論新時期大數據在圖書館管理與服務中的應用

喬秀珍

（榆林學院圖書館，陜西 榆林 719000）

新時期下，大數據技術為社會各行各業帶來了新的機遇與挑戰，大數據是一種基于大量的人工錄入的實際數據通過計算和分析形成的可供人們參考的數據，相比人工分析而言更加精準、高效和便捷。圖書館作為公共服務場所，具有豐富的圖書資源和文獻資料，同時人流量也十分巨大，這就造成了圖書館在管理的數據上十分龐大，如何將大數據技術與圖書館的管理和服務有機結合是擺在圖書館管理者面前的巨大挑戰，因此，研究大數據技術在圖書館管理和服務中的應用具有十分重要的意義。

一、大數據在圖書館管理與服務中應用的優勢

圖書館作為為人們提供圖書借閱和文獻查找的重要公共場所，每天會產生大量的數據信息，而大數據技術可以有效解決這些數據信息，提升圖書館管理與服務水平。新時期大數據在圖書館管理與服務中應用具有很多優勢，具體體現在以下幾方面：

（一）大數據可以進行大量數據的存儲

圖書館存儲著大量的圖書和資料，本身數據存儲量非常龐大，每天大量的用戶在進行資料查找和搜集的過程中，又會產生大量的搜集信息和服務信息，造成日常工作中圖書館每天產生的數據都很龐大，此外還涉及圖書館工作人員信息的登記及工作中產生的數據等。新時期下，圖書館日益增長的數據對圖書館的管理工作造成了一定的困擾，嚴重制約著圖書館的發展，圖書館只有借助大數據技術，對龐大的數據信息進行高效的處理和科學的分析，才能實現數據資料更好的管理，才能滿足廣大用戶個性化需求，大數據技術強大的數據處理分析能力，能夠充分滿足圖書館數據存儲和數據處理的工作要求。因此，大數據技術有利于促進圖書館管理和服務水平[1]。

（二）大數據可以準確處理異構數據并存

隨著我國教育事業的不斷發展，我國目前擁有大大小小很多圖書館，這些圖書館被廣泛分布在我國各個城市，極大方便了不同地區用戶資料查找的需求。而近些年來，隨著信息技術的不斷發展和互聯網的應用，這些圖書館打破了傳統地理空間的限制，相互融合的程度逐漸增大，目前圖書館之間已經實現了資源共享，圖書館本身數據資料得到了有效充盈，對于當地用戶來說也在資料查找上更加便捷，滿足新時代對圖書館的要求。同時，圖書館對于資料的存儲方式也發生了改變，傳統的圖書館只是對書籍、報紙、音頻錄像等進行簡單存儲，信息時代的到來，圖書館增加了網絡資料共享，實現資料的云存儲，可以方便用戶在一個圖書館就可以獲得多個圖書館的資料，大大減少了用戶在資料查找中耗費的時間和精力。然而，圖書館數據資料存儲量大大提高的同時對于圖書館本身來說也面臨著資料更加復雜、種類更加繁多的問題，工作人員在對這些數據進行處理時傳統的處理方法無法解決復雜繁多的數據，而大數據技術面對海量的異構數據庫，可以輕松進行準確分析和處理，對不同類型的書籍進行定義，根據書籍的特點類型等進行分類統計，實現資源的有效整合，充分滿足圖書館發展需求[2]。

（三）大數據技術在數據處理速度上更加快速

隨著圖書館數據信息的日益增多，傳統的圖書館數據處理速度相對較慢，圖書館工作人員需要耗費大量的時間和精力進行數據處理，而效果也不佳。新時代信息技術的發展對圖書館在數據處理方面也提出了更高的要求，因此，必須加快對信息數據處理的速度，提高工作效率。面對圖書館大量的存儲數據和每天產生的復雜的信息數據，大數據技術作為一種新型的信息處理技術可以有效對海量的信息數據進行專業處理，精準分析，從而實現資源整合，有效提升了圖書館信息處理速度和數據分析能力，為圖書館工作人員的管理工作帶來極大的方便，同時也可以更好地為用戶帶來所需要的服務。

二、大數據在圖書館管理和服務中面臨的問題

（一）大數據管理體系不完善

大數據作為一種新型信息處理數據，在進行推廣和應用上一定程度受傳統思維的阻礙，圖書館管理和服務中，大數據管理體系也還不夠完善，具體表現在以下幾點：首先，傳統圖書館的服務思想缺乏主動服務的意識，圖書館管理員的工作主要以用戶來訪登記為主，工作模式簡單單一，沒有太多技術含量。大數據技術服務方式對圖書館管理員工作能力提出了更高的要求，需要管理員改變傳統思維，積極接受新鮮事物，學會運用信息技術進行更加高效的工作；其次，缺乏可以借鑒的經驗，大數據技術在圖書館管理與服務中的應用處于剛剛起步階段，應用技術還不算成熟，很多經驗和方法需要在實踐中進行摸索，對于圖書館來說，缺乏可以借鑒的成熟的大數據應用模式，在實際進行大數據技術應用中難免遇到一些問題，造成大數據技術推行遇到阻礙；最后，缺乏足夠的資金支持，圖書館作為公共服務性質的非營利機構，在資金獲取上存在一定困難，大數據技術對系統的開發有較高的要求，圖書館需要投入大量的資金進行信息軟件的開發，而沒有利益產生的狀態下難以得到社會企業的支持，單純依靠政府出資出力在后期的運營管理中依然存在管理混亂、軟件更新不及時等問題[3]。

（二）圖書館存儲能力不足

大數據技術的應用需要依賴龐大的數據信息為基礎，在對數據進行分析處理時更傾向于實時分析和深度預測。因此，圖書館想要利用好大數據技術，首先本身需要具備龐大的數據信息滿足大數據技術的要求，同時需要在數據的分析上達到一定的深度和維度，而傳統的圖書館在運營和管理中，對于圖書館的信息收集不夠細致和全面，存在信息斷層和缺失的問題，一定程度上影響了大數據技術的數據處理，對于分析結果也不夠精準，因此，需要圖書館方面加強圖書館信息存儲能力，為大數據技術在圖書館管理中作用的發揮提供有利的基礎條件。

（三）圖書館基礎設施有待提高

新時代背景下，大數據技術不僅對圖書館管理員的個人能力和圖書館本身的存儲能力有了更高的要求，同時，對于圖書館的硬件設施也有更高的要求。大數據的計算能力對于計算機數據處理的能力和網絡傳輸速度提出了更高的要求，需要滿足大數據數據處理能力，另外，傳統的圖書館在網絡設置上多采用垂直網絡模式，相對落后，難以滿足快速獲取數據和處理數據的要求。因此，圖書館需要在原有基礎設施的基礎上上，進行改進和優化，提高圖書館存儲量，優化網絡結構，開發網絡資源，充分滿足大數據技術的要求，提升大數據技術在圖書館管理和服務中的應用。

三、新時期加強大數據在圖書館管理與服務中的應用措施

（一）完善圖書館管理體系，充分發揮互聯網優勢

新時期大數據背景下，圖書館要改變傳統的管理模式，首先需要建立完善的圖書館管理體系，充分利用互聯網平臺，推進圖書館內部的改革。圖書館需要加強網絡平臺搭建，設立圖書館公眾號，以進行相關資訊和圖書館信息的推送；其次，開通線上咨詢服務，積極加強與用戶的交流和互動，歡迎用戶對圖書館在管理方面存在的不足進行留言，并對留言進行分析，在管理和服務上進行改進；最后，圖書館應當加強與當地其他盈利性產業相結合，改善圖書館傳統的閱讀環境，例如咖啡館、藝術展、學術交流中心等，通過一系列措施來增加圖書館外部資金的吸收，同時以新穎的服務模式吸引更多的用戶，提高用戶對圖書館的關注度，充分發揮圖書館的功能。

（二）建立資源共享模式，提供個性化服務

圖書館擁有豐富的館藏資源，一定程度上給人們的搜索查找帶來了難度，圖書館方面要充分發揮資源優勢，建立線上資源共享模式，可以與當地高校、醫院、其他大型企業等建立合作模式，引入高質量學術資源，吸引更多用戶，并通過對人們線上瀏覽記錄和搜索內容進行大數據分析，提供個性化服務。圖書館需要以互聯網平臺為媒介，加強與外部的合作，例如，針對自媒體工作者，成立學術論壇，提供相應的資源；對于生活社區民眾，回收閑置書籍，同時對其提供免費借閱等。除此之外，可以根據用戶的年齡特征、教育程度等進行分類，通過大數據技術的處理，對用戶搜索習慣和閱讀喜好進行分析，迅速為每個群體找到合適的資料進行精準推薦，減少用戶資料查找的時間，充分滿足用戶個性化需求，提升圖書館管理效率和服務水平。

（三）加強圖書館基礎設施建設

網絡共享模式下，圖書館傳統的舊的垂直網絡結構難以滿足新模式下圖書館的需求，資源共享會為圖書館帶來更多的數據信息，同時對圖書館計算機數據處理能力也提出了更高的要求，因此，圖書館需要加強基礎設施建設以滿足圖書館發展需求。首先是更新圖書館計算機，引入更加先進的計算機進行大數據快速高效的處理，解決數據處理慢，響應不及時的問題；其次，提高圖書館網絡寬帶傳輸速度，對原有的網絡寬帶進行升級，確保網速可以滿足大數據技術工作的需求；最后，需要優化圖書館知識服務引擎，增加推薦引擎以及知識服務社區系統，充分利用大數據技術為用戶提供更加高效便捷的搜索服務。

（四）提高圖書館管理員的綜合能力和職業素養

傳統的圖書館管理員在管理和服務上存在諸多問題，大數據技術的應用對管理員綜合能力和職業素養提出了更高的要求。首先，加強管理員專業技能的培訓，大數據技術的應用，需要管理員在進行計算機操作時更加熟練快速，同時具備一定的計算機和網絡知識，可以解決大數據數據處理中出現的常見問題[4]；其次，加強管理員服務意識，改變傳統圖書館服務中被動服務模式，需要做到積極主動，注重與用戶的主動溝通，及時了解用戶需求，并對用戶不滿意之處進行改進，切實提高服務水平；最后，制定完善的培訓計劃，并制定相應的考核機制和獎懲制度，定期對管理員進行知識技能的培訓和服務理念的宣傳，促進管理員積極學習，與時俱進，使管理員綜合能力和職業素養得到不斷提高。

四、結語

新時代背景下，大數據技術的廣泛應用給圖書館的發展帶來了極大的挑戰，同時也為圖書館在轉型和未來發展上指明了方向，圖書館要想利用大數據技術實現管理模式的轉型和服務水平的提升，需要積極加強基礎設施建設、完善圖書館管理體系、建立相應的資源共享模式、提升管理員綜合能力和職業素養，以此才能使大數據技術在圖書館管理和服務中充分發揮出應有的作用，為圖書館的管理和服務帶來新的變革。