溝通藝術在初中班主任管理工作中的運用策略

廣東省深圳市龍崗區龍崗街道新梓學校 楊 鵬

班主任是班級組織管理的主導者，是對班級活動設計與開展的中心人物。面對正步入青春時期的初中學生，班主任要有教育耐心與愛心，要根據學生正處于叛逆期、受環境等因素影響易產生不良情緒與不健康心理等問題，以及由此給班級管理工作帶來的難度，全面分析學情，提升溝通能力。也就是說，班主任要結合學生表現，了解學生心理動向，并且采取有效的溝通藝術，對學生進行心理健康與德育教育，促進學生能融入班級集體，對班級產生歸屬感，以陽光的心態投入學習，增強班級凝聚力，促進學生健康成長與全面發展。班主任要反思班級管理中存在的問題，采取有效措施，注重溝通藝術水平的提高，促進班級管理的有效性的提高。

一、初中班級管理存在的問題

（一）傳統管理觀念的不良影響

新課改強調生本教學管理理念，倡導師生平等互動與交流關系的建立。但是實際上，傳統教學管理觀念在部分班主任頭腦中仍根深蒂固，傳統的管理方式，使學生產生抵觸情緒。“師道尊嚴”的管理理念，使班主任與學生心理距離不斷拉大，學生遇到生活、學習與心理問題等不樂于與班主任交流與溝通，不樂于尋求班主任的解決，甚至部分學生對班主任的管理方式產生心理抵觸，影響了班級管理工作的有效運行。班主任對犯錯的學生動輒進行批評與呵斥，導致班主任與學生之間的溝通渠道被堵塞，很難通過交流的方式有效解決相關問題，影響了班級管理與學生學習效果的提高。

（二）缺乏對溝通藝術的研究

面對學生出現的問題，或者面對問題學生，部分班主任由于缺乏對溝通藝術的研究，不能有效地與學生溝通，無法有效做思想教育工作，甚至是采取一味批評的方式，使學生的逆反心理更強，無異于給班給管理工作增加了更大的難度。班主任通常采取單一僵化的管理方式，在與學生溝通時往往高高在上，對學生不分場合的批評，在語言藝術方面還存在欠缺，不易于被學生接受。面對班級學生出現的問題，班主任采取高高在上的交流方式，沒有樹立師生平等理念，沒有給學生以充分的尊重，態度與交流方式學生很難接受，班主任班級管理事務繁忙，缺少對班級管理藝術的研究，甚至對于現代班級管理理論了解甚少，影響了班級管理效果。

二、初中班主任提高溝通藝術水平的重要意義

（一）促進班級管理效率的提高

班主任掌握了溝通藝術就可以根據學生特點與心理發展規律開展班級管理工作。班主任根據提高溝通藝術的要求，平日就會對學生進行細致觀察，通過學生的一言一行，了解學生的心理訴求，分析學生產生的問題的根本原因，從而在交流與溝通時更富有針對性與實效性。溝通藝術不僅只是語言的藝術，還有管理方法的藝術，班主任首先為要學生做榜樣，與學生平等交流，學生親其師、信其道，才能為班級管理效果的提高奠定良好基礎。

（二）建立師生相互信任關系

班主任班級管理的重要形式就是與學生相互交流與互動，可以根據學生特點靈活運用溝通藝術處理班級事務，拉近與學生的關系，學生樂于敞開心扉與班主任交流，樂于把自己遇到的問題向班主任提出來尋求解決。這樣，師生相互了解，可以建立彼此信任的關系，從而提高班級管理工作的針對性，有效處理學生的思想、心理、生活、學習等方面的問題，使學生健康快樂地融入班級生活，增強班級凝聚力與向心力。

三、班主任在班級管理中使用溝通藝術的應用策略

（一）換位思考，提高溝通教育的針對性

班主任要提高溝通藝術，是要以做好許多工作為基礎的，其中對學生情況的全面了解，是提高溝通效果的重要途徑。班主任要根據不同學生的不同特點，采取不同的溝通方式，才能促進教育效果的提高。如在網絡環境下，師生的交流可以由線下轉移到線上，為了照顧到一些自尊心較強學生的心理需求，教師在網絡社交軟件中可以讓學生采取匿名交流方式，學生通過匿名的形式可以向班主任反映當面難以啟齒或者不便當面交流的話題。這樣，班主任可以更好地了解學生的內心感受，特別是對于一些存在心理問題的同學，在匿名狀態下更能敞開心扉，向班主任傾訴心聲，班主任可以更有針對性地進入學習心靈，實現心與心的交流，提高交流效果，解決實際問題。同時，班主任還可以站在學生的角度去審視與理解初中學生的性格與心理特征。如初中學生對于強加給自己的班規班法常常懷有一種抵觸心理，這也是由于初中學生進入青春期所產生的叛逆心理而造成的。因此，班主任要注重溝通藝術的運用，讓學生民主制定班規班法，并說出每個條文制定的理由，班主任與學生一起互動交流，將來自于學生規定的班規班法進行集中的與梳理，實現對班級的“民主管理”，提高了班級管理的民主性，也就增強了學生遵守班規班法的自覺性，從而實現班級良好生活與學習秩序的根本好轉，形成良好的班風與學風。

（二）平等交流，提高班級凝聚力

一個班級的凝聚力體現了團結向上的班風，一個班級的向心力，則體現了班主任管理與領導實力。這期間班主任的溝通與交流藝術發揮著至關重要的作用。班主任要“蹲下身子”與學生交流，要學會以謙遜的態度與學生溝通，做學生的良師益友，用真誠感動學生，用愛心贏得信任。筆者根據學生情況與學生家長交流，發揮家長的監督與督促作用，開展良性的親子互動，有效解決學生沉迷于網絡的問題，促進學生正常而健康的生活方式的形成。

（三）強化家校溝通，形成教育合力

家庭教育是學校教育的重要組成部分。作為班主任，與家長攜手對學生進行教育是必要的工作內容。這里就涉及班主任與家長的溝通藝術。班主任對學生家長要尊重，要心平氣和地進行交流。班主任與家長的主要溝通內容是宣傳學校班級中活動情況，向家長交流孩子在校的表現，聽取家長對孩子的教育情況及孩子在家庭中的表現，再雙方共同擬定教育措施，促進孩子的發展。在交流期間，班主任要站在家長的角度去考慮問題，如果發現家長教育孩子方面存在的問題，要委婉地指出其不當之處，讓家長心悅誠服地接受班主任的意見，使家長有效協助班主任搞好班級工作。班主任要傾心與家長交流，讓家長認識到班主任的教育目標與家長的教育目標是一致的，都是期望學生能發生轉變，能取得更優異的成績，能有更好的表現，從而在學校生活中健康成長與發展。班主任應與家長攜手，取得理想的教育效果。

四、結語

在初中班級管理工作中，班主任的溝通藝術關系到班級管理的成效。班主任一定要結合初中班級管理的特點，認真學習有關班級管理理論，樹立科學的班級管理理念，促進學生的健康成長與全面發展。