陳剛
大多數家長都希望自己的孩子長得高,身材苗條。但從科學角度上講,身高與遺傳及后天的鍛煉密切相關,指望通過藥物來增高并沒有多少科學依據。
1977年出生的廣州人吳勇強自然也明白這些道理,但他認為只要自己宣傳到位,吸引人們對增高產品的興趣,就可以借機從中賺錢。為了實現自己通過增高產品賺錢的理想,2016年9月,吳勇強在廣州注冊成立“助高公司”,并擔任法定代表人。
公司成立時,吳勇強就想好了營銷思路,他首先將客戶群體定位在3—18周歲急于長高的青少年人群。吳勇強為公司設計的經營模式是高價售賣“黃精高良姜”壓片糖果、“氨基酸固體飲料”“骨膠原蛋白D”壓片糖果等普通食品和飲料,以增高套餐的形式將產品和服務進行捆綁銷售。
吳勇強經調研論證,確定生產飲料、糖果制品和保健食品的廣州市煒鑫生物科技有限公司(以下簡稱“煒鑫公司”)為自己的原料供應商。2018年9月,助高公司與煒鑫公司簽訂合同,委托煒鑫公司生產“氨基酸固體飲料”“黃精高良姜”壓片糖果(以下簡稱助高片)、“骨膠原蛋白D”壓片糖果。煒鑫公司生產的這些食品和飲料被助高公司包裝銷售給客戶后,就成了吳勇強設計的增高套餐中的增高產品。

大多數家長都希望自己的孩子長得高(圖/視覺中國)
勾勒好公司的發展圖景后,吳勇強開始在全國范圍內招兵買馬,組建由非專業人員組成的所謂“一流身高管理服務團隊”。助高公司旗下有160余名員工,其中骨干成員相對固定,且分工明確。吳勇強作為實際控制人,對公司的組織架構、營銷模式和人、財、物進行整體掌控;吳中祥作為高層管理人員,直接負責部分對外聯絡、洽談等工作。公司下設總裁辦、銷售部、廣告部、網絡部、服務部等部門,每個部門內部都有十分明確的工作分工,如總裁辦的劉軍負責銷售及招聘等工作,袁燕負責公司在線后臺管理程序及微信小程序客戶端的開發和系統數據維護工作,鄧奕來負責起草公司內部規定、整理銷售話術、文案制作、活動策劃等工作,并分管網絡部。
助高公司倉庫管理員楊華主要負責基因檢測盒及助高產品的發貨,其在案發后披露助高公司產品成本價及銷售價。其稱在助高公司,成本價24.7元/盒的“骨膠原蛋白D”壓片糖果銷售價為1790元/盒,成本價9.98元/瓶的助高片銷售價為580元/瓶,成本價12.6元/盒的助高片(兩瓶裝)銷售價為898元/盒,而成本價18元/罐的氨基酸固體飲料銷售價為998元/罐。按照這個價差,助高公司每賣出一款產品,能賺到50—70倍的利潤。
助高公司的營銷非常講究策略。銷售人員按工作內容分為初購和復購,銷售部100余名銷售人員被劃分為7個銷售團隊,分別由史亞光、成志強等7人擔任銷售團長,其中人員較多的銷售團隊又下設銷售小隊。銷售人員工資構成為底薪加10%—24%的高額階梯式銷售提成,銷售團長另對團隊業績的4%—5%進行提成。
公司運營期間,消費者被網絡廣告吸引而添加廣告上初購銷售人員微信后,初購人員虛構廣東省助高研究院“助高顧問”“助高老師”身份,按照助高公司編制的固定話術流程,謊稱能夠幫助被害人在數個月內增高3—8厘米,并以發送公司情況、成功案例、產品專利、產品療效、“一對一個性化服務”等虛假信息,騙取客戶信任,持續引誘客戶購買助高公司的各類高價增高套餐。
在成功引誘消費者初購后,初購銷售人員將消費者信息推送給復購銷售人員,由復購銷售人員建立含有顧客、助高顧問(即復購銷售人員)、健康管理師、營養師等服務部“五師”人員在內的微信聊天群,由服務部“五師”人員按照公司后臺系統固定服務模板向客戶推送飲食、運動、睡眠方案等“個性化”服務。其間,復購人員又以客戶需購買“針對性”套餐、升級套餐、鞏固效果等理由,誘導消費者購買更為昂貴的其他增高套餐。
助高公司出納李玉的證言道出了所謂的產品和套餐中的噱頭。李玉證實稱,公司之前是單賣產品,銷售的“氨基酸固體飲料”、助高片、“骨膠原蛋白D”壓片糖果三種產品其實就是普通的食品和飲料,但公司對外宣傳這些產品具有增高效果。
事實上,助高公司的產品對增高是沒有任何幫助的,消費者一旦發現花了大錢買的藥物沒有效果后,自然會找上門來。對此,助高公司早有應對預案。當被害人以無實際效果為由提出退款要求時,銷售及服務人員要么繼續欺騙被害人升級套餐,要么通過為客戶免費更換服務方案等方式安撫、欺騙被害人,直至一些受害人主動放棄為止。對于少數堅決要求退款的客戶,劉軍以扣除“成本”等方式層層設置障礙或減少退款金額,最終所有的退款均需得到吳勇強親自審批,真正能夠拿到全部退款的受害人少之又少。
2019年3月起,為進一步加強對助高公司及其產品的“包裝”,提升產品知名度,吳勇強還與醫學檢測類上市企業達瑞生物技術股份有限公司(以下簡稱“達瑞生物公司”)合作,引入該公司下屬單位入股助高公司并使用該公司品牌。助高公司還與達瑞生物公司下屬基因檢測實驗室合作,約定為購買助高公司增高套餐的客戶進行基因檢測,助高公司以128元/份的價格向該實驗室支付檢測費用。
2019年4月,被告人吳勇強、劉軍以先期基因檢測報告不符合其利益為由,要求該基因檢測實驗室人員對基因檢測報告進行篡改,進而更便捷地推銷其增高套餐。
達瑞生物公司員工宋佳證實稱,2019年4月第一批報告出來后,顯示大部分送檢人員在身高、發育方面都是正常的。助高公司嫌報告顯示正常人的比例太高,會影響他們公司產品的銷售,宋佳應助高公司要求將基因檢測正常人的比例調低,這樣助高公司就能用來更好地銷售他們的助高產品。后來部分數值仍然不符合助高公司要求,助高公司直接對結論進行修改,最后生成了檢測報告。這樣的報告,一點真實性和參考價值都沒有。
2020年7月17日,鹽城市大豐區人民檢察院指控吳勇強、吳中祥等12名被告人犯詐騙罪,向法院提起公訴。大豐區人民法院依法組成合議庭,公開開庭進行了審理。
法院經審理查明,吳勇強、吳中祥(另案處理)在經營助高公司期間,先后聘用劉軍、袁燕及鄧奕來(另案處理)等人,逐步形成以吳勇強為首要分子,吳中祥、劉軍、袁燕、鄧奕來為重要管理人員,陳俊、張銳平、陳小敏等人參加的電信詐騙犯罪集團。該犯罪集團為攫取非法利益,針對3—18周歲急于長高的青少年人群,委托他人生產并低價購進“黃精高良姜”壓片糖果、“氨基酸固體飲料”“骨膠原蛋白D”壓片糖果等普通食品和飲料,組建由非專業人員構成的“一流身高管理服務團隊”,以增高套餐的形式將產品和服務進行捆綁,利用互聯網投放廣告,在全國范圍內吸引客戶,謊稱上述套餐能夠幫助青少年在數個月內大幅增高,騙取被害人信任并支付高昂價款,以此為手段實施電信網絡詐騙。自2018年5月至2019年12月26日,助高公司共計詐騙江蘇省鹽城市、山東省、廣東省等全國各地受害人達13239人,生成有效訂單23055個,詐騙金額共計人民幣5633.54萬元。
2021年2月9日,大豐區人民法院作出一審判決,以犯詐騙罪判處被告人吳勇強有期徒刑14年,并處罰金人民幣300萬元。以犯詐騙罪分別判處袁燕、劉軍等11人8年至3年(部分被告人被宣告緩刑4年)不等的有期徒刑,并處人民幣8萬元至3萬元不等的罰金。
一審宣判后,吳勇強、袁燕、劉軍、史亞光、成志強、萬明六名被告人不服,提起上訴。2021年6月,鹽城市中級人民法院作出二審判決,除將一審判處被告人史亞光有期徒刑7年改判為有期徒刑6年9個月外,其余被告人均維持原判。
(除被告人和另案處理的犯罪嫌疑人外,其余人名均為化名)
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