我國連鎖藥店經營管理現狀分析

韋星

（河南醫藥健康技師學院，河南 開封 475000）

在改革開放之后，我國社會經濟快速發展，帶動了零售藥店的發展。近些年不斷增加的連鎖藥店，為人民群眾用藥提供了極大便利。并且在實施新醫改方案之后，處方藥可以在零售連鎖藥店銷售，直接提高了我國衛生保健體系中連鎖藥店的地位。但是現階段，就連鎖藥店的實際經營管理現狀來看，仍有諸多問題存在，其中部分相當突出的經營管理問題已經對連鎖藥店的發展造成了極為不利的負面影響，威脅著人民群眾的身體健康和安全用藥。本文正是在此背景下選擇研究分析我國連鎖藥店的經營管理問題。

一、我國連鎖藥店經營管理現狀

（一）連鎖經營盲目擴張

近些年，由于我國社會經濟、醫療衛生事業的快速發展，醫藥零售行業有著良好的發展勢頭，進入到醫藥零售行業的社會資本越來越多。在整個行業發展的過程中，部分醫藥連鎖企業為了搶占市場份額，盡可能將自身規模擴大，不斷地進行連鎖擴張、線下鋪店。但是卻沒有對自身實際發展情況給予充分考慮，過于盲目地擴張，最終導致連鎖經營成本增加，難以實現預期的經濟效益。并且現階段，連鎖藥店多數集中在經濟環境較好的地位，很容易出現市場惡性競爭事件，對整個醫藥零售行業的發展較為不利。

（二）過于關注特許經營模式

我國醫藥零售行業從2003 年之后快速發展，醫藥零售連鎖企業為了將自身競爭優勢不斷提升、最大化規模規劃價值，對于發展規模經濟非常熱衷。目前在我國國內，整個醫藥零售行業的發展時間尚短，行業壁壘相對較低，在整個行業內大多數企業都沒有能力建立自身品牌，它們大多數對特許經營模式的關注度較高，主要是由于該模式有著較低的資本要求。也正是因此，在醫藥零售行業內出現了大量的特許經營店，市場競爭加劇，大幅度降低了這些門店的盈利能力。

（三）藥學服務不到位

連鎖藥店需將一定藥學服務提供給消費者，這不僅是連鎖藥店的經營策略，也是連鎖藥店的社會責任。連鎖藥店應及時地宣傳、糾正藥品的不合理使用情況和抗生素使用方法。為積極、正確地解答消費者提出的問題，連鎖藥店應配置專業人才，如專業藥師等，將合理、科學的用藥服務提供給消費者，確保消費者購買的藥品適用。但是就目前連鎖藥店的經營實際來看，大部分連鎖藥店尚未規范地開展藥學服務。

二、完善我國連鎖藥店經營管理的具體建議

（一）加強政策引導

針對連鎖藥店經營管理中存在的問題，想要徹底解決，為我國醫藥零售行業的發展提供助力，就必須要全面改革。首先，應規模化管理連鎖藥店，將連鎖藥店的專業化水平提升，扭轉原來分散經營的局面。其次，相關部門需嚴格規范藥品零售市場，為連鎖藥店的經營管理提供指導，以此來推動醫藥零售行業的發展。最后，對于連鎖藥店獨立門店的數量，相關部門應提出明確規定、限制，避免在經濟狀況良好的地區出現連鎖藥店惡性競爭事件，不利于連鎖藥店及整個醫藥零售行業的發展。

（二）實現準確定位

經營管理連鎖藥店的醫藥零售連鎖企業大多數都成立時間尚短，相對薄弱的企業實力讓這些企業的風險意識較差，不僅不具備充足的發展資金，還不具備成熟的管理經驗。也正是因此，為了搶占市場，部分醫藥零售連鎖企業才會選擇快速鋪店，大肆擴張連鎖藥店。值得注意的是，特許經營模式在當前連鎖藥店經營管理形勢下并不適宜快速發展。因此，我國醫藥零售連鎖企業想要提高連鎖藥店的盈利能力，就必須要準確定位自身，對合適的經營模式進行選擇，可嘗試選擇直營連鎖模式，為連鎖藥店和醫藥零售連鎖企業的可持續發展提供保障。

（三）提升藥學服務水平

連鎖藥店的藥學服務水平直接關系到其服務質量，在完善連鎖藥店經營管理的過程中必須要尤為關注其藥學服務水平的提升。首先，連鎖藥店應對執業藥師加強管理，保障執業藥師在藥店內定期開展服務，為消費者安全用藥提供指導。其次，連鎖藥店可定期對門店的銷售人員進行相關培訓，讓其掌握更多的用藥知識，在銷售過程中主動與消費者溝通，進行相關用藥知識的宣教，以此提高連鎖藥店的藥學服務水平。

（四）推進信息化建設

快速發展的互聯網信息技術已經在我國各個行業開始滲透，醫藥零售行業也不例外。因此在此背景下，連鎖藥店更應該推進信息化建設，盡可能發展電子商務。首先，在經營管理時連鎖藥店可以將完善的信息系統建立起來，為藥店的網絡經營奠定基礎。其次，商品條碼識別系統可以引進，以此來幫助連鎖藥店進行藥品分類，為真正的共享信息資源提供保障。

結語

綜上所述，我國連鎖藥店的經營管理仍有諸多問題存在，諸如連鎖經營盲目擴張、過于關注特許經營模式、藥學服務不到位、難以利用信息技術等問題限制了連鎖藥店的發展。在新時期，可通過采取政策引導、實現準確定位、提升藥學服務水平、推進信息化建設等措施來幫助連鎖藥店提高經營管理水平，為我國醫藥零售行業的可持續發展提供切實保障。