“送你一朵小紅花” 記一個(gè)學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生的“逆襲”
——高校輔導(dǎo)員工作案例分析

齊魯師范學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院 孫亞楠

一、案例基本情況

小明，男，現(xiàn)為我院2019級(jí)學(xué)生，曾因曠課、多門考試未參加導(dǎo)致掛科，最終造成學(xué)業(yè)預(yù)警，進(jìn)行留降級(jí)處理。由于未能做好高中到大學(xué)生活的轉(zhuǎn)變，自我管理能力欠缺，學(xué)習(xí)上長(zhǎng)期處于停滯狀態(tài)，未樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)動(dòng)力不充足、方法不完善，不知該如何重新拾起學(xué)習(xí)，對(duì)未來的大學(xué)生活充滿了迷茫與無助。

二、原因分析

1.學(xué)習(xí)主動(dòng)性低，自我管理能力欠缺。小明出生于小康家庭，從未經(jīng)歷過物質(zhì)上的缺乏，在家中又為獨(dú)生子，因此父母將生活重心轉(zhuǎn)移到他身上，對(duì)其十分溺愛，從小學(xué)習(xí)生活依賴父母。因?yàn)橹耙恢睘樽咦x，所以父母將其生活安排得妥帖與完善，又經(jīng)歷了12年被動(dòng)式教育，自我管理能力十分欠缺。以本科線以上的成績(jī)進(jìn)入大學(xué)后，由于遠(yuǎn)離父母的監(jiān)督與幫助，在較為放松的、主動(dòng)式的大學(xué)環(huán)境與學(xué)習(xí)中，思想上有所懈怠，未形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。加之經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，跟班級(jí)同學(xué)比較疏遠(yuǎn)，沒有知心朋友幫其監(jiān)督與改變，于是該同學(xué)出現(xiàn)遲到、曠課等不良行為。

2.學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。進(jìn)入大學(xué)后，缺失了高中的升學(xué)壓力，再加上適應(yīng)能力較差，從高中到大學(xué)的個(gè)人角色沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變，失去了學(xué)習(xí)的目標(biāo)與動(dòng)力，對(duì)未來的大學(xué)生活陷入了迷茫，因此出現(xiàn)曠課的不良行為。這導(dǎo)致基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，后續(xù)上課又出現(xiàn)“聽不懂、跟不上”的情況，自信心受到了嚴(yán)重打擊，學(xué)習(xí)動(dòng)力持續(xù)下降。久而久之，造成曠課—成績(jī)落后—繼續(xù)曠課—留級(jí)的惡性循環(huán)，開始破罐子破摔，在心理上對(duì)學(xué)習(xí)有所抗拒，留級(jí)到筆者所帶班級(jí)中。

3.學(xué)習(xí)缺乏興趣，對(duì)未來發(fā)展感到迷茫。小明在高中時(shí)成績(jī)優(yōu)秀，因其高考失利，受到與自己喜歡的學(xué)校與專業(yè)失之交臂等一系列從未有過的打擊，便產(chǎn)生了較大的失落感，自信心下降，又沒有受到正確的引導(dǎo)，其漸漸失去了學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生了厭學(xué)心理。進(jìn)入大學(xué)后遇到更多優(yōu)秀的人，他感覺到無助與迷茫，便逐漸喪失了自信心。加之對(duì)本專業(yè)不夠了解，以及本專業(yè)科目的難度，他感受到學(xué)業(yè)的困難，對(duì)未來的發(fā)展陷入了極大的迷茫，因此漸漸出現(xiàn)曠課、掛科等現(xiàn)象，又沒有知心朋友的幫助，自信心嚴(yán)重下降，漸漸陷入惡性循環(huán)。

三、處置過程

這是典型的學(xué)業(yè)困難案例，但是如果該生的學(xué)業(yè)困難情況得不到改善，恐怕會(huì)引發(fā)心理上的一系列問題，因此需積極關(guān)注其學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)與生活上的點(diǎn)滴。學(xué)生與筆者第一次見面時(shí)，我們進(jìn)行了耐心細(xì)致的溝通交流，結(jié)合與之前帶班輔導(dǎo)員溝通該生的具體表現(xiàn)了解到的情況，對(duì)該學(xué)生的現(xiàn)況有了一個(gè)比較全面客觀的了解。在小明學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)態(tài)度消極、自我管理能力欠缺的表面下，筆者發(fā)現(xiàn)小明也有很多優(yōu)點(diǎn)：高中成績(jī)名列前茅，得到班主任的賞識(shí)與信任，以優(yōu)異成績(jī)考入我院；關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)大事，喜歡時(shí)政熱點(diǎn)新聞；平時(shí)喜歡在空間分享一些心理學(xué)知識(shí)或者公眾號(hào)的文章，并且會(huì)寫出自己的看法；喜歡剪輯視頻，曾經(jīng)當(dāng)過短期的B站視頻UP主；待人接物很有禮貌，尊重教師。根據(jù)了解到的情況，制定了專屬于小明的系列幫扶措施，具體如下。

（一）走進(jìn)學(xué)生，用真誠(chéng)、信任、尊重鼓勵(lì)學(xué)生

從學(xué)生關(guān)注的國(guó)家大事、國(guó)際熱點(diǎn)新聞入手，逐步與其探討曠課的真實(shí)原因。同時(shí)根據(jù)學(xué)生手冊(cè)，嚴(yán)厲向?qū)W生說明學(xué)業(yè)預(yù)警后的注意事項(xiàng)，一旦再出現(xiàn)曠課等違紀(jì)現(xiàn)象，將面臨退學(xué)。每月固定一次談心談話，在幾次的交談中學(xué)生能夠敞開心扉，對(duì)筆者的信任感逐步加強(qiáng)。進(jìn)一步以我院優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐為例，幫助學(xué)生增強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同感，逐步樹立起學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生積極融入班集體，繼續(xù)堅(jiān)持剪輯視頻等興趣愛好，并可以利用周四下午的政治自習(xí)時(shí)間向班級(jí)同學(xué)展示，使其心理上得到轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)其重新開始的勇氣和信心。

（二）多方調(diào)動(dòng)，用真情、耐心、專業(yè)幫助學(xué)生

針對(duì)小明的情況，經(jīng)本人同意，讓小明制定了一份詳細(xì)的大學(xué)四年規(guī)劃表，使其明確自己的學(xué)習(xí)方向與目標(biāo)，同時(shí)簽訂承諾書，保證本學(xué)年認(rèn)真聽課，不再出現(xiàn)曠課的現(xiàn)象，努力做到不掛科。充分運(yùn)用班委及宿舍長(zhǎng)等與小明接觸比較多的同學(xué)，給其進(jìn)行課程上的輔導(dǎo)以及生活中的關(guān)懷幫助，不斷帶動(dòng)增強(qiáng)其學(xué)習(xí)上的積極性，使其打開心扉，與其他同學(xué)多交流，助力其融入集體，獲得班級(jí)歸屬感。

（三）健全監(jiān)督，用細(xì)致、全面、自省帶動(dòng)學(xué)生

只有健全的措施，沒有切實(shí)的監(jiān)督，那么那些措施是不可能發(fā)揮出功效的，因此想讓小明得到轉(zhuǎn)變，需要采用多方面的監(jiān)督措施。初期兩周一次的輔導(dǎo)員談話，后期一月一次的談話，可以及時(shí)掌握小明的現(xiàn)狀與是否發(fā)生轉(zhuǎn)變、采用的措施是否適合他等情況，若措施不適合可以及時(shí)調(diào)整與轉(zhuǎn)變；積極運(yùn)用班委及舍長(zhǎng)等與小明接觸多的同學(xué)，時(shí)刻關(guān)注他的狀況，上課、交作業(yè)時(shí)及時(shí)提醒與帶動(dòng)，有困難時(shí)及時(shí)幫助；監(jiān)督方法讓小明可以時(shí)刻保持清醒的狀態(tài)，不斷進(jìn)行自我反省，提高自己的自制力，遇到問題也可以有效及時(shí)解決。

（四）授之以漁，用苦學(xué)、好學(xué)、善學(xué)感染學(xué)生

高效的學(xué)習(xí)方法對(duì)于優(yōu)異學(xué)習(xí)成績(jī)的取得是至關(guān)重要的，因此想要從根本上改善小明的現(xiàn)狀，還需要助其掌握適合他的行之有效的學(xué)習(xí)方法。組織班主任教師進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，講解專業(yè)課的學(xué)習(xí)方法及注意事項(xiàng)；組織學(xué)院宣講團(tuán)進(jìn)班級(jí)宣講，針對(duì)專業(yè)課、四六級(jí)、計(jì)算機(jī)二級(jí)等進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的分享；組織同年級(jí)、同班級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生進(jìn)行交流探討，分享對(duì)自己行之有效的學(xué)習(xí)方法。營(yíng)造一種熱愛學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好氛圍，從多方面用身邊的典型事例激勵(lì)小明、感染小明，使其不斷樹立并堅(jiān)定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不再對(duì)接下來的大學(xué)生活感到迷茫與無助，也感受到同學(xué)們之間善意、傾聽他人的重要性。

四、工作成效——學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生“逆襲”，變化喜人

經(jīng)過近一年的關(guān)心教育，不管是精神面貌，還是學(xué)習(xí)成績(jī)，小明都發(fā)生了一些喜人的變化。整個(gè)人開始變得積極向上、熱情開朗，再?zèng)]有出現(xiàn)曠課的現(xiàn)象，堅(jiān)持著自己興趣愛好，與同學(xué)之間的交流逐漸變多，也有了比較知心的朋友，所在的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍融洽，榮獲“2020學(xué)年先進(jìn)班集體”。學(xué)習(xí)成績(jī)上除一門課程還沒有重修完畢以外，其他課程均合格通過重修，并且以436分的成績(jī)通過英語(yǔ)四級(jí)，專業(yè)課的成績(jī)也在穩(wěn)步提升中。

五、案例啟示

1.學(xué)會(huì)共情，平等溝通。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無二的，都渴望教師理解自己，跟自己站在平等的地位進(jìn)行溝通。輔導(dǎo)員教師要轉(zhuǎn)變身份，在學(xué)生的角度去思考出現(xiàn)此種情況的問題，跟學(xué)生進(jìn)行真誠(chéng)的、耐心細(xì)致的溝通對(duì)話，這樣才能贏得學(xué)生的信任，這也是良好師生關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

2.尊重規(guī)律，對(duì)癥下藥。大學(xué)生的成長(zhǎng)成才是有規(guī)律可循的，學(xué)生經(jīng)歷高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程，只是過程各有各的特點(diǎn)與困難。當(dāng)面臨轉(zhuǎn)變困難時(shí)，輔導(dǎo)員作為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，需要尊重規(guī)律，按規(guī)律辦事，根據(jù)這個(gè)時(shí)期學(xué)生敏感、細(xì)膩、熱情、單純的思想特點(diǎn)，分析學(xué)生出現(xiàn)問題的原因，精準(zhǔn)施策，對(duì)癥下藥。

3.持續(xù)發(fā)力，及時(shí)總結(jié)。在對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)過程中要充分挖掘?qū)W生的各種“可能性”，可通過制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃，完成“目標(biāo)”與“行動(dòng)”檢視清單，讓目標(biāo)不停留在規(guī)劃紙上，而是落實(shí)于實(shí)際行動(dòng)之中。學(xué)會(huì)不斷總結(jié)，將有益的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉歸納，總結(jié)交流，不遺余力地促成每個(gè)學(xué)困生的有效轉(zhuǎn)化。

4.發(fā)揮榜樣作用，多方面引導(dǎo)。在面對(duì)學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、未樹立正確學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，可發(fā)揮榜樣作用，使其增加努力學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷做到思想與行動(dòng)上向優(yōu)秀榜樣靠攏，更能使其通過聽取成功的經(jīng)驗(yàn)，尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法，從而不斷進(jìn)步與發(fā)展。在思想上對(duì)其進(jìn)行熏陶，使其切實(shí)感受到度過大學(xué)生活的真正意義，從本質(zhì)上促成學(xué)困生向好方向轉(zhuǎn)變。

大學(xué)生的曠課行為看似是一種簡(jiǎn)單的現(xiàn)象，但是作為學(xué)生管理者，要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，深入挖掘現(xiàn)象背后的原因，多方面思考，及時(shí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)癥下藥。關(guān)愛學(xué)生，轉(zhuǎn)換思考方式，從學(xué)生的角度思考出現(xiàn)問題的原因，認(rèn)識(shí)到每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無二的存在，面臨出現(xiàn)的問題，以積極的心態(tài)面對(duì)，尊重學(xué)生，與學(xué)生平等交流，允許學(xué)生發(fā)展自己的興趣愛好，促進(jìn)學(xué)生的全面健康發(fā)展，最后才能贏得學(xué)生的信任，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和輔導(dǎo)員的雙贏。