基于“互聯網+”的員工思想動態調研在企業文化建設中的創新與實施

胡志文 趙欣

（國網秦皇島供電公司，河北 秦皇島 066000）

一、員工思想動態調研研究重要意義

國網公司在企業管理進程中要注重員工良好思想的建設，加強員工思想管理，激發員工內在積極性，提升員工工作安全指數。此外，國網公司發布《關于強化本質安全的決定》，提出把隊伍建設作為安全工作的關鍵，進一步提升了員工管理的重要地位。為保障企業的良好運行，只依靠枯燥的技術和人力管理手段已經落伍，時代已經對我們提出了新的挑戰，要求我們將企業員工本身與企業文化并重、促進個人素質提升與企業和諧發展齊頭并進。

人之心理于個人無對錯之分，而之于企業卻有正負之異。在近年來的快速發展中，廣大干部員工深感責任重大，加班加點，許多員工在平衡工作與家庭方面出現偏差，以致生活矛盾凸顯、心理壓力增大。思想動態調研就是要提高員工對自我心理的認知和調控心理的能力，使員工正確認識工作中適度的壓力，激發潛能和向上的力量，幫助其提高工作和學習效率。通過疏導和化解不良心理，引導員工行為或活動趨向于有利于企業發展的方向。

建立基于員工思想動態調研的企業文化，應從把握員工的現實思想狀況入手，梳理建設方向，制定推進措施，搭建實施載體，并制定長短期結合的企業文化建設規劃，促進員工心理資本得到切實提升。在電力行業發展進程中，以“思想動態調研”為引導，構建立體和諧人本式企業文化已經是大勢所趨。

二、思想多元化的時代背景

我們正處在這樣一個時代――既是一個英雄輩出的偉大時代，也是沉舟側畔各領風騷的時代；既是一個祟尚金錢資本的時代，也是急需思想指導行動的時代；既是一個人文思想 活躍的時代，也是思想遭到冷遇貶值的時代；既是一個企業家受青睞的時代，也是企業家缺乏思想力的時代。因此，這個時代的主要特點是：人們的沖勁有余，但方向感不足。

近幾年，隨著企業改革的深化和社會主義市場經濟體制的日趨完善發展，經濟成分、組織形式、利益分配、就業方式、社會生活方式呈現多樣化，由此帶來的思想認識問題和實際問題明顯增多，人們思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性、前瞻性日益顯現，企業思想政治工作的環境、任務、內容、方式、渠道和對象等也都發生了一系列的深刻變革。但恰恰有些企業，對思想政治工作的地位和作用認識發生了偏差，存在著“講起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現象，“思想政治工作無用論”也曾一度擁有一定的市場。今天，我們必須進一步審視企業的思想政治工作，堅持正確的指導思想，倡導鮮明的企業精神，提升良好的企業形象，營造優秀的企業文化，構建企業的“向心力工程”和“凝聚力工程”。也唯有此，才能在此起彼伏的驚濤駭浪中有目標地破浪前行。

三、“互聯網+”員工思想平臺建設應用落地前景

建立基于“互聯網+”的思想動態調研的平臺，擬創建望聞問切“四法”預判機制，充分發揮“互聯網+”與大數據的技術優勢，充分發揮網絡與新媒體的作用，依托公司門戶內網、思想政治建設工作網站平臺，構建“互聯網＋”插件式思想政治建設的動態拓展工作模式，打造傳播企業文化、調研員工思想動態、輔導員工負面情緒的一體化平臺，以便捷、直接、自主的模式掌控、管理員工思想動態，以載體的創新輻射帶動公司員工思想政治建設工作深入進行。

（一）“望”行為舉止，掌握人員管控力

企業文化體現在公司運行的方方面面，在優質服務方面中，有效開展明察暗訪工作，通過95598 客戶熱線的投訴狀況，及時了解員工的行為狀態。在安全生產的過程中，加強安監部門稽查大隊的巡查力度，有效發現違規、違章行為。通過及時掌控員工實時的行為狀態提升企業人員。

（二）“聞”精神狀態，了解思想感知力

員工的精神狀態直接影響著企業文化落地實施的效果，通過認真觀察員工表情狀態、思想波動等細節，有效判斷員工是否處在正常的精神狀態。對于生產車間要注重班前會制度，班組長要發揮應有作用，根據長期積累的經驗和做法，評估班組成員的工作狀態，找尋不同心理狀態臨界點，定量體察職工對工作任務的接受程度，逐步完善安全生產企業文化。

（三）“問”周邊環境，評估個人適應力

優秀的企業文化氛圍與員工的思想息息相關，關注身邊員工，發揮“感動秦電十大人物”“勞動模范”引導作用；規范企業標準、規章制度和工作流程的過程管控，加強公司基本價值理念推廣；了解員工家庭瑣事、子女教育、生活狀態等信息，有效減少環境對員工帶來的負面影響，為員工營造“員企和諧”外部環境。

（四）“切”機制措施，探索變動調節力

建立員工思想動態調研調節工作機制，通過對員工生活的關注，結合季節特點，“春送希望”，“夏送清涼”，“金秋助學”，“冬送溫暖”，讓員工及其家屬感受到企業是“共同的家園”。通過文體活動，創建張秋穎音樂工作室，完善體育活動場所，組織員工參加冀北公司足球、籃球、乒乓球、羽毛球系列巡回賽，了解員工的精神文化需求，探索員工應對思想波動的應變力和調節力。

四、五維管理提升員工思想政治建設

（一）精神傳導，凝聚員工中心軸

員工心理資本的建設在精神層面上體現為個人價值觀與企業價值觀的趨同程度，同則共贏，異則共損。公司通過觀、學、聽三個維度引導員工的精神，提升日常思想狀態。觀歷史：通過參觀電力博物館，讓廣大員工親身體會百年秦電文化，了解公司發展歷程，品味新時期公司企業文化的源泉。學政策：通過深入學習“兩學一做”精神及習總書記系列講話，建立人文思想，固化干勁思維，實現個人目標與企業前景、國家政策的線性回歸。聽講座：通過組織“道德講堂”“青年大講堂”“書香國網，幸福家園”的系列活動，促進員工思想動態調研的行為落地。

（二）行為引導，激發員工向心力

為提升員工思想境界和道德修養，感知幸福的內涵，公司通過開展“紅馬甲”志愿服務活動、組織“網絡文化節”，加強形勢任務教育等多種形式，營造崇德向善、重德修身的文化氛圍。同時，建立員工“道德檔案”，以做好事留名的方式記錄在道德檔案中，作為員工發展、晉升的重要參考依據，用正確的輿論引導人、用典型的事跡教育人、用模范的力量鼓舞人。

（三）制度制導，繪就員工同心圓

全面貫徹國網公司的“本質安全”戰略，結合自身運營實際和作業特征，突出以人為本這一根本點，而人的問題很大程度上取決于其工作之時的思想狀態和身體狀況，秦皇島公司緊抓員工思想這一導火索，全面調研和收集員工工作狀態、工作心理與思想維度數據資料，完善員工思想安全檔案，建立員工思想安全管理三級預防、管控與應對體系，逐步形成企業本質安全團隊文化，打造安全品牌，實現企業文化與管理制度的相輔相成。

（四）環境疏導，聚焦員工重心點

為全面解決員工工作辦公環境、服務設施老舊等問題，公司深化建設“樂業工程”。通過更換辦公樓空調設備解決員工冷暖問題；通過重新裝修營銷大樓，改善員工工作環境；通過加固配電院危樓消除員工工作環境風險；通過打造“禾伯”農場品牌產品實現職工食堂放心菜足量供應。一系列“樂業工程”的創新實施疏導員工的工作情況，促使員工安心工作，舒心生活。

（五）實踐主導，煉造員工定心丸

秦皇島公司創新實踐探索，采用數字化、信息化方式，通過發放問卷、口頭調研、網絡問卷、面對面訪談、微信平臺調研構建職工心理狀態檔案，以“心理狀態-90”調研模型、多因素方差分析模型、人工神經網絡模型三大模型為支撐，通過為職工“把脈”“疏導”“減壓”“造勢”“儲能”“補腦”等方式來引導和激發心理能量，形成一個系統嚴謹、操作務實、實施有效的“向日葵型”職工心理資本管理體系，以達到“職工向善、制度向好、企業向優”的目標，逐漸實現企業文化建設與職工思想動態調研的雙向效益最大化。

五、取得的成效

（一）是員工政治覺悟進一步提高

在針對“互聯網+”員工思想政治平臺建設的專項調研中，共有93.21%的員工對互聯網形式的思想動態調研工作工作表達出積極與接受的情緒，99.17%的員工認為網絡形式的思想動態調研能夠清晰掌握員工思想動態，且調研結果顯示，83.13%的員工認為公司思想動態調研工作起到了實效。公司黨員干部管黨治黨的政治責任意識顯著加強，普通黨員履行黨員義務、規范參加黨內政治生活的基本黨性修養明顯增強。

（二）是員工綜合素質不斷增強

通過員工思想動態調研工作的開展，更加及時掌握員工思想狀況，輔助以員工喜聞樂見的形勢任務教育平臺，更加便捷、自主的掌握員工喜好、關注內容，使黨建工作更加有針對性。今年以來，公司員工思想動態調研項目獲評秦皇島市黨建創新管理案例，8 人獲評冀北公司抗疫先進工作個人，2 個集體獲評抗疫先進集體，公司多個團隊榮獲河北省青創賽金獎、銀獎，1 人獲評全國五一勞動獎章，1 人被評為河北省優秀志愿者。

（三）是員工凝聚力顯著提升

平臺除了調研功能，還收錄了文化信息、制度標準、電子課件以及各類影音、圖片等“素材”，用員工喜聞樂見的新穎手段和方式宣傳公司企業文化，拓展文化交流陣地，同時以互動的形式引導員工感受企業文化的魅力，為全體員工提供全時段、無差異的企業文化服務，實現了企業文化的全方位覆蓋以及深層次滲透。

六、結束語

對于員工較為分散的企業，開展有針對性的調查研究可以準確了解各地區員工心態和需求，使思想政治工作具有現實性、操作性，實現精益化管理，從而更好地解決問題。同時，建立員工思想動態分析和思想政治工作季報制度，跟蹤關鍵指標變化趨勢，為下階段工作提供明確指向，實現真實反饋和閉環管理，達到精益提升思想政治工作效能的目標。

在網絡技術高速發展的今天，運用好“互聯網+”思維，對于真實高效地掌握員工的思想脈絡非常重要。“調研——分析——解決——反饋——跟蹤”的閉環管理，有利于思想政治工作的落地落實，值得推廣。另一方面，員工精神壓力較大的問題仍然存在，如何為員工減壓，繼續舒緩精神壓力，將是電網企業下一階段思想政治工作的一個重點。文章中的具體措施已在秦皇島市政研會進行試點建設，立項實施，邁出了互聯網時代思想政治建設的第一步，為下一階段的推廣做好充分理論與實踐準備。