論新時(shí)期大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

喬秀珍

（榆林學(xué)院圖書館，陜西 榆林 719000）

新時(shí)期下，大數(shù)據(jù)技術(shù)為社會(huì)各行各業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)是一種基于大量的人工錄入的實(shí)際數(shù)據(jù)通過計(jì)算和分析形成的可供人們參考的數(shù)據(jù)，相比人工分析而言更加精準(zhǔn)、高效和便捷。圖書館作為公共服務(wù)場(chǎng)所，具有豐富的圖書資源和文獻(xiàn)資料，同時(shí)人流量也十分巨大，這就造成了圖書館在管理的數(shù)據(jù)上十分龐大，如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館的管理和服務(wù)有機(jī)結(jié)合是擺在圖書館管理者面前的巨大挑戰(zhàn)，因此，研究大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理和服務(wù)中的應(yīng)用具有十分重要的意義。

一、大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

圖書館作為為人們提供圖書借閱和文獻(xiàn)查找的重要公共場(chǎng)所，每天會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，而大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效解決這些數(shù)據(jù)信息，提升圖書館管理與服務(wù)水平。新時(shí)期大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中應(yīng)用具有很多優(yōu)勢(shì)，具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)

圖書館存儲(chǔ)著大量的圖書和資料，本身數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量非常龐大，每天大量的用戶在進(jìn)行資料查找和搜集的過程中，又會(huì)產(chǎn)生大量的搜集信息和服務(wù)信息，造成日常工作中圖書館每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都很龐大，此外還涉及圖書館工作人員信息的登記及工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等。新時(shí)期下，圖書館日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)對(duì)圖書館的管理工作造成了一定的困擾，嚴(yán)重制約著圖書館的發(fā)展，圖書館只有借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)龐大的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效的處理和科學(xué)的分析，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資料更好的管理，才能滿足廣大用戶個(gè)性化需求，大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理分析能力，能夠充分滿足圖書館數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理的工作要求。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于促進(jìn)圖書館管理和服務(wù)水平[1]。

（二）大數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確處理異構(gòu)數(shù)據(jù)并存

隨著我國(guó)教育事業(yè)的不斷發(fā)展，我國(guó)目前擁有大大小小很多圖書館，這些圖書館被廣泛分布在我國(guó)各個(gè)城市，極大方便了不同地區(qū)用戶資料查找的需求。而近些年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，這些圖書館打破了傳統(tǒng)地理空間的限制，相互融合的程度逐漸增大，目前圖書館之間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了資源共享，圖書館本身數(shù)據(jù)資料得到了有效充盈，對(duì)于當(dāng)?shù)赜脩魜碚f也在資料查找上更加便捷，滿足新時(shí)代對(duì)圖書館的要求。同時(shí)，圖書館對(duì)于資料的存儲(chǔ)方式也發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的圖書館只是對(duì)書籍、報(bào)紙、音頻錄像等進(jìn)行簡(jiǎn)單存儲(chǔ)，信息時(shí)代的到來，圖書館增加了網(wǎng)絡(luò)資料共享，實(shí)現(xiàn)資料的云存儲(chǔ)，可以方便用戶在一個(gè)圖書館就可以獲得多個(gè)圖書館的資料，大大減少了用戶在資料查找中耗費(fèi)的時(shí)間和精力。然而，圖書館數(shù)據(jù)資料存儲(chǔ)量大大提高的同時(shí)對(duì)于圖書館本身來說也面臨著資料更加復(fù)雜、種類更加繁多的問題，工作人員在對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)傳統(tǒng)的處理方法無法解決復(fù)雜繁多的數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)面對(duì)海量的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，可以輕松進(jìn)行準(zhǔn)確分析和處理，對(duì)不同類型的書籍進(jìn)行定義，根據(jù)書籍的特點(diǎn)類型等進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，充分滿足圖書館發(fā)展需求[2]。

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)處理速度上更加快速

隨著圖書館數(shù)據(jù)信息的日益增多，傳統(tǒng)的圖書館數(shù)據(jù)處理速度相對(duì)較慢，圖書館工作人員需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，而效果也不佳。新時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)圖書館在數(shù)據(jù)處理方面也提出了更高的要求，因此，必須加快對(duì)信息數(shù)據(jù)處理的速度，提高工作效率。面對(duì)圖書館大量的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和每天產(chǎn)生的復(fù)雜的信息數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種新型的信息處理技術(shù)可以有效對(duì)海量的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)處理，精準(zhǔn)分析，從而實(shí)現(xiàn)資源整合，有效提升了圖書館信息處理速度和數(shù)據(jù)分析能力，為圖書館工作人員的管理工作帶來極大的方便，同時(shí)也可以更好地為用戶帶來所需要的服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)在圖書館管理和服務(wù)中面臨的問題

（一）大數(shù)據(jù)管理體系不完善

大數(shù)據(jù)作為一種新型信息處理數(shù)據(jù)，在進(jìn)行推廣和應(yīng)用上一定程度受傳統(tǒng)思維的阻礙，圖書館管理和服務(wù)中，大數(shù)據(jù)管理體系也還不夠完善，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)思想缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，圖書館管理員的工作主要以用戶來訪登記為主，工作模式簡(jiǎn)單單一，沒有太多技術(shù)含量。大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)方式對(duì)圖書館管理員工作能力提出了更高的要求，需要管理員改變傳統(tǒng)思維，積極接受新鮮事物，學(xué)會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行更加高效的工作；其次，缺乏可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用處于剛剛起步階段，應(yīng)用技術(shù)還不算成熟，很多經(jīng)驗(yàn)和方法需要在實(shí)踐中進(jìn)行摸索，對(duì)于圖書館來說，缺乏可以借鑒的成熟的大數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，在實(shí)際進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中難免遇到一些問題，造成大數(shù)據(jù)技術(shù)推行遇到阻礙；最后，缺乏足夠的資金支持，圖書館作為公共服務(wù)性質(zhì)的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，在資金獲取上存在一定困難，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)系統(tǒng)的開發(fā)有較高的要求，圖書館需要投入大量的資金進(jìn)行信息軟件的開發(fā)，而沒有利益產(chǎn)生的狀態(tài)下難以得到社會(huì)企業(yè)的支持，單純依靠政府出資出力在后期的運(yùn)營(yíng)管理中依然存在管理混亂、軟件更新不及時(shí)等問題[3]。

（二）圖書館存儲(chǔ)能力不足

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用需要依賴龐大的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理時(shí)更傾向于實(shí)時(shí)分析和深度預(yù)測(cè)。因此，圖書館想要利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，首先本身需要具備龐大的數(shù)據(jù)信息滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求，同時(shí)需要在數(shù)據(jù)的分析上達(dá)到一定的深度和維度，而傳統(tǒng)的圖書館在運(yùn)營(yíng)和管理中，對(duì)于圖書館的信息收集不夠細(xì)致和全面，存在信息斷層和缺失的問題，一定程度上影響了大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)處理，對(duì)于分析結(jié)果也不夠精準(zhǔn)，因此，需要圖書館方面加強(qiáng)圖書館信息存儲(chǔ)能力，為大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中作用的發(fā)揮提供有利的基礎(chǔ)條件。

（三）圖書館基礎(chǔ)設(shè)施有待提高

新時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅對(duì)圖書館管理員的個(gè)人能力和圖書館本身的存儲(chǔ)能力有了更高的要求，同時(shí)，對(duì)于圖書館的硬件設(shè)施也有更高的要求。大數(shù)據(jù)的計(jì)算能力對(duì)于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理的能力和網(wǎng)絡(luò)傳輸速度提出了更高的要求，需要滿足大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理能力，另外，傳統(tǒng)的圖書館在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置上多采用垂直網(wǎng)絡(luò)模式，相對(duì)落后，難以滿足快速獲取數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)的要求。因此，圖書館需要在原有基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上上，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高圖書館存儲(chǔ)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，充分滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求，提升大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理和服務(wù)中的應(yīng)用。

三、新時(shí)期加強(qiáng)大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用措施

（一）完善圖書館管理體系，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)

新時(shí)期大數(shù)據(jù)背景下，圖書館要改變傳統(tǒng)的管理模式，首先需要建立完善的圖書館管理體系，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推進(jìn)圖書館內(nèi)部的改革。圖書館需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建，設(shè)立圖書館公眾號(hào)，以進(jìn)行相關(guān)資訊和圖書館信息的推送；其次，開通線上咨詢服務(wù)，積極加強(qiáng)與用戶的交流和互動(dòng)，歡迎用戶對(duì)圖書館在管理方面存在的不足進(jìn)行留言，并對(duì)留言進(jìn)行分析，在管理和服務(wù)上進(jìn)行改進(jìn)；最后，圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)仄渌援a(chǎn)業(yè)相結(jié)合，改善圖書館傳統(tǒng)的閱讀環(huán)境，例如咖啡館、藝術(shù)展、學(xué)術(shù)交流中心等，通過一系列措施來增加圖書館外部資金的吸收，同時(shí)以新穎的服務(wù)模式吸引更多的用戶，提高用戶對(duì)圖書館的關(guān)注度，充分發(fā)揮圖書館的功能。

（二）建立資源共享模式，提供個(gè)性化服務(wù)

圖書館擁有豐富的館藏資源，一定程度上給人們的搜索查找?guī)砹穗y度，圖書館方面要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，建立線上資源共享模式，可以與當(dāng)?shù)馗咝！⑨t(yī)院、其他大型企業(yè)等建立合作模式，引入高質(zhì)量學(xué)術(shù)資源，吸引更多用戶，并通過對(duì)人們線上瀏覽記錄和搜索內(nèi)容進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化服務(wù)。圖書館需要以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為媒介，加強(qiáng)與外部的合作，例如，針對(duì)自媒體工作者，成立學(xué)術(shù)論壇，提供相應(yīng)的資源；對(duì)于生活社區(qū)民眾，回收閑置書籍，同時(shí)對(duì)其提供免費(fèi)借閱等。除此之外，可以根據(jù)用戶的年齡特征、教育程度等進(jìn)行分類，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理，對(duì)用戶搜索習(xí)慣和閱讀喜好進(jìn)行分析，迅速為每個(gè)群體找到合適的資料進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，減少用戶資料查找的時(shí)間，充分滿足用戶個(gè)性化需求，提升圖書館管理效率和服務(wù)水平。

（三）加強(qiáng)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)共享模式下，圖書館傳統(tǒng)的舊的垂直網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)難以滿足新模式下圖書館的需求，資源共享會(huì)為圖書館帶來更多的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)對(duì)圖書館計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力也提出了更高的要求，因此，圖書館需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以滿足圖書館發(fā)展需求。首先是更新圖書館計(jì)算機(jī)，引入更加先進(jìn)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行大數(shù)據(jù)快速高效的處理，解決數(shù)據(jù)處理慢，響應(yīng)不及時(shí)的問題；其次，提高圖書館網(wǎng)絡(luò)寬帶傳輸速度，對(duì)原有的網(wǎng)絡(luò)寬帶進(jìn)行升級(jí)，確保網(wǎng)速可以滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)工作的需求；最后，需要優(yōu)化圖書館知識(shí)服務(wù)引擎，增加推薦引擎以及知識(shí)服務(wù)社區(qū)系統(tǒng)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為用戶提供更加高效便捷的搜索服務(wù)。

（四）提高圖書館管理員的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)

傳統(tǒng)的圖書館管理員在管理和服務(wù)上存在諸多問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)管理員綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。首先，加強(qiáng)管理員專業(yè)技能的培訓(xùn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，需要管理員在進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作時(shí)更加熟練快速，同時(shí)具備一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，可以解決大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理中出現(xiàn)的常見問題[4]；其次，加強(qiáng)管理員服務(wù)意識(shí)，改變傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中被動(dòng)服務(wù)模式，需要做到積極主動(dòng)，注重與用戶的主動(dòng)溝通，及時(shí)了解用戶需求，并對(duì)用戶不滿意之處進(jìn)行改進(jìn)，切實(shí)提高服務(wù)水平；最后，制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，并制定相應(yīng)的考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，定期對(duì)管理員進(jìn)行知識(shí)技能的培訓(xùn)和服務(wù)理念的宣傳，促進(jìn)管理員積極學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，使管理員綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)得到不斷提高。

四、結(jié)語

新時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用給圖書館的發(fā)展帶來了極大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為圖書館在轉(zhuǎn)型和未來發(fā)展上指明了方向，圖書館要想利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)型和服務(wù)水平的提升，需要積極加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善圖書館管理體系、建立相應(yīng)的資源共享模式、提升管理員綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，以此才能使大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理和服務(wù)中充分發(fā)揮出應(yīng)有的作用，為圖書館的管理和服務(wù)帶來新的變革。