陳釗 曹海霞 王菲

摘要：隨著我國社會經濟的不斷發展，人們的生活水平日益提高，這也帶動了我國汽車工業的發展，開始逐漸走入到更多的家庭中，給人們的日常出行、假期旅游等帶來了很大的便利。但是在面向汽車工業發展機遇的時候，也連帶出了一些問題，帶來了一些挑戰。其中，主要矛盾在于傳統汽車服務工程體系于現代汽車工業發展的滯后性，這就給現代汽車工業的發展帶來了很大的阻力問題。基于此，更需要從整體角度出發，加速汽車工業的發展模式創新，構建現代化、精細化的發展體系，并同時做好應用型人才的培養，以此來推動我國汽車服務工程的持續性建設。因此，本文立足問題，提出幾點建議，以備后續參考。

關鍵詞：新形勢;汽車服務工程;應用型人才;培養模式;探索

引言

在汽車行業中往往同時包括了多個領域。即汽車的生產領域、汽車的銷售領域、汽車的服務領域等。其中，各個領域之間也都有著十分緊密的聯系。一般認為，提升汽車的服務質量，往往能夠進一步提高汽車的銷售，并同時整合汽車品牌與汽車用戶的粘性問題。那么從具體的汽車服務來看，主要體現在三個方面。包括汽車銷售前的服務、汽車銷售過程的服務和汽車銷售后期的服務。而汽車服務工程主要便是針對汽車的生產領域，使其轉變為實際的利潤。尤其是隨著我國汽車消費的不斷擴大，我國已經成為了當下全球最大的汽車消費市場，這就更需要汽車服務工程的建設，切實打造應用型的專業化人才隊伍，夯實汽車工業發展中的人才主體力量。

一、現階段汽車服務工程應用型人才培養過程中存在的重要問題

（一）人才培養的重視程度不夠

從我國當前汽車服務工程應用型人才培養的實際情況來看，仍存在很多問題，但首要問題仍是人才培養的重視程度不夠。從我國目前社會環境的整體情況來看，社會大眾對服務崗位的認知往往不到位，普遍存在著輕視的態度，沒有認識到服務行業在完整產業鏈中的重要地位。因此，在這樣一種思維偏見的導向下，同樣也影響了服務型人才的培養。其次，從當前汽車服務工程應用型人才培養的計劃編制來看，同樣存在著不科學、不完整等問題。在高校的人才培養模式建設中，專業建設的進度緩慢，課程內容的優化進度同樣換嗎，難以針對社會的需求和行業的需求，對人才問題進行更有效的整合。最后，從企業的角度來看，對服務崗位人員的把控不嚴格，入職門檻比較低，這也導致了工作中的人員素質往往不到位，給用戶留下了負面的印象。

（二）學生實踐能力有待提高

在汽車服務工程應用型人才培養的過程中，對人員的實踐能力往往有著更高的要求。同時，結合行業內領域的細分，包括銷售服務人員、維修服務人員、保險服務人員都也都有著不同的要求，這就需要培養工作的展開同樣提高其針對性。但是從目前的實際情況來看，學生能夠參與實踐學習的機會往往并不多，這就使得學生接收了大量的理論知識，但是卻無法對理論知識進行驗證和使用，從而無法滿足實際崗位的需求。同時，在服務領域應用型人才培養的過程中，不僅僅是要求人員具備汽車工業的專業知識，也需要具備溝通能力、需要具備親和力，能夠想用戶之所想，在與用戶交流的過程中，給用戶一種舒適的體驗。

二、新形勢下汽車服務工程應用型人才培養模式的優化措施

（一）完善汽車服務工程應用型人才培養的課程設置

針對以上問題，在汽車服務工程應用型人才培養的過程中，首先需要進一步完善課程設置。期間，不僅僅要做好汽車工業方面的理論性知識教育，更需要將課程同社會需求相結合、與行業需求相結合，并與企業做好內部銜接，確保課程設置的科學性與有效性。例如，在包括汽車維修、汽車銷售、汽車保險等專業的設置中，應當結合實際工作崗位的要求、流程和規范來進行課程導入，保證課程教學具有針對性。此外，在針對課程內容進行選擇的過程中，應當避免課程開設的過于集中，應當先行對學生的就業問題做好分析，之后再開設課程，同時建立起完善的考核機制，確保課程教學的有效運作。

（二）加強汽車服務工程應用型人才培養的實踐教學

在汽車服務工程應用型人才培養的過程中，還需要進一步做好實踐教學。期間，要積極開展校企合作模式，對學校的理論資源和企業的實踐資源進行整合，打通二者的連接渠道。首先，在校內做好實踐教學，安排實訓項目，并由企業人員來進行過程指導，保證情境的真實性和內容的針對性。其次，安排學生到企業內部進行實習，深入一線工作環境。一方面是學習工作中的專業知識，另一方面是提前適應工作環境。最后，定期開展技能大賽，分別由教師和企業人員擔任領導，并針對表現出色的學生，給予更多機會。

（三）完善汽車服務工程應用型人才培養的師資力量

在汽車服務工程應用型人才培養的過程中，還需要進一步做好師資隊伍的建設。教師是教學工作的主體力量。但是從當前教師隊伍的專業知識來看，往往存在一定的滯后性。教師大都畢業于師范類院校，即便是一部分教師有過汽車工業相關的經驗，但因為早已脫離一線，對當前行業的發展并不能夠完全了解，這就導致了教師傳遞知識內容同樣是滯后的。因此，就需要針對教師來一并做好培訓工作。一方面是定期開展教師交流會議，導入實際案例來進行分析整合。另一方面同時是利用企業資源，來對教師隊伍進行培訓，夯實師資力量。

結束語

綜上所述，在當前汽車工業發展的過程中，汽車服務工程應用型人才的培養是十分重要的。通過汽車服務工程應用型人才的培養，能夠進一步整合人才的主體力量，加速人才資源的統籌，對全面促進我國現代化汽車工業發展而言，有著十分重要的現實意義，值得被進一步推廣和應用。

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