大學(xué)生“云下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)活動(dòng)存在問題的探究
——以廣東培正學(xué)院為例

□黃先芝，吳心怡，吳美琦，余思琦

（廣東培正學(xué)院 廣東 廣州510830）

1 “云下鄉(xiāng)”現(xiàn)狀

2020年新冠肺炎疫情肆虐，雖然現(xiàn)階段我國疫情形勢(shì)已得到有效控制，但疫情防控已經(jīng)常態(tài)化。疫情并不會(huì)阻止大學(xué)生下鄉(xiāng)服務(wù)，雖然以“云下鄉(xiāng)”的社會(huì)實(shí)踐模式開展活動(dòng)是一次全新的嘗試，學(xué)術(shù)界也并未得出專項(xiàng)研究該模式的成果，但是在以往傳統(tǒng)“線下三下鄉(xiāng)”的模式研究中，有群體提出利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性進(jìn)行“線上教學(xué)”的建議，這些建議為“云下鄉(xiāng)”提供了理論支持。例如《大學(xué)生支教創(chuàng)新方式探究——多元模式的試行》，此文章中就提到了“鄉(xiāng)村夏令營與‘互聯(lián)網(wǎng)+’支教多元模式”新興的教育方式，主要內(nèi)容和理念是可以利用線上網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)組織“互聯(lián)網(wǎng)+”的支教模式，通過線上教育的方式解決目標(biāo)學(xué)校師資力量不足的問題，使大學(xué)生志愿者群體可以足不出戶實(shí)現(xiàn)支教夢(mèng)想。在《關(guān)于提高大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)實(shí)效性的研究》中提高大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)實(shí)效性的對(duì)策和建議模塊，研究者也提到隊(duì)伍指導(dǎo)老師在有條件支持的情況下應(yīng)大力鼓勵(lì)學(xué)生在“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)中充分利用新媒體等現(xiàn)代技術(shù)，如VR虛擬教學(xué)甚至是互聯(lián)網(wǎng)直播等技術(shù)手段，提高社會(huì)實(shí)踐成果，激發(fā)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的興趣。

線上教學(xué)這一措施早有群體提出，但這僅是“云下鄉(xiāng)”中很小的一部分，在“云下鄉(xiāng)”活動(dòng)的具體實(shí)施中，不僅需要用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)，還要用互聯(lián)網(wǎng)開展活動(dòng)。對(duì)于地理位置偏遠(yuǎn)，志愿者團(tuán)隊(duì)難以就地開展志愿服務(wù)的地區(qū)，“云下鄉(xiāng)”活動(dòng)是最好的辦法，在新冠肺炎疫情仍存在的形勢(shì)下，大學(xué)生“云下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有序開展，與此同時(shí)該模式存在的問題與局限性也不斷凸顯出來。因此“云下鄉(xiāng)”這個(gè)話題值得深入探究，而當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)于“云下鄉(xiāng)”這個(gè)話題并沒有較為成熟的探究結(jié)果，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行一定程度上的研究。

2 “云下鄉(xiāng)”存在的問題

傳統(tǒng)模式的“三下鄉(xiāng)”由學(xué)生跟隨老師走訪，對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實(shí)地考察、調(diào)研、支教。由于新冠肺炎疫情影響實(shí)地考察無法實(shí)現(xiàn)，大學(xué)生下鄉(xiāng)隊(duì)伍只能改變傳統(tǒng)的下鄉(xiāng)模式和思維方式，開拓新思路、采用新模式，使得“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐得以順利開展和更好發(fā)展。以下是以廣東培正學(xué)院各支隊(duì)伍為例，探討“云下鄉(xiāng)”存在的問題。

2.1 “云下鄉(xiāng)”模式導(dǎo)致下鄉(xiāng)地難尋

2020年新型冠狀病毒波及范圍廣、傳播速度快，給大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶來眾多問題，如支援地點(diǎn)的封閉管理導(dǎo)致志愿隊(duì)伍需要臨時(shí)更換地點(diǎn)等。“三下鄉(xiāng)”地點(diǎn)大多都是固定的，即每個(gè)隊(duì)伍有定點(diǎn)下鄉(xiāng)學(xué)校，一旦更換地點(diǎn)將面臨生源難尋的問題，也可能遇到更換地條件不允許開展“云下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)活動(dòng)的困境。

2.2 “云下鄉(xiāng)”存在時(shí)空差距

“云下鄉(xiāng)”是2020年新冠肺炎疫情突發(fā)情況下倡導(dǎo)的全新下鄉(xiāng)模式，其中最大的問題是空間差距導(dǎo)致隊(duì)員之間協(xié)調(diào)溝通難度大，影響了隊(duì)員的辦事效率。由于缺少對(duì)下鄉(xiāng)地的實(shí)地考察，無法對(duì)當(dāng)?shù)靥岢鲠槍?duì)性的具體策略，難以產(chǎn)生共鳴，導(dǎo)致調(diào)研問卷的題目難以確定（以往是根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕?dāng)?shù)貙W(xué)生具體情況等制定），同時(shí)也大大增加了相關(guān)支教隊(duì)伍在課程設(shè)置上的難度，難以設(shè)置出符合當(dāng)?shù)貙W(xué)生的教學(xué)方案，更難以保證學(xué)生的課堂效率。

這種時(shí)空差距引發(fā)出一系列問題，一是人們?cè)跓o交集、非面見的情況下極易產(chǎn)生懶惰心理，這種心理極大程度上降低了工作效率。二是由于活動(dòng)內(nèi)容受制于單一的網(wǎng)絡(luò)形式，缺乏系統(tǒng)性管理，導(dǎo)致學(xué)生積極性有所下滑。三是依賴網(wǎng)絡(luò)開展的活動(dòng)，在制作過程中，只能看到結(jié)果不能看到過程，無法進(jìn)行實(shí)時(shí)性的調(diào)整，以至于活動(dòng)開展成果不夠顯著，打擊了隊(duì)伍成員的積極性。

2.3 “云下鄉(xiāng)”存在的系列問題

一是管理機(jī)制不健全，“云下鄉(xiāng)”形式在新冠肺炎疫情情況下出現(xiàn)，尚未形成完善的管理機(jī)制；二是硬件設(shè)施不齊全，“云下鄉(xiāng)”的基礎(chǔ)設(shè)施是網(wǎng)絡(luò)，所以開展的前提條件就是硬件設(shè)施要完善。在實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，硬件條件不夠會(huì)限制工作的順利開展；三是溝通不及時(shí)，“云下鄉(xiāng)”，顧名思義是將傳統(tǒng)的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)依托于網(wǎng)絡(luò)開展，雙方無法面對(duì)面溝通交流，反饋的途徑和效果也會(huì)因?yàn)榉N種原因而大打折扣；四是人員安排的局限性，雖說線上不受地域和時(shí)間的限制，但在實(shí)際情況中，有可能會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)達(dá)信息不及時(shí)、不集中等問題。

志愿精神的弱化是當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中普遍存在的問題。隨著物質(zhì)生活的提升，越來越多的大學(xué)生參加志愿活動(dòng)帶有極強(qiáng)的目的性和利益性，例如為了獲得學(xué)分、完成學(xué)業(yè)、獲取榮譽(yù)等，這已背離了志愿精神，致使下鄉(xiāng)隊(duì)伍的實(shí)踐活動(dòng)質(zhì)量降低，違背了下鄉(xiāng)服務(wù)的初衷[1]。

3 “云下鄉(xiāng)”存在問題的解決辦法

3.1 明確服務(wù)需求，支援下鄉(xiāng)活動(dòng)

大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，需要在短短十幾天之內(nèi)完成地區(qū)調(diào)研工作，了解當(dāng)?shù)乩习傩盏木唧w需求，同時(shí)還需要在剩余時(shí)間內(nèi)完成支教工作。這樣的工作安排看似做到了“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近人民”，但實(shí)則無法深入了解當(dāng)?shù)厝嗣竦男枨螅鼰o法對(duì)當(dāng)?shù)亟逃a(chǎn)生高效的推進(jìn)作用。因此，需要發(fā)揮政府在高校與鄉(xiāng)村間的中介作用，直接介紹扶貧干部們協(xié)助學(xué)生調(diào)研，制訂真正適合當(dāng)?shù)氐南锣l(xiāng)模式。

現(xiàn)在不少高校已經(jīng)構(gòu)建起快速、先進(jìn)的校園網(wǎng)平臺(tái)，設(shè)立專門的“三下鄉(xiāng)”服務(wù)板塊，上傳實(shí)踐隊(duì)伍活動(dòng)的資料。政府應(yīng)該把這種網(wǎng)站的功能擴(kuò)大、整合，設(shè)立一個(gè)覆蓋全國扶貧基地的大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”服務(wù)專門網(wǎng)站，用于展示各個(gè)扶貧基地的具體信息、“三下鄉(xiāng)”的各種通知等，各個(gè)高校不同專業(yè)、院系隊(duì)伍可以根據(jù)此網(wǎng)站選擇不同類型的特色基地，并向該地投遞下鄉(xiāng)策劃，明確下鄉(xiāng)的具體任務(wù)，實(shí)現(xiàn)供給和需求的良好對(duì)接。例如，心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生不僅能為當(dāng)?shù)貎和破招睦斫】抵R(shí)，更能為兒童提供心理援助，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。

3.2 開展下鄉(xiāng)培訓(xùn)，設(shè)置多元化的下鄉(xiāng)形式

學(xué)生在校內(nèi)所接受的高等教育與農(nóng)村基層人民的知識(shí)水平仍存在一定的差距。志愿活動(dòng)中為農(nóng)村提供物品、支教、開辦文藝匯演等只是在一定程度上為鄉(xiāng)村提供了短暫的助力，并沒有實(shí)質(zhì)性解決農(nóng)村貧窮的根源問題，與“產(chǎn)業(yè)扶貧”“教育扶貧”等脫節(jié)。例如，農(nóng)民們時(shí)常面臨的問題并非是種不出農(nóng)作物，而是所收獲的農(nóng)作物賣不出去，孩子們?nèi)鄙俚牟⒎鞘切问交慕虒W(xué)，而是濃郁的學(xué)習(xí)氛圍以及自身良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等[2]。

線上“三下鄉(xiāng)”的發(fā)展不能走傳統(tǒng)的老路，必須與當(dāng)下熱點(diǎn)和農(nóng)村需求結(jié)合起來，采用幫助和教授農(nóng)民直播帶貨等新下鄉(xiāng)形式，將下鄉(xiāng)支教的對(duì)象擴(kuò)大化，培養(yǎng)出一批有技術(shù)、懂營銷、擅推廣的新農(nóng)民。在以往的“三下鄉(xiāng)”中，不乏給農(nóng)村捐贈(zèng)了許多物質(zhì)資源，但缺乏對(duì)當(dāng)?shù)鼐用褓Y源利用以及再創(chuàng)造的引導(dǎo)。以籌辦圖書館為例，各地“三下鄉(xiāng)”隊(duì)伍一直以來致力于豐富鄉(xiāng)村的圖書資源，但是建立了圖書館之后卻無人光顧，圖書資源也就此荒廢。基于此，線上“三下鄉(xiāng)”就可以使用網(wǎng)上錄課的形式，每天為孩子們推薦一本書，或者用講書的形式激發(fā)孩子乃至家長(zhǎng)的閱讀興趣，幫助農(nóng)民養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，讓當(dāng)?shù)鼐用裼袑W(xué)習(xí)知識(shí)的主觀能動(dòng)性，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合達(dá)到再造知識(shí)的效果。

在明確好新的開展思路后，高校應(yīng)針對(duì)具體實(shí)施方案對(duì)下鄉(xiāng)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)不僅要涉及具體的下鄉(xiāng)內(nèi)容，還要涉及到成員們到鄉(xiāng)村中的生活技能，讓學(xué)生們?cè)谙锣l(xiāng)前做好充分的前期準(zhǔn)備，以便下鄉(xiāng)工作順利開展[3]。

3.3 完善評(píng)價(jià)反饋，深化志愿精神

“三下鄉(xiāng)”不論是線上還是線下，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)一直是個(gè)“難題”，如何才能建立起科學(xué)的評(píng)價(jià)體系是各隊(duì)伍需要面臨的問題。唐山師范學(xué)院美術(shù)系實(shí)行的考核評(píng)價(jià)體系分為主觀體系和實(shí)踐體系，同時(shí)，又將主觀體系分成了自我、同伴、群眾和教師的評(píng)價(jià)，實(shí)踐體系主要是隊(duì)伍完成的實(shí)效性的集體評(píng)價(jià)。

廣東培正學(xué)院（隊(duì)伍一）“三下鄉(xiāng)”隊(duì)伍在這一次活動(dòng)中采用評(píng)價(jià)體系之前，明確將完成指標(biāo)（如問卷發(fā)放份數(shù)、填寫份數(shù)等）作為隊(duì)員一段時(shí)間的績(jī)效考核。各個(gè)隊(duì)伍需要在活動(dòng)開始之前開展相關(guān)討論，將實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)與思想政治科目成績(jī)、干部評(píng)選、榮譽(yù)體系以及獎(jiǎng)懲結(jié)合在一起。學(xué)校應(yīng)表彰在活動(dòng)中發(fā)揮作用的同學(xué)，樹立“三下鄉(xiāng)”先進(jìn)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)的作用，將抽象的說教轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗蟮氖痉叮瑢⒖辗旱母拍钷D(zhuǎn)變成實(shí)在的樣板，進(jìn)一步將先進(jìn)個(gè)人以及團(tuán)體的志愿精神發(fā)揚(yáng)光大[4]。

從參與的目的而言，大多數(shù)學(xué)生參加“三下鄉(xiāng)”只是為了豐富自己的經(jīng)歷，卻沒有將自身的參與同國家扶貧工作聯(lián)系在一起。部分學(xué)生在活動(dòng)中缺乏對(duì)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，致使整個(gè)活動(dòng)的實(shí)際效益較低，因此校方在活動(dòng)策劃前期不僅要改變陳舊的形式，更要培養(yǎng)學(xué)生的志愿精神，開展“三下鄉(xiāng)”專題培訓(xùn)，讓學(xué)生們深刻認(rèn)識(shí)到“三下鄉(xiāng)”對(duì)國家扶貧工作的重要性。

4 結(jié)束語

大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)無論是對(duì)學(xué)生本身還是對(duì)扶貧工作都有著重要意義。新冠肺炎疫情之下的下鄉(xiāng)活動(dòng)對(duì)于參與者而言是前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)這樣的情況，各隊(duì)伍應(yīng)及時(shí)改變活動(dòng)思路，依托互聯(lián)網(wǎng)探索出一條行之有效的“云下鄉(xiāng)”模式，大學(xué)生志愿者要牢記為人民服務(wù)的初心，為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。