網絡經濟時代下電子商務模式的創新

喻美華

（西安交通大學經濟與金融學院，陜西 西安 710000）

社會經濟水平及科學技術水平的提高，加快了互聯網技術發展，為我國網絡經濟發展營造了良好的經濟環境及技術環境。電子商務就是在網絡經濟背景下產生的一種新型商務模式，已經在各大領域得到了應用，并取得了良好的應用效果。電子商務在各種計算機技術及網絡技術的支持下成了我國社會經濟發展新動力，能夠拉近我國與西方發達國家之間的距離，并走向國際化發展道路，由此可見電子商務模式的重要性。

一、電子商務模式的簡單概述

網絡經濟時代下產生的電子商務模式則是對電子商務活動進行管理的一系列方法的統稱，涵蓋了開展商務活動的企業、門戶網站、生產商和供貨商等領域，逐漸形成對自身有利的綜合性、系統性操作模式及管理模式。

網絡經濟時代下的電子商務模式包括合作模式、動態和靜止模式，具體如下。

（一）合作模式

合作模式是實現電子商務運營的主要模式，在網絡經濟下電子商務行業需要與其他行業合作，以此來豐富各種資源，并優化運營模式、創新企業技術、完善管理體系等，從而提高電子商務行業的產品技術含量及競爭力。

（二）動態和靜止模式

網絡經濟時代下電子商務已經實現了動態與靜止的結合，例如在實施托管，可以通過門戶網站服務器獲取、存儲和管理產品信息，然后借助網絡構建互動平臺，并完善增設售后服務網頁，以促進企業與用戶互動，實現動態與靜止的結合，進而加快電子商務發展[1]。

二、電子商務模式的特點

（一）多元化

在網絡經濟時代下通過網絡就能夠實現多種多樣的電子商務活動，不僅在活動形式上得到了創新，還實現了多元化發展，衍生出很多新型電子商務運營模式，使電子商務走多元化發展道路，擴大電子商務在市場的影響范圍，這對于電子商務行業的健康可持續發展產生了積極的促進作用。

（二）合作性

通過相關調查結果了解到，超過80%的電子商務企業都與物流公司、產品供應商合作，已經形成系統性的供應鏈，不僅解決傳統企業送貨速度慢、產品供應不足等問題，還能夠滿足各種客戶需求，更使電子商務企業快速適應網絡經濟發展環境，這些都是電子商務企業與其他企業合作取得的成就，故具有很強的合作性[1-2]。

（三）網絡化及智能化

電子商務本身就是信息網絡時代的產物，應用到了各種信息技術及網絡技術，在網絡經濟時代的影響下，還應用到了各種智能化及數字化技術，提高了電子商務行業生產力、運營能力、管理水平及競爭力，更提高了電子商務行業的技術創新能力，使電子商務的網絡化及智能化水平越來越高。

（四）綜合性

電子商務不僅利用信息網絡開展商務活動，還與其他企業合作完善經營模式及管理方法，從而創新產品及技術，提高電子商務的綜合運營能力。電子商務并不是獨立的個體，而是與其他企業主體合作才能開展生產、運營及管理等活動，這些都決定了電子商務具有很強的綜合性。

（五）成本低及效率高

通過網絡就能夠開展電子商務活動，供應商、物流運輸等都可以在網絡平臺上尋找，并建立合作關系，大大減少了線下交流成本及合作成本。消費者也可以通過網絡平臺直接購物，省掉很多中減差價，降低了運營成本，提高了運營效率。

三、發展現狀及問題

（一）發展現狀

第一，實現團購化。從2010年開始我國很多商家都通過網絡建立多個團購網站，壯大了團購網站規模，促進電子商務行業快速，例如淘寶、京東、拼多多、美團等都屬于團購網站。第二，消費者對電子商務的依賴性及喜愛程度越來越高。各種電商平臺的建立為消費者帶來很多購物上的便利，讓消費者喜歡上電商甚至出現追捧現象，例如淘寶的“雙11”、京東的“618店慶日”都深受消費者喜愛和追捧[2]。第三，網絡支付深化。支付寶支付、微信支付等網上支付平臺已經被普及到人們生活的方方面面，使消費者的支付更加快捷便利。第四，為社會創造了很大的經濟效益。數據顯示2010-2018年我國網購用戶更是超過5.5億，所創造的經濟利益更是超過6800億元。

（二）存在的問題

1．相關法律法規不完善且政策支持力度不高

電子商務行業發展迅速，行業規模越來越大，現有的規則制度及法律法規存在很多局限性，對電子商務行業的約束力度遠遠不夠。另外，相關的扶持政策較少，很多優秀的電商商務發展戰略難以實施，阻礙電子商務發展。

2．電子商務融資困難且渠道少

除了淘寶、京東等大型電子商務企業以外，其他小型電子商務企業是很難從銀行獲取貸款，導致融資困難。小型電子商務企業因為自身資歷不高等原因，很多民間放貸機構也不愿意向他們放貸，大型企業也不愿意與他們合作，因而失去很多融資渠道。

3．缺少專業人才隊伍

電子商務運營過程中需要應用到很多先進的網絡技術、信息技術及數字化技術，這些技術的應用對電子商務人才的專業能力要求非常高。但因為電子商務起步晚等原因，我國電子商務人才的儲備較少，導致電子商務行業一直缺乏專業人才隊伍。部分地區雖然已經建立了完善的培訓機構，人才培養效果也非常顯著，但很多人才缺少并沒有很多機會去實踐，導致人才的技能應用與電子商務實際不符，影響電子商務運營及管理有效性[2-3]。

4．區域差異大且基礎設施不足

首先，不同地區的電子商務發展程度不同，沿海地區要比內陸地區發展快速，南方地區要比北方地區發展快速，導致電子商務模式發展失衡，不利于電子商務行業健康可持續發展。其次，基礎設施不足。調查發現，很多電子商務企業都只配置了計算機，直接在計算機上安裝可進行線上交易的平臺，而對于三方物流建設、征信體系及電子商務監管等方面的設施設備則沒有配置齊全。

四、創新方法

（一）技術創新方法

首先，重視各種信息網絡技術及數字化技術在電子商務中的應用，例如可利用云計算技術、大數據技術創新電子商務模式，完善電子商務智能化功能及數字化功能，提高電子商務運營效率；其次，借助云計算技術及人工智能技術建立國際性大型數據化服務體系，讓電子商務走向國際化發展道路，并促進電子商務模式可持續發展；最后，增加對電子商務資金及技術投入，以便于引進各種先進技術，從而創新技術。

（二）運營創新方法

首先，利用網絡信息技術創新電子商務服務平臺，并結合產品信息及物流等創新服務形式及組織形式，以完善運營方法，促進電子商務模式多樣化發展；其次，利用云計算技術創新電子商務銷售平臺，通常可采取“店中店”方式確定電商發展目標，然后運用第三方商家招攬方式完善銷售模式及體系，從而吸引更多消費者；最后，借助網絡技術及數字化技術創新電子商務宣傳平臺，利用可利用抖音短視頻、微博等宣傳電子商務產品，讓消費者通過抖音視頻及官方微博就能夠了解產品信息，從而促進消費交易[3]。

（三）建設創新方法

實質上就是創新電子商務模式的建設方法，具體如下：首先，要響應5G時代新要求，利用5G技術創新和建設電子商務模式，并在該基礎上建設各種電子商務運營平臺、服務平臺及銷售平臺，實現電子商務信息化服務、運營及銷售；其次，利用5G網絡將電子商務發展與物流管理、銷售服務等結合，然后建設具有5G特點的電子商務模式，以同時適應5G時代及網絡經濟時代發展新要求；最后，相關政府部門要以身作則，多給予政策支持，縮短不同地區之間的經濟差距，促進電子商務平衡發展[3-4]。

（四）價值鏈創新方法

首先，增加用戶體驗感，不斷提高產品質量，讓電子商務平臺的用戶（消費者）能夠感受到產品的價值；其次，要維護好電子商務平臺與消費者的關系，需要把握價值鏈增值環節，通過創新價值鏈來提高產品質量，例如可以創新廣告設計大力宣傳產品，讓消費者能夠感受到產品價值，從而在線上購買產品；最后，創新客戶關系管理模式，以提高消費者滿意為目標構建CRM發展模式（注：一種基于信息網絡的客戶關系管理模式），并利用信息網絡技術及數字化技術完善管理體系及方法，以實現對客戶關系的自動化管理[4]。此外，還需要構建交流平臺，以及時與消費者交流溝通，了解消費者需求。

（五）加強“創新人才”培養

首先，組建技術小組。并定期對該小組成員進行信息化技術、網絡化技術及數字化技術培訓，提高小組成員的專業技術水平，為后期的技術創新、模式創新及方法創新奠定良好基礎；其次，加強創新意識及能力培養。需要結合實際制定針對性培訓方法，并引進先進的電子商務創新理念及方法；最后，加強相關工作人員的風險防范意識培養，以及時發現電子商務模式應用過程中存在的各種技術風險，然后采取有效控制方案，提高電子商務模式應用有效性，促進電子商務行業發展。

五、結束語

現階段，我國不僅在綜合國力上得到提升，還在經濟實力及技術研發實力上得到了提升，使我國在國際上的地位越來越高，在該背景下衍生出了很多先進的網絡信息技術，讓我國提前迎來了網絡經濟時代。網絡經濟時代影響下，電子商務行業不僅迎來了很多發展機遇，還迎來了很多挑戰、困境及問題，為加快電子商務行業發展，需要基于網絡經濟不斷創新電子商務模式。因此，上文基于對電子商務模式特點、發展現狀及問題的了解，從技術創新、運營創新、建設創新、價值鏈創新等方面分析了有效的電子商務模式創新方法。