機制的建設、服務資源的配置、閱讀活動的設計與實施等方面加強研究，推動基層公共圖書館中小學生延伸服務的發展。

2.加強定量研究方法的規范運用

首先，應該加大定量研究方法在相關研究中的應用比重。各地的圖書館學會應承擔起對各地基層圖書館員的科學研究方法的培訓，特別是對要求較高的定量研究方法要加強培訓，以提高他們的相關能力。高校的圖書館學研究者也應關注這一領域，提高對相關研究的參與度。其次，要強調定量研究方法的規范運用。定量研究方法在調查問卷的科學設計、發放與回收，研究理論基礎的選擇與運用，規范分析流程的遵循，統計學知識的科學運用等方面有著較高的要求，需要相關研究者從多方面加以規范，以實現定量研究方法的科學化。

3.加大案例研究的理論深度

首先，選擇與案例內容相吻合的基礎理論。如相關研究者研究的是公共圖書館與中小學圖書館合作開展閱讀推廣活動的案例，可以用公共圖書館延伸服務、社會教育與學校教育的結合、協同服務創新等基礎理論對該案例的具體細節進行分析。其次，運用深層次的案例研究方法。案例研究方法可分為描述性案例研究、解釋性案例研究和探索性案例研究。現在公共圖書館中小學生服務研究中運用的大多是描述性案例研究和解釋性案例研究，相關研究者應嘗試進行探索性案例研究，從現有案例細節的描述與歸納分析中總結出適用同一類型公共圖書館中小學生服務的理論模型或若干理論論述，提高研究層次。

4.強化服務實證研究

首先，加強基于數據分析的定量實證研究。實證研究是指研究者親自收集觀察資料，為提出理論假設或檢驗理論假設而展開的研究。實證研究具有鮮明的直接經驗特征。實證研究方法包括數理實證研究和案例實證研究。目前各個圖書館都有大量讀者的服務利用數據，相關研究者可利用大數據分析平臺進行科學分析，提煉出讀者的閱讀心理、行為特征，提出相應的服務提升策略。其次，將簡單案例研究方法升級為質性研究。質性研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下，采用多種資料收集方法（訪談、觀察、實物分析），對研究現象進行深入的整體性探究，從原始資料中形成結論和理論，通過與研究對象互動，對其行為和意義建構獲得解釋性理解的一種活動。質性研究主要表現為強調研究者要深入到研究現場，和被研究者一起生活、工作，了解和關心他們，同時對自己所使用的方法進行反省，注意自己和被研究者的關系對研究的影響。質性研究的目的不是通過對樣本的研究找到一個可以推廣的普遍規律，而是對社會現象進行深入細致的研究，再現其本質，從而為處于類似情境的人和事起到一種觀照作用，通過認同而達到推廣。質性研究特別強調對研究過程的報道和討論，這有助于讀者了解研究過程，從而對研究的可靠性作出自己的判斷。當然，兩種實證研究方法各有利弊，現在流行混合研究方法，如何實現有效的混合研究也是將來研究的趨勢之一。

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A Summary of the Research on the Service of Primary and Secondary School Students in Public Libraries in China

Yuan Jiaman， Yang Yi

（School of Information， Guizhou University of Finance and Economics， Guizhou 550025， China）

Abstract： This paper summarizes the current situation of service research on primary and middle school student in public libraries in China from four aspects： service concept research， service content research， service elements research and service case research， and puts forward the problems of narrow research objects， weak quantitative research， insufficient theoretical support of case research and the need to strengthen service empirical research， it also points out that in the future， we need to focus on the service of primary and middle school student services in grass-roots public libraries， strengthen the standardized application of quantitative research methods， deepen the theoretical increase of case research and strengthen the service empirical research.

Key words： public library; primary and middle school student services; case studies; quantitative study