粵港澳大灣區背景下職業院校跨境電子商務人才培養問題與對策分析

羅赟 廣東省民政職業技術學校

引言：跨境電子商務人才，逐漸成為國家與粵港澳大灣區發展主要落實渠道，為跨境電商企業帶來了新的市場經濟挑戰。在此市場經濟背景下，職業院校應致力于培養復合型人才，來順應粵港澳大灣區域對人才的多元化需求，實現為跨境電商提供良好助力。

一、職業院校在粵港澳大灣區背景下培養跨境電子商務人才存在的問題

第一，人才培養方向模糊。大部分跨境電商的運營模式處于發展階段，規模尚未成熟，導致跨境電商人才的培養缺少明確的規劃，造成培訓內容較為基礎，比如：電子商務的基礎理論、國際商務法、商務英語的必要性掌握等，難以提升跨境電商在粵港澳大灣區的同業競爭力，制約著跨境電商的良好發展。

第二，忽視了粵港澳大灣區背景的教學價值。2017年，國家明確指出：致力于加強發展粵港澳大灣區，并且以此作為國家發展的主要戰略。實際上，眾多職業院校，難以理解粵港澳大灣區發展戰略的實際意義，導致跨境電商學生對此概念的漠視，無法領會此發展戰略所帶來的機遇，引發學生尚未建立起有效方式順勢發展。

第三，校企合作不充分。跨境電商的發展方向中，校企合作作為關鍵性環節，應得到充分發揮，來促進職業院校的教學規劃處于正軌狀態。然而，實際上，校企合作存在不充分的不利現象，跨境企業僅僅以學生實習為合作基礎，尚未實現深層次的教育規劃，導致校企合作失去本質價值，無法達成合作的理想效果。

第四，學生實操能力不佳。職業院校的現行培訓結構中，大部分課程集中在理論講解層次，實操課程所占比例較小，導致跨境電商學生難以掌握具有實際意義的專業技能。基于跨境電商平臺擁有較高的準入要求，導致學生實操機會不足，造成學生與跨境電商企業的陌生感，無法獲取熟練的跨境電商實操技能。

第五，師資力量不足。職業院校與跨境電商，二者企業中的培訓教師，大多數是商務英語、電子商務專業，缺少完善的跨境電商知識；后經再次深造學習，補充自身跨境電商知識，仍處于知識體系不完善的狀態，難以實現為學生提供良好的教學環境。

二、職業院校在粵港澳大灣區背景下跨境電子商務人才的培養對策

（一）培養復合型人才。以粵港澳大灣區為出發點，重構跨境電商學生的教育體系，力求培養復合型人才，順應跨境電商對就業人才的實際需求；復合型跨境電商人才應具備的技能有：強勁的溝通能力、優秀的跨境電商相關的網絡運營與推廣能力、人性化管理思想、專業化法律意識、優質的職業道德；以此為教學方向，建立與其相適應的教學體系，全面提升跨境電商學生的專業素質，切實提升其同行業競爭力，為跨境電商企業良好發展注入源動力。

（二）深化粵港澳大灣區背景的教學要求。第一，優秀的跨文化交際能力。粵港澳大灣區，對跨境電商學生的綜合素養提出了較高要求，期許學生具有優秀的跨文化溝通技能；跨文化交際能力具體表現為：掌握必要的常用語言，包括不僅限于英語語言，并且依據客戶的語言交流習慣，與其建立多元化交際模式，比如：電話、網絡、視頻等。在粵港澳大灣區的教學要求下，倡議跨境學生的語言交流范疇涉及65個國家及地區，滿足不同語言交流習慣的客戶交際需求，提升跨境電商企業的競爭力[1]。第二，跨境電商平臺運營與推廣的優秀技能。運營與推廣工作具體表現為：制定跨境電商平臺的發展傾向，增強電商的運營能力；日常平臺管理，保障電商平臺穩定運行；結合市場實際情況展開相應的平臺調整，力求順應時勢發展，防止被無形競爭力碾壓。

（三）加強校企合作效能。在粵港澳大灣區背景下，深入挖掘校企合作的教學價值，讓跨境電商學生符合跨境電商企業對人才的需求，防止教學與工作出現脫節的不利問題；學校與企業建立定期溝通機制，企業發起對人才的技能需求，學校依據跨境電商企業的人才需求，開展具有適應性的教學計劃，為學生提供具有就業價值的校園教學，全面提升跨境電商學生的綜合素養[2]。

（四）增強學生的實操能力。職業院校在實際教學途中，應關注實操課程所占比例；應充分利用長久校企合作關系，適時引進基礎性跨境電商運營平臺，來為學生模擬實際的工作環境，促進學生了解跨境電商平臺的運營模式，掌握跨境電商的運營與推廣的實操能力，為日后獨立運行跨境電商項目奠定良好的技術基礎。

（五）建設專業化師資團隊。在粵港澳大灣區背景，跨境電商師資團隊，承擔著跨境電商復合型人才的教學大任。職業院校，應保持與跨境電商企業一線管理人員交流，獲取跨境電商一線對學生的實際技能需求；定期調派專業教師去跨境電商企業學習，提升職業院校的師資力量，為培養復合型高端跨境電商人才做充分準備；讓學習完成回校的教師，依據跨境電商企業的實際運營情況，分析其潛在的用人需求，調整與優化教學體系，為學生提供具有價值的教學內容，以便于綜合提升跨境電商學生的競爭力。

結論：綜上所述，基于粵港澳大灣區背景，跨境電商人才的培養機制應建立在有效的知識系統之上，實現培養復合型人才，順應跨境企業對人才的實際需求；加強校企合作，發揮校園建設與企業需求的真實合作效能；建設專業化師資團隊，促進跨境電商學生獲取良好的知識學習環境。