數字經濟下跨境電商中小企業轉型升級路徑研究

吳海娜

摘要：在傳統貿易受到壁壘的同時，互聯網的普及催生了跨境電商行業的興起。跨境電商的出現，極大地促進了市場繁榮，促進了經濟蓬勃發展。然而，隨著我國跨境電商領域的不斷成熟完善，中小外貿企業正在受到很強的競爭。為此，本文對數字經濟下跨境電商中小企業轉型升級路徑進行研究，結合對其現狀及存在問題的分析，提出了相應的措施，以期為其他研究人員提供參考。

關鍵詞：數字經濟;跨境電商;轉型升級

引言

在數字經濟時代下，跨境電商得到了蓬勃的發展，給中小企業提供了全新且可行的發展思路。且隨著經濟全球化的不斷推進，跨境電商已成為促進我國外貿增長的主要因素。為此，如何推動跨境電商中小企業的轉型升級，使其在數字經濟時代下保持自身的競爭力，從而推動企業發展水平的提高。這對我國經濟發展也有著重要的促進作用。

1 跨境電商中小企業數字化現狀分析

1.1 信息化管理水平逐漸提升

對當前的跨境電商而言，多平臺、多站點運營是其發展的主要特征。一般而言，跨境電商主要通過Amazon、Ebay等平臺進行交易。在此過程中，對信息的處理是跨境電商運營中的難點[1]。為此，當前大部分企業選擇利用第三方系統進行管理，少部分企業選擇自己開發管理系統，以提高對市場信息的處理效率。

以上海胤元電子商務有限公司為例，該企業作為成立較早的跨境電商企業，其業務范圍包括多個電商平臺，現今的日均銷量已超過萬單。這給企業訂單處理、倉庫管理等工作的進行帶來了較大的難度。由此，企業自行投資研發了管理軟件——馬幫[2]。在該軟件的支持下，企業能夠實現各電商平臺的數據同步，并同時處理線上及線下的訂單信息，再為其實時匹配物流，保證采購、發貨等工作能夠有序進行，從而極大地提高企業的運營效率，管理水平也得以提升。而在數字經濟發展趨勢下，企業技術人員將該軟件進行完善，輔助其他跨境電商中小企業提高自身的信息化管理水平[3]。由此，經過多年發展，馬幫這一軟件已成為中小企業在管理過程中的首選軟件。通過數字化技術的應用，中小企業能夠獲得商品、采購、物流等全流程的管理服務，有助于提高中小企業的管理效率，為其經濟效益的提高提供保障。

1.2 數字技術帶動產品服務創新

在當前的時代下，數字技術給產品及服務帶來的創新體現在多個方面。如對現有產品進行數字化改造升級;通過大數據的開發智能產品等，不僅給消費者提供了完善的服務體驗，還為企業的穩定發展提供了充足的保障[4]。以歐菲特電子有限公司為例，該公司主要業務為定制禮品與U盤等的生產與銷售。在公司創業初期，由于規模較小，資金供應不足，因此只做3C類產品，在后期則通過阿里巴巴的數據管家對市場需求及趨勢變化進行分析，根據分析調整自身的經營戰略，以提高自身的經濟效益，實現穩定發展的目標。

此外，通過大數據技術，中小企業還可以對全球市場變化趨勢進行分析，這與以往相比極大地提高去在選品開發、市場預測等方面的工作水平，有助于實現中小企業的轉型升級。

2 跨境電商中小企業轉型升級存在的問題

2.1 企業經營理念不科學

通常情況下，中小企業受自身資源與經濟基礎的限制，與其他社會機構缺乏足夠的聯系，這使得部分企業對市場經營理念缺乏足夠的認識，選擇的管理方法也相對落后[5]。如部分中小企業對市場拓展、運輸物流等方面工作缺乏足夠的了解，依然沿用傳統方式與其進行聯絡，進而使商品交易中的利潤為其他機構獲取。而隨著我國跨境電商的快速發展，人們選擇商品的途徑得到了極大的擴充，而部分中小企業仍然以商品的深加工為主要的業務類型，難以在當前的市場環境下保持自身的競爭地位[6]。還有部分中小企業雖然對自身的業務范圍進行了拓展，但對市場變化缺乏足夠的了解，只關注產品質量，對自身的宣傳仍以傳統的廣告為主，缺乏對現代宣傳手段的應用。在這種情況下，企業付出了較高的宣傳成本，卻無法取得良好的效果，造成了資源的浪費。另外，部分中小企業雖然對市場開拓重點有一定的了解，但由于自身的資金成本、資源供應把握不足，導致其無法與大型電商或境外客戶等進行合作，部分中間交易環節只能有其他機構完成，致使自身經濟效益的提高受到了阻礙。

2.2 企業人才儲備不足

數字經濟時代的到來給跨境電商的信息獲取提供了充足的便利。在這種環境下，由于多數電商企業的專業人才儲備不足，導致其對數量較大的商品訂單信息缺乏處理能力，在面對境外市場的過程中無法及時把握自身的機遇。同時，當企業自身的經濟發展受限時，企業管理者受傳統觀念影響，不但沒有對員工開展相應的專業培訓，也沒有在社會中尋求高水平的專業人才，導致企業的人力資源儲備不足。即便有企業能夠意識到人才培養的重要性，但其對人才數量的控制不夠科學，進而在網絡平臺過于分散的環境下，企業難以及時籌集相關人才。這對自身的發展造成了嚴重的影響。此外，還有的企業在招聘過程中存在較多的問題，如對求職人員的外語技能等過于重視，導致其對專業人才缺乏足夠的吸引力，不利于企業的長遠發展。

2.3 物流數字化缺失

在跨境電商運作過程中，物流這一環節是許多中小企業的經營難點，在日常的物流運輸過程中常有妥投率低、運輸用時廠、貨物丟失等問題產生。而數字化缺失這一問題則主要體現在以下方面。首先，物流渠道的選擇。由于大部分跨境電商在經營過程中均選用粗放型的運營模式，使得其對適宜產品運輸的物流渠道缺乏足夠的判斷，進而給后續的物流運輸過程埋下了安全隱患;其次，跨境物流的跟蹤性較差，使得商家及消費者無法對貨物的運輸狀態進行實時了解。且由于跨境運輸的路線較長，使得其所耗費的時間也較長，相應的提高了貨物丟失的概率。而這一問題的發生也使其與在跨境平臺上的評價、形象等受到了影響，不利于商品銷量的提高，對企業的經濟發展也造成了嚴重的影響。

2.4 供應鏈協同較差

在跨境電商運營過程中，企業管理者的關注重點主要在于以下兩個問題：其一，貨物采購數量不合理。在售貨開始前，管理者通常需要對市場需求進行調研，以采購適應數量的貨物作為儲備。但在當采購數量出現偏差時，不僅會對企業的利潤增長造成影響，還會導致國外市場被其他競爭對手占領，進而使企業的發展受到阻礙;其二，貨物發貨數量不合理。在跨境電商平臺中，發貨數量不合理很容易導致平臺商品銷量受到影響，甚至還會造成企業成本增加、庫存堆積等問題發生。究其原因，這兩種問題的發生主要在于貨物供應鏈體系不夠健全，使得企業對貨物的銷售量及未來的銷售規模無法加以掌握，相關信息也很難及時被傳遞至生產商及物流商，導致其無法根據銷售信息做出相應的反應。

3 跨境電商中小企業轉型升級路徑

3.1 轉變企業的發展理念

在數字化經濟時代背景下，企業管理者必須及時轉變自身的發展理念，推動跨境電商中小企業的轉型與升級。首先，企業需明確數字化經濟時代對跨境電商的發展要求，對跨境電商后續的發展方向有足夠的了解，再根據實際需要對自身的經營模式進行創新，開展相應的研究活動，從而為企業的穩定發展打下良好的基礎。例如，企業在發展過程中，通過對跨境電商的內涵、優勢等信息進行了解，分析數字經濟時代給跨境電商行業帶來的整體變化，并結合自身的發展情況，找到推動跨境電商轉型升級的切入點，從而實現轉型升級的發展目標，為其在數字經濟時代下保持市場競爭力提供助力;其次，企業還需加強對數字經濟時代下涌現的新技術、理念的應用。如根據跨境電商的發展趨勢，利用網絡平臺等對自身的產業發展鏈條進行完善，并構建系統性的企業工作平臺，實現該平臺與電商平臺的銜接，從而使企業能夠提高跨境貿易的安全性，推動跨境電商的經濟發展;最后，加強對跨境電商思想理念的傳播，提高企業員工對跨境電商的認識，從而增強企業的凝聚力，為其在數字經濟時代下提高發展水平點帝國基礎。此外，在企業 進行轉型升級的過程中，管理者還需加強對跨境電商人才的培養，切實發展外貿企業的發展服務，從而為企業的轉型升級提供動力，自身的市場競爭力也能得到保障。

3.2 對產品結構進行調整

在數字經濟時代下，跨境電商的轉型升級需要對自身的產品結構進行調整，使其更符合時代需要。為達成這一目標，企業管理者首先需要進行實地調查，對跨境電商的消費模式進行了解，并據此開發新產品，或對原有的產品進行優化升級，使其能夠為跨境貿易的實行作出貢獻。如在市場調研過程中能夠，工作人員通過對跨境電商的個性化消費、需求量大的產品等信息進行收集，再根據收集結果對企業自身的產品定位進行合理調整，從而提高產品的銷售量，為企業的發展打下良好的基礎;其次，在數字經濟下，企業在轉型時需要選擇適宜跨境電商發展的產品形式。如根據產品的定位明確其定價標準。同時，企業在選擇產品的過程中，還應當選擇易被售出的產品，提高產品合計的新穎度，從而激發消費者的購買欲望，使產品的銷售模式更加合理;最后，企業管理者還需做好自身的品牌建設，以品牌為導向推動企業的轉型升級。在此過程中，企業管理者需注重自身產品的質量，切實以優質、新穎的品牌為導向。只有這樣，企業產品才能得到消費者的青睞，自身企業形象也能得到更加健康的數量，有助于吸引更多人前來購買，進而提高企業的經濟效益。

3.3 構建系統性的產業鏈

數字經濟時代的到來使得整體發展逐漸成為許多跨境電商發展的重要方向。為此，企業管理者需打造系統性的產業鏈，加強與其他企業的戰略合作，并通過第三方平臺來提高對外貿易的效果。首先，企業應做好自身的物流發展計劃，與資質足夠的物流企業形成長久的合作關系，再通過與其他企業的合作來延伸自身的業務發展;其次，引進專業的數字化人才。數字經濟時代下的市場發展會產生大量的數據信息，使得技術人員應通過對這些數據信息的分析對消費者的喜好進行判斷，根據判斷結果制定企業后續的發展計劃。因此，企業管理者需加強自身團隊建設，提高數據傳輸的時效性，為企業的轉型升級打下堅實的基礎;最后，企業還需加強與第三方平臺的合作，對當前的跨境電商交易環境進行優化，從而在保障平臺交易安全的基礎上，推動跨境電商平臺的合理運行。如通過1688等線上平臺，與經過平臺認證的可靠商家進行合作，并將供應商的生產能力及資質等信息錄入系統中。后期再通過訂單處理系統等對公司的庫存加以把控。只有這樣，企業的發展水平才得以提高，有助于推動其經濟效益的提升。由此，在當前的時代發展下，構建系統性產業鏈已成為跨境電商企業實現轉型升級的重要途徑。

結束語

在數字經濟時代下，跨境電商企業需要做好自身的轉型升級工作，以提高企業的發展水平，使其在后續的時代發展中保持自身的競爭力。由此，本文對數字經濟下跨境電商中小企業轉型升級路徑進行研究，先對其中存在的不足進行分析，提出了轉變企業的發展理念、對產品結構進行調整、構建系統性的產業鏈等措施，以實現企業的發展目標。

參考文獻

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