心理契約視角下地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)研究

文/楊璐（河南科技職業(yè)大學(xué)）

近年來(lái)，隨著我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展，地方民辦高職院校的師資力量雖然得到了明顯提升，但是與公辦學(xué)校比起來(lái)，還十分薄弱，所以，加強(qiáng)地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)仍然是其人力資源管理的重中之重。績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源管理的核心，但是地方民辦高職院校在對(duì)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)仍存在一些問(wèn)題。為此，本文從心理契約的視角出發(fā)研究地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)，希望能為解決地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的績(jī)效評(píng)價(jià)管理問(wèn)題提供幫助。

一、心理契約的內(nèi)涵

美國(guó)著名管理心理學(xué)家施恩(E.H.Schein)教授提出“心理契約”這一詞，不同于紙質(zhì)契約，心理契約是一種無(wú)形的契約，企業(yè)中的雇主和員工雙方心理都有這樣一種契約。心理契約的內(nèi)容主要表現(xiàn)為雙方對(duì)彼此的期望值，具體為：一是來(lái)自企業(yè)的期望值，企業(yè)期望員工在把本職崗位工作完成以后，還可以做出其他別的突出貢獻(xiàn)；二是來(lái)自員工的期望，員工期望除了獲得基本的薪資外，企業(yè)還能對(duì)自己的工作能力和表現(xiàn)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，還可以為自己提供更多的晉升空間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)上述內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，心理契約是存在于企業(yè)雇主和員工之間的，并不是存在單一方面的，而且在企業(yè)雇主與員工之間存在的這種關(guān)系是相互影響和呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)的。例如，當(dāng)員工按照企業(yè)雇主要求完成了本職崗位所規(guī)定的工作后，還為企業(yè)發(fā)展作出了別的突出貢獻(xiàn)，并給企業(yè)創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)利益。此時(shí)，如果企業(yè)雇主對(duì)其突出表現(xiàn)給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，那么雙方之間就呈現(xiàn)出和諧的心理契約關(guān)系；反之，如果企業(yè)雇主未對(duì)其突出表現(xiàn)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，那么員工心理就會(huì)產(chǎn)生不公平的想法，認(rèn)為自己為企業(yè)創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)利益，付出的比其他員工都要多，卻沒有得到相應(yīng)的回報(bào)。這時(shí)候雙方間的心理契約關(guān)系就呈現(xiàn)出一種不和諧的狀態(tài)，員工也就不再愿意為企業(yè)努力工作。

同樣地，在學(xué)校與教師之間也存在著這樣一種心理契約關(guān)系，當(dāng)心理契約關(guān)系處于一種和諧狀態(tài)時(shí)，教師在其工作中會(huì)努力工作、積極進(jìn)取，以此來(lái)提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量；反之，當(dāng)心理契約關(guān)系處于一種不和諧狀態(tài)時(shí)，教師在工作中就會(huì)失去積極工作的動(dòng)力，這將會(huì)給學(xué)校教學(xué)工作的正常開展帶來(lái)不利影響。比如，在學(xué)校教學(xué)資源不足的情況下，有些教師將自己的信息化設(shè)備帶到學(xué)校，為學(xué)校學(xué)生創(chuàng)造新的教學(xué)情境，以便于學(xué)生更好地去學(xué)習(xí)，但是卻未能得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可或獎(jiǎng)勵(lì)，而且學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也沒有對(duì)信息化教學(xué)設(shè)備的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和解決，由此就會(huì)嚴(yán)重打擊教師的積極性，以后教師也不會(huì)再想要去為學(xué)生創(chuàng)造新的教學(xué)情境了。

綜上，基于心理契約視角，在地方民辦高職院校中，院校與專業(yè)技術(shù)人才間心理契約關(guān)系的和諧與否會(huì)對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的工作產(chǎn)生極大影響。一方面，當(dāng)雙方的心理契約處于一種和諧狀態(tài)時(shí)，專業(yè)技術(shù)人才在工作中就會(huì)積極投入，努力為學(xué)校的教學(xué)水平的提高貢獻(xiàn)力量。另一方面，當(dāng)雙方的心理契約處于一種不和諧狀態(tài)時(shí)，專業(yè)技術(shù)人才在工作中就會(huì)呈現(xiàn)出一種消極懈怠狀態(tài)，會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升。

二、心理契約視角下地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的必要性與可行性分析

（一）必要性分析

就概念而言，心理契約是指在組織與個(gè)人雙方之間的關(guān)系不是以固定的契約形式來(lái)加以確定的，而是通過(guò)感知與心理承諾在雙方間就責(zé)任與義務(wù)達(dá)成了一致。可以看出，心理契約和激勵(lì)、留住人才有著密切聯(lián)系，因此，對(duì)于地方民辦高職院校來(lái)說(shuō)，做好專業(yè)技術(shù)人才“引、用、育、留”工作是其引進(jìn)人才、隊(duì)伍建設(shè)和考評(píng)的著力點(diǎn)。根據(jù)心理契約概念來(lái)說(shuō)，在地方民辦高職院校事業(yè)發(fā)展中，作為學(xué)校重要組織者的專業(yè)技術(shù)人才，事實(shí)上他們已經(jīng)和學(xué)校有了一定的心理契約，也就是說(shuō)，高校事業(yè)的發(fā)展與專業(yè)技術(shù)人才個(gè)人的發(fā)展之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，專業(yè)技術(shù)人才的自身發(fā)展與學(xué)校的事業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出正相關(guān)的關(guān)系，是一種使雙方都能滿意的狀態(tài)。然而，在現(xiàn)實(shí)中可能會(huì)因?yàn)槭苣承┮蛩氐挠绊懗霈F(xiàn)兩者的發(fā)展不能夠完全同步的現(xiàn)象。究其原因，主要是由于沒有完全激發(fā)出專業(yè)技術(shù)人才的潛能，而專業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)體系又對(duì)激發(fā)專業(yè)技術(shù)人才潛能有著重要影響。在當(dāng)下地方民辦高職院校中，存在著既不合理又不科學(xué)的專業(yè)技術(shù)人才管理制度，績(jī)效評(píng)價(jià)作為學(xué)校人才管理的重要環(huán)節(jié)，績(jī)效評(píng)價(jià)是否科學(xué)、合理和公平直接影響著專業(yè)技術(shù)人才工作潛能的激發(fā)，而且還對(duì)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的心理契約有一定的約束作用。

所以，在研究地方民辦職業(yè)院校專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)中，心理契約的建立就變得非常重要。基于心理契約理論研究專業(yè)技術(shù)人才需要遵循這樣的邏輯思路：學(xué)校先科學(xué)地評(píng)價(jià)自己的需要，也就是說(shuō)學(xué)校明確地知道自身依靠哪種程度的教學(xué)與科研水平進(jìn)行發(fā)展，由此學(xué)校引進(jìn)相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才；專業(yè)技術(shù)人才在了解自己的需求后，開始與學(xué)校從生存層次（薪酬待遇）、尊重層次（認(rèn)可個(gè)人教學(xué)能力和科研能力）、發(fā)展層次（個(gè)人教學(xué)能力提升、科研能力提升及職業(yè)道路的發(fā)展）進(jìn)行溝通，這是一種符合馬斯洛需求層次理論的談判；專業(yè)技術(shù)人才被學(xué)校聘用后，通過(guò)彼此雙方的合作與尊重，來(lái)最大化滿足學(xué)校發(fā)展的需求與最大程度實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人才的個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。

在當(dāng)前，教育領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍作為地方民辦高職院校持續(xù)發(fā)展的重要力量，如何對(duì)其績(jī)效進(jìn)行有效且科學(xué)評(píng)價(jià)，成為亟待解決的問(wèn)題。為此，從心理契約視角進(jìn)行研究，給地方民辦高職院校解決績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題提供了新方向。與此同時(shí)，地方民辦高職院校在構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)，需要改變以往陳舊過(guò)時(shí)的管理理念和方式，將定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)、柔性指標(biāo)與硬性指標(biāo)、人本管理與理性管理以及靈活監(jiān)督與嚴(yán)格監(jiān)督相結(jié)合，以此實(shí)現(xiàn)有效且科學(xué)地激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人才的目標(biāo)。由此也可以提升專業(yè)技術(shù)人才的科研與教學(xué)水平，有效保障學(xué)校事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）可行性分析

經(jīng)過(guò)上文對(duì)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建必要性的探究后得出，建立心理契約不僅為專業(yè)技術(shù)人才提供了個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)，還讓專業(yè)技術(shù)人才從心理上得到了放松。在目前專業(yè)技術(shù)人才緊缺，再加上地方民辦高職院校對(duì)專業(yè)技術(shù)人才需求多樣化，在這種情形下，那么借助心理契約理論建立的地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)體系是否可行呢？在此，我們通過(guò)以下兩個(gè)方面對(duì)其可行性加以詳細(xì)分析。

第一，基于心理契約視角進(jìn)行研究，有助于使地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)體系從抽象變?yōu)榫唧w，從模糊變?yōu)槊骷?xì)，與此同時(shí)，這也符合學(xué)校與專業(yè)技術(shù)人才彼此間對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的心理期望，內(nèi)部動(dòng)力性顯著增強(qiáng)。就以往的專業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)體系來(lái)說(shuō)，其對(duì)工作績(jī)效的規(guī)定比較模糊籠統(tǒng)，沒有清楚明確地做出相關(guān)規(guī)定，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)更是沒有進(jìn)行量化與細(xì)化。然而，在當(dāng)前基于心理契約所建立的專業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)體系，指標(biāo)化和具體化是其顯著特點(diǎn)，對(duì)個(gè)人工作績(jī)效的評(píng)價(jià)也更具有操作性和針對(duì)性。所以，在目前整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)大環(huán)境中，亟需更加科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系出現(xiàn)。

第二，基于心理契約視角進(jìn)行研究，有利于使地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)體系從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，也與黨的十九大關(guān)于學(xué)校和青年發(fā)展的期望相符合，外部動(dòng)力性顯著。基于心理契約構(gòu)建的專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)體系，不但可以有效處理以往專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)體系中的問(wèn)題，還能夠使得本身的激勵(lì)作用得到充分發(fā)揮，進(jìn)而使專業(yè)技術(shù)人才在教學(xué)科研方面具有更高的創(chuàng)造性和積極性，這樣就可以在實(shí)踐中完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)變得主動(dòng)。

三、地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效評(píng)價(jià)目的不明確

無(wú)論是企業(yè)還是事業(yè)單位，在其人力資源管理中運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)，是為了能夠更科學(xué)規(guī)范地幫助企業(yè)或事業(yè)單位管理工作，進(jìn)而使得個(gè)人與組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。但在地方民辦高職院校對(duì)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，由于對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的不明確，簡(jiǎn)單地認(rèn)為實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)就是為了找出不足之處，從而使得無(wú)法對(duì)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。

（二）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不清晰

當(dāng)前，部分地方民辦高職院校由于沒有建立完善的人力資源管理體系，再加上缺乏對(duì)專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)的深刻認(rèn)知，因此無(wú)法把績(jī)效評(píng)價(jià)的積極作用真正發(fā)揮出來(lái)，無(wú)法促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的提升。現(xiàn)在部分地方民辦高職院校在對(duì)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)選用的評(píng)價(jià)指標(biāo)為“德、能、勤、績(jī)、廉”這五個(gè)指標(biāo)，但這些指標(biāo)很難再進(jìn)行具體細(xì)分，導(dǎo)致無(wú)法全面細(xì)致地對(duì)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不反饋

一些地方民辦高職院校由于缺乏對(duì)專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)的重視，在績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)束后往往未將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給專業(yè)技術(shù)人才，導(dǎo)致沒有真正發(fā)揮出績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)有的獎(jiǎng)懲作用。學(xué)校將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果及時(shí)反饋給專業(yè)技術(shù)人才，不僅能使績(jī)效評(píng)價(jià)工作做到公正公平公開，還能使專業(yè)技術(shù)人才真正了解到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便專業(yè)技術(shù)人才可以更好發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，并且可以針對(duì)自身的缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，有效提升教學(xué)工作水平。反之，如果學(xué)校不及時(shí)把績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋，會(huì)導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人才無(wú)法了解到自己的缺點(diǎn)，不知道今后該改進(jìn)的方向，也就無(wú)法使專業(yè)技術(shù)人才對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行改善，進(jìn)而也就不能為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高做貢獻(xiàn)，因此也就失去了對(duì)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的真正目的和意義。

四、依托心理契約完善地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)體系

（一）依托心理契約理論明確績(jī)效評(píng)價(jià)目的

在心理契約這一關(guān)系中，最重要的就是滿足個(gè)體的期望。在地方民辦高職院校中，只有滿足了專業(yè)技術(shù)人才的期望，才能更好地提高其工作的積極性。在對(duì)地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，首先要做的就是明確績(jī)效評(píng)價(jià)的目的，讓專業(yè)技術(shù)人才在心理上能明顯地感受到績(jī)效評(píng)價(jià)不只是為了找不足和挑毛病，更重要的是為了針對(duì)其不足之處提出相應(yīng)的建議，便于在今后工作中進(jìn)行改進(jìn)。而且對(duì)于考評(píng)優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才，學(xué)校會(huì)充分認(rèn)可其工作表現(xiàn)，同時(shí)還會(huì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。在這一過(guò)程中，依托心理契約理論來(lái)明確績(jī)效評(píng)價(jià)目的，能極大地提升學(xué)校與專業(yè)技術(shù)人才彼此之間的相互信任度，實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。

（二）依托心理契約理論建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)

部分地方民辦高職院校在將專業(yè)技術(shù)人才招攬進(jìn)來(lái)之后，如何對(duì)其科學(xué)合理地進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)已成為部分地方民辦高職院校重點(diǎn)關(guān)注和迫切需要解決的問(wèn)題。但是由于學(xué)校自身所建立的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠完善，因此需要依托心理契約理論來(lái)進(jìn)行完善。學(xué)校要完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，首先要做的就是建立科學(xué)合理、內(nèi)容全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在選取評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，依托心理契約理論選取與學(xué)校和專業(yè)技術(shù)人才息息相關(guān)的科研、教學(xué)、社會(huì)服務(wù)等指標(biāo)，然后進(jìn)一步將這些指標(biāo)進(jìn)行分解，比如科研上可以包含科研能力和學(xué)科建設(shè)能力，教學(xué)上可以包含教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生培養(yǎng)，社會(huì)服務(wù)上可以包含科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這里依托心理契約理論來(lái)選取指標(biāo)，不僅考慮到了學(xué)校的發(fā)展，還考慮到了專業(yè)技術(shù)人才個(gè)人的發(fā)展，把專業(yè)技術(shù)人才個(gè)人的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展相結(jié)合，以此來(lái)促使雙方更好地發(fā)展。

（三）依托心理契約理論積極反饋評(píng)價(jià)結(jié)果

績(jī)效評(píng)價(jià)是建立在地方民辦高職院校與專業(yè)技術(shù)人才雙方之間的考評(píng)制度，學(xué)校要想更好地與專業(yè)技術(shù)人才建立和諧的心理契約關(guān)系，應(yīng)該在績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)束后，及時(shí)地將結(jié)果反饋給專業(yè)技術(shù)人才，讓專業(yè)技術(shù)人才也能充分認(rèn)識(shí)和體會(huì)到績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性和意義，以此來(lái)發(fā)揮出績(jī)效評(píng)價(jià)的積極作用。民辦高職院校組織績(jī)效評(píng)價(jià)的目的不能只是簡(jiǎn)單地為了獲得專業(yè)技術(shù)人才的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，而應(yīng)該將績(jī)效評(píng)價(jià)作為一種可以促使專業(yè)技術(shù)人才持續(xù)前進(jìn)的手段，為此，民辦高職院校需要積極地建立績(jī)效評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，以使雙方的心理契約處于和諧的狀態(tài)。

五、結(jié)語(yǔ)

地方民辦高職院校對(duì)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展和提升專業(yè)技術(shù)人才的工作積極性有著非常重要的作用，對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題更加需要引起學(xué)校的高度重視并加以有效解決，進(jìn)而真正發(fā)揮出績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)有的促進(jìn)作用，為專業(yè)技術(shù)人才提供正確方向，幫助專業(yè)技術(shù)人才提高教學(xué)質(zhì)量和科研能力，為地方民辦高職院校的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。

基于此，本文從心理契約的視角研究地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)，一方面有助于專業(yè)技術(shù)人才從心理上認(rèn)可績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)將個(gè)人發(fā)展與學(xué)校發(fā)展相結(jié)合的目標(biāo)；另一方面有助于完善專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)體系。本文通過(guò)詳細(xì)分析地方民辦高職院校專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的績(jī)效評(píng)價(jià)目的不明確、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不清晰以及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不反饋等問(wèn)題，進(jìn)而提出依托心理契約理論明確績(jī)效評(píng)價(jià)目的、依托心理契約理論建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以及依托心理契約理論積極反饋評(píng)價(jià)結(jié)果的建議，以期能夠?yàn)榈胤矫褶k高職院校解決專業(yè)技術(shù)人才績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題提供新思路。