社區工作人員關懷激勵機制的優化舉措探析

花穎

（遷安市濱河街道辦事處，河北 唐山 064400）

在社區居委會工作開展中，為確保各項工作得到有效落實，應加強對社區工作人員關懷和激勵，關注工作人員身心需求和健康。但在實際開展相關工作中，社區居委會存在較多突出問題，影響了社區工作人員發展以及工作效率。因此，在實際開展相關工作期間，應重視對社區工作人員關懷激勵機制應用，充分發揮其在人員激勵方面作用，從而提升社區工作人員工作效率。

一、激勵機制

激勵機制，則是指通過特定方法和管理體系，將員工對組織、工作承諾最大化過程。簡言之，是將遠大理想轉化為具體事實的手段。

二、社區居委會中社區工作人員關懷、激勵相關問題及原因

目前，社區居委會在開展相關工作中，主要存在的問題有以下方面：一是，社區工作人員薪資待遇低，但街道和政府等部門安排的工作過于繁雜，工作負擔過重，與薪資待遇不匹配；二是，工作中難以同時滿足上級對工作要求和居民滿意程度；三是，社區工作人員經濟和社會地位較低，但居民對其工作和服務方面能力要求較高，工作要求與所受重視程度極度不平衡；四是，受工作崗位地位低下影響，導致上崗后工作消極。

導致工作中出現上述問題原因有多方面，從關懷和激勵機制方面而言，主要有以下方面：第一，對社區工作人員關懷和激勵機制不健全。近年來，社區工作人員薪資待遇有所提升，甚至部分地區對社區工作人員提供了心理咨詢、健康培訓等活動，但作用方式有限，且各項激勵與關懷措施作用未能充分發揮。第二。政府及相關部門對社區工作人員工作認識不足、重視不夠。大量相關研究調查顯示，很多民政網站有“民政論壇”欄目，但無“社工論壇”專欄，且在政府民政部門工作總結等文獻中，并無關于激勵關懷機制方面建設具體要求，并且有關部門對解決社區工作人員工資待遇低下和工作任務繁重等問題重視程度不足。第三，相關理論研究滯后，難以為新時期和諧社區建設提供科學理論支持。我國對關懷激勵機制研究重點集中于企業管理方面。近年來開始對社區工作人員關懷激勵機制進行建設，但關懷和激勵研究人員較少，且研究成果缺乏系統性，成熟度不足，尚處于探索階段[1]。

三、社區建立完善工作人員關懷、激勵機制策略

（一）遵循相應指導原則

為保證工作人員關懷、激勵機制得到完善，并發揮其作用，在實際進行建設完善中，應遵循相應指導原則。為降低運行成本，滿足工作人員多方面需求，應從社會辦學、心理咨詢和法律咨詢等多種類型資源方面進行考慮，根據工作人員需求，充分利用多種資源進行獎勵。

（二）建立社區工作有關網站

為從多方面實現對社區工作人員關懷與激勵，應緊跟時代發展要求，建立“社工俱樂部”和“社工論壇”等網站。并在相關文件中制定剛性措施，要求各等級民政網中均建設類似網站。同時網站中應開設心理咨詢、論壇以及正確意見等模塊，相關部門人員可通過網站方式直接與社區工作人員溝通，以此快速掌握社區工作人員動態，并聽取其意見和建議，加快推進社區工作改革，促使關懷激勵機制不斷完善。

（三）建立經濟待遇與工作年限和考核掛鉤機制

建立社區工作人員崗級制度，根據不同崗位及工作內容給予相應經濟待遇，并將其與考核掛鉤，制定獎罰制度，激發員工參與工作積極性。在制定過程中，應明確薪資待遇組成，主要包含基本工資、崗位補貼、社會保險和獎金等，然后按照“小步快跑，逐步提升”原則，并結合工作人員崗位、工作年限、能力水平和日常表現等，適當提升員工工資水平以及社區專職工作人員生活待遇。

（四）倡導學習型組織文化

在對社區工作人員進行關懷激勵中，還應發揮文化因素作用，在滿足社區工作人員的學習要求時，根據專業性和工作技能性要求，制定適用于社區工作人員學習培訓計劃，具體計劃中應包含以下方面內容：一是，定期為社區工作人員提供參與職業技能培訓和知識講座機會，培訓和講座內容應包含計生、低保、慈善、住房保障以及就業等方面內容，并結合社區工作人員能力水平和意愿，對其進行針對性教育；二是，改變以往以書面形式為主的理論型培訓方式，將理論與實際操作相結合，并利用開展社區工作知識競賽和工作演練等方式，幫助社區工作人員更好理解和掌握工作方法。三是，加強對學習和培訓反饋重視，并將培訓落實到實際，防止相關工作開展流于形式。培訓后定期進行學習總結或小型考試，幫助社區工作人員快速消化學到的知識。四是，為保證考核方式科學性，并為開展相關社區工作，改進和彌補工作中存在的不足，還應建立科學考評體系，從“德行、能力、勤勉和績效”四個方面進行考慮[2]。

四、結束語

現階段，構建和諧社會已經成為我國發展重要目標，而和諧社會建設中，社區建設尤為重要。而隨著社區建設發展，使得社區工作者承擔的工作不斷增加且愈加復雜，甚至導致工作開展中矛盾愈加突出。為此，對社區工作進行管理改進，為充分發揮人員在工作中作用，應重視對社區工作人員關懷激勵機制應用，并采用更加科學方法，完善關懷和激勵機制，以此推動社區工作者隊伍建設。