開放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)有效實施的策略

魏玲玲，靳榮莉

（河北開放大學(xué)， 河北 石家莊 050080）

開放大學(xué)從電大蛻變、轉(zhuǎn)型、升級，已走過40余年的歷程，已經(jīng)成為我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的骨干力量，成為推進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的重要支撐。開放大學(xué)在辦學(xué)理念、管理模式、教學(xué)策略等方面取得了突出的成就，如何總結(jié)經(jīng)驗固化成果，汲取教訓(xùn)開拓未來，推進(jìn)開放大學(xué)向更高層次、更高目標(biāo)、更高水平發(fā)展，已成為開放大學(xué)轉(zhuǎn)型時期的責(zé)任和使命。開放大學(xué)在網(wǎng)上教學(xué)方面的運行特點、遵循原則和實施策略，或?qū)橐咔槠陂g網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供可資借鑒的思路、方法與途徑。

一、網(wǎng)上教學(xué)運行的特色

1.有效利用的教學(xué)資源：數(shù)字化

教學(xué)資源是一切可以利用于教育、教學(xué)的物質(zhì)條件、自然條件、社會條件以及媒體條件，是教學(xué)材料與信息的來源。教學(xué)資源是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的載體，開放大學(xué)的教學(xué)資源以數(shù)字化為基本特點，它實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的集聚、整合和共享。數(shù)字資源的呈現(xiàn)形式是多元的，包括錄音、錄像、光盤、影視、網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫、多媒體課件、電子期刊、電子圖書、直播課堂等電子媒體；數(shù)字資源的生成方式是多樣的，它既有自主研發(fā)制作的系列資源，又有招標(biāo)購置、共建共享的專門資源；數(shù)字資源的功能是廣泛的，它既有開展教學(xué)的核心資源，又有拓展知識的輔助資源，還有提升能力的特殊資源；數(shù)字資源的設(shè)計是科學(xué)的，它不是課本的電子搬家和課堂的網(wǎng)絡(luò)遷移，而是有著一體化的整體設(shè)計，資源之間是一種優(yōu)勢互補、協(xié)作互助、相容見長的關(guān)系；數(shù)字資源的搭建是層級性的，它沒有校園圍墻的限制，從國家開放大學(xué)到省級開放大學(xué)，再延展于市縣級開放大學(xué)以及學(xué)習(xí)中心；數(shù)字資源的利用是高效的，利用者之眾、利用面之寬、利用率之高、利用之便捷是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。

2.高效開展的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)：自主化

開放大學(xué)的學(xué)習(xí)方式是基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)。首先，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)是一種泛在學(xué)習(xí)。它不受時間的限制、地點的約束、環(huán)境的制約，網(wǎng)在學(xué)習(xí)在，云在學(xué)習(xí)在；它打破了時間與空間轉(zhuǎn)換的間隔與限制，實現(xiàn)了自我導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、網(wǎng)絡(luò)支持的無縫學(xué)習(xí)；它突破了校園的遮擋、講臺的樊籬和課堂的屏障，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)需求無處不在、學(xué)習(xí)資源無處不有、學(xué)習(xí)行為無處不存、學(xué)習(xí)支持無處不至的普適學(xué)習(xí)。其次，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)是一種彈性學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一種自我愿望、自覺選擇、自發(fā)行為、自控活動。學(xué)習(xí)者根據(jù)自身情況，學(xué)習(xí)時間可長可短，學(xué)習(xí)內(nèi)容可多可少，學(xué)習(xí)進(jìn)度可快可慢，學(xué)習(xí)程度可深可淺。再次，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)是探究學(xué)習(xí)。探究有動機(jī)，探究有方法，探究有引領(lǐng)，探究有收獲，探究有樂趣。最后，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)是有助學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者不是孤立無援的，而是有專家的指點、教師的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)伙伴的同行。

3.長效實施的學(xué)習(xí)支持：最優(yōu)化

學(xué)習(xí)支持是開展網(wǎng)上教學(xué)的主要內(nèi)容，是保證網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量的關(guān)鍵因素，不僅要為學(xué)習(xí)者提供“教學(xué)包”，更要注重從情感、行為和認(rèn)知三個維度進(jìn)行“整體性”支持。[1]開放大學(xué)開展的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是多維度、多層面、多途徑、多功能的。從支持服務(wù)的內(nèi)涵來看，它包括信息的、資源的、人員的、設(shè)施的支持服務(wù)；從支持服務(wù)的類別來看，它包括管理性學(xué)習(xí)支持、學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)支持、情感類學(xué)習(xí)支持等；從支持服務(wù)的主體來看，它包括專家、教師、技術(shù)人員、教師團(tuán)隊、學(xué)習(xí)伙伴等；從支持服務(wù)的方式來看，它包括同步或異步、實時或非實時、雙方或多方等；從支持服務(wù)的宗旨來看，它既包括全過程、全天候、全方位、全覆蓋的責(zé)任意識，又包括處處周到、時時周全、事事周詳?shù)姆?wù)意識；從支持服務(wù)的職能來看，它既包括助學(xué)、促學(xué)、導(dǎo)學(xué)、督學(xué)，又包括指路引航、出謀劃策、答疑解惑、排憂解難。

4.特效運作的教學(xué)主體：團(tuán)隊化

近年來，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)按照“一個中心、兩個制度、三類管理、四個重點”的運行管理模式穩(wěn)步推進(jìn)，教學(xué)團(tuán)隊從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中發(fā)揮了重要作用。從國開的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)核心團(tuán)隊到省級開放大學(xué)的教學(xué)實施團(tuán)隊、教學(xué)支持團(tuán)隊，這種分級組建、協(xié)作運行的教學(xué)團(tuán)隊機(jī)制有效緩解了師資力量不足、分擔(dān)了繁重教學(xué)任務(wù)、落實了網(wǎng)上教學(xué)過程、提高了遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量和水平。教學(xué)團(tuán)隊職責(zé)明確、運行規(guī)范、成效顯著。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的指導(dǎo)意見、管理辦法、實施細(xì)則規(guī)定，教學(xué)團(tuán)隊定期開展教研活動或工作例會，部署課程教學(xué)實施方案、開展專業(yè)和學(xué)科研究、研討教學(xué)方法、傳達(dá)教學(xué)信息、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗、進(jìn)行師資培訓(xùn)；教學(xué)團(tuán)隊有序開展學(xué)習(xí)資源建設(shè)、網(wǎng)上教學(xué)活動、網(wǎng)絡(luò)課堂直播、教學(xué)過程落實、案例題庫維護(hù)、形考作業(yè)批閱、教學(xué)督導(dǎo)檢查、線上線下輔導(dǎo)答疑、實踐實訓(xùn)指導(dǎo)等。此外，教學(xué)團(tuán)隊還在跨機(jī)構(gòu)教學(xué)方面取得了突破性成果。

二、網(wǎng)上教學(xué)實施的途徑

1.教學(xué)原則：以學(xué)員為中心

以學(xué)員為中心是網(wǎng)上教學(xué)永恒的基本原則。以學(xué)員為中心就是網(wǎng)上教學(xué)的設(shè)計、實施以學(xué)員為重心、軸心和圓心。其一，以學(xué)員學(xué)習(xí)為重心構(gòu)建資源。網(wǎng)上教學(xué)資源在設(shè)計上符合成人學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律，使其聽之入耳、學(xué)之入腦、看之入心、用之入行；教學(xué)資源在內(nèi)容上具有目標(biāo)性、導(dǎo)學(xué)性、針對性、實用性，使其學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)有所得、學(xué)有所成；教學(xué)資源在獲取上方便、快捷、流暢，能夠滿足隨愿、隨時、隨地、隨機(jī)的學(xué)習(xí)；教學(xué)資源在推送上實現(xiàn)智能化、及時化、個性化，真正實現(xiàn)有護(hù)欄無屏障、有導(dǎo)航無干擾、有保障無阻礙的移動學(xué)習(xí)。其二，以學(xué)識養(yǎng)成為軸心實施教學(xué)。緊緊圍繞學(xué)員在知識、能力和技能方面的成長、成才和成功，進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)的科學(xué)設(shè)計、精心組織、有效實施。其三，以滿足需求為圓心開展服務(wù)。網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)的宗旨是，面對學(xué)員學(xué)習(xí)各個環(huán)節(jié)問題、訴求、困難、疑慮，做到有問必答、有求必應(yīng)、有惑必解、有難必幫；支持服務(wù)的效果是教師無處不在、服務(wù)無處不有；支持服務(wù)的原則是落小、落細(xì)、落實、落地；支持服務(wù)的趨勢是個性化的教學(xué)服務(wù)，為學(xué)員提供個別化的選課指引、課程輔導(dǎo)、學(xué)法指導(dǎo)、咨詢答疑、促學(xué)督學(xué)等。

2.教學(xué)模式：線上線下相融合

開放大學(xué)的網(wǎng)上教學(xué)不是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的否定和拋棄，而是一種兼容并蓄和革新升級。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有自身的短板、不足、欠缺和局限，傳統(tǒng)教學(xué)有獨存的優(yōu)點長處、合理的積極因素。因而，網(wǎng)上教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)不是排斥、絕緣、對立關(guān)系，而是有益互補、高度融合、合理延展關(guān)系。開放大學(xué)教學(xué)的內(nèi)容是豐富的，目標(biāo)是多元的，形式是多樣的。就教學(xué)內(nèi)容而言，不僅包括傳授知識、解析概念、闡明理論、講析技法，還包括基地實踐、實訓(xùn)體驗、實務(wù)研習(xí)、技能訓(xùn)練、實操演練等。網(wǎng)上有網(wǎng)上的任務(wù)，網(wǎng)下有網(wǎng)下的使命，取長補短、互通有無、擇善而從才是一種明智的選擇。特別是實踐環(huán)節(jié)的社會調(diào)查、模擬實驗、綜合實訓(xùn)、教學(xué)實習(xí)等，網(wǎng)下的教學(xué)活動是必須的、必要的和不可替代的。

3.教學(xué)環(huán)節(jié)：注重學(xué)習(xí)過程

現(xiàn)代教學(xué)論認(rèn)為，教學(xué)過程不單是傳授與學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識的過程，同時也是促進(jìn)學(xué)員全面發(fā)展的過程，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)本質(zhì)上就是一個特殊的認(rèn)知過程。開放大學(xué)一直注重教學(xué)過程的設(shè)計和實施，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中遵循一體化的整體性原則，教、學(xué)、練、展、測五位一體，環(huán)環(huán)相扣、段段相連、節(jié)節(jié)攀升。在“教”上，有課前導(dǎo)學(xué)、課中輔導(dǎo)、課后拓展三個步驟；在“學(xué)”上，有發(fā)現(xiàn)、探究、認(rèn)知、強(qiáng)化、提升、鞏固六個環(huán)節(jié)；在“練”上，有模仿性練習(xí)、實操性練習(xí)、創(chuàng)造性練習(xí)三個層次；在“展”上，有知識拓展、理論拓展、思維拓展、能力拓展四個階段；在“測”上，有形成性測試、終結(jié)性測試兩種形式。

4.教學(xué)策略：強(qiáng)調(diào)教學(xué)交互

教學(xué)交互是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的必要手段，絕大多數(shù)深層教學(xué)交互顯著正向影響著在線深度學(xué)習(xí)。[2]開放大學(xué)的教學(xué)交互主要包括學(xué)員與內(nèi)容的交互、學(xué)員與教師的交互、學(xué)員與學(xué)員的交互、學(xué)員與自我的交互。學(xué)員與內(nèi)容的交互，主要是指學(xué)員與學(xué)習(xí)資源的交互，這就需要資源具有較強(qiáng)的交互性，無論是顯性交互資源還是隱性交互資源，都能夠體現(xiàn)出直接或間接與學(xué)員相互交流、相互作用的品質(zhì)與特性。學(xué)員與教師的交互，主要是指網(wǎng)內(nèi)與網(wǎng)外師生的實時交互與非實時交互，這種交互方式可以通過課程討論區(qū)、答疑論壇、QQ、微信、電話等方式進(jìn)行，師生交互彌補了在線教育師生準(zhǔn)分離狀態(tài)的缺憾與不足，縮短了師生距離，增進(jìn)了師生感情。學(xué)員與學(xué)員的交互，主要是指學(xué)員之間教學(xué)信息共享、學(xué)習(xí)體會交流、課程問題探討、小組學(xué)習(xí)討論等，生生交互有利于激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、培養(yǎng)探究能力。學(xué)員與自我的交互，主要是指在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中學(xué)員學(xué)習(xí)媒體的自我選擇、學(xué)習(xí)進(jìn)度的自我調(diào)節(jié)、學(xué)習(xí)行為的自我控制、專業(yè)能力的自我提升等。

三、網(wǎng)上教學(xué)得失之反思

1.網(wǎng)上教學(xué)的效度有待提高

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效度即有效性。效度的考量是多維的，從教學(xué)資源的層面而言，資源在豐富性、交互性、針對性、實用性、導(dǎo)學(xué)性等方面，要能夠滿足在線學(xué)習(xí)需要、符合成人認(rèn)知特點、適應(yīng)遠(yuǎn)程的規(guī)律；從“教”的層面而言，它包括教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計與實現(xiàn)、教學(xué)方法的選擇與實施、教學(xué)媒體的制作與應(yīng)用、教學(xué)進(jìn)程的安排與把控、教學(xué)環(huán)節(jié)的策劃與落實、直播課堂的開設(shè)與成效、課程討論的布置與開展、實踐環(huán)節(jié)的謀劃與結(jié)果等；從“學(xué)”的層面而言，它包括學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正、學(xué)習(xí)目標(biāo)是否明確、學(xué)習(xí)方法是否得當(dāng)、學(xué)習(xí)習(xí)慣是否正確、學(xué)習(xí)任務(wù)是否完成、學(xué)習(xí)程度是否深入、學(xué)習(xí)體驗是否良好等。開放大學(xué)的網(wǎng)上教學(xué)在最優(yōu)化、高效化、智能化方面還有待進(jìn)一步提升。

2.網(wǎng)上教學(xué)的力度有待拓展

網(wǎng)上教學(xué)諸多環(huán)節(jié)和方面還有待強(qiáng)化、提質(zhì)、增效。教師還應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中真正做到導(dǎo)學(xué)有方、助學(xué)有力、促學(xué)有成、督學(xué)有效。學(xué)員在學(xué)習(xí)態(tài)度、方法、效率等方面需要調(diào)整、改善、增效，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的行為、數(shù)字資源的利用率、直播教學(xué)的參與度、課程討論的活躍性等方面做到最優(yōu)、最佳、最好。在教學(xué)手段上，教師要充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，構(gòu)建基于云操作系統(tǒng)的使用便捷、擴(kuò)展性強(qiáng)、學(xué)習(xí)效果顯著的網(wǎng)絡(luò)互動學(xué)習(xí)平臺[3]，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在課程學(xué)習(xí)、作業(yè)完成、考試考核、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文等各個環(huán)節(jié)的教學(xué)與管理方面上檔次、增水平、提質(zhì)量。

3.網(wǎng)上教學(xué)的溫度有待強(qiáng)化

師生準(zhǔn)分離、生生準(zhǔn)分散的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并不是冰冷和淡漠的，它是有情感和溫度的，這種溫度就是在師生互動、交流、溝通中，使學(xué)員感受到引導(dǎo)、激勵、支持、關(guān)愛和幫助。開放大學(xué)一直致力于為學(xué)員提供有態(tài)度、有溫度、有效度的支持服務(wù)，積極利用QQ、釘釘、直播課堂、騰訊會議、小魚易聯(lián)等多種方式，為學(xué)員傳道授業(yè)、答疑解惑、指點學(xué)法，提供全方位的學(xué)術(shù)支持服務(wù)。充分利用學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺、訊飛FIF系統(tǒng)、QQ群、微信群、熱線電話等方式，傳遞教學(xué)信息、發(fā)布教學(xué)公告、上傳教學(xué)資料、召開主題班會，為學(xué)員提供非學(xué)術(shù)支持服務(wù)。今后的努力方向是為學(xué)員提供更具個性化、多元化、情感化、智能化的教學(xué)支持服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)更加有序、有力、有溫度。

4.網(wǎng)上教學(xué)的梯度有待明晰

開放大學(xué)的學(xué)員情況比較復(fù)雜，他們在先天稟賦、知識儲備、能力素質(zhì)以及學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等方面存在著較大差異，這就要求在教學(xué)的備、講、批、輔、考等環(huán)節(jié)中考慮到學(xué)員“梯度”，滿足不同層級學(xué)員的需求，使優(yōu)等生有所求、中等生有悟獲、差等生有提升。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不是流水線生產(chǎn)，培養(yǎng)的學(xué)員也不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在因材施教、個性化教學(xué)方面還任重道遠(yuǎn)。開放大學(xué)助力每個學(xué)員學(xué)有所獲、學(xué)有所成、學(xué)有所用，需要把握好粗放與精準(zhǔn)、分散與集中、宏觀與微觀、重點與全面、鞭策與激勵相結(jié)合的關(guān)系，使全體學(xué)員各盡所能、各得所需、各有所獲，實現(xiàn)人人可學(xué)、人人成才、人人出彩的美好愿景。

四、結(jié)語

教學(xué)質(zhì)量是開放大學(xué)的生命線，為構(gòu)建高質(zhì)量、有特色的現(xiàn)代化新型大學(xué)，網(wǎng)上教學(xué)的探索創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)永遠(yuǎn)在路上。風(fēng)雨兼程守初心，承前啟后創(chuàng)新篇。今天的開放大學(xué)面臨著新征程、新使命、新挑戰(zhàn)，也必將迎來新機(jī)遇、新成就、新輝煌。