大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理優(yōu)化策略分析

鄭州城市職業(yè)學(xué)院 安 靜

大數(shù)據(jù)時(shí)代催生了電子商務(wù)模式，也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生了巨大的影響。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電子商務(wù)要想取得良好的發(fā)展效能，在發(fā)展實(shí)踐中創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，就要對(duì)全面促進(jìn)管理工作的改進(jìn)和創(chuàng)新，確保工作的開(kāi)展能適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求，能為電子商務(wù)的發(fā)展提供有力支撐，從而助力我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。鑒于此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，將大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用作為切入點(diǎn)針對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理優(yōu)化策略進(jìn)行系統(tǒng)地分析，能為營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新提供有價(jià)值的參考，也能全面優(yōu)化電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的綜合發(fā)展水平。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展機(jī)遇

大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中的實(shí)踐應(yīng)用，為營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理化應(yīng)用，能全面促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理的改進(jìn)和創(chuàng)新，使電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐中保持良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（一）電商營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)進(jìn)一步盤(pán)活

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電商企業(yè)針對(duì)電子商務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作的過(guò)程中，有意識(shí)的探索信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能對(duì)與電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的整合、應(yīng)用，還能對(duì)信息的價(jià)值實(shí)施充分的挖掘，從而促進(jìn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的有效盤(pán)活，在數(shù)據(jù)資源的作用下能對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)等進(jìn)行全面系統(tǒng)地分析，也能對(duì)目標(biāo)受眾的類型和需求變化等進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，從而通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)等的綜合應(yīng)用，使電商營(yíng)銷(xiāo)方面涉及的多種資源和資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)核心要素，在盤(pán)活和利用資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)的提高大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)的優(yōu)化發(fā)展。

（二）消費(fèi)者描述更加細(xì)化

電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，要想提升營(yíng)銷(xiāo)管理的準(zhǔn)確性和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位的精確化程度，在實(shí)際工作中就要針對(duì)消費(fèi)者描述進(jìn)行系統(tǒng)地分析，而在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，有意識(shí)的探索大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)和選擇數(shù)據(jù)等進(jìn)行系統(tǒng)地分析，能借助行為數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)以及即時(shí)數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用，有意識(shí)地開(kāi)展關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析、購(gòu)物行為分析、消費(fèi)偏好分析、興趣偏好分析、地域分布分析、人口屬性分析以及人脈關(guān)系分析等，從而對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行更加細(xì)致地劃分，方便電子商務(wù)工作中制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案，突出營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和對(duì)消費(fèi)者的吸引力，從而提高營(yíng)銷(xiāo)綜合效果。可見(jiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能有效細(xì)化消費(fèi)者描述，可以有效為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好的支撐。

（三）營(yíng)銷(xiāo)決策更加理性

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中有意識(shí)的探索大數(shù)據(jù)技術(shù)的多元化應(yīng)用，能結(jié)合數(shù)據(jù)分析的結(jié)果制定電子營(yíng)銷(xiāo)方案和電子營(yíng)銷(xiāo)決策，從而提高電子營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的綜合效果。具體而言就是電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用以及營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行全面地分析和動(dòng)態(tài)跟蹤，評(píng)價(jià)不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)渠道搭配組合能產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)效果等，然后借助有效的測(cè)評(píng)、分析，按照特定消費(fèi)者群體的需求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行確定，有效增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率，提高電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的綜合發(fā)展水平。

（四）多渠道營(yíng)銷(xiāo)逐步整合

大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的實(shí)踐應(yīng)用，還能促進(jìn)多渠道營(yíng)銷(xiāo)方式的整合，從而在開(kāi)發(fā)多元化營(yíng)銷(xiāo)、線上線下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，使電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平得到進(jìn)一步優(yōu)化。如蘇寧電器開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作的過(guò)程中，就綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行整合應(yīng)用，并有意識(shí)地促進(jìn)商品數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)的多元共享，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合應(yīng)用的基礎(chǔ)上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行整合應(yīng)用，構(gòu)建跨渠道的電子營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式，從而發(fā)揮多渠道營(yíng)銷(xiāo)的重要作用，提高蘇寧電器綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，確保在電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐中展現(xiàn)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

二、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理優(yōu)化策略

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展能促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也能為新時(shí)代背景下我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化發(fā)展提供良好的支持。因此為了能促進(jìn)電子商務(wù)獲得良好的發(fā)展成效，就要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，制定電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理優(yōu)化方案，促進(jìn)綜合管理效能的提升。下面就對(duì)大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理優(yōu)化策略進(jìn)行系統(tǒng)地探究：

（一）打造電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)

電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，為了能實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理化應(yīng)用，可以嘗試結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，按照電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作需求的變化構(gòu)建電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)，對(duì)大數(shù)據(jù)支持下獲取的多種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行搜集和整理，形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從而為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面的支持。在平臺(tái)建設(shè)方面，要注意對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和整理，重點(diǎn)針對(duì)客戶特征數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)以及營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)等進(jìn)行采集，并選取合適的信息數(shù)據(jù)獲取方式，有效針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理化的處理，在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析技術(shù)的支持下將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槟転闋I(yíng)銷(xiāo)管理提供有價(jià)值參考的信息資源，幫助企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶群基本需求情況進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，從而在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)平臺(tái)的支持下制定營(yíng)銷(xiāo)方案，發(fā)揮平臺(tái)的作用有效促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)成本的合理化控制，從而使電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中能提高綜合管理效果，幫助企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)。

（二）基于大數(shù)據(jù)打造個(gè)性化推薦系統(tǒng)

結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用針對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展進(jìn)行分析，可以將數(shù)據(jù)信息的海量挖掘作為基礎(chǔ)性的工作，搭建商務(wù)智能服務(wù)平臺(tái)，在全面整合消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、屬性信息等做出基本的判斷，從而為消費(fèi)者智能化的推送相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助消費(fèi)者能對(duì)商品進(jìn)行個(gè)性化的選擇，從而增強(qiáng)服務(wù)的便利化程度。在構(gòu)建大數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)的過(guò)程中，電商平臺(tái)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行系統(tǒng)地探究，按照電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的現(xiàn)實(shí)需求，將系統(tǒng)中個(gè)性化推薦、便捷化服務(wù)的開(kāi)發(fā)作為重點(diǎn)，并且有效組織開(kāi)展數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)分析，維系良好的客戶關(guān)系，希望能通過(guò)個(gè)性化推薦提高客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)同感，提升消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的認(rèn)同度，從而強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理工作的綜合效果，為大數(shù)據(jù)時(shí)代背景電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展助力，使電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐中能產(chǎn)生更大的綜合影響力。

（三）構(gòu)建多渠道營(yíng)銷(xiāo)整合方案

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，有效組織開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的過(guò)程中，對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以從不同的角度進(jìn)行探索，并且為了彰顯大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，有意識(shí)地促進(jìn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的科學(xué)化發(fā)展，就需要制定營(yíng)銷(xiāo)渠道整合和營(yíng)銷(xiāo)媒體整合方面的工作方案，構(gòu)建線上營(yíng)銷(xiāo)與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)融合發(fā)展的管理模式，并按照線上營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)實(shí)需求，針對(duì)消費(fèi)者的行為習(xí)慣、互動(dòng)方式等進(jìn)行系統(tǒng)地研究，從而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合方案和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織方案進(jìn)行確定，確保能在營(yíng)銷(xiāo)媒體、營(yíng)銷(xiāo)渠道多元整合的前提下，在營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐中發(fā)揮不同營(yíng)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，循序漸進(jìn)促進(jìn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效率和效果的全面提升，確保能最大限度地彰顯大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的價(jià)值和作用，在多種營(yíng)銷(xiāo)媒體和營(yíng)銷(xiāo)組合優(yōu)化應(yīng)用的前提下，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的成本進(jìn)行有效控制，從而提高電子商務(wù)的綜合影響力，確保能在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐中獲取更大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

（四）優(yōu)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人才管理

電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展需要人才作為支撐，新時(shí)期在大數(shù)據(jù)背景下，為了能構(gòu)建全新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，就要把握大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理人才培養(yǎng)工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，使所培養(yǎng)的人才能與電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理需求相適應(yīng)，能為大數(shù)據(jù)技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中的合理化應(yīng)用創(chuàng)造便利。在工作實(shí)踐中，電子商務(wù)企業(yè)要針對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)管理的變化組建專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的骨干人員，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的能力和意識(shí)等，從而提高人才的信息化素養(yǎng)，使他們能更好地應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。與此同時(shí)，為了能充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人才使用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作的積極性，還要注意為大數(shù)據(jù)人才提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制等，有意識(shí)地增強(qiáng)大數(shù)據(jù)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理人才對(duì)企業(yè)的歸屬感和事業(yè)心，能發(fā)揮復(fù)合型高素質(zhì)人才的重要作用，彰顯電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的綜合優(yōu)勢(shì)，確保在新時(shí)代背景下大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展能展現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值和作用，為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供營(yíng)銷(xiāo)保障。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，針對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的組織推進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)地研究，有意識(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，能發(fā)揮數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，加快電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展綜合進(jìn)程，從而循序漸進(jìn)的提高建設(shè)效果，為新時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展助力，有效促進(jìn)新時(shí)代背景下我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。