管理那些事兒

唐澤福

作為一名管理者，在管理過程中如何與教師互動，始終是管理能力、管理藝術的一個重要體現。我擔任園長多年，在與老師的互動過程中，有這樣幾件事情給我留下了深刻的印象。

一、誤解消除事件——以喚醒愛心為出發點

曾經，一位同事誤會我有意給她多計算了請假的時間，她提出來的時候距離那次請假已經過去了半年多。還好，我們單位請假制度很完善，于是我就找出了當時的假條。當我第一次去和她解釋的時候，她只說了聲“哦”，然后就一句話也沒有了，我一看當時的氣氛不適合溝通就離開了。

回來之后我越想越委屈，她怎么能這樣看我呢？我至于做這樣的事情嗎？而且現在事實擺在面前，她竟然一點歉意也沒有。我就想找時間去問問她，讓她向我道歉。但是慢慢冷靜下來之后，我有了另外的想法：這位老師這樣誤會我，有沒有可能是她過往的生活中曾受過傷害，所以遇到事情總認為別人會有意針對她。這樣一想，我也就改變了主意。

找了一個合適的時間，我很平和地和她溝通，說出了自己的感受：“你這樣誤解我，讓我感覺很委屈，我沒有任何理由去傷害你啊。”或許是因為我心態、語氣很平和，她也放松了，慢慢說出了自己的心里話。因為家里有事情要請假，她想起自己還有公休假，時間太久也忘記了自己曾經請過假，所以就誤認為是領導給她多計算了。當我第一次和她解釋的時候，她沒有反應過來，就沒有及時回饋，讓我誤認為是她不好溝通。最后她向我真誠道歉，這次溝通后的一天，她發現我感冒了，竟然給我送來了藥。我當時特別意外，更多的是感動。

人心本無善惡，你認為對方善良，并用平和有愛的方式去面對，就容易引發他善的一面，讓事情得到妥善解決；你認為對方不好，并用對抗的方式去面對，就容易引發對方的抵觸，事情也會背離我們的初衷。

我們不僅要注意與老師之間的個別溝通以喚醒愛心為出發點，還應利用某些活動引發教師和教師之間的愛與感恩。比如：每周的例會，通過“感動的事情大家談”，引領老師們從美好的視角來看待一切。

二、教育隨筆事件——以激發成長動力為著眼點

每個月，我都要批閱并選出老師們撰寫的優秀教育隨筆，選中的在月考核中會給予教師加分獎勵。記得擔任管理人員的第一年，每次批閱教育隨筆，我都很用心，自認為非常公平公正。然而半年之后，卻有教師向我反映：“唉，我半年都沒有被選中一篇優秀教育隨筆，真有挫敗感！”剛剛聽到這個反饋的時候，我的想法是：教育隨筆質量太低怎么可能被評為優秀呢？

后來，有一次單位需要寫一份材料，我寫的那份自己感覺不夠理想，但因為時間太急還是交上去了，結果上級領導竟然還給了好評。我很是不解：“我自己也覺得寫得不太好，怎么還得到了好評？”領導的回答是：“我感覺你寫的視角挺好的，如果再修改一下就更好了。”之后，領導給我提出了很多中肯的建議，果真經過修改，感覺那份材料挺不錯的。

這件事情帶給我很深的感觸：老師在被肯定中更容易接受中肯的建議，更容易帶著喜悅的心情不斷成長。反觀自己，在評選優秀教育隨筆的時候雖然能夠做到公平公正，卻沒有因人而異。每個人的水平不一樣，只要他和自己相比有進步了，他撰寫的隨筆就應該被選為優秀，讓他獲得肯定、鼓勵，促使他不斷成長。

帶著這份思考，我不斷調整自己，批閱教育隨筆的時候能夠做到盡量把每個老師做縱向比較，讓老師獲得更多的鼓勵和肯定。年終的時候，我時常會在老師們的教育隨筆上寫下一段話，對他們一段時間以來的付出、努力表示肯定和鼓勵。我還把老師們寫得比較好的文章收集起來向專業報刊投稿，那位曾經很有挫敗感的老師撰寫的一篇隨筆竟然發表了。教育隨筆的批閱、發表雖然只是一個點，但是它會促使老師更用心地觀察和理解孩子，促使老師去讀更多的書，形成自己的思考，并應用于實踐，這無疑就是教師教育能力提升的一個抓手。

曾經有一位老師在總結中提及，學期初她對擔任班主任工作沒有信心，一度不想申請，但又不好意思說，后來因為領導的鼓勵給了她很大的信心和勇氣，于是承擔了班主任的工作。經過了半年的時間，她明顯感覺自己成長了許多。她由衷地感慨“鼓勵真的很重要”！我很慶幸，在不知情的情況下，能夠及時給予她鼓勵，給她信心和勇氣。

我特別喜歡《功夫熊貓》中鵝爸爸對熊貓阿寶說的一句話：“我私家湯的絕密調料，就是什么都沒有。你認為它特別，它就特別了。”我想老師也是這樣，我們一定要通過各種方式發現他的閃光點，讓他感受到被肯定，從而能夠正確認識自己，因為“如果每一個老師都學會了認識自己，都找到自己是一個好老師的感覺，都有了自信和創造的尊嚴，他們獲得的就是終身享用不盡的真正財富”。

三、區域活動推進事件——以促進教師行為改變為著力點

在觀察半日活動過程中，我發現分管的班級在游戲的總結環節普遍存在一個問題，就是老師的提問不夠深入，只是問了孩子玩了什么、開不開心之類的問題，難以引發游戲的深度推進。

之前為了提升老師的游戲總結能力，我曾經組織他們看過相關優秀視頻，但是看了之后，老師們的改變不大。分析了一下原因，可能和視頻的聲音不夠清晰，大家聽不太清有關；也有可能視頻里是上海的老師，大家心里存在“我們怎么可能和上海的老師比”的負面念頭，導致看了之后，行為沒有實質性的改變。

后來我進行了新的嘗試，到一個游戲總結環節組織得不錯的班級進行觀察，并對老師的總結環節進行現場指導點評，和她一起就游戲總結時老師的重點提問進行梳理：你今天玩了什么游戲？和誰一起玩的？游戲過程中遇到了什么困難？你是怎么解決的？游戲成功了嗎？你有什么好的方法？和昨天相比你有什么進步？今天游戲開心嗎？明天有什么打算？同時，還就如何提問以及應答進行了現場示范，又給了這位老師兩周的時間進行重點改進。

兩周之后，我們組織老師進行現場觀摩，現場觀摩和觀看視頻相比更為直觀，事實也證明這對其他老師更有觸動。在管理當中我們也需要創造一些機會，讓老師們看到身邊同事好的教育行為，有一個老師做到了，就說明大家都可以做到，也就會有更多的人去嘗試。

不僅有現場的觀摩，我們還請在某方面做得比較好的老師進行主題分享，因為來自老師的經驗分享更接地氣，也更容易引發大家行為的改變。在分享過程中我驚喜地發現，無論是觀摩班級半日活動還是分享經驗，作為分享者都非常用心，盡心盡力，效果好得超出我的預想。這讓我深刻體會到：每一位老師都是一座寶藏，我們要做的是激發寶藏與寶藏之間的交流，讓點滴的智慧匯流成河。

在多年的管理過程中，我也深刻認識到：永遠不要希望通過短時間的關注和重視就能讓老師有很大的提升，必須要有持之以恒的耐心。希望老師寫作水平提升，就需要不斷地、持續地指導和督促；希望老師組織活動的能力有所提升，就需要一次又一次聽課、評課、再聽、再評。所有的進步和提升都不是一日之功，管理者必須要做好打持久戰的思想準備。要有期待，能等待，長長的路，慢慢而堅定地行走。