新經濟時代企業人力資源管理信息化建設對策研究

□周 云

（瑞聲達聽力技術（中國）有限公司 福建 廈門 361006）

人力資源管理信息化建設是指將人力資源管理相關方面的理論與現代新興的網絡技術進行高效結合，對其在具體管理過程中的相互融合進行優化配置，是一種新型管理模式以及管理狀態。在人力資源管理過程中，利用現代化網絡平臺以及網絡技術進行網絡互聯，能夠將管理過程中的理論與虛擬信息結合起來。因此，企業在信息化建設和人力資源管理過程中必須要堅持以人為本理念，將現代科學技術與人力資源有機結合，在實現信息化與理論同步管理的同時，要進一步提高信息技術硬件設施的使用效率。在充分利用信息化技術的同時，要將管理活動推向程序化。在信息技術背景下，快速采集人力資源相關管理數據，實現大數據管理模式，能夠為企業全面發展提供有效的信息支撐。另外，充分利用數據管理模式以及信息管理平臺，可以更加高效地進行資源整合，在充分調動內外部數據的過程中為管理提供明確依據。

在信息技術持續發展的背景下，企業現階段的經營管理環境出現了很大改變。過去企業競爭主要是技術以及資金，現階段人才成為競爭的關鍵。對企業來說，人力資源是競爭的決定性因素[1]。企業要想提高競爭優勢，獲得較好的發展空間，必須建立一支積極主動、組織有序、訓練有素的隊伍[2]。因此，要在日常管理中關注共享、協同、規范、控制等核心問題，通過信息化建設，提升人力資源的管理水平及工作效率。對于某些企業來說，盡管其已經認識到信息化對人力資源管理的重要性及必要性，但是對于如何實施、采取怎樣的措施還存在不足，可以從5 個方面分析解決上述問題的對策。

1 管理者高度重視和支持

管理者要調整原有的管理思想，應改變對企業人力資源管理信息化的態度，認識到企業人力資源管理信息化的必要性及緊迫性，全力支持相關建設。人力資源管理信息化不單是一種工具和軟件，而是新的管理思想和管理手段。只有全面了解新的管理思想，與企業具體情況結合，對其進行有效運用，才能充分發揮其作用。在企業實施人力資源管理信息化的過程中，管理和決策人員應積極轉變理念，對管理方法進行調整。

企業若想實施人力資源管理信息化，決策層應高度重視并用長遠眼光看待項目投資收益。盡管現階段無明顯效益，但此項目對企業發展具有長遠影響。其效用是無形的，可以提升員工滿意度、團隊合作精神及集體凝聚力，因而決策層應提供相應的財力、物力、人力。

企業管理者意識到實施人力資源管理信息化的重要性且掌握評價信息化管理效果的方法，有利于將信息化管理納入決策者的議事日程。作為人力資源管理信息化的主導部門，人力資源部門可以利用相關指標將信息化理念傳遞給高層。

此外，高層領導者需要積極參與信息化建設。這種參與不僅要保證設備配備、人員安排、資金充足，還要積極參與人力資源管理信息化建設的設計規劃以及實施過程。高層管理者需要了解信息技術的相關知識，并能使用現代管理學的知識充分調動人員和組織隊伍，以科學的方法進行宣傳，使基層管理者改變傳統觀念，消除信息化建設過程中出現的阻力。同時，要高度重視并積極解決非技術因素，積極參與設計以及規范信息化管理。

2 規范業務流程，積極調整組織結構

人力資源管理信息化要求對人力資源管理結構以及組織結構進行調整，根據業務需求進行有效變更和控制，讓其符合時代需求。在信息時代，信息傳遞速度日漸提升，改變了人們的價值和觀念，也改變了企業制度、業務流程與工作環境，減少了管理層次。對大部分公司來說，其組織結構主要以矩陣式以及扁平式呈現。其中，扁平式結構方便管理者與員工交流，符合科技發展以及社會進步的趨勢。為了順應新時代以及價值體系的發展趨勢，必須調整人力資源管理信息化的組織結構。

原有的業務流程會在人力資源管理信息化的過程中發生改變，并且對人員職責以及崗位造成影響，甚至會調整某些組織結構。怎樣將上述改變導致的負面影響最小化，在信息化管理期間讓企業有關人員以及部門對其產生認同并接受由此帶來的變化，成為當前的主要問題。因此，企業積極控制管理變更是實施人力資源管理信息化的重要舉措。

人力資源管理信息化建設期間，如何適應其帶來的變化，需要從兩個方面入手。

（1）按企業戰略調整組織架構和部門職責。在調整期間，可能會出現重分部門職能、調整職責、改變流程、分配權利和利益等現象。

（2）調整管理結構。人力資源管理信息化建設會改變人員結構，可將部分人員的精力從重復性工作中釋放出來，轉而投入到創造性更強的工作中。企業要分析新的工作，調整培訓、提拔、管理目標等。

3 建立適合本企業的信息管理系統

對企業來講，建立信息系統是一項比較重大的決策。與企業財會部門、生產以及制造部門不同的是，建立信息系統的經濟效益不會很快實現。如何確保人力資源管理信息系統建設成功且有效是企業最關心的問題。為了確保信息系統成功建設，企業應該嚴格遵循以下原則。一是務實性。以務實為原則，確保信息系統解決實際應用問題。二是經驗性。信息系統供應商和參與建設的管理人員應具備專業知識且有豐富的經驗。三是核心業務。優先建立基礎性信息平臺，方便擴展，然后逐漸建立業務板塊。四是可實施性。不能漫無目的地追求高新技術，要充分考慮企業本身的管理需求。系統類型要匹配建設項目預算，符合企業人員的素質，與管理文化一致。五是先進性。優先考慮IT技術的應用，例如主流操作系統和數據庫。應用跨操作系統和跨數據平臺的部分產品時，要體現現代管理理念。

信息系統規劃應從以下幾個方面考慮。一是制訂策略，如明確電子化服務模型以及管理員工關系的目標、計劃策略、開展計劃。二是對信息化工作性質和水平進行綜合考慮，如各員工是否都有相應的軟件操作能力。三是信息系統的建設需要以門戶網站為出發點，如管理人力資源專家、經理、員工所應用的工具及規劃界面。四是系統應具備福利、培訓、招聘、管理績效、薪酬管理等功能。五是運行系統是否需要控制流程、數據管理和處理、支持用戶服務、硬件設備、服務器等。

4 提升員工素質以及管理者應用IT 的能力

在完善管理體系的步驟中，信息化建設是重要部分，是通過信息技術而達到承載、優化乃至再造管理業務體系的過程，因此參與項目管理的主要人員要深刻理解信息化管理理念，同時具有豐富的IT 經驗。在信息化建設期間，應加速管理者認識項目并掌握信息化建設項目、信息化管理、信息技術的有關技能，采取培訓等辦法提升人員應用IT 的能力，讓其通過學習認識到提升IT 應用程度對信息系統的重要性，進而提升系統效益以及水平。

全部員工的素質得到提升是順利應用信息系統的基礎。企業可以使用信息系統滿足信息時代的要求。在應用期間，管理人員所從事的工作難度更大、創造性更強。因此，企業需給員工提供培訓機會，改變其價值觀，以便更好地適應組織目標。培訓員工時，鼓勵其接受新理論、新思想，適應改變，進而更加深入地應用信息系統。

同時，要提升信息系統的可拓展性。在企業不斷深入制度改革以及普遍應用信息系統的背景下，要積極推行職業資格證書制度、人才盤點、人才預測、人力資源管理等，使信息系統能夠適應不斷改革的人事制度并持續拓展業務[3]。

5 重視科學管理，創造發展條件

在人力資源管理信息化建設中，企業要根據具體狀況，尋找存在的弊端，辨別可利用管理方法以及信息化方案處理的問題。企業想要達到信息化建設的目的，必須滿足以下條件。一是提高人力資源管理水平。二是實現信息化管理。只有當管理水平達到一定標準后，才可真正結合信息化手段，提升企業績效。

提升管理水平的前提是做好基礎管理工作，這是企業實施信息化建設的先決條件。基礎管理包含以下幾個方面。一是管理基礎數據，如員工薪酬、考勤、履歷信息等。二是管理業務處理以及設計基本業務流程，即程序化內部業務，如招聘流程、績效考核流程、培訓流程等。三是管理內部控制以及實施進程。四是管理員工行為。

6 結束語

實施人力資源管理信息化之前，企業人力資源管理者應該充分認識到信息化建設的重要性和資源配置科學性的意義，充分評估和分析企業情況，明確實施范圍。在信息化建設過程中，要以企業具體的情況為基礎，不可盲目進取，避免得不償失。決策者的支持與積極參與是實施信息化建設工作的前提，有利于做好基礎工作，明確員工績效考核、工作分工、職業生涯規劃等，奠定人力資源管理信息化的基礎。