深圳市商業健身中心私教會員基本特征分析研究

張 琦，秦 毅

前言

深圳市作為四大一線城市之一，近年來GDP已經超過香港，穩居國內第三，粵港澳大灣區第一。2019年8月又被定為社會主義先行示范區，深圳市社會經濟發達，作為大灣區經濟發展的核心城市，文化和體育產業的發展也具有代表性，而商業健身行業作為體育產業的重要組成部分，對體育產業的整體的良性發展起著關鍵作用。近年深圳市的商業健身行業在國家政策和社會經濟發展的雙重利好下如火如荼的發展，而商業建設中心的營收主要來源由普通會員的會員卡費、私教會員的會員卡費和私教課程費用組成，而私教會員比例普遍達到總會員數量的30%以上，消費比例達到商業健身中心的50%以上。因此私教會員作為商業健身中心營收的重要來源，其人口學基本特征調查與分析對商業健身中心發展起一定的參考意義。

1 研究對象和方法

1.1 研究對象

深圳市力美健健身俱樂部（連鎖）、深圳市西馬健身俱樂部（連鎖）、深圳市美仕健身俱樂部（連鎖）的總計600名私教會員。

1.2 研究方法

1.2.1 問卷調查法

（1）確定本問卷的調查對象與調查內容；（2）綜合深圳市商業健身中心現狀來進行問卷內容的設計；（3）征詢部分專家學者以及健身俱樂部管理者的意見和建議，進行修改，其中分別有5名專家學者和2名健身俱樂部管理者，2名資深私人健身教練。（4）根據評價統計結果進行問卷信度檢驗（見表1）與問卷效度檢驗（見表2）。（5）對深圳市域內具有代表性的商業健身中心的私教會員進行調查，被調查俱樂部面積普遍在800－2000平方米，每家健身中心的普通會員數量均超過500人。通過各個健身中心的私人健身教練向自己所服務的私教會員投放調查問卷。采用線上和線下方式共投放600份，其中線上150份，線下450份，回收率98.67%。其中有效問卷587份，有效率為97.83%。調查問卷均采取匿名調查。

表1 深圳市商業健身中心私教會員基本信息調查表

表2 深圳市商業健身中心私教會員基本信息調查表專家效度評定結果

問卷信度采用重測法進行檢驗。60名私教會員進行預調查，15天后對同一群體進行重測，計算出重測信度皮爾遜相關系數為0.86，穩定性較高。

問卷效度采用專家評價法進行，本研究邀請了5名高校體育領域專家以及4名健身行業對問卷的效度進行檢驗，專家評價對問卷的評價分為內容非常有效、有效、一般、不太有效、無效等五個緯度，最終對專家評價結果進行匯總，評價結果表明本次設計調查問卷合理有效。

1.2.2 數理統計法

運用Excel統計軟件對所有數據進行統計和交叉分析。對回收的587份問卷分別從性別、婚姻、學歷、收入、參與健身頻率等方面進行統計。并從婚姻現狀與健身頻率、年齡與月收入等角度進行交叉分析，得出商業健身中心私教會員的整體基本人口特征情況。

1.2.3 親身實踐法

作者本人曾于2015年－2017年擔任深圳市力美健健身俱樂部寶能會所國際私人健身教練、深圳市威百德健身俱樂部教練部經理。在擔任私人健身教練以及教練部經理期間，積累了一定的行業經驗，并對商業健身中心的商業結構與管理模式有一定的學習與思考。

2 深圳市商業健身中心私教顧客基本特征

2.1 性別比例

圖一 深圳市商業健身中心私教顧客性別比例圖

深圳市私教會員的群體中，女性顧客占被調查顧客總人數的52%。男性顧客為被調查顧客總人數的48%。從以上數據看，深圳市內私教會員女性總比例略高于男性，主要因為近年來女性更加關注自己的身材與形象氣質，而通過運動健身，尤其是有專業的私人教練指導下的運動健身對形象有更明顯的效果，并且相對于男性，女性可供選擇的運動健身項目并不多。而男性相對女性而言，有更多的運動健身方式，如戶外的足球、籃球、高爾夫等。

2.2 學歷

深圳市私教會員的群體中，擁有研究生以上學歷的占到被調查私教會員總人數的21.6%，而本科學歷的占到44.8%，大專學歷占到17.6%，而高中及以下學歷的占到16%。以上數據說明，深圳市商業健身中心私教會員整體而言具備較高的學歷，本科及本科以上的顧客比例達到了66.4%。私人健身教練的課程消費相對不菲，通常意義下學歷與收入高低呈正比，因而學歷高收入相對較高，有能力支付私教課程費用。另一方面，學歷越高通常越能意識到通過專業人士的指導對科學高效運動健身的重要性和必要性，因而私教會員的學歷普遍比較高。

圖二 深圳市商業健身中心私教顧客學歷情況

2.3 年齡

圖三 深圳市商業健身中心私教顧客年齡分布

深圳市私教會員的群體中，絕大多數顧客年齡集中在25周歲到35周歲，比例占到了被調查私教會員總人數的57.6%，這個年齡段精力充沛，工作壓力大，收入相對可觀，因而這個階段的顧客占到絕大多數比例。而25周歲及以下的私教會員群體，都是90后，這個群體通常思想前衛，有超前消費意識，并且這個年齡段正是培養運動習慣和運動能力的關鍵時期。而35歲到45周歲這個年齡段占到總顧客比例的13.6%，這個年齡段的私教會員相對于以上兩個年齡段，收入會相對更高，但是生活工作壓力普遍較大，業余時間相對較少，且會逐漸轉向高爾夫、太極等較為柔和的運動項目。45歲到55周歲的私教會員占5.6%，這個年齡段的私教會員情況相比上個階段私教會員更適合柔和型的運動，諸如：太極拳、游泳、高爾夫等。

2.4 月收入

圖四 深圳市商業健身中心私教顧客月收入占比

深圳市私教會員的群體中，月收入1萬元到2萬元人民幣的私教會員比例最多，占群體比例為34.4%。32%的私教會員月收入5千到1萬元人民幣，月收入2萬元到5萬元人民幣的顧客占群體比例的16%，而月收入超過5萬元和低于5千元的比例分別占到7.2%和10.4%。月收入低于5千元的顧客理論上沒有購買私人健身教練服務的消費能力，此類顧客集中在全職太太，學生等，雖然他們月收入偏低，但其有家庭的經濟支持，因而在私教會員中占有不小的比重。月收入在5千到2萬元人民幣的顧客占到了私教會員66.4%的比例，較為重要的原因在于這個收入范圍可以有效覆蓋私教課程的學費。

2.5 婚姻狀況

圖五 深圳市商業健身中心私教顧客婚姻狀況占比

深圳市私教會員的群體中，已婚顧客數量占到40.8%，不足總量的一半，而未婚數量占到總比例的將近6成，達到了59.2%。深圳市是一座年輕城市，常住人口以中青年為主，中青年工作生活壓力普遍偏大，專注事業同時在努力提升經濟能力，而私教會員中大部分都處在青壯年階段，因而晚婚。另一方面，在未婚群體角度來看，在健身中心是潛在的放松減壓，打發時間，結交朋友的地方，運動可以結交很多志同道合的朋友，甚至找到自己合適的另一半，因而整個顧客比例中未婚的占多數。

2.6 健身頻率

圖六 深圳市商業健身中心私教顧客健身頻率比例

深圳市私教會員的群體中，每月接受私人健身教練指導4到8次、9到12次和12次以上的顧客分別占24.8%、16%、13.6%。而每月接受私人健身教練指導不超過3次的顧客總數占到了45.6%。以上調查結果顯示，私教會員只有一小部分對私教課程依賴性比較大，大多數顧客每月接受私教指導的次數不超過8次，造成這樣結果的原因一方面是很多會員每月的在健身中心運動健身次數并不多，他們采取多樣化的運動方式，只是每周固定一兩次去健身中心接受專業私人教練指導。另一方面是，不少會員傾向于自己訓練，定期尋求健身教練的指導，因而也會使得實際的通過私教指導的健身頻率偏低。

2.7 單次私教課程平均價格

圖七 深圳市商業健身中心私教顧客選擇單次私教課程平均價格占比

深圳市的商業健身中心私教課程單次課程價格普遍集中在300元到500元（￥），比例分別為31.2%和52%。私教價格在300元以下的占到了12.8%。少數健身中心的私教課程價格達到了500元到600元。而目前深圳市的商業健身中心單次私教價格沒有超過600元的。從以上調查結果來看，深圳市健身中心的私教會員對于平均單次私教課程價格在300元到500元的區間接受度是最高的，而400元到500元區間的價格集中度最高。

3 深圳市商業健身中心私教顧客基本特征交叉分析

3.1 婚姻狀態－私教健身頻率基本特征分析

圖八 深圳市商業健身中心私教顧客婚姻狀與健身頻率關系

深圳市私教會員的群體中，已婚會員中每月參與私教課程12次以上的占到已婚會員總數量的15.69%，9－12次的會員占到11.76%，而4－8次的會員占到25.49%，3次以內的占到近一半，達到了47.06%。未婚會員客中每月參與私教課程12次以上的占到未婚會員總數量的12.16%，9－12次的會員客占到18.92，明顯高于已婚會員。而4－8次的會員占到24.32%，3次以內的為44.59%。

從以上數據看，私教會員中未婚會員在每個月平均參與私教課程次數上整體略高于已婚會員，月參與9次及9次以上私教課程的整體比例為31.08%，而已婚會員為27.45%。未婚會員相對于已婚會員在業余時間上相對充裕，而已婚會員可能面臨照顧家庭等現狀影響健身頻率，在每月參與私教課程12次以上的會員比例中，已婚會員略高于未婚會員，推斷由于已婚會員在經濟能力上普遍強于未婚會員，而私教課程消費能力與經濟能力直接正相關。

3.2 年齡與月收入基本特征交叉分析

圖九 深圳市商業健身中心私教顧客年齡與月收入關系

深圳市私教會員的群體中，年齡在25周歲及以下的會員月收入普遍集中在10000元（￥）以下，總比例達到了68.96%；年齡在25－35周歲（含35周歲）的會員月收入集中在5000－20000元，其中5000－10000元的占到37.5%，10000－20000元的占到43.06%。年齡在35－45周歲（含45周歲）的會員月收入集中在10000－50000元，總計比例達94.12%。其中10000－20000元的占到35.29%，20000－50000元的占到35.29%，月收入50000元以上的會員占到23.53%。年齡在45－55周歲（含55周歲）的會員月收入集中在20000－50000元，總計比例達71.43%。其中20000－50000元的占到42.86%，月收入50000元以上的會員占到28.57%。從以上數據看，私教會員隨著年齡增長月收入逐漸增加，符合社會主流經濟趨勢。而在年齡25歲以及以下的會員中月收入20000元以上的比例略高于25歲－35歲（含35歲）可能與近些年微商、主播、數字貨幣等新型經濟模式有關系，新型經濟模式下催生了大量年輕高收入群體。

3.3 月收入－私教課程價格分析

圖十 深圳市商業健身中心私教顧客月收入與課程價格關系

深圳市私教會員的群體中，月收入5000元（￥）以下的會員購買的私教課程價格大多集中在301－400元，單次私教課程400元以下的會員占到了61.54%；月收入5000－10000元的會員購買的私教課程價格大多集中在400－500元，單次私教課程400元以下的會員僅占到了45%.月收入10000－20000的會員購買的私教課程價格大多集中在400－500元，其中購買501－600元的會員比例達到了4.65%，而單次私教課程400元以下的會員僅占到了39.46%.月收入20000－50000的會員購買的私教課程價格大多集中在400－600元，總計比例達55%，其中購買501－600元的會員比例達到了10%，而單次私教課程400元以下的會員占到了45%.月收入50000元以上的會員購買的私教課程價格大多集中在400－600元，總計比例達66.67%，其中購買501－600元的會員比例達到了11.11%，而單次私教課程400元以下的會員占到了33.33%。

從以上數據可以看出，私教會員月收入與購買私教課的價格呈正相關。從總體來看，收入越高，消費能力越強，購買私教的價格整體分布也就越高。

3.4 月收入－私教健身頻率分析

圖十一 深圳市商業健身中心私教顧客月收入與健身頻率關系

深圳市私教會員的群體中，月收入5000元（￥）以下的會員每月參與私教課程主要集中在8次以及8次以內，而其中每月接受私教指導3次以內的會員占到了61.54%；月收入5000－10000元的會員每月參與私教課程同樣集中在8次以及8次以內，而其中每月接受私教指導3次以內的會員占到了52.5%。月收入10000－20000元的會員每月參與私教課程在9次以上的比例大幅提高，其中每月參與4－8次私教課程的占到27.91%，每月參與9－12次以上的會員占到了16.28%，而參與12次以上的會員達到了13.95%。月收入20000－50000元的會員每月參與4－8次私教課程的占到35%，每月參與9－12次以上的會員占到了25%，而參與12次以上的會員達到了10%。月收入50000元以上的會員每月參與私教課程在12次以上的比例大幅提高，每月參與12次以上的會員達到了33.33%。

以上調查結果顯示，在某種程度上，會員每月參與私教課程的次數與收入呈正相關，收入越高，參與私教課程的頻率就越高。

3.5 性別－婚姻狀態基本特征交叉分析

圖十二 深圳市商業健身中心私教顧客性別與婚姻狀態關系

深圳市私教會員的群體中，男性已婚和未婚比例分別為43.33%和56.67%，女性已婚和未婚比例分別為38.46%和61.54%。整體來看，未婚女性以61.54%的比例略大于未婚男性56.67%的男性。

以上調查數據深圳市私教會員中女性會員未婚比例略高于男性，私教會員中未婚會員比例整體高于已婚會員比例。深圳市作為一線新興城市，一方面整個城市人口普遍年輕化，且普遍經濟壓力大，因更多的精力投入在事業中，對感情生活以及婚姻具有一定的影響。另一方面，健身中心是較好的釋放壓力和結交志同道合朋友的場所，也一定程度使未婚會員更愿意參與健身。

3.6 性別－年齡基本特征交叉分析

圖十三 深圳市商業健身中心私教顧客性別與年齡關系

深圳市私教會員的群體中，男性會員的年齡45歲以下的總計占到93.33%，女性會員年齡在45歲以下的占到95.38%。無論男性女性年齡超過45歲的占總會員比例人數都比較低。從以上數據來看男性會員年齡分布與女性會員年齡分布大致相當。

商業健身中心私教會員的中堅力量來自25－35歲的年齡段，主要是因為這個階段的會員有足夠的業余時間和經濟能力參與到商業健身中心的私教課程中。而其他年齡段主要被經濟負擔和業余時間精力所制約，在整體會員比例中占比較少。

3.7 性別－學歷基本特征交叉分析

圖十四 深圳市商業健身中心私教顧客性別與學歷關系

深圳市私教會員的群體中，男性會員中擁有研究生及以上學歷的占到男性總會員數量的18.33%，擁有本科學歷的占到總會員數量的40%，擁有大專和高中及以下學歷的分別占到21.67%和20%。女性會員中擁有研究生及以上學歷的占到女性總會員數量的24.62%，擁有本科學歷的占到總會員數量的49.23%，擁有大專和高中及以下學歷的分別占到13.85%和12.31%。

從以上調查結果看，私教會員學歷普遍集中在大專及以上學歷。其中男性會員擁有大專以上學歷占到80%，女性會員擁有大專以上學歷占到87.69%，女性會員中擁有本科和研究生以上學歷的會員分布均高于男性，而擁有大專學歷會員比例男性略高于女性。

3.8 性別－月收入基本特征交叉分析

圖十五 深圳市商業健身中心私教顧客性別與月收入關系

深圳市私教會員的群體中，男性會員中收入在5000元以下的占到10%，收入在5000－10000元的占到28.33%，收入在10000－20000元的占到33.33%，收入在20000－50000元的占到16..67%，收入在50000元以上的占到11.67%。女性會員中收入在5000元以下的占到10.77%，收入在5000－10000元的占到35.38%，收入在10000－20000元的占到35.38%，收入在20000－50000元的占到15.38%，收入在50000元以上的占到3.08%。

以上調查結果顯示，整體而言男性會員與女性會員收入相當，而在月收入20000元以上的會員中，男性會員整體比例略高于女性會員，尤其是月收入50000元以上會員，男性會員以11.67%的比例大大高于女性會員3.08%的比例。

3.9 學歷－收入基本特征交叉分析

圖十六 深圳市商業健身中心私教顧客學歷與月收入關系

深圳市私教會員的群體中，研究生及以上學歷的會員月收入集中在10000元以上，總比例占到了92.59。其中月收入20000－50000元的比例為37.04%，月收入50000元以上的比例達到了18.52%。本科學歷的會員月收入集中在5000－50000元，總比例占到了87.5%。其中月收入10000－20000元的比例為35.71%。月收入20000－50000元的比例為12.5%。大專學歷的會員月收入集中在5000－20000元，總比例占到了81.82%。其中月收入5000－10000元的比例為45.45%。月收入10000－20000元的比例為36.36%。高中及以下學歷的會員中，月收入低于5000元的比例高達35%，月收入5000－10000元的比例為30%，月收入10000－20000元比例為25%。

從以上數據看學歷越高，收入越高。研究生及以上學歷會員的收入分布明顯高于本科學歷的會員，尤其是在月收入20000元以上的區間。本科學歷的會員月收入與大專學歷的會員月收入整體差距不大，但在月收入20000元以上有比較明顯的差距。會員擁有大專學歷月收入普遍高于擁有高中及以下學歷的會員，月收入5000元以上的會員群體中，擁有大專學歷的會員為90.81%，而高中以及高中以下學歷的會員總比例為65%。

4 結論與建議

4.1 結論

1.商業健身中心私教會員年輕化

深圳市商業健身中心私教會員年齡分布整體年輕化，35周歲及35周歲以下的私教會員比例占到會員總比例的8成以上。

2.商業健身中心私教會員高學歷化

深圳市商業健身中心私教會員擁有本科及以上學歷的會員占到會員總比例的6成以上。

3.商業健身中心私教課程價格集中化

深圳市商業健身中心私教課程平均單價集中在301－500元，8成以上健身中心的私教課程單價集中在這個區間。

4.商業健身中心私教會員收入影響性大

深圳市商業健身中心私教會員的額月收入與私教會員可接受私教課程的價格、參與私教課程的頻率正相關，收入越高，可接受的私教課程價格越高，平均每月參與私教課程的頻率也就越高。

4.2 建議

1.積極采集會員非隱私基本信息

在顧客申請成為會員時，讓顧客填寫個人基本信息，根據會員的基本信息，精準推薦私教課程服務。

2.因地制宜制定私教課程服務方案

根據健身中心會員的年齡、收入、性別、學歷等基本特征，有針對性制定符合健身中心占主要比例的會員需求的課程價格、課程計劃等。

3.建立數據化分析機制

大型連鎖健身可建立商業健身數據分析板塊，不斷根據會員的人口特征信息、消費趨勢信息等關鍵信息進行大數據分析研判，針對趨勢性的消費行為和消費習慣及時調整采取新的運營管理策略，進行經營層面和戰略性決策。

4.差異化服務“三高”類會員

針對收入高、購買私教課程單價高、上課頻率高的顧客人口特征，進行差異化服務設置健身房的服務項目、類型，當差異化的服務有效滿足了會員需求，提升了會員滿意度，就可以有效促進會員消費，并提高營業額。