“五維關愛”提高員工幸福指數的實踐探索

習倩

（長慶油田分公司 第九采油廠羅龐塬采油作業區，陜西 榆林 718600）

一、“五維關愛”提高員工幸福指數的背景

常年“與荒山為伴，以井站為家”的油田職工，由于長時間處于生產一線，遠離家庭，生產生活條件較城市有一定距離，員工身體健康、心理狀況會存在一些落差，或多或少缺少關愛。針對此問題，本文引入馬斯洛需求理論，從員工健康、心理、家庭、成長、歸屬五個方面出發，針對員工的不同需求，給予相應的關愛幫助，讓越來越多的一線員工感受到工作和生活中的幸福感。

二、“五維關愛”的具體實施步驟

（一）第一步：了解員工需求

通過問卷、座談會、員工訪談、意見反饋渠道等各種方式了解員工的需求。

（二）第二步：逐點落實并形成方案

結合羅龐塬采油作業區的實際情況，根據員工健康、心理、家庭、成長、歸屬五個方面分出重點，逐項落實，并最終形成關愛工程方案和員工關愛工具包。

（三）第三步：閉環反饋，持續改進

以不斷增強的創新意識、追求卓越的不滿足精神持續改進員工關愛工作，如可利用作業區大屏幕傳達關愛信息，促進員工關愛，包括員工每日風采，壽星每日生日祝福，生產安全溫馨提示，分享一些工作方法、心靈寄語等。

三、“五維關愛”提高員工幸福指數的實施途徑

（一）健康

1.以員工身體健康為物質提升的基礎

做好工作區域內的疾病預防工作，保障員工健康。羅龐塬采油作業區積極協調上級安全部門開展員工職業和非職業健康體檢工作，定期體檢，整理匯總成特殊疾病情況登記表，并根據員工身體問題及時調整工作崗位。工會積極為員工配送醫藥箱、血壓儀等醫療設備設施用品，聯合油區駐地醫務室深入基層定期為職工量血壓、開展健康專題講座，提示員工關注身體健康，并為突發重大疾病員工的安全事項做好各類應急措施。

2.以文體活動為依托，加強員工凝聚力

員工在積極參加各類文體活動的過程中，身體各項素質得以提升。羅龐塬采油作業區創新打造“四個活力”（歷史底蘊活力型、愛心志愿活力型、健康時尚活力型、文化砥礪活力型）、“八張名片”（元旦越野賽、迎新晚會、快樂油娃、幸福課堂、團體健身操、活力拓展、清和讀書會、幸福觀影）幸福文體活動套餐，進一步豐富員工的業余文化生活，充分展示員工隊伍的活力與風貌。

3.以協調溝通為途徑，增強員工的安全意識

羅龐塬采油作業區工會積極與安全環保室溝通協調，按時足額為員工發放防暑降溫費，給工作在一線的員工送上茶葉、清涼飲料等消暑用品。按時督促員工在小勞保平臺上購買勞動保護用品、福利用品等。培訓崗例行深入基層對員工的安全防護和勞保規范知識進行培訓，增強全員安全意識。通過“陽光大棚”貼心打造良好的就餐環境，收獲時令蔬菜的同時，也提升和豐富了員工餐桌的菜品質量和花樣。

（二）心理

1.定期開展思想動態調研工作

開展思想動態調研工作，及時排查員工心理健康問題，預防出現心理障礙，不定期地為員工開展精神關懷活動，如開展聊天交流、讀書讀報等活動，對有思想矛盾的員工有針對性地進行心理咨詢和心理疏導，幫助解開心結，疏通情緒。

2.做好一人一事工作

采取領導班子“一對一”或“一對多”的方式定期合理安排下訪談心工作，落實“五必訪、六必談”工作，建立“五必訪”工作臺賬。梳理員工生日資料，通過短信祝福、集體生日、蛋糕卡等形式為員工送上生日祝福。

3.暢通與員工的溝通渠道

暢通員工與領導溝通的方式，羅龐塬采油作業區通過基層調研、黨工團會議、員工代表大會、民主生活會、六表一卡一案、“金點子”合理化建議征集、安全風險事故控制ACT卡等形式，完善下訪談心模式，建立“民聲通道”。

（三）家庭

1.幫助員工家庭走出困境

羅龐塬采油作業區定期開展“有困難找組織”活動，根據員工具體情況，及時建立困難幫扶動態檔案庫，深入困難員工家中，了解家庭困難情況，對于特別困難的家庭積極給予救助和關心，開展愛心幫扶活動，進行上門慰問，增強員工的幸福感、歸屬感。

2.開設夫妻間，構建相關機制

羅龐塬采油作業區根據作業區實際情況，協調員工住宿問題，開設專門的夫妻間3間和探親間2間，方便雙職工居住，也方便員工家屬探親期間有地方居住。夫妻間的設立體現了作業區的人文關懷。

3.建立和諧家庭評選活動，構建和諧“小家庭”

作業區通過和諧家庭評選活動，選出了油田公司“四星級學霸”夫婦和“黃金夫妻檔”，營造家庭和睦、鄰里融洽的小家庭。同時，作業區團總支以愛心小屋為陣地，以“愛心大聯盟溫情臺賬”為基礎，組織員工參加各類公益活動，包括“企地共建，溫情你我”愛心捐助活動、寶石花助學活動和“情暖藏區兒童，愛心牽手同行”愛心捐款活動，召集身邊的親朋好友為公益事業獻出自己的愛心。

4.“快樂油娃”活動，創和諧“大家庭”

為讓“三解三個一”更具實效，作業區在寒暑假期間組織開展“快樂油娃”系列活動，成為寒暑期日常活動。青年團員志愿者們開展以親子互動為主線的“愛心幸福課堂”。以清和書畫室、九廠影院、陽光大棚文化陣地開展活動，同時發揮好“羅龐塬之音”微信公眾號志愿公益子欄目的作用，做好暑期中小學生教育系列活動的安排和落實。

（四）成長

1.為員工技術創新搭建平臺

營造尊重人才氛圍，引導全區干部員工積極參與崗位大練兵、技術大比武、技能競賽及其他技術交流活動，創建學習型作業區。建成作業區創新（修舊利廢）工作室，出臺作業區創新成果獎勵辦法，實踐與理論并重，鼓勵員工積極參與廠級“科技大會”“QC成果”和“五小發明”等活動。

2.建立正向激勵機制

作業區工會與相關部門共同做好優秀員工和優秀管理（技術）工作者的評優、表彰、培養和管理工作。宣傳好作業區四個油田公司勞模、技能比武獲獎者、青年安全生產能手等優秀員工，建立健全表彰機制、激勵措施，公開獎勵和表彰，頒發榮譽證書，同時在新媒體（“微抖”公眾平臺）、傳統媒體（公司官方網站）上做好先進工作者的宣傳。將這些先進典型打造成有代表、有特色、叫得響的作業區名片，對外提升作業區整體形象，傳播作業區文化理念；對內樹立行業內榜樣典范，營造比、學、趕、超的良好氛圍，為作業區形成爭學先進、爭當先進的氛圍而助力。

（五）歸屬

建立引領發展長效機制，保障員工自我實現需求，作業區工會委員會以提升員工整體能力素質素養為工作內容，從道德、技能和女工三個方面關注員工個人發展。

1.引導員工爭做道德先鋒

加強對員工的思想政治教育是工會組織的任務和職責。作業區不斷推進工會工作制度化、群眾化、民主化的進程，切實引導員工爭做道德先鋒，同時把思想進步、工作上進的優秀員工吸納進黨組織，發揮黨員、團員的先鋒模范作用，在政治上關心員工成長。

2.引導員工做業務先鋒

圍繞中心任務，深化勞動競賽，建立健全作業區技能模塊長效機制。深化勞動競賽的比拼，開展“鐵人先鋒號”活動，積極舉辦作業區特色的勞動競賽，認真總結本年度勞動競賽的經驗做法。根據青年員工特點，建立健全培訓評估機制、激勵機制，鼓勵員工自學成才。

3.積極開展巾幗行動

助推女工實現自我價值，積極開展“巾幗建功示范”活動。創新開展“女工四小活動”，包括建功立業活動（女工技術比武），流動課堂活動（有針對性的教育培訓活動），風采展示活動（健身項目、文娛活動、才藝展示、手工制作），愛心幫扶活動（女工健康保險、子女教育）。

四、“五維關愛”提高員工幸福指數的意義

一是優化了作業區關愛工程結構。為前期制定的關愛工程方案和員工關愛工具包提供細化理論實踐支撐，進一步提高關愛員工、了解員工的執行性和管控性。

二是加快了員工的成長步伐。從員工健康、心理、家庭、成長、歸屬五個方面出發，全方位多角度地了解員工之所想、員工之想做，營造了全區和諧、活力、團結的氛圍。

三是提高了基層單位管理水平。實施“五維關愛”工程，有利于員工綜合素質的大幅提升，使基層單位管理更加規范，建設作業區濃厚的文化氛圍。

五、結語

促進油田企業和員工的可持續發展是油田企業的根基，也是基層單位工會組織圍繞油田企業發展的工作指向。加強“五維關愛”推進，提高員工幸福指數，是新時期基層單位工會工作的重要切入點，對此深入研究，不僅具有理論意義，更具有現實意義。