微信謠言傳播模式及應對策略

摘要：隨著移動互聯網的快速發展，以微信為代表的新型社交媒介迅猛發展，但因其隱蔽性和信息流動的快捷性，為謠言的產生和傳播提供了空間。本文試圖通過研究部分涉藏謠言，探索微信謠言傳播模式及應對策略。

隨著移動互聯網的快速發展，以微博、微信、網絡直播平臺等為代表的新型社交媒介迅猛發展，但也因其隱蔽性和信息流動的快捷性，為謠言的產生和傳播提供了空間。網絡謠言就像流行病毒，通過不明真相的“吃瓜群眾”將其擴散。那么，謠言傳播有何特征，為什么會產生謠言，又該如何避免？本文試對近幾年部分涉藏微信謠言進行分析，試圖探索微信謠言傳播模式及應對策略。

一、微信謠言模式

與微博、探探、陌陌等社交媒介不同，微信是由親朋好友等強關系組成的一個相對封閉的空間，這樣的封閉結構對謠言的傳播和說服有較強“積極”作用。

1、夸大用語，駭人聽聞

“震驚，晚上吃姜等于吃砒霜”“吃隔夜菜致癌”“外地和尚偷小孩摘器官”“桃子西瓜一起吃毒死人”……這類謠言，幾乎都運用了“死亡”“砒霜”“致癌”等程度較深的詞語，所有用語都能喚起受眾的死亡威脅，加之微信朋友圈都是自己關心在乎的親朋好友，想要他們趨利避害，一定程度上幫助了謠言傳播擴散。

2、有圖未必有真相

有圖有真相是公眾的普遍認知，圖文搭配既生動立體，又有較強的說服力和真實感，但有圖就一定有真相嗎？事實并非如此。《央視報道：8月1日起持退伍證全國高速免費通行》《新聞聯播：10月1日起中國大陸全面禁售蘋果手機》“著名主持人白巖松這樣說”，“央視新聞都說了”“鐘南山這樣說”……很多微信謠言只是隨意的將人物、事件PS在一起，制作成視頻或動圖，因這些專業領域內容，普通受眾接觸較少，無法分辨，難免出現猜測和質疑，加之借助官方媒體和權威人物為其“助力”，一定程度上幫助謠言廣泛傳播。

3、“好”謠言因地制宜，隨時而動

“好”謠言搭乘時間列車，緊跟時間節點，隨時而動。三四月份“柳絮紛飛是蠕蟲”，五六月份“水果混搭食用會致死”，八九月份“劉明煒的準考證又丟了”，金秋十月“三大運營商聯手送流量”，歲末年初“集贊轉發免費領好物”。“好”謠言也因地制宜，它借助熱點話題和相關政策進行“本土化”改造。“XX縣來了幾個外地和尚專偷小孩器官”“4月1日起納木措景區不讓進”“XX縣扶貧政策不公平”。周而復始，除了地點在變，朋友圈里被撞、丟準考證的總是那幾個人。

4、“微整形”

為獲得更多人的關注，很多謠言在傳播給某地受眾時，往往會進行“微整形”。如“昨天凌晨一女性感染sb250病毒死亡，收到馬上轉給你關心的人”“婦幼保健院通知：寶寶喝帶有添加劑的飲料會得白血病”，就這兩個造謠文本而言，全國就有河南、青海、新疆等多個版本。雖然已經辟謠，但在“重整旗鼓”之后，又如死灰一般復燃，造成如韭菜般割而復生的傳謠局面。

二、謠言產生原因

1、真相缺位造成的“真空地帶”被謠言代替——權威部門沒能及時對外發聲

當前，我們已進入“后PC”時代，信息傳播從桌面移向指尖，微小輿情演化成熱點事件的趨勢越來越明顯，網民情緒越來越復雜，任何沒能及時對外公布的真相都可能引發謠言和次生輿情的產生。

2、造謠傳謠的“好處”——“名利雙收，各取所需”

“眾議成林，無翼而飛;三人成虎，一里撓椎”。這類詐騙類謠言信息，主要表現形式是：一朋友圈點贊免費領取好物;二轉發投票拿大獎;三惡意攻擊，獲取商業利益。“掃描二維碼免費領取高檔好物”“0元參與藝術課”，這些帶有“免費”“0元”字樣的信息，看似“天上掉餡餅”，其實存在并非免費的問題，郵費接收方付，所謂的高檔好物都是些粗制濫造、價格低廉的加工品。投票拿大獎，最常見的就是“萌寶大賽”“才藝大賽”，這是一些培訓機構為擴大其知名度和關注量采取的營銷策略，但不能避免存在一些投票頁面被惡意嵌入代碼，投票過程中跳轉到其他頁面盜取個人信息的情況。惡意詆毀，有意攻擊，因為一條謠言毀掉一個產業的悲劇并不鮮見。2017年，中國紫菜行業遭遇了前所未有的“大地震”——網傳紫菜是塑料做的，讓這個行業損失近一億。惡意造謠，為利傳謠，一定程度上為謠言傳播創造了條件。

3、謠言文本與受眾心理的融合使得謠言能夠廣泛傳播

“桃子和西瓜一起吃致癌”“地溝油重新回收再上餐桌”等類似謠言之所以能夠在朋友圈廣泛傳播，除了受眾缺乏基本的常識外，還與受眾對食品安全的憂慮有關，而“XX小孩走失”等謠言，則借助受眾的愛心和善心進行廣泛傳播。

三、應對策略

綜合運用信息公開，科普宣傳，法律追責等手段，推動建立多主體參與共治網絡謠言的長效機制，提高公眾對謠言的免疫力，讓公眾建立起甄別、抵制謠言的免疫網。

1、黑暗中讓真相的燈先亮起來——全面準確的信息是謠言的“殺蟲劑”

重大突發輿情是謠言產生的關鍵時段，針對恐慌類、泄憤類言論，官方媒體應第一時間發布權威信息，切忌“鴕鳥式戰術”，只有真實、坦誠的反映事件真相，才能有效維護政府公信力。同時，耐心傾聽公眾聲音，認真打撈社情民意。可借助該時間段廣泛收集公眾意見和態度傾向，及時研判輿論苗頭，對網民集中質疑和呼吁的內容，進行回應，做到有的放矢。

2、打不過妖怪也可以請觀音來——法律追責，嚴懲造謠者

“造謠動動嘴，辟謠跑斷腿”，針對惡意造謠，有意散播詆毀他人或企業形象，嚴重影響社會穩定秩序和人民安定團結的賬號或個人，必要時可采取法律手段進行嚴懲。

3、止謠莫如自修——科普宣傳+公眾自我凈化

一方面，充分利用官方網站、新聞網站、辟謠微博微信賬號、手機客戶端、短視頻直播平臺、廣播報紙等多種渠道，普及宣傳社會常識，如：如何辨識虛假謠言、謠言類信息有哪些特征等，幫助網民提高虛假信息的免疫力。同時，積極引導公眾參與網絡舉報工作，將網絡誠信與銀行貸款等信譽掛鉤;另一方面，網民應不斷提高自身辨別謠言的能力，除了上網查找相關信息外，還應注重常識積累，切勿因為情緒激動、個人恩怨、情感牽連做出非理智的轉發行為，為造謠者“推波助瀾”。

4、建立聯合辟謠機制，形成“無影燈矩陣”

一是建立全國一盤棋思路，搭建統一辟謠平臺。聯合各大媒體、各省舉報辟謠網站，運用技術手段匯總分析各地的謠言信息，及時識別“微整形”“改頭換面”“死灰復燃”“冷飯熱炒”的謠言;二是橫向聯動，探索建立聯合辟謠機制。謠言的破解和輿論的平復需要善用社會力量，通過政府、媒體、第三方權威認證等多個渠道、多種方式論證說明，形成“無影燈矩陣”，才能第一時間填補信息空白，讓謠言無處遁形。

作者簡介

張群（1991年10月-），女，漢語，陜西。本科，西藏互聯網信息辦公室，西藏、拉薩市、850000。