基于微信平臺的農村電商培訓的探索

陳 婧

（福建經濟學校，福建 福州 350003）

《人民日報》有這樣的觀點：“治貧先治愚，扶貧必扶智，教育是最根本的精準扶貧。”隨著中央一號文件連續六年對農村電商的高度重視，“鄉村振興”戰略下的農村電商發展勢頭迅速。然而，在農村電商全面布局、快速增長的同時，農村電商人才的缺口也在不斷擴大，并已對農村電商的發展造成了日益凸顯的桎梏作用。由此，如何在農村引進人才困難的情況下，加大力度對農村人員開展行之有效的電商專業化人才培訓工作，成為當前尤為重要的思考重點。

一、農村電商培訓存在的主要問題

（一）培訓機制不夠系統

目前，國內農村電商培訓大多存在規模較小、培訓內容重復設置、培訓資源配置效率利用較低、培訓質量參差不齊等現象。上述現象形成的原因有很多，但最為重要的是由于政府監管與服務職能的缺位，以及政府尚未形成一套確保政令暢通、可實施性強的培訓機制和管理制度。同時，開展培訓的各類機構不了解切合當地的農村電商實用技能，一味地生搬硬套，從而造成培訓難以發揮應有的作用，效果欠佳，導致農民對培訓的積極性降低。

（二）培訓模式較為僵化

在農村電商培訓的過程中普遍采用“課堂講座+企業參觀”的僵化培訓模式，培訓著重于對電商知識的普及教育以及網店或微店的開設技術講解，卻忽視實踐環節，尤其是對農特產品網絡運營及推廣的實踐技能培訓的功能性缺失，并且，培訓人員沒有參考參訓人員的實際受教育水平（大部分的參訓人員教育水平為小學、初中），將高校課堂中的知識照本宣科、盲目說教，致使參訓人員在培訓后實際能力提升不高，收效甚微。

（三）培訓方式不夠靈活

由于當前農村電商的培訓方式大多采用集中式培訓，這種方式雖然能提高培訓效率，但卻忽視了學員的特殊性。這些參訓學員大多為農民、農業大戶或合作社社員等，他們需要的是碎片化的學習時間、梯度化的學習目標，且學習能力差異較大，并不適合傳統課堂或講座填鴨式的教學，由此導致大多涉農電商人員參與培訓的積極性較低、學習動力不足。

二、農村電商培訓的發展方向

（一）人才培養機制要完善

農村電商人才大多從我們的農村電商培訓機構中走出來，電商培訓機構的師資力量、教學水平很大程度上就決定了人才培養的質量，如果培訓機構的培訓效果無法做到優質的人才輸出，也會影響培訓機構的公信力，影響學員報名學習的積極性，進而影響電商人才隊伍的發展。

作為政府部門，責任在肩，應該制定相應準入標準，對相關農村電商培訓機構進行資質評估，規范培訓機構硬軟件建設，對教學質量嚴格考核，從而鋪設好源源輸送農村電商人才的溫床。

（二）人才培養模式要創新

目前，國內農村電商人才主要產自高校和培訓機構，在學員的課程安排上，具有種類多、偏理論、實踐少的特點，這就需要學校明確自己的培養目標，主動去改變傳統的教學模式，真正對接上農村電商的實際情況和需要，這樣培養出來的農村電商人才才能夠符合市場需求。比如和農村電商企業建立起人才輸送的合作關系，建設培訓實踐基地，為優秀的學員提供合適的實習崗位，以理論+實踐的形式，培養和篩選出適合在行業發展的人才。

（三）要堅持以人為本

在進行選材的時候，我們的培養機構不應該只重視數量，更應該追求質量，要選擇那些真正對農村電子商務感興趣，思維活躍，具有創新精神的培養對象進行重點培養，將有限的教育資源，給到真正需要的人才培養中去。

我們應該重視農村電商人才的后續發展，給予他們更多的學習和發展機會，往更高層次深造，讓他們真正在這一領域里扎好根，開枝散葉，起到模范示范作用，從而帶動周邊的農民加入電商隊伍中來，一起搭上時代浪潮，改變命運，脫貧致富。

三、基于微信平臺的農村電商培訓模式

如今的微信，幾乎所有的中國移動互聯網用戶都在使用，由此可見，它不僅是一種單純的通訊工具，而是能夠成為人與人之間溝通、交流、推廣信息的多元化助手。在教學中，通過深入挖掘微信的使用技巧，讓學員們熟練掌握各項操作，尤其了解微信群、朋友圈的用法，在一定程度上有助于農民學員依靠好友間的社交關系完成裂變，讓買家不僅是消費者也是傳播者。

（一）微信營銷的特點

微信營銷是網絡經濟時代企業或個人營銷模式的一種，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信打破了時間和空間的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需要的信息，賣家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。

（二）微信營銷的優勢

1．用戶數量多

截至2020年2月，調查研究顯示微信月活躍用戶已突破11億，成為中國用戶量最大的APP，并且具有廣泛的覆蓋范圍，所有用戶來自全球上百個國家和地區，微信的語言版本高達十五種之多，成為當下最為強大的社交軟件之一。因此，在農村電商領域中，基于微信的電商平臺，利用其龐大的用戶數量、超高的使用頻率，在農特產品的宣傳和推廣中，將更為高效。相較于其他方式，說服力更強、操作性更便捷，對于買賣雙方也更易于接受。

2．用戶黏性高

隨著移動互聯網的發展，智能手機的普及，數據變成觸手可及的在線資源，并逐漸沉淀成為數據資產。人們可以通過手機隨時隨地地通過搜索獲取外部數據，或發布自己的信息。根據相關研究表明，超過96%的用戶每天至少使用一次微信，超過65%的用戶每天使用10次以上，超過58%的用戶每天使用1小時以上，超過35%的用戶每天使用2小時以上[1]。由此可見，微信具有很強的黏性，用戶發布信息之后，能夠快速被他人閱讀。因此，依托微信平臺進行農村電商活動，對于信息傳播速度和關注度的提升將更為有效。

3．口碑作用強

近年來“互聯網+”行動計劃和“大眾創業、萬眾創新”的推進，互聯網無論“+”上什么都會發生神奇的變化。在農村電商中，消費者對于農特產品的質量有著較高的關注。因此，除了產品本身質量過硬外，采用何種有效的營銷推廣方式，向消費者傳遞產品的質量信息，從而讓消費者信任、產生購買、完成營銷，是非常關鍵的因素。研究表明，農產品的營銷情況不僅受到宣傳、推廣的制約，消費者購買后向他人的分享，也會產生較大影響。尤其朋友圈、購物群中的社群營銷，對農產品的認可度、信任度具有至關重要的作用。

（三）微信營銷的培訓

通過近兩年的農村電商下鄉培訓實踐經驗，大多參加培訓的對象文化程度較低，以小學、初中文化水平居多，鮮有高中或中專學歷的。參訓者大多是電腦知識零基礎，由此，界面簡易、操作便捷、上手快的微信，就成了農村電商知識培訓的“香餑餑”。

根據課后的問卷調查顯示，在實際操作中，農民學員們較為常用的是用朋友圈和微信群來推廣賣貨。由此來看，讓學員熟練使用微信及其附帶的小程序，正確認識朋友圈和微信群，懂得如何操作能夠打造良好的品牌形象、帶來流量并產生購買就是講授的重點。

1．微信操作

（1）微信的操作技巧。千里之行，始于足下。面對缺乏信息技術知識體系的農民學員，首要的任務是要幫助他們對手機及微信的基礎操作有個大致的了解。根據教學經驗，對以下知識進行適當的補充，是很有必要的：

①遷移、備份、恢復聊天記錄。有助于學員更換或遺失手機后，仍能找到原先的聊天記錄，以免客戶流失。

②語音輸入。熟練運用語音對話、語音轉文字、接聽方式的切換等操作。有助于學員提高與客戶交流的效率，并能在便捷性與私密性間熟練選擇。

③快速查找聊天記錄。引導學員快速找到自己所需要的信息，而不是在龐大的聊天記錄中逐一翻找，有助于辦事效率的提升。

④設置、定位未讀消息。前者適用于一時無法立即回復、處理接收到的信息，又擔心自己遺忘，這項小技能可以幫助學員快速簡單地設置、提醒自己；而后者可以快速找到未讀消息，以免遺漏信息、錯失商機。

⑤過濾已刪除自己的用戶。可以精簡自己的好友，讓冗長的朋友列表變得精簡、實用，不再讓“僵尸”用戶占用自己寶貴的好友列表。

（2）建立微信群。微信群，是微信支持多人聊天交流的一個平臺，能夠通過網絡快速發送文字/語音短信、圖片、視頻以及@某人或“拍一拍”針對性地提醒某人。有助于群內信息及資源的多形態展示，尤其是農產品的養殖、種植過程，讓群內用戶直觀地體驗從田間地頭到餐桌的全程“綠色供應”。

在建群初期，需要快速吸引大量人氣，如何由群主主動加人轉變為讓客戶主動進群？發紅包、發券是個非常好的吸粉渠道。此外，在電商營銷中，較為常用的是微信小程序中“接龍”，群主可在“報名接龍”小程序中發起各種農產品的接龍訂購活動，有助于統計并在一定程度上帶動了群內的氛圍，刺激用戶消費。

（3）玩轉朋友圈。朋友圈，是微信上的一個社交功能，用戶可以通過朋友圈發布文字、圖片、視頻及轉發其他平臺的鏈接，并能夠設置好友的分組可見。用戶可以對好友發的信息進行評論或贊，而其他用戶只能看到共同好友的評論或贊，一定程度上保護了用戶的隱私。

在朋友圈中，轉發、集贊是常用的推廣手段，可以促使好友將自己發的信息快速擴散。因此，在朋友圈中發布自己產品的信息或相關小知識，不僅能夠促進產品的售賣，也可以拓寬了好友們的視野，讓客戶在購物的同時也增長了見識。

2．理念提升

在學員初步掌握微信的基本使用技能后，還需從營銷理念方面轉變他們“一錘子買賣”的“危險思想”。授課中，首先，要讓學員做好客戶定位，明白客戶群體的購買需求，比如走高端路線的水果，就務必要以綠色、健康、原生態等為賣點，高端人士差的不是錢，而是那份特別和安心；其次，要教授學員打造一個富有吸引力、溫馨、積極向上且有真實感的社群，讓潛在購買者信任并產生購買欲望；接著，要讓學員明白——適當的推廣的確可以增進銷售，但物極必反，如何使用恰當的語言、方式在合適的時間推廣自己的產品，這也是營銷手段中的一個難點；最后，產品的適當多樣化和新老客戶的開拓與維護都在微信營銷的效果中扮演著舉足輕重的作用。

在培訓中，如何通過微信建立自己的社群營銷，產生社群裂變，除了基礎的操作性教學（如：發圖片、視頻、建立群、朋友圈推廣）外，呼吁參訓者務必“以真誠，換誠信”，不做“一錘子買賣”也是至關重要的。農村電商發展的瓶頸，不僅是技術上的，在信任度方面也是一大挑戰[2]。

四、結語

綜上所述，利用微信平臺開放性好、交互性高和操作性強的特點，對當前農村電商培養模式進行拓展的探索，并集中優秀講師整合精細化資源，組織農村電商人員利用碎片化時間，結合不同需求開展針對性培訓，以此提高農村電商人員培養的效率，促進農村電商人員隊伍的建設。