疫情期間高職網課質量影響因素及對策

陳永林

(德宏師范高等?？茖W校 外國語學院，云南 芒市 678400)

引 言

“新冠疫情”期間，教育部提出“停學不停課”要求。高校組織學生開展了大范圍的網絡教學，確保學生在家完成學習任務。研究以德宏師范高等專科學校(以下簡稱師專)為例，分析網課教學平臺“超新學習通”的后臺數據和《德宏師專學生學習生活情況調查表》結果(以下簡稱調查表)及電話訪談內容，調查高職院校網課開展情況和實際效果。德宏師專6850名學生填寫《調查表》，男生2018人，女生4832人。針對問題“疫情期間你認為自己上網課的效果如何？”僅有6.39%的學生認為自己上網課的效果好。從對67名同學的電話訪談看，大多數同學認為居家上網課效果不好，甚至不及在學校的三分之一。當然，借助網絡平臺和科技手段，網課教學反映出高校應對公共危機事件時的敏銳性和及時性。但是，轟轟烈烈的網課能否達到預期教學目標是值得思考的問題。無論傳統課堂，還是網絡教學，評價體系是衡量教師教學活動和學習者學習效果的唯一標尺(武家輝，2019)。實際上，缺乏有效的教學監管機制，高職院校網課教學質量是令人擔憂的。

一、影響高職院校網絡教學開展的問題表征

理清網絡教學問題表征，對其采取針對性解決方式，完善網絡教學平臺教學服務功能，保障教師開展有效的教學活動，促進學生自主學習習慣養成，實現網絡課程數量范圍和質量效果相統一有一定的現實意義。

(一)高職大學生網課學習自主性和心理調節能力差

現代科技手段為網課提供了全新、便捷的協同平臺和海量的學習資源。但是，學生不能有效利用這些優勢上好網課。具體表現如下。

1.高職大學生自主監控能力差

從學習態度看，大多數學生自我監督能力差，不能專注網課，完成任務要求。學生投入學習時間較少，大多是簽到后便離開平臺，上課多為“走過場”狀態。從后臺數據看，學生提交作業和完成任務點占比分別為2.44%和15.27%，實際學習行為占比較少。另外，學生上課期間不能完成課程要求，突擊學習、抄襲作業現象明顯。

2.高職大學生心理調控能力差

疫情發展態勢使學生產生了消極情緒，比如煩躁無聊、恐慌害怕、焦慮擔心、壓抑焦躁、抑郁失落等。疫情期間，學生焦慮原因主要源于對疫情防控擔憂與未來發展的焦慮。這種心理可以從《調查表》數據中窺見。對問題“疫情期間，你的主要壓力來源于什么？”21.58%的學生認為源于對疫情的恐懼焦慮；70.41%的學生認為源于學習問題。

(二)教師角色轉換陷入困境，教學組織效果差

對教師來說，從傳統教學向網課教學過渡，新的課堂形式及教學過程都是陌生的體驗。傳統課堂中積累的教學機智、教學敏感等教學經驗需要重新轉換和建構。具體表現如下。

1.教師陷入網絡課堂疑惑階段

空間限制，網絡課程不能代替課堂教學，缺乏有效的交流和答疑環節。從后臺數據看，課堂討論和批閱作業在學習活動中占比分別為0.82%和0.77%。課堂討論少，缺乏教學反饋，學習效果不能達到教學預期。從技術層面看，在線教學處于一種“摸石頭過河”狀態。多數教師不能嫻熟掌握網絡授課模式，難以有效處理在線教學中遇到的技術問題。

2.教師教學組織效果不明顯

網課教學重視學習資源開發和平臺學生監管，課堂師生交互、討論環節較少。形式上，平臺設計的測驗、答疑、作業和討論等環節豐富了教學活動。實際上，答疑和討論等常用的交互手段在網課教學中很少被采用。網課缺乏有效的課堂討論和師生互動，學生對此抱怨不斷。網課教學設計流于形式，實際還是處于點對點狀態，學習模式較為單一。

(三)平臺構建存在設計漏洞，教學資源分享不足

作為師生共同開展教學過程的載體，教學平臺作用不言而喻。平臺部分環節設計不夠完善，影響教學有效的開展。主要問題如下：

1.教學平臺操作性不穩定及設計漏洞

學習平臺操作系統兼容性不強，穩定性不夠。比如，外語學院緬甸語、泰語課程上傳資料發生數據亂碼情況；課程直播中系統不穩定、網絡不流暢；平臺實訓課教學效果不好。網課在理論授課上優勢明顯，但實踐教學效果不盡人意。德宏師專該學期開設了791門課程，包括252門實踐課程，大約占比31.85%。實踐課占比較大，其教學效果對網課整體效果影響巨大。

2.教學資源更新速度和共享程度不佳

平臺重視課程設計與研發，儲備了大量教育資源。但是，教學資源的更新及共享度不夠，符合學生現時學習需求的資料較為匱乏。以交通學院專業課程《客運服務英語》和《民航商務英語》為例。資料搜索“客運服務英語”關鍵詞，找到24本相關教材，但是，只有廖晶等編著的《鐵路客運服務英語》一書可以提供試讀和圖書館文獻傳遞服務，其余23項沒有使用權限；另外，搜索“民航商務英語”關鍵詞，可以得到兩本相關教材：《民航商務英語測試題》和《民航商務英語會話》。文獻分別為1999年和1997年出版，教學內容陳舊過時，很難達到當前民航專業教學要求。

(四)網課教學的其他問題

網課學習需要承擔大量網費，貧困生對此有一定經濟壓力；部分學生住址偏遠，網絡信號不好和斷電問題時常出現。這些都影響學生網課學習的積極性，制約教學質量。

二、高職院校網絡教學問題產生的原因

(一)學生“學不好”網課的原因

1.傳統課堂的依賴性制約網課適應能力

學生習慣于傳統的、有空間的教室，對教室的依賴形成一種定勢的學習習慣。學生沒有上網課的經驗和心理準備，難以適應新的學習方式。在傳統教學中，教師引導學生開展學習活動，學習處于“半自動”狀態。在網課學習中，學生難以脫離師生共同構建學習活動的學習屬性。因此，缺乏與教師直接的互動行為，學生不能適應新的網課學習環境。

2.學習自主性不強挑戰網課教學監督體系

網課學習中，教師無法直接督促學生。教師的主導性被解構，要求學生更多地自主開展學習活動，這對學生自律性提出了高要求：探索課堂，發現問題，自我監督，自我調整。課堂轉向網絡，學生的知識習得方式和自我能動性都要轉變：知識從較為被動的教師引導轉向主動探索，學習能動性從較為被動的學習轉向主動學習。對《調查表》問題“在家進行網絡學習期間，你的學習狀態是什么樣的？”32.88%的學生認為“思想容易開小差，不能專心學習”。這個數據可反映出學生自主性較差問題。

3.疫情心理焦慮影響學生學習動機

學生心理焦慮原因如下：一是疫情關注的信息來源不可靠，缺乏網絡信息安全意識和辨別虛假謠傳信息能力；二是長時間居家，無所事事，沒有獲得利于自身發展的成就感；三是學校復學時間沒有確定，學生產生專業學習焦慮，畢業班學生對未來職業發展焦慮體現地更為明顯；四是由于網課開設的突發性和不規范性，學生對網課重要性認識不足。以上原因削弱了學生上網課的學習動機。

4.網課與家務矛盾制約了良好學習環境的形成

能否有效處理承擔家務與上好網課之間的矛盾，是制約學生有效上網課的重要因素。在家期間，大多學生需要幫助父母務農、做家務，這花費了學生大量時間和精力。學校與家長缺乏及時溝通，家長沒有網課教學重要性意識，不夠理解學生每天拿著手機的行為，難以保障學生充足的學習時間。從《調查表》問題“在家進行網絡學習期間，你的學習狀態是什么樣的？”看，20.22%的學生認為“要做家務活、農活，沒時間學習”。

此外，上網課需要大量流量花費，對于家庭貧困的學生來說是一筆較大開銷。德宏師專學生總人數6 856，貧困生建檔立卡人數1 229，占比約17.92%。從數據看，網課花費對多數學生帶來一定經濟壓力。

(二)教師“教不好”網課的原因

1.傳統教學經驗使教師難以應對網絡教學新要求

教師課堂掌控能力直接影響整個課程效果。教師難以從傳統課堂中抽離出來，不能自如地發揮教學能動性，保障課堂有效運行，影響了課程教學質量。相反，陌生的教學環境限制了教師教學能動性發揮。據了解，一些老教師網課平臺操控能力有待提高?？傊?，面對虛擬教室，教師很難發揮教學能動性。

2.網課準備不充分，教師難以適應教學環境變化

平臺技術問題和熟悉網課需要一定時間，新的教學環境使教師猝不及防。疫情初期，教育部門對網課開展不做硬性要求。為配合疫情防控，學校著手組織系統的、大規模網課，教師對這種情況并未做充足準備。此外，學校缺乏針對性的網課教學培訓，教師在技術問題處理上捉襟見肘，這些都制約了教師“教”好網課。

3.傳統教學理念下，教師難以應對網課新角色要求

從教室到網絡，角色轉換需要一個過渡期以應對教學角色轉換的客觀要求。在線教學對教師和學生都是一種全新的教學模式，這種轉變對教師影響尤為深刻。傳統教學中，教師扮演的角色為知識的引導者、傳遞者，網絡教學中教師要扮演多方面的全新角色，如技術處理的“維護者”和教學開展的“監控者”等。

4.教師團隊的集體智慧不能及時發揮作用

應對網課教學，教師團隊沒有針對性地進行教學安排，發揮集體智慧。面對新的教學環境，大多教師都在努力適應中，教學處于“單打獨斗”狀態。教師團隊缺乏優化建設，沒有開展針對網課教學的交流、研討等，相關教研活動也處于停滯狀態。

(三)網課平臺“服務不好”原因

構建學習平臺是以服務教學和滿足學習者個性化學習需求為目的。平臺建設以教學資源分享、推送和教學活動為中心，以此提升網課教學質量。但是，平臺在人文關懷和資源共享方面還有待改善和提高。

1.缺乏對學生情感關懷

網絡課程是基于平臺的師生點對點的單一教學模式，教師在“無空間”的課堂上很難直接關注、關心與愛護學生。對比現實課堂，教師不可能第一時間監測到學生的課堂行為，傳統課堂中積累的教學機智、教學敏感等教學技巧無計可施，很大程度上剝奪了學生與教師情感交流機會。

2.教學資源更新及共享程度不高

從課程資源儲備看，平臺共享的資源可滿足基本的教學要求。但是，平臺開放程度不夠，沒能合理利用市場運作機制充實教材數據庫。平臺數據庫資源整合與共享程度不夠深入，難以滿足學生個性化學習和學校教學實際要求。

3.專業課程建設重視不足

專業性是高校教學顯著特點之一。專業課程建設投入不足，限制了平臺服務能力，不能滿足高校專業課程教學要求。尤其是專業精品課程建設重視和投入不夠，影響專業教學發展，制約了網課有效開展。

4.教學平臺之間合作交流不夠

平臺與其他教學服務機構開展合作不夠，不利于問題解決，影響服務教學水平提升。比如，平臺沒有與網絡運營商開展有效合作，解決網絡流暢度和穩定性不夠的技術問題。又如，對于師生交互平臺建設問題，平臺沒能開展與其他教學平臺合作，共同解決相關問題。

此外，促進網課有效開展的政策沒有落實到位。比如，某網絡運營平臺對貧困生建檔立卡戶的流量優惠政策并未真正落實。

三、高職院校應對網絡教學問題的措施建議

影響網課質量因素是多方面的，提高網絡教學質量，需要從多方面入手。研究從資源數據分享、教師團隊建設和學生自主能力提升三方面入手，旨在改善和提升網絡教學質量。

(一)關注學生，督促服務學生上好網課

作為網課開展的直接服務對象和教學重心，學生是教學工作中心所在，要把發展學生學習自主性作為教師的責任(柴軍應，2019)。為提升教學質量，從學生層面開展以下幾方面工作。

1.關注學生心理健康，滿足學生需求

加強網絡安全教育，引導學生關注權威的信息發布平臺，提高辨別虛假信息能力；引導學生科學地規劃學習安排，提高時間管理能力，有效開展網絡學習；鼓勵學生主動聯系心理健康教師，尋求心理障礙疏導，積極克服消極心理情緒。

2.采取強制措施，規范學習行為

教學過程中采取強制措施，要求學生必須完成一定量的課程學習、作業任務和主題研討等學習活動，成績評定以后臺相關學習數據作為參照。實時監督學生課程參與情況，合理安排學生活動的開展，規范學習活動。

3.加大宣傳力度，提高學生對網課重要性認識

加強網課學習重要性宣傳力度，提升學生對網課重要性認識，引導學生端正網課學習態度；制定相應獎懲措施，規范學生學習行為；給予學生積極評價，激發學生主觀能動性。

4.增加師生互動，及時了解學生情況

利用教學平臺、網絡交流工具開展師生之間情感溝通，了解學生需求。鼓勵學生主動與教師溝通交流，及時反饋學習情況。介入問題源頭，并針對問題及時有效做出教學調整。關心愛護學生，真正給予學生更多情感關懷。

5.加強家校合作，做好網課服務工作

學校要加強與家長溝通聯系，讓家長配合教師監督學生，讓學生有足夠時間學網課，營造良好的學習環境，做好學生服務工作。

(二)主動作為，提高教師網絡教學適應力

網絡教學對教師適應能力提出了更高要求，角色變化，任務變化，教師在歸屬與協同分工等方面都要有大的改變(陳琳等，2015)。從教師層面入手，可以從以下幾方面作出調整。

1.主動應對，快速完成角色轉換

教師應主動調整心態，發揮主觀能動性，加大對網絡教學的重視，逐步適應新的教學環境，積累更多適合網絡的教學經驗；主動轉換教學角色，盡快適應新的教學環境，利用已有教學經驗和技巧，組織和引導學生上好網課。

2.開展網課教學培訓，積極應對環境變化

學校要建設有效的教學應急機制，提高教師網絡適應力及網課教學水平；要開展針對性的網絡教學培訓，提升教師現代教學手段利用能力；要充分利用科技教學手段，幫助教師開展有效的網絡教學。

3.群策群力，提升網課教學質量

針對網絡教學，充分利用集體智慧，提升教師團隊戰斗力，切實提高教師網絡教學服務水平。針對網課新問題，教師共同商討網課教學目標，相互溝通，分享經驗，群策群力，總結出適合網課教學的新招式。

4.開發趣味課堂，增加課程吸引力

教師從教學設計入手，增加網絡課堂趣味性，設置靈活寬松的教學時間，充分調動學生積極性。教師要努力排除學生學習障礙，抑制學生厭學情緒，營造良好的學習環境，提高學生學習興趣。

5.開展教學反思，改進網課教學手段

教師加強教學反思，認真探索、改進教學，積極開展師生間互動，了解學生需求；分析學生反饋、建議及后臺數據，靈活使用平臺設施；及時調整教學節奏，滿足學生個性化學習需求。

6.設計網上導學，引導學生有效開展網課

教師采取專業導學教學模式，轉變教本結構為認知結構，引導學生主動解決課程問題、培養學生自主學習習慣。教師利用視頻微課，著重講解課程重點、難點，為學生提供學習難點輔導，幫助解決其學習困難。

(三)全面改進，提升平臺網絡教學服務能力

教學平臺是教師與學生開展網課的重要載體，對提升平臺的教學服務水平尤為關鍵。從平臺建設入手，提出以下幾點建議。

1.改進師生交互技術手段

研發科學、有效的交互手段，為教師和學生提供更直接、可觀的課堂交流界面。例如，交互性更強的界面，以支持教師全方位監督學生學習活動。學生也可以通過界面直觀看到教師的演示，即時提出問題反饋。又如，研發既可小范圍教學指導，又可支持大規模教學的互動平臺，比如兼容微信視頻聊天和騰訊多人會議功能的交互界面。

2.完善平臺學習資源的共享機制

網絡課程是教育資源建設和精品課程建設的重要組成部分,是順利實施現代遠程教育教學的關鍵所在(周立元，2006)。優化網絡課程學習資源，構建理性的市場合作機制，實現更大范圍的數據共享平臺，及時完善和更新平臺學習資源，保障各校網課教學。

3.提供多種形式的學習資源

學校要儲備多種形式的課程學習資料，采用多樣的教學手段，豐富學習平臺的學習內涵，為課程呈現提供多樣性選擇。例如，開發同類內容的視頻、語音、PPT教案、專業書籍的閱讀鏈接、短小的flash演示圖片，翻轉課堂、慕課、微課等學習材料。

4.保證教學平臺的穩定性

學校要與網絡運營商開展深入合作，協調網絡費用等問題，保障學習平臺網絡暢通性。優化網絡環境，為學生提供一個利于網絡課堂開展的平臺，有效解決學生網課學習的后顧之憂。

5.打造專業精品課程

學校要重視精品課程建設，優化專業教學資源，打造一批適合專業學習需求的精品在線課程，提升平臺應對專業教學發展需求能力，滿足學生專業學習需求。

此外，社會、政府和學校應當從資金、政策層面給予網課教學質量提升的資助與扶持。在體制上要大膽創新，積極探索政、產、學、研合作新形式與新方法，充分發揮各自優勢(楊現民等，2014)。例如，協調移動、聯通和電信三大網絡運營商，切實落實對貧困學生流量優惠政策，解決學生上網課的后顧之憂等。

結 語

科技進步促進教育發展。網課教學是教育發展方向和趨勢，是重要的教學輔助手段。針對網課教學問題，及時作出策略調整，意義重大。如何有效借助技術優勢，提升教學質量，是未來研究的方向之一。