“互聯(lián)網(wǎng)+”時代開放大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的構(gòu)建

曹智勇

摘要：隨著全國各省廣播電視大學(xué)更名為各省開放大學(xué)，加強開放教育內(nèi)涵建設(shè)成為必然，這就要求從教學(xué)模式、學(xué)習(xí)平臺建設(shè)等方面不斷探索和創(chuàng)新，搭建新的全方位、立體化、個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，以促進開放大學(xué)建設(shè)再上新臺階。

關(guān)鍵詞：開放大學(xué);互聯(lián)網(wǎng)+;學(xué)習(xí)支持服務(wù)

中圖分類號：TP393? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）33-0139-02

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標識碼（OSID）：

2020年9月，教育部發(fā)布《國家開放大學(xué)綜合改革方案》，推動國家開放大學(xué)下屬的39所省級廣播電視大學(xué)統(tǒng)一更名為各省開放大學(xué)，要求2020年底完成更名。

開放大學(xué)的更名，意味著廣播電視大學(xué)的發(fā)展進入新的歷史階段。面對5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)對教育的革命性影響，開放大學(xué)必須積極主動適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代教育發(fā)展趨勢，構(gòu)建新型開放大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。

學(xué)習(xí)支持服務(wù)的概念起源于英國開放大學(xué)，認為遠程教育機構(gòu)的管理者和教師對于學(xué)生的學(xué)習(xí)過程應(yīng)該進行持續(xù)關(guān)注，同時為學(xué)生提供適當?shù)膶W(xué)習(xí)支持服務(wù)。國家開放大學(xué)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，實施遠程開放教育的新型高等學(xué)校。作為國開的一個分部，貴州開放大學(xué)必須不斷探索建設(shè)自己的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，以學(xué)生為本，依托互聯(lián)網(wǎng)，在教與學(xué)各環(huán)節(jié)提供全方位、立體化、個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

1 電大開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)困境

當前，電大開放教育普遍采用線上線下混合式教學(xué)。線下安排課程學(xué)時的1/3面授，1/3線上導(dǎo)學(xué)，1/3自學(xué)。對于面授，參加遠程學(xué)習(xí)的學(xué)生往往存在地區(qū)、年齡、職業(yè)等諸多的差異，在面授時，教師由于時間緊，往往會加快速度，而學(xué)生很多起點低，對課程重難點，學(xué)生很難及時領(lǐng)會掌握。學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容因而失去興趣，到課率低，教學(xué)效果差。

線上教學(xué)主要通過國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)（以下簡稱國開網(wǎng)）。每門課程提供了課件、文字輔導(dǎo)、微視頻等豐富的資源，安排了在線測試、論壇導(dǎo)學(xué)等活動。但現(xiàn)在的學(xué)習(xí)資源建設(shè)，往往注重內(nèi)容積累，缺乏支持服務(wù)，學(xué)生反饋國開網(wǎng)的學(xué)習(xí)中，個性化學(xué)習(xí)支持不夠，資源使用率低，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2 新型開放大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息技術(shù)深度融入教學(xué)、管理、評價等方面，開放大學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式應(yīng)從單一式向多樣化、多元化發(fā)展;從獨立式向一體化、立體化發(fā)展;從粗放式向精準化、個性化發(fā)展[1]。為此，我們在多方面進行了探索。

2.1 面授與直播配合，重組教學(xué)內(nèi)容

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式的研究和探討越發(fā)火熱，高校的翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、微課已經(jīng)成為常見的教學(xué)手段，但高校教師真正全面利用信息化手段實施在線直播教學(xué)，卻是突發(fā)新冠肺炎疫情倒逼之下廣泛開展起來的。

相對于面授，直播教學(xué)優(yōu)勢體現(xiàn)在：（1）規(guī)模不受限制，能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模在線學(xué)習(xí);（2）時空不受限制，學(xué)習(xí)者利用手機，iPad等便捷終端，可以在任何時間、任何地點進行學(xué)習(xí)。但直播教學(xué)也存在自己的劣勢，比如缺少課堂情境，交互性遠不如面授。這就要求教師對自己的教學(xué)內(nèi)容重新設(shè)計，充分發(fā)揮面授與直播的優(yōu)勢。

“面授+直播”相結(jié)合教學(xué)，根據(jù)各自的特點，直播教學(xué)主要注重構(gòu)建知識體系，講清楚重難點，線下安排面授，進行討論或案例分析等，解決直播學(xué)習(xí)中的疑難，鞏固直播內(nèi)容，加深學(xué)生之間，學(xué)生和老師之間的互相了解，為線上其他教學(xué)活動的開展做好準備。

2.2全方位學(xué)習(xí)平臺的構(gòu)建

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，單純提供學(xué)習(xí)資源的平臺顯然不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，對學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)要求是全方位的。以國開網(wǎng)為例，課程資源主要覆蓋課程導(dǎo)學(xué)、模塊學(xué)習(xí)、考核評價。課程導(dǎo)學(xué)部分提供了課程基本信息，比如課程主要內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、教學(xué)安排、考核要求等;學(xué)習(xí)模塊以周為單位或者以章節(jié)為單位進行劃分，每個模塊有完整的多種媒體學(xué)習(xí)資源，比如針對重難點制作微課程資源、文字輔導(dǎo)資源、章節(jié)作業(yè)等;考核評價要求形成性考核與終結(jié)性考核結(jié)合，學(xué)習(xí)平臺的整體架構(gòu)如下表1所示。

國開網(wǎng)對學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)覆蓋整個學(xué)習(xí)過程，課程導(dǎo)學(xué)、課程教學(xué)與考核評價一體化設(shè)計。同時，在國開網(wǎng)學(xué)習(xí)資源建設(shè)中，重視學(xué)習(xí)支持服務(wù)的設(shè)計，平臺搭建了完善的社交平臺，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的互動更加方便有效，考核評價設(shè)計中整合學(xué)習(xí)支持，教師精心設(shè)計評價方式，利用網(wǎng)絡(luò)多元評價，從而更全面更客觀地評價學(xué)生。

2.3 向?qū)W生提供個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的學(xué)習(xí)支持服務(wù)要求能向?qū)W生提供個性化服務(wù)。需要推進信息技術(shù)與教育深度融合，針對不同的社會群體，提供個性化的在線教育資源[2]。國開網(wǎng)上記錄了學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的軌跡，參與的各種活動，作業(yè)、測試的情況等，對學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進行分析，可以得到每個學(xué)生的個性化數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)平臺可以智能化向?qū)W生推送學(xué)習(xí)視頻、測試等資源。實現(xiàn)從廣播電視教育，再到智能教育的發(fā)展歷程[3]。

2.4 多平臺搭建立體化學(xué)習(xí)支持服務(wù)

單一的平臺不能完全實現(xiàn)教學(xué)所需的各項服務(wù)，此時，我們可以將不同的信息化手段優(yōu)化組合，各取所長。比如利用國開網(wǎng)、微信公眾號、問卷星等，開展發(fā)布資源、交流互動、學(xué)情調(diào)查等各項學(xué)習(xí)活動，搭建起立體化的學(xué)習(xí)支持環(huán)境。

在新媒體環(huán)境下，微信公眾號在學(xué)生中愈加普及，在微信公眾號上獲取學(xué)習(xí)資源，已經(jīng)成為學(xué)生常態(tài)行為，抓住學(xué)生的這一行為特點，我們將微信公眾號作為學(xué)習(xí)平臺的延伸，積極開通課程微信公眾號，挖掘微信公眾號的功能，用于為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

首先，微信公眾號容易普及，手機操作便捷，可以實現(xiàn)學(xué)生利用碎片化時間隨時隨地學(xué)習(xí)的需求;其次，在微信公眾平臺上，教師可采用多種形式的資源，包括語音、圖文、視頻等，讓學(xué)生獲得不一樣的學(xué)習(xí)體驗，體會到區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)的學(xué)習(xí)樂趣;此外，借助微信公眾平臺，教師可以提供實時教學(xué)服務(wù)，在教師和學(xué)生之間架起了一座溝通渠道，打破了時空限制，便于師生在線交流討論。

教師的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是否真的滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗如何？這些問題是我們在提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)必須去了解的，這樣才能不斷提高學(xué)習(xí)支持服務(wù)的效果。學(xué)習(xí)者的滿意度是表征其認同度的重要心理特征[4]?；诖耍覀円刖€上調(diào)研App，我們利用問卷星，調(diào)研學(xué)生直播教學(xué)的學(xué)習(xí)體驗。比如下面表2的調(diào)研數(shù)據(jù)，調(diào)查學(xué)生直播學(xué)習(xí)時使用的終端設(shè)備。

數(shù)據(jù)告訴了我們，在直播教學(xué)時，內(nèi)容的呈現(xiàn)一定首先要考慮手機觀看的效果，字體字號，每一頁內(nèi)容的多少是課件設(shè)計必須要注意的問題。

與此同時，我們還利用雨課堂、超星直播、騰訊課堂等各種平臺，形成完整而適用，彼此交叉，互相支持的全方位、立體化學(xué)習(xí)服務(wù)體系。

今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代賦予了學(xué)習(xí)支持服務(wù)新的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的全方位、立體化、個性化，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的要求。廣播電視大學(xué)的更名，意味著必須提升開放大學(xué)的辦學(xué)質(zhì)量，促進遠程開放教育內(nèi)涵式發(fā)展，也就必然要求學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系重新構(gòu)建。

參考文獻：

[1] 趙倩，章玳.開放大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式發(fā)展思路探析[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報，2019，39（5）：3-7.

[2] 楊晉娟，瑪依拉·哈拜，賈娜娜.自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)在開放教育中的應(yīng)用初探——以“景區(qū)管理”課程為例[J].新疆廣播電視大學(xué)學(xué)報，2020，24（3）：6-11.

[3] 黃蔚.用信息技術(shù)支撐“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”轉(zhuǎn)型發(fā)展——訪國家開放大學(xué)黨委書記、校長荊德剛[N].中國教育報，2019-10-12（03）.

[4] 王萱，楊浩，崔永鵬，等.“戰(zhàn)疫”期間大學(xué)生的在線學(xué)習(xí)認同度分析[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2020，30（7）：105-112.

【通聯(lián)編輯：光文玲】