公安微信在警務工作中的實踐研究

程國耀

摘要：隨著互聯網技術以及信息技術的迅速發展，我國也正式邁入了“互聯網+”的時代，同時公安微信、公安微博等也逐漸在公安工作中得到了廣泛的應用，“微警務”這一新的名詞也被越來越多的人多所熟知。公安微信在警務工作中的應用，與時代發展相符合，同時也為公安警務工作中帶來了新的發展契機，而且經過了大量的實踐和證明，公安微信的應用確實取得了良好的成效，不僅可以提供更加便捷的網上服務功能，同時對于引導社會風氣的發展以及提高警務效率也起到了重要的作用，本篇文章主要圍繞公安微信在警務工作中的實踐展開分析。

關鍵詞：公安微信;警務工作;實踐;研究

中圖分類號：TP311 ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）32-0145-02

信息社會的快速發展，使得我國的媒體領域也迎來了自媒體的傳播發展時期，與此同時廣大的民眾對政府部門的服務能力和水平也提出了更多新的要求，這就無形中推動著公安機關的創新發展。信息技術的不斷發展，為我國的公安工作帶來了新的發展機遇，微警務也逐漸得到了快速的發展，微信、微博、微電影等新的傳播媒介也逐漸在公安工作中得到了廣泛的應用，尤其微信的應用，更是有效地提升了警務工作的效率和質量，所以加強公安微信的應用和實踐是十分有必要的。

1 公安微信的相關概述

1.1 概念

公安微信從本質上來看屬于政務微信，是公安機關創新社會公共安全治理的重要途徑，以促進公安工作的開展以及維護社會公安穩定為目標，將微信功能與警務工作進行充分地融合。目前，公安微信的存在形式主要有兩種，第一是以公安機關單位為主體，比如說公安廳、公安局等，借助微信平臺來進行相關信息的推送、互動等;第二是以公安民警個人為主體，能夠實現一對一的交流和溝通，同時也能利用微信群聊的功能，進行群聊和互動[1]。

1.2 特點

公安微信處于具備微信所具有的基本功能外，同時也具有其自身的專門特點，主要可以從以下方面進行分析：第一，政治性。公安微信隸屬于政治微信，具有較強的政治立場;第二，權威性。公安微信的運行主體主要就是公安機關或者民警，運行主體的身份決定了公安微信信息發布的權威性;第三，服務性。公安微信設置和應用的目的就是發布警務信息，能夠為廣大的人民群眾解決問題，是一種便民利民的新的服務載體;第四，私密性。公安微信與公安微博相比，在曝光率以及公開度方面比較弱，而且更加適用于一對一的溝通和交流，能夠更好地保護民警以及民眾的個人隱私，而且對話和溝通的內容僅有雙方知道，可以避免被打擊報復。

2 公安微信在警務工作中應用的實際意義

2.1 拉近警民之間的關系

公安微信的有效應用，最重要的意義就是可以有效地拉近警察與民眾之間的關系，可以讓民警與民眾成為一種網友的關系，可以促進雙方更加自然地進行交流和溝通，也能讓民眾能夠更好地表達自己的疑惑和問題，為警民之間的溝通和交流開辟了新的路徑，為構建和諧的警民關系發揮了重要的作用。

2.2 提供為民辦事的服務臺

公安微信的應用，為解決民生問題提供了新的服務臺，在廣大民眾的信息咨詢提供了新的技術支持，可以有效地實現線上線下的聯動;而且在公安業務辦理方面， 公安微信通過發布相關的業務辦理要求和提示，可以有效地節省民眾來回公安機關的手續辦理時間，另外也為防范信息的發布提供了新的平臺，可以有效地提高信息發布的時效性。

2.3 公開信息，提高信息覆蓋率

公安微信的有效應用，讓手機和微信的優勢得到了充分的發揮和展示，有效地強化了微信的“麥克風”作用，通過公安微信，不僅可以實現信息的公開，還能提高信息發布的時效，能夠讓信息的覆蓋率得到有效的提升，特別是對于突發事件或者避免敏感的事件等，可以利用微信來公布事實的真相，能夠準確地掌握和控制輿論的先導，避免出現不實信息傳播的情況[2]。

2.4 為警務實戰服務

公安微信的應用，為警務實戰也提供了重要的便利，將傳統的警方單打獨斗的局面徹底打破，為破案偵查提供了更多有效的線索。通過在公安微信平臺，發布相關的罪犯信息，能夠向廣大網友征收更多有用的線索，并借助投訴舉報，讓犯罪分子無處可逃，為警務工作的有效開展提供了諸多的便捷，可以有效促進警務工作效率的提升，同時也能促進社會的和諧發展。

2.5 樹立良好的警察形象

傳統的公安機關往往給人留下了不太好的印象，而公安微信的應用，可以讓民眾更好地掌握公安工作的進度，可以讓民眾更好地認識到警察的精神和工作，可以一改以往刻板的形象，能夠有效地提高警察的自我形象。

3 公安微信在警務工作中應用的局限

公安微信的優勢確實比較多，但是在實際警務工作中，公安微信在應用過程中也存在一定的問題。

3.1 理念落后

在應用公安微信的過程中，部分的公安機關或者民警，缺乏對公安微信的正確認識，一直在應用傳統的工作思維和方式，認為公安微信就是一項形象工程，甚至認為公安微信會增加工作的負擔，在思想方面缺少創新，導致公安微信的應用出現了形式化的問題，也沒有及時地對微信平臺進行更新，對于民眾所提出的問題也選擇置之不理的態度，從而導致公安微信成了“僵尸號”[3]。

3.2 管理不足

管理不足主要從以下的角度來進行分析：第一，缺乏完善的制度和法律支持。公安微信的應用，確實賦予了廣大人民群眾更多的話語權，但是也存在匿名濫用話語權的問題，會出現新的不安全因素，而目前已有的法律法規多數都是針對傳統的互聯網而頒布的，難以滿足公安微信的應用需求;第二，警務信息出現一定的安全風險。公安微信在應用過程中，必然需要接入外網，通過電腦或者手機等設備才能進行相關信息的發布大，這就增加了警務機密信息泄露的風險;第三，缺乏專業的運行管理人員。公安微信要想得到穩定的應用和運行，就需要 有專門的管理人員，但是多數的工作人員在微信操作方面還存在一定的問題，甚至只能在工作的間隙來回復民眾的留言和問題;第四，語言溝通的方式不合理，多數的公安微信在語言表達方面都存在著過于生硬或者隨意的問題，導致缺少嚴肅性和權威性。

3.3 傳播受限

公安微信也是借助轉發朋友圈或者好友的方式來促進言論的傳播，但是目前來看，應用微信的大多是年輕人群，而且也需要有智能機和網絡的支持，這就在一定程度上限制了信息的傳播[4]。

3.4 供給不足

現如今隨著社會的不斷發展，人民群眾的相關需求也隨之增多，但是公安微信在內容方面，也存在著一定供給不足的問題，也就是說難以滿足人民群眾的實際需求，比如原創內容少、內容空洞等。

4 公安微信在警務工作的有效實踐策略

4.1 強化公安微信的開發和應用意識

公安微信的應用是大勢使然，也是公安機關發展的必然趨勢，所以不斷地提高公安微信的開發以及應用意識十分關鍵的，這就需要轉變傳統的工作思維的理念，加強理念層次上的創新。同時還需要從民眾意愿以及廣大民眾的習慣導向為基礎，來明確公安微信的發展方向和方式，要深刻地認識到民眾想要了解公安工作的意愿，同時最重要的是要全面地認識到公安微信應用的重要性和實際的價值。為此，公安部門一定要抓住新的發展機遇，并不斷地提高公安微信的開發以及應用意識，這樣才能發揮出公安微信的優勢和作用，有效地提高警務工作的效率;但是在開發以及應用公安微信的過程中，一定要處理好人力資源以及成本的問題，要解決人力資源以及成本投入方面的問題，這樣才能為公安微信的應用和發展提供重要保證[5]。

4.2 加強體制機制建設

為了保證公安微信可以有效地應用，加強體制機制建設也是不可缺少地重要環節，通過科學地對體制機制進行規劃和建設，來有效的加強對公安微信應用的管理，保證能夠發揮出更大的作用。首先，需要建立完善的管理制度，主要分為內部管理以及外部管理兩大部分，建立完善的內外部管理體制機制，為管理人員的工作提供重要的參考，也能有效地避免不穩定因素的出現和發生;其次，建立一支高素質的管理隊伍，不斷地提高管理人員的綜合素質，為管理工作的質量提供重要保證，同時還需要不斷地提升隊伍的法律意識以及安全意識，做好保密工作，避免警務信息泄露的風險;最后，明確劃分責任，保證各層級都能明確自身的職責，為廣大的人民群眾提供更加完善的服務功能。

4.3 拓展公安實戰的應用范圍

為了能夠充分地發揮出公安微信的有效價值和作用，還需要不斷地拓展公安實戰的應用范圍，保證能夠有效地促進公安警務工作效率的提升。第一，需要全面開發服務功能，實現內部功能的整合。要積極開展公安微信的功能，構建一站式服務，開發出更多地為群眾服務的實用功能;第二，積極加強科學的引導，避免民眾上當受騙。現如今隨著信息技術的不斷發展，一些犯罪分子也借助信息手段來進行違法犯罪行為，比如電信詐騙、網絡犯罪等，所以一定要借助公安微信來積極地加強引導和宣傳，讓民眾知曉網絡詐騙的真相，并加大安全防范知識的教育和宣傳，正確引導輿論，維護社會穩定;第三，鼓勵全民積極參與到投訴舉報活動中，共同來維護社會的穩定和發展。公安工作離不開人民群眾的支持，所以就需要利用公安微信的功能，鼓勵更多的民眾參與到犯罪活動的投訴和舉報中，提供更多的線索，讓犯罪分子落入法網[6]。

5 結束語

綜上所述，在互聯網快速發展的背景下，公安微信的應用已經成為公安機關發展的一大重要趨勢，公安微信的應用，不僅可以提高警務工作效率和質量，同時也能為廣大的群眾提供更加全面和優質的服務，對于維護社會的和諧穩定發展也有重要作用。

參考文獻：

[1] 綦鳳.論公安微信公眾號在偵查中的應用[J].湖南警察學院學報，2019，31（5）：97-102.

[2] 徐尚青，柏樺.政務新媒體功能轉型背景下微信媒體與社區警務的互動與“形塑”——以社區警務微信公眾號為例[J].東南傳播，2018（11）：84-87.

[3] 傅凌.浙江公安在新一代移動警務建設中的探索與實踐[J].警察技術，2019（2）：17-20.

[4] 陳克強，黃寧辛."大智移云"背景下"微警務"的實踐應用與發展探索[J].公安研究，2019（1）：30-41.

[5] 賀佳.淺談公安院校微信視角下虛擬社會治理[J].網絡空間安全，2019，10（1）：27-30.

[6] 陳秋菊.新時代公安機關智慧警務平臺建構研究[J].公安教育，2019（4）：19-22.

【通聯編輯：李雅琪】