應用大數據技術創新市場營銷管理方式

周曉樂

伴隨著我國信息技術水平的不斷提高，大數據技術應運而生，與傳統的技術相比具有非常明顯的優勢，在人類社會的生活、生產過程中得到了越來越多的應用。同時，也很大程度上促使著企業朝著更為信息化和智能化的方向發展?，F階段，由于社會經濟的飛速發展，各個行業市場中的競爭都異常激烈，面對殘酷的競爭，企業的生存和發展成為了一大難題，其中市場營銷管理創新成為了突破難關的重點。基于此，本文首先闡述了大數據的相關理論和在市場營銷管理創新中應用的優點，然后分析大數據背景下我國企業市場營銷管理創新中存在的問題，最后提出相關策略建議，旨在為我國企業發展發揮一些作用。

如今信息技術經過長時間的發展已經越來越成熟，其中大數據技術對我國各個領域的企業都產生了不同程度的影響，并在企業的經營和發展中起到了越來越大的作用，信息化時代的到來進一步加劇了市場競爭激烈程度，也要求企業不斷提高市場營銷管理水平。借助大數據技術來創新市場營銷管理，一方面有利于減少營銷成本，另一方面可以有效挖掘市場數據，為生產和銷售提供指導，從而加強企業的優勢。但是，市場營銷管理的創新涉及到方方面面，對于企業來說一個巨大的挑戰，其中遇到的問題也層出不窮，像創新意識薄弱，管理體系創新不足，沒有對大數據進行充分的應用以及專業化人才的缺失等，所以，在大數據技術廣泛應用的環境下，企業應當在自身實際情況的基礎上，結合市場的發展與變化，采取行之有效的措施來促進市場營銷管理的創新。

一、相關理論概述

（一）大數據的定義

大數據一詞的出現立即引起了世界各領域專家人士的關注與重視，隨之對大數據的定義也進入了人們的視野，單從表面來看意思是數據信息量的巨大，這樣的解釋相對來說是比較抽象的，而且這樣的解釋也不可以和海量數據等相區別。海內外專家學者們對其進行了綜合定義：大數據是使用目前常規軟件系統無法在既定的時間內搜集、管理和分析到的數據集合，而是需要新的處理科技進行處理之后才能具有強大決策力的信息資產。大數據又稱企業的巨量資料，是以容量大、類型多、存取速度快、運用價值高為主要特征的數據，具體是指需要通過新的科技處理模式將巨量數據（經營、生產、銷售等所產生的數據）進行收集、加工、分析，從而加強企業的決策力、洞察發現力及流程優化能力，為風險預判、企業預算、領導決策提供準確的參考依據。大數據因為它的規模、處理難度和運用范圍成為了新時代的關注點。

（二）大數據的特點

企業數據信息數量非常的大，是因為企業的經營是一種持續的狀態，并且涉及的內容也非常多，而且這個過程還必須牽扯到各個部門和員工的具體工作，每個過程循環產生的數據量都非常的多，搜集到一起變成一個完整的信息。數據具有多樣性的特點，原因就是企業營銷過程中的數據來源非常復雜，有的來源于企業前期管理系統的累積，像生產、加工以及運輸、銷售、財務數據等，還有企業營銷經營的衍生出來的數據信息例如資金、消費情況。通過對這些數據進行深入研究，可以得出對企業有利的一些數據，還可以預測企業可能會遇到的風險，減少企業發展中遇到的危機。

二、大數據在企業市場

營銷中應用的優點

（一）數據容量較大

傳統模式中是使用關系型數據庫作為信息系統的基礎，相比之下，大數據具有更加龐大的數據容量，數據挖掘能力也更為突出，可以快速在海量的數據中獲取具有價值的數據。因為大數據的管理和儲存具有非常高的技術性，所以出現了很多專門提供大數據收集和處理的企業，通過更為專業和科學的操作提高大數據的應用價值。數據容量一定程度上體現著數據的價值以及可能包含的潛在信息量。大數據的應用能夠為企業的市場營銷工作提供新的突破口。對數據進行處理后可以獲取到有價值的信息，結合自身的實際需求，企業可以進一步分析和細化特定信息。比如，可以對消費者群體進行劃分，采取差異化銷售戰略，提高銷售率。

（二）數據收集高效

如今，大部分數據的產生都逃不過互聯網的覆蓋，促使著電子商務產業飛速發展，而互聯網+的營銷模式更能在信息化社會中發揮作用。通過對互聯網上的實時數據進行收集和統計，制定網絡信息化營銷規劃，有效整合經濟環境、社會環境、市場環境以及技術環境等各個方面的信息，精確掌握市場的發展趨勢，合理控制風險，從而確保營銷策略的合理性與可操作性，降低經營風險。及時地獲取實施數據，有利于消除企業傳統營銷過程中的滯后性。傳統的市場營銷工作中，企業僅僅通過自身的數據進行決策和實施，這些數據基本上來源于各個銷售人員，銷售人員能夠收集到的信息非常有限，缺乏及時性和全面性，導致決策結果不夠科學。這樣一來，企業市場營銷的目標不能適配消費者的實際需求，產品在市場上便不能得到認可，目標客戶群體也會出現流失現象，無法在市場競爭中占據有利地位。大數據的高時效性可以很好地解決這一問題，一方面可以讓企業充分了解消費者的需求，另一方面還可以收集消費者的反饋，為決策的調整提供科學參考。

（三）數據樣本豐富

海量的數據中必然樣本數據十分豐富，對典型數據進行挖掘，加以分析和整理，可以推斷出市場發展的規律，為企業提供參考。全面豐富的數據一方面有利于企業掌握歷史規律，另一方面還可以對未來的發展趨勢進行預測。消費者的需求是企業市場營銷策略決策的重要依據，從而制定出營銷目標、成本以及渠道等。與傳統模式下的市場營銷策略相比，基于大數據的市場營銷管理可以提高企業的創造性和主動性，對消費者和市場的信息進行整理和分析，細化市場，分類消費者特征，精準篩選消費者目標群體，提高市場營銷的精準性。此外，對各種經典理論進行有機結合，靈活選擇和制定市場營銷策略，以多角度、多方位和多渠道的模式做好營銷工作，維護老顧客，吸引新客戶，樹立起良好的企業形象和品牌形象。

（四）數據價值較高

社會發展愈加信息化，大數據成為了社會中非常重要的財富，其中核心數據的商業價值更是極高。企業借助大數據技術，對其中蘊藏的信息進行挖掘，構架數據預測模型，通過預測結果可以規避風險并更好地掌握市場動態。像阿里巴巴、騰訊以及百度等實力強的互聯網企業，獲取數據的成本非常低，并且數據更為豐富和詳細，這些企業往往十分注重客戶信息的獲取與統計，最大程度上明確消費者的需求，并主動提供服務。此外，大數據分析還可以對消費者目標群體的行為偏好以及需求進行精準預測，推動企業有目的地創新，在市場中得到更多消費者的關注和認可。同時，與傳統模式中的營銷渠道相比，互聯網營銷具有更低的成本，尤其是中小型企業，通過流量較高的電商平臺或者社交媒體平臺開展市場營銷工作可以獲得更加理想的效果。

三、大數據背景下

企業營銷管理創新存在的問題

（一）市場影響管理創新意識薄弱

在大數據時代中，傳統模式下的市場營銷管理已經不再適用企業的發展需求，甚至一定程度上制約了企業市場營銷管理的優化與創新。大部分企業中的管理人員沒有意識到大數據對市場營銷管理的重要性，并且認為營銷管理只是營銷部門的工作，沒有將其與企業的全局聯系起來，市場營銷管理工作收效甚微。很多企業管理人員對大數據技術還比較陌生，沒有在市場營銷管理中對大數據進行應用，造成企業市場營銷管理發展停滯不前的局面，不能在新時代中抓住大數據所帶來的機遇。

（二）企業市場營銷管理體系不夠創新和完善

企業的市場營銷管理牽扯到較多的層面，可謂是牽一發而動全身，并且伴隨著大數據時代的到來，企業市場營銷管理體系的創新與完善更加重要。但是，很多企業內部沒有構建起完善的市場營銷管理體系，在管理創新方面也沒有詳細的方案，像管理創新的目標、方法、原則以及保障等都沒有做好科學規劃，從而致使市場營銷管理創新存在很大的隨機性。此外，還有部分企業對內部的各個部門關系協調不到位，倒是市場營銷管理創新得不到充分的支持，無法形成企業內部的合力，提高了市場營銷管理創新的難度。

（三）大數據應用不夠充分

大數據的應用為市場營銷管理創新帶來了新的機遇，但是很多企業對營銷管理進行創新的過程中忽視了大數據的應用，很大程度上是因為大數據應用能力比較低。首先，大部分企業的軟件、硬件設備都不夠先進，營銷工作人員對計算機等設備操作不夠熟練，導致具體的營銷管理工作依然采取傳統的人工為主。其次，盡管部分企業已經開展了線上營銷活動，但是由于對大數據技術以及人工智能等應用不充分，市場信息和數據的收集與分析沒有落實到位，在沒有構建市場營銷管理數據庫的情況下，無法對各類營銷數據進行同步和共享，導致企業市場營銷管理工作沒有足夠的數據支撐，很大程度上降低了營銷管理的效率和科學性。

（四）專業化人才不夠充足

人員是企業市場營銷管理與創新的關鍵所在，大數據的時代中，專業化人才是企業提高競爭力，實現長久發展的重要資源?，F階段，企業市場影響管理創新缺乏專業化人才是一個非常嚴重的現象。首先，由于很多企業對大數據時代的到來不夠靈敏，沒有根據時代需求對市場營銷管理工作人員進行專業的教育培訓，導致管理工作人員對大數據應用的方法和技巧不夠理解，不能在具體的管理工作中對大數據進行有效應用。其次，企業現有的營銷人員知識結構過于落后，不符合現階段企業市場營銷的需求，并且部分企業沒有專門培養和引進專業的市場營銷人才，導致企業在創新市場管理過程中得不到人才的支持，很難做出實效。

四、大數據背景下

企業市場營銷管理創新的策略

（一）提高市場營銷管理創新意識

大數據的出現和應用讓企業市場營銷管理模式產生了顛覆性的變化，作為企業的管理人員，必須對大數據背景下企業面臨的劇烈競爭有充足的認識，并明確市場營銷管理創新中大數據可以發揮的重要作用。首先，在大數據的背景下，管理人員應當把市場營銷管理創新作為企業戰略性發展的核心內容，站在戰略管理的層面上提高對市場營銷管理創新的力度，從而讓管理人員在意識和行為兩個方面都可以支持市場營銷管理創新工作。其次，作為企業管理人員還應當起到引導作用，在企業內部宣傳市場營銷管理創新以及大數據應用的重要，鼓勵各個部門的人員都參與到市場營銷管理創新過程當中來，為管理創新提供最大的支持，徹底掃除企業市場營銷管理創新管理工作中的障礙。

（二）完善企業市場營銷管理創新體系

大數據背景下，企業對市場營銷管理創新體系進行完善是確保營銷管理創新效果的重要基礎。所以，企業應當立足于大數據環境，重新審視和分析傳統市場營銷管理體系，對制約營銷管理創新的內容進行剔除，制定出更加符合創新理念的內容，對管理創新的目標、內容、原則、方法以及保障進行明確，制定詳細規劃，從而實現有目的、有針對性的創新，并在規劃的指導下有序進行。此外，企業還應當建立起市場營銷管理創新協調制度，針對各個部門的職責進行明確和細化，在企業市場營銷管理創新中發揮出更大的力量，提高管理創新的效果與效率。大數據的出現和應用促使著市場經濟變化越來越快，所以企業在創新市場營銷管理的時候必須以大數據技術為媒介，不斷完善和創新管理，這樣才可以確保企業的管理工作符合時代發展潮流。

（三）加強大數據技術的應用

在大數據廣泛應用的背景下，企業市場營銷管理創新必須以大數據等相關信息技術為支撐。首先，企業要更新自身的軟件、硬件設備，優化管理系統，在深度應用大數據技術的同時，加強管理工作人員對相關軟件和系統的熟練度，以便在工作中更好地操作，最大程度上借助大數據等技術提高管理工作的實效。其次，企業還要通過大數據技術、人工智能等加強對市場營銷管理過程中產生的數據的收集，并做好整理和分析，建立專門的數據庫用以儲存，形成完善、科學的市場營銷管理系統，市場營銷管理過程中能夠隨時查找和使用數據庫內的數據與信息，并且開通實時共享通道，方便企業通過海量數據來細化和定位市場，尋找精確的目標客戶群體，進而有效提高企業市場營銷管理水平，以更高的銷售量占據市場更多的份額，在競爭中取得優勢地位。

（四）打造專業人才隊伍

在大數據背景下，企業為了落實市場營銷管理的創新，需要打造專業的人才隊伍來提供人才支撐。首先，應當對相關的教育培訓內容和計劃進行明確，針對企業管理人員和營銷人員開展營銷管理創新以及大數據應用相關的專業培訓，將先進的營銷管理理念與經驗灌輸給他們，讓其在實際工作中可以熟練地應用各項技術，不斷提高專業技能和綜合能力。其次，企業還應當認識到信息化社會中大數據對營銷管理帶來的挑戰，盡早形成人才戰略意識，在管理創新中把人才作為戰略的關鍵?？梢酝ㄟ^專業人才引進以及外部招聘等渠道來更新和優化已經管理工作人員和營銷工作人員的知識水平，擴大人才隊伍，以更好地面對大數據帶來的挑戰與機遇。

結 語

社會的信息化導致企業面臨更加激烈和多層次的競爭，從加強市場營銷管理創新入手將會是致勝的法寶。企業通過大數據技術來實現市場營銷管理創新實際上是一種新的思路與嘗試，并且已經取得了一定的成效。但是因為大數據技術應用并不是一件易事，并且企業的市場營銷管理也十分復雜，導致大數據背景下企業的市場營銷管理創新存在不足。通過本文的分析發現，應當從提高市場營銷管理創新意識、完善企業市場營銷管理創新體系、加強大數據技術的應用以及打造專業人才隊伍等多個角度入手，系統性地提高大數據環境下企業市場營銷管理創新水平，推動企業在新時代的發展。