高校學生管理工作信息化建設的路徑探析

阮麗瑩

（漳州科技職業(yè)學院，福建 漳州 363202）

一、高校學生管理工作信息化建設重要性

（一）降低管理成本

信息技術一經出現(xiàn)便首先受到企業(yè)單位的青睞。由于以經濟效益為首要目的企業(yè)無不以降低成本為要務，信息化顯然迅速滿足了眾多企業(yè)的客觀要求。相比之下，更多公共服務為主的高校則需兼顧經濟效益與社會效益，然而控制成本、維持生存仍然是作為事業(yè)單位的高校不得不關注的重點之一。尤其是對大多數(shù)非重點的普通高校而言，本就不甚雄厚的經濟實力面對持續(xù)擴招的現(xiàn)實難免捉襟見肘[1]。

傳統(tǒng)模式下，高校學生管理完全依賴人工。隨著學生數(shù)量持續(xù)增加，教職員工早已進入滿負荷工作狀態(tài)。要應對越來越龐雜的管理問題，增加人手是唯一的解決辦法，然而即便不考慮編制的剛性約束，人工成本一項就是許多高校無力承擔的重負。

此時，信息化就成為解決這一矛盾的最佳策略。信息技術的光速傳輸與海量存貯能夠發(fā)揮以一當百的作用，將傳統(tǒng)模式下需要幾十上百人的日工作量壓縮至一小時或數(shù)分鐘，比如統(tǒng)計整體學生基本資料，或向全體學生傳達學校重要通知等，如此一來，技術幫助人工承擔了大部分工作任務，而人員成本自然得以壓縮和降低。

（二）提升管理效率

在大幅降低人力資源成本的同時，信息技術也有助于高校全面提升管理效率。前面已經提到，信息技術能夠將傳統(tǒng)模式下人力管理以“日”或“周”為單位的工作時長壓縮至小時乃至分鐘完成。僅僅是時效性一方面，信息化管理已經實現(xiàn)了高校學生管理工作的實時性、瞬時性，改變了傳統(tǒng)人工模式下滯后、遲緩管理的諸多缺陷。

而管理效率的提升又為管理人員進一步探索改進管理方式提供了條件，在此良性循環(huán)之下，高校各類管理與教學工作才能整體提速、全面優(yōu)化。可以說，正是由于信息技術的普遍應用，現(xiàn)代高校才有機會探索更加科學的管理模式，實現(xiàn)高等教育系統(tǒng)性和規(guī)模化的水平提升[2]。

（三）提升管理品質

在大幅提高管理效率的同時，信息化管理模式也在提升學生管理工作品質方面發(fā)揮出不容忽視的巨大作用。

傳統(tǒng)人工管理狀態(tài)始終存在人為疏失導致的錯誤、遺漏等問題。這種人為疏漏的后果不僅是數(shù)字、數(shù)據(jù)層面的錯誤，更可能影響到學生從學業(yè)到生活在內的方方面面。而在信息化管理模式下，只要確保原始數(shù)據(jù)獲取真實、準確、全面，后續(xù)各項匯總、提煉、篩選等得到的結果都將保證高度客觀性與可靠性。不僅如此，平臺化管理還將在最大程度上避免人為主觀刻意的歪曲或篡改。這不僅是對學生管理工作質量的保障，更是對莘莘學子寒窗苦讀、辛勤付出的保護。

二、高校學生管理工作信息化建設常見問題

（一）相對孤立

作為高等教育人才培養(yǎng)的核心基石，高校的教育與科研屬性決定了其對新技術、新知識擁有最敏銳的感知，因此絕大多數(shù)高校在信息化建設方面起步最早、發(fā)展最快。不過，部分高校在信息化建設過程中缺乏統(tǒng)籌意識，未能站在全局性戰(zhàn)略高度系統(tǒng)性構建信息化管理平臺，而是不同部門各自為政，也就是各部門只局限在本部門內的需要和目的開展信息化建設[3]。

而學生管理工作涉及范圍極其廣泛，幾乎涵蓋高校從教育到管理的每個方面，所有環(huán)節(jié)，一旦缺乏戰(zhàn)略高度，學生管理工作信息化建設就會出現(xiàn)相對孤立問題，造成數(shù)據(jù)阻隔、傳輸不暢。這種孤立性帶來的不良影響就是學生管理工作信息化片面、局部，數(shù)據(jù)收集碎片，信息分析結論失真失實，最終導致管理低質低效。

（二）相對單一

管理視角的狹窄不僅造成部分高校學生管理工作信息化建設出現(xiàn)相對孤立的問題，也會造成信息化管理形式、內容相對單一的缺陷。

比如一些高校學生管理信息化平臺僅僅用于信息發(fā)布，或者成為宣傳活動的又一窗口。然而，信息技術作為管理手段還具有近乎無限的可能性。比如利用信息化管理平臺開展思想政治教育、用于校園文化活動的宣傳與召集、組織各類知識競賽、發(fā)布職業(yè)招聘信息、作為校園內外各類俱樂部的信息發(fā)布平臺、針對大學生心理健康開辟咨詢窗口等等。

尤其是在當前越來越強調立德樹人的素質教育的新形勢下，傳統(tǒng)模式中高校思想政治教育網站普遍存在更新速度慢、形式內容少、教育手段相對陳舊的缺陷，對新生代大學生缺乏吸引力，這在很大程度上制約了網站的教育效果。而學生管理平臺與大學生日常生活、學習接觸相對密切，更新速度更快、內容更多。如果利用管理平臺開展思想政治工作，學生接觸的信息更為新鮮、生動，時效性更強。這將顯著提升學生的認同度和接受度。顯然，借助學生管理工作平臺開展大學生思想政治教育能夠取得更好的效果。

三、高校學生管理工作信息化建設路徑

（一）構建全面覆蓋、高度兼容的信息化管理平臺

學生工作的復雜性、多元性和關聯(lián)性決定了高校建設學生管理工作信息化模式需要構建全面覆蓋、高度兼容的信息化管理平臺。對大多數(shù)高校而言，盡快實現(xiàn)既有平臺之間的互聯(lián)互通是降低成本、避免重復投入的最佳策略。

不少高校內部機構之間的信息化管理平臺往往存在數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、不規(guī)范的問題，造成不同平臺之間出現(xiàn)信息壁壘，這是影響高校學生管理工作信息化全面覆蓋的核心原因。因此，高校需要積極探索實現(xiàn)各平臺之間數(shù)據(jù)統(tǒng)一化、系統(tǒng)性、規(guī)范化的優(yōu)化道路，盡快實現(xiàn)各平臺間的高度兼容與互聯(lián)互通。只有全校范圍內形成一體化的信息化管理平臺，學生管理工作信息化建設才能實現(xiàn)全局性、整體性。這也是實現(xiàn)學生管理工作信息化建設優(yōu)質高效的先決條件。

（二）多種技術手段綜合應用豐富信息化管理模式

前面已經提到不少高校在學生管理工作信息化建設中存在單一性缺陷，解決這個問題就需要高校多種技術手段綜合應用豐富信息化管理模式。

在近年來定期發(fā)布的數(shù)次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中，視頻瀏覽已經成為占比最高的網絡應用模式之一。一定程度上，中青年網民的圖像式閱讀正在趕超傳統(tǒng)的文字閱讀習慣，視頻與短視頻已經成為新時代國內網絡化生存的重要載體。

因此，改變靜態(tài)的二維化模式應當成為高校學生管理工作信息化建設的戰(zhàn)略趨勢。這并非純粹的追趕時尚，而是視頻發(fā)布的動態(tài)性具有更加鮮明的生動性、真實性、趣味性特點，這與新生代大學生渴望真實、尊重科學并崇尚個性的天性更加契合。

不僅如此，圖像式、視頻化信息發(fā)布也有助于吸引年輕大學生加入討論或信息反饋，這對管理人員了解和掌握大學生思想動態(tài)與趨勢更為有利。只有更多學生踴躍在平臺上發(fā)表觀念和意見，管理人員才有更多事實依據(jù)不斷改進和優(yōu)化學生管理信息化平臺的品質、提升工作效率。而互動性不僅是進一步激發(fā)出信息化管理平臺技術優(yōu)勢的關鍵，也是促使學生管理工作信息化建設保持創(chuàng)新性與創(chuàng)造性的重中之重。

（三）積極吸納學生參與信息化平臺建設

信息技術的應用與發(fā)展離不開一支專業(yè)化人才隊伍的參與和支持，也是高校學生管理工作信息化建設的一大核心因素。部分高校在信息化建設進程中出現(xiàn)各種問題，一個重要原因正是人才隊伍建設相對滯后，而解決這類問題的措施之一就是積極吸納學生參與。

大學生作為對新事物和新技術最敏感的群體往往最快掌握信息技術，也是眾多高端、前沿技術的擁躉與自主探索者。吸引大學生參與高校學生管理工作的信息化建設優(yōu)勢眾多。

首先，大學生能夠基于技術層面對信息化平臺提出各種優(yōu)化建議。尤其是正在就讀信息、IT或相關專業(yè)的大學生能夠一針見血地指出既有缺陷或潛在風險，吸納這些專業(yè)的大學生參與建設工作如同吸納了系統(tǒng)管理員或專業(yè)技師，對保持平臺的高品質極為有利。

其次，同齡人參與大學生管理工作可以最大程度上實現(xiàn)意見與建議的客觀性、真實性，這有助于避免教師或教職員工過于主觀的臆測與判斷。同時，大學生參與建設或輔助建設工作有助于獲得更多同齡人的意見反饋，尤其是當學生群體中的意見領袖成為學生管理工作信息化建設人員時，其在大學生中的影響力將有助于平臺建設及管理工作得到更多大學生的支持和理解。這對提高管理工作平臺的可操作性與實效性也是難能可貴的助力。

最后，作為準社會人，大學生即將進入社會工作崗位，最需要的是加強自我管理而不是被動等待他人的管理。當大學生成為高校學生管理工作信息化建設的中堅力量，無論是直接參與者還是間接受管理者都將進一步培養(yǎng)和提升自我管理的意識與能力，這才是高校學生管理信息化建設的最大價值所在。

四、結束語

高校學生管理工作信息化建設在高等教育領域信息技術應用之初即已啟動，經過若干年發(fā)展業(yè)已累積了一定的經驗。然而不少高校學生管理工作信息化仍然存在諸多問題。具體來說，高校學生管理工作信息化進程中出現(xiàn)的片面化或局部性仍是粗放化管理與應試觀念的遺留影響，因此需要在技術更新的同時強化管理意識的提升。尤其是在堅持以生為本的素質教育基本原則層面，高校學生管理工作信息化建設還需要著眼于新生代大學生的現(xiàn)實需求，改變簡單外部管理和就事論事的落后狀態(tài)，關注學生作為管理主體的科學定位，圍繞立德樹人素質教育戰(zhàn)略核心提升信息化建設的綜合性與實效性。這不僅是新時代高校學生管理工作信息化建設提質增效的實用手段，也是新形勢下高校基于信息技術培養(yǎng)全面發(fā)展高素質人才的重中之重。