邊疆少數民族地區高校大學生心理委員勝任力提升策略研究

孟朔竹

[摘? ? ? ? ? ?要]? 邊疆少數民族地區高校大學生心理健康服務需求多元且旺盛。通過對邊疆少數民族地區高校大學生群體進行調查研究，完成大學生心理健康服務需求分析，在此基礎上圍繞心理委員角色認知、心理健康專業知識、心理健康服務能力等三個維度提出心理委員勝任力提升策略，以更好地促進邊疆少數民族地區高校大學生的心理健康發展。

[關? ? 鍵? ?詞]? 心理委員;勝任力;心理健康服務;大學生

[中圖分類號]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）50-0168-03

一、引言

大學生心理發展存在不穩定性、復雜性、多樣性等特點，為了切實維護大學生心理健康，高校的學生心理健康教育工作應當建立穩固有效的常態化機制。邊疆少數民族地區由于地理位置偏遠、社會結構復雜、經濟和教育發展相對落后，更應該加強學生的心理健康教育工作。大學生心理委員是高校心理健康教育工作的重要組成部分，處于高校心理工作“學校—學院—班級”三級心理危機干預體系的基礎環節[1]，需要協助班主任對本班學生的心理健康狀態進行實時觀察、了解、引導和調節。因在年齡、時間、空間和情感方面具有天然優勢，心理委員對同輩心理問題起到一定的預防、發現和調節作用。然而，研究表明，高校心理委員通常是無存在感、無成就感、無責任感的“三無班委”[2]。同時，通過日常觀察和訪談得知，邊疆少數民族地區高校的心理委員普遍缺乏心理健康教育的知識和技能，工作效率低下，在同輩群體中不受重視，在班委團體中處于邊緣化狀態。查閱文獻發現，目前對邊疆少數民族地區院校大學生心理委員勝任力提升策略的研究較少。因此，本研究對邊疆少數民族地區高校大學生群體進行調研，了解其心理健康服務需求，并提出心理委員勝任力提升策略。

二、研究設計

（一）研究對象

本研究以云南師范大學本科生為研究對象，隨機抽取大一到大四共201名學生進行調查研究，了解其心理健康教育服務需求。對該校2名心理委員進行訪談，了解其心理健康服務工作現狀。

（二）研究方法

本研究主要使用問卷星平臺設置《大學生心理健康教育服務需求調查表》進行在線調查，主要了解大學生目前心理困擾的類型和解決方式、期望獲得的心理健康教育途徑以及對心理委員的滿意度和對心理委員工作的建議等。收回調查表205份，其中有效調查表201份，調查表有效率為98%。

三、研究結果及分析

（一）大學生的基本信息

如表1所示，本次參與調查的201名大學生中，女生占72.14%，男生占27.86%，符合目前大多數師范院校的性別比。大一學生占14.93%，大二學生占34.83%，大三學生占19.9%，大四學生占30.35%。來自城鎮的學生占31.84%，來自農村的學生占68.16%。

（二）大學生希望解決的心理困擾

如圖1所示，77.11%的學生有職業規劃問題，68.16%的學生有學業問題，其他困擾依次是飲食、睡眠等自身管理問題（38.81%），情緒管理與調節問題（33.83%），人際交往問題（32.84%），戀愛問題（25.87%），學生會、班委、社團等工作壓力（23.38%），自我探索問題（19.4%），環境適應問題（11.94%），突發事件心理危機（10.95%），物質依賴問題（10.45%），精神障礙（10.45%），與性相關問題（8.96%）以及其他問題（1.49%）。絕大多數（87.06%）學生同時存在多項心理困擾。

1.不同年級大學生希望解決的心理困擾

不同年級的大學生希望解決的心理困擾略有不同：大一學生希望解決的心理困擾排名靠前的是學業問題（80%）、職業規劃問題（56.67%）、情緒管理與調節問題（43.33%）和自身管理問題（43.33%）。大二學生希望解決的心理困擾排名靠前的是職業規劃問題（81.43%）、學業問題（75.71%）、自身管理問題（40%）、人際交往問題37.14%。大三學生希望解決的心理困擾排名靠前的是職業規劃問題（72.5%）、學業問題（70%）、情緒管理與調節問題（37.5%）、自身管理問題（35%）。大四學生希望解決的心理困擾排名靠前的是職業規劃問題（85.25%）、學業問題（52.46%）、自身管理問題（37.7%）、情緒管理與調節問題（27.87%）。

2.不同性別大學生希望解決的心理困擾

不同性別大學生希望解決的心理困擾大致相同。男生和女生希望解決的心理困擾中，排名前三位的都是職業規劃問題、學業問題和自身管理問題。

（三）大學生遇到心理困擾時習慣采取的解決方式

如圖2所示，大學生遇到心理困擾時，最常用的解決方式是自我調節（85.07%），尋找要好的同學、朋友幫助（65.17%），尋找父母等家人幫助（38.31%）。其他依次是尋找校內心理咨詢師幫助（9.45%），什么也不做、逃避問題（8.46%），尋找班主任、輔導員幫助（6.47%），尋找心理專業課老師幫助（5.97%），尋找班級心理委員幫助（3.98%），尋找醫院的心理科醫生幫助（3.98%）等。多數（72.14%）大學生遇到心理困擾時，會采用兩種以上的解決方式。

（四）大學生希望獲得的心理健康教育途徑

如圖3所示，大學生希望獲得的心理健康教育途徑依次是：心理健康教育專題講座（50.75%），一對一心理咨詢（47.76%），自主學習（42.79%），寫信、提問箱等“樹洞”交流（39.8%），讀書和觀影的心理分享會（35.82%），科普宣傳欄（34.33%），心理健康主題班會（18.41%），團體心理輔導（13.93%）等。大多數（77.11%）學生希望通過多種途徑獲得心理健康教育。

四、研究結論

通過對邊疆少數民族地區高校大學生的調查發現：大學生希望解決的心理困擾主要有職業規劃問題、學業問題、飲食睡眠等自身管理問題、情緒管理與調節問題和人際交往問題等，且絕大多數學生同時存在多項心理困擾。不同年級大學生希望解決的心理困擾有所區別。心理委員需要掌握不同年級大學生常見心理問題的識別及應對的方法。

同時，大多數學生希望通過多種途徑獲得心理健康教育，包括心理健康教育專題講座、個體心理咨詢、自主學習相關書籍和網課、“樹洞”交流、讀書和觀影的心理分享會、科普宣傳欄、心理健康主題班會、團體心理輔導等。心理委員可以密切關注校內外的心理健康教育專題講座信息并進行宣傳;學校心理學專業教師可以指導心理委員開展個體心理咨詢，推薦優質心理學網課、書籍、文獻，引導學生自主學習;每個班級可以開設電子信箱供學生交流心理困擾，由心理委員配合心理學專業教師定期進行回復，并做好保密措施;學校可以為學生提供專門的心理健康教育書籍閱覽室、心理知識科普宣傳欄等，心理委員可以定期在班級開展讀書和觀影的心理分享會、心理健康主題班會和團體心理輔導活動。

多數大學生遇到心理困擾時采取多種解決方式，但是僅有3.98%的學生尋求心理委員幫助，可見心理委員的作用微乎其微。此外，超過一半（57.21%）的學生對心理委員工作一般滿意，8.96%的學生比較不滿意，4.98%的學生非常不滿意。由此可知，心理委員的勝任力水平一般，亟待提升。大學生對心理委員工作的建議是：多開展心理健康教育活動，心理健康教育形式應多樣化，加強心理健康知識宣傳，采取個體心理咨詢，加強人際交往和就業輔導以及提供線上咨詢等。

心理委員能夠比較全面地認識到心理委員角色的內涵，能在一定程度上意識到自身工作的不足并進行反思。但是其認識還不夠全面，且僅僅停留在觀念層面，并未有效地落實到心理健康服務的具體行動中。

五、大學生心理委員勝任力提升策略

根據邊疆少數民族地區高校大學生心理健康教育服務需求分析，從心理委員角色認知、心理健康專業知識、心理健康服務能力等三個維度提出心理委員勝任力提升策略。

（一）心理委員的角色認知提升策略

心理委員是班級心理健康教育活動的組織者、心理健康知識的宣傳者、學生心理動態信息的收集者、學生心理健康的維護者。除了專業的心理健康教育知識和技能外，心理委員還需要具備善于傾聽、有同情心、助人為樂等人格特質，才能取得同學的信任，更好地完成心理健康服務工作。

可以通過班主任或輔導員開展個別談話、案例教學，或者由學校心理健康教育咨詢中心開展心理委員角色認知的培訓課程等方式，幫助心理委員樹立正確的角色認知，培養良好的人格特質，促進其工作的積極性和主動性。

（二）心理委員的心理健康專業知識提升策略

心理委員應掌握的專業知識有學校心理健康教育咨詢中心的功能和服務范圍、心理服務倫理、不同年級的大學生常見心理問題的識別及應對的方法等。

提升心理委員的心理健康專業知識可以通過以下途徑。

一是學校可以向心理委員發送學校心理健康教育咨詢中心的電子宣傳手冊，組織心理委員參觀心理健康教育咨詢中心，介紹中心的作用及各個功能室的設備和使用方法。

二是學校心理健康教育咨詢中心對心理委員進行統一培訓，請專家開展心理服務倫理、常見心理問題輔導等專題講座。

三是學校可以請心理學專業教師為心理委員開設校級公選課《大學生心理健康教育》，課程內容應包括心理服務倫理、職業生涯規劃、學習心理、時間管理、情緒管理與調節、人際交往、戀愛心理、自我意識、心理適應、危機干預、物質依賴、性心理及常見精神障礙的識別等。

（三）心理委員的心理健康服務能力提升策略

心理委員的心理健康服務能力應包括：人際溝通能力、個體心理咨詢能力以及針對不同年級大學生開展心理分享會、心理健康教育主題班會和團體心理輔導的能力等。

提升心理委員的心理健康服務能力可以通過以下途徑。

一是學校心理學專業教師為心理委員開設校級公選課《大學生心理輔導能力培養》，課程內容應包括人際溝通的原則和方法、個體心理咨詢的相關理論和案例分析、團體心理輔導相關理論和案例分析、心理分享會案例分析、心理健康教育主題班會案例分析等。課程可以主要采用角色扮演、情景表演等方式進行。

二是學校心理健康教育咨詢中心可以定期為心理委員開展個體心理咨詢、團體心理輔導、心理分享會、心理健康教育主題班會等體驗式教學活動，并讓心理委員學習掌握PM+技術。PM+（Problem Management Plus）又稱問題管理加，是世界衛生組織研發的一種心理干預技術，專門為不具有大量心理健康技能或資源的情況而設計，PM+實證性策略主要包括壓力管理策略、問題管理策略、行為激活策略和社會支持策略等。心理委員可以通過PM+實證性策略的運用來解決學生的實際困擾。

三是學校心理健康教育咨詢中心可以請心理學專業的學生協助心理委員開展個體輔導、團體輔導、主題班會、心理分享會等各種心理健康教育活動。

四是促進心理委員的自我反思。學校可以通過開展經驗交流會、知識競賽、技能比賽等，引導心理委員在理論學習和實踐探索中不斷反思，總結利弊得失，持續提高自身的心理健康服務能力。

總之，大學生心理委員是高校心理健康教育工作的重要組成部分，其作用不可小覷。因邊疆少數民族地區高校班級心理健康教育工作的復雜性、多樣性，心理委員勝任力的提升是一個長期的、需要多方協同的過程。高校心理健康教育者需要在實踐中不斷探索心理委員工作的內容、方法和途徑，改進心理委員工作質量，夯實高校心理工作的基礎環節，提高包括心理委員在內的全體大學生的心理健康水平。

參考文獻：

[1]魏虹.大學生心理委員“專業化”培養的新模式[J].高校輔導員學刊，2018（3）：47-50.

[2]胡賀軍.新時期高校心理委員專業化提升路徑探究[J].科技風，2020（11）：219.

◎編輯 鄭曉燕