電子商務生態系統的協同創新模式研究

萬守付

（深圳信息職業技術學院 廣東 深圳 518172）

由于我國經濟的快速發展，使得維持經濟發展的重要支撐條件出現了相應的變化，同時資源、勞動力、環境成本等也相應的提升。大部分企業原來使用的規模擴張、投資先驅等發展模式，已經無法滿足當前形勢發展的需要，相應的發展空間也在逐漸地縮小。后來我國明確指出，應該對創新驅動發展戰略進行相應的實施。這也使電子商務得到了高速的發展，相應的創新能力與內生動力也得到了顯著的提升，從而進入到了快速擴張與密集創新的階段。后來我國還發布了“電子商務十二五發展規劃”等方面的部署，這些部署不但讓電子商務的發展得到了加快，同時還讓企業的效率得到了提升，企業的成本也得到有效的降低，這對于社會與經濟的發展有著十分深遠的作用與意義。

一、電子商務行業的發展現狀

在我國20世紀末期，電子商務行業正式進入到我國市場當中，并且還得到了較為快速的發展。根據研究數據可以看出，我國網絡購物人數正在不斷提升，同時購物交易規模也在不斷增長。這也可以看出，未來電子商務將會成為我國的經濟發展的重要支柱。除此之外，電子商務行業的不斷發展，還使得人民群眾的生活方式發生了巨大的改變，不但給人民群眾帶來了極大的便利，同時也帶來了一些無法避免的問題。大多問題都表現在電子商務無法對各參與方之間相關的技術、關系、利益等方面的問題進行有效的協調，如消費者、供應商、服務商等參與方，所以導致了電子商務無法進行有效整合，對自身的資源與信息，無法進行最大程度的利用。如果這些問題得不到科學合理的有效處理，就會對電子商務行業的發展產生十分嚴重的影響。也可以從電子商務研究中心的數據調查當中看出，消費者投訴的數量正在飛速增長，大多都是發貨延遲、虛假發貨、退貨換貨難等熱點投訴問題，如果不對這些問題進行根本性的解決，就會對電子商務的發展造成嚴重的限制。電子商務在人們日常生活當中占據著越來越重要的地位，要想保障電子商務行業的有序發展，就需要對電子商務行業各參與者之間的問題進行協調優先處理。

二、電子商務生態系統

電子商務行業不僅僅只是改變了賣方與買方之間的交易方式，讓其從實體化的交易變成了電子化的交易，而是各個行業與組織機構的徹底轉變。比如核心的物流、銀行、軟件等方面企業，都會根據交易主體與用戶需要等方面為中心進行相互的集中。這些行業都是以互聯網為基礎支撐，從而誕生出新的產業環境，不但對資源進行了科學合理的配置與整合，還能夠讓整個行業都體現出生態化的痕跡。這也說明了電子商務生態系統，其實就是把商業生態理論應用到電子商務領域誕生出的結果。也可以說是商業生態系統是一種新生的概念，主要是把生態學的觀點應用到企業競爭戰略當中，同時還是各種類型的企業與組織共同構建而成，并且這些企業與組織還在生態系統當中擔任著不同的職責。電子商務的生態系統與商業生態系統有著很多相似之處，可以根據企業與組織的功能將其分為三種類型，分別是支持種群、關鍵種群、領導種群。也正是因為電子商務生態系統當中，所有企業與組織都能夠各盡其責，并且相互的交錯，從而產生了較為完善的傳遞網絡，在傳遞網絡當中，所有的物質與信息以及能量都在循環流動，這樣生態系統的組成就會變得更加多層次與多元素。

三、電子商務生態系統的特征

（一）整體性

電子商務生態系統是一種十分復雜的系統，不但包含著很多不同層次的要素，還擁有著很多不同的種類。所有的要素都要包含在更大的生態系統當中，并且還擁有更小的生態系統，這說明系統當中任何一個要素出現的變化，都有可能對整個系統的運行造成十分嚴重的影響。

（二）動態性

電子商務生態系統當中所有的信息，都需要經歷一個生命周期，那就是從產生到發展再到成熟，然后是衰退的周期。同時還會在生命周期當中，不斷地進行信息的交換，這也就說明電子商務當中的生態系統擁有著動態變化的能力。

（三） 開放性

電子商務生態系統在運行的過程當中，會與周圍環境產生相互的作用與影響。這就需要讓系統對信息的主體成員進行相應的接納與更新，以此來保障系統的各項功能可以得到真正的實現。

（四）協調性

電子商務生態系統的各項要素在進行相互作用時，會產生功能性的互補作用，只有這樣才能夠讓信息的循環得到正常的運行。同時各項要素之間還能夠在協同互動過程中，進行系統的演化工作，這樣就能夠產生部分之和小于整體功能的效果。

（五）競爭性

在自然生態系統中倡導的是“物競天擇，適者生存”的理念，不同生物種類之間、同種生物之間都會存在著相互競爭的關系，這對于電子商務生態系統而言同樣具有適用性。在同一個商務生態系統中，商家、同類產品間會產生利益的沖突，只有通過不斷的革新，才能適應發展的要求。

（六）多樣性

電子商務生態系統的多樣性，表現在內部構成元素的多樣上。一個成熟的商務系統是由多家企業、組織聯合構成的，內部的成員擔任著不同的角色，擁有著不同的功能，彼此間相互協作，保障系統的有序運行。除此之外，電子商務生態系統在不同時期、不同地域所面對的外部環境也是不同的，因此其外部環境也具有多樣性。

四、電子商務生態系統的優勢

電子商務生態系統是隨著現代社會經濟以及網絡技術的發展產生的一種新型概念，其創造性地將自然界中的生態系統概念與電子商務進行了有機結合，便于更好地對電子商務實行管理。與傳統的電子商務模式相比，電子商務生態系統主要具有以下幾個優勢：

1.突破性

電子商務生態系統相比于傳統商務系統更加具有突破性，主要體現在突破了傳統的行業、地域之間的限制，將各個行業、各個地區共同納入生態系統之中，彼此之間相互協作，大大地提升了電子商務的效率，實現了跨行業、跨地區的合作。在這種生態系統的聯系下，不同的組織、企業間達成了戰略同盟的關系，通過相互聯合來增強自身的市場競爭力，從而促進市場不斷發展。

2.完善性

電子商務生態系統具有很強的完善性，這種完善性體現在它的自我完善上。作為一個完整的系統，系統中的成員都具有一定的關聯，共同構成了可以正常運行的系統，使得系統具有了整體性和協調性，電子商務生態系統也是如此。正所謂牽一發而動全身，商務系統中的某個企業出現了變化，與之相關聯的各個企業、組織都必須及時地做出應對，因此來保證系統的完整性。因而這會促進電子商務生態系統的不斷自我完善，為了實現利益的最大化，避免彼此間的盲目競爭，要求成員遵守市場規則，不斷完善市場制度。

3.創新性

電子商務生態系統的創新性體現在管理理念的創新上。在傳統的電子商務管理中，依靠的是固有的理念與制度，在市場瞬息萬變的情況下，難以應對各種復雜的情況，導致管理效果不佳，從而影響到電子商務的發展。通過電子商務生態系統，可以從動態的角度對商務進行管理，通過系統之間各成員的相互連接，可以及時掌握市場的變化，大大提升了企業的管理效率。

五、電子商務生態系統協同創新模式

對于協同創新模式而言，可以根據組成要素將其進行相應的劃分，從而把協同創新模式分成三代。第一代就是兩要素協同創新模式。第二代就是三要素協同創新模式。第三代則是多要素協同創新模式。可以從這三代模式的演變歷程看出，對協同創新造成影響的要素有著很多方面。最主要的因素有文化、市場、組織、戰略等等。在協同模式進行演變的時候，首先進行改革就是協同創新理念，原來的理念只是單純地認為，技術創新才是影響協同創新的主要因素，其他因素都會對技術創新因素造成影響，從而對企業績效產生損失。然而協同創新理念的轉變，使得企業認識到了組織、文化、市場等因素，對企業創新績效的影響方面與技術因素擁有著相同的地位。

電子商務生態系統的協同創新模式，是基于技術協同、組織協同、市場協同、文化協同、戰略協同等多方面因素創建的，該模式是多方面的創新。通過對協同創新模式的構建，文化協同和戰略協同對于電子商務生態系統的協同創新績效的穩定性影響較大，文化作為一個民族、一個國家長期發展所形成的外在表現，本身就具有相當大的穩定性，表現在電子商務上就會影響企業、組織的決策以及商務模式的選擇。戰略是企業為了實現自身的長效發展所設定的目標，通過戰略對之后的發展方向做出規劃，是企業在往后的數年里的奮斗方向。因此在對電子商務生態系統進行協同創新的時候，要充分考慮文化協同和戰略協同的重要性。其次是技術協同，作為電子商務生態系統的技術支撐，要不斷地更新技術，應用最新的技術手段來輔助系統的升級。市場作為電子商務生態系統的主要活動場所，情況復雜且具有易變性，如何把握市場的風向，成為電子商務亟須關注的問題。尤其是現代社會各類新產品、新行業的不斷出現，激勵著傳統行業不斷革新。電子商務生態系統中的各組織、各企業，不得不及時地做出調整以適應市場的發展。系統中的各元素不斷推動著彼此的發展，系統的整體性也要求要在各組成部分的基礎上創新，并做到循環漸進。

相比于其他行業，電子商務行業擁有著更加顯著的獨特性。電子商務生態系統屬于新興產物，是互聯網技術與傳統商業相互融合所產生的先進系統，在電子商務生態系統的運行當中，因為互聯網擁有著極其特殊的網絡效應，所以電子商務企業對目標客戶的價值會跟隨著目標客戶數量的不斷增加，并逐漸提升。除此之外，越來越多的目標客戶，還會對潛在的目標客戶產生相應的影響，從而對其產生更加有效的吸引作用。這樣的效應可以被稱為“正網絡效應”。出現這種效應的結果，就是目標客戶對產品與服務產生相應的習慣，從而形成強者變得越來越強，弱者不是消失就是被吞沒的形式。這也就說明電子商務生態系統要想真正地實現共同創新，并且讓企業與組織之間能夠實現真正的密切合作，從而讓協同效應能夠達到一加一大于二的效果，就需要在種群當中樹立絕對領導地位。除此之外，電子商務生態系統不光需要擁有領導種群，還需要擁有數量龐大的關鍵種群作為支撐。對于關鍵種群而言，可以說是生態系統當中的主體物種，關鍵種群之間出現的交易買賣行為，其實就是電子商務生態系統開展升級、轉移、價值交換的主要方式。這也說明了關鍵種群擁有著不同的經濟實體，能夠進行獨立運轉，也正因如此，關鍵種群的決策都是通過各自利益最大化來開展。由于關鍵種群有著很大的不同，所以追求的目標也有著較大的差異，這也導致彼此之間經常會出現相應的沖突，從而對生態系統的總體利益產生直接性的影響。因此如何在領導種群的領導下，對關鍵種群之間的矛盾與沖突進行良好的協調處理，成為電子商務生態系統的發展主要問題。

要想讓電子商務生態系統變得更加健康，競爭力變得更強，不僅需要擁有領導種群提供的電子商務交易平臺與數量龐大的關鍵種群，還需要擁有著較為完善的支持種群。只有讓支持種群提供相應的服務，這樣才能夠保障電子生態系統得到較為正常的循環與流動。

在協同創新的模式當中，第三代多要素協同創新模式，其實就是把電子商務生態系統當中的不同種類的企業與組織進行相應的集中，然而利用資源共享與協作，讓生態系統的文化、戰略、組織等方面的構建，能夠真正地讓發展與運行能夠以協作的方式實現自身的創新。還可以讓領導種群開展監管服務與提供相應的平臺，以此來為系統成員提供共享資源，從而尋找最佳方式進行價值的創造，同時還能夠向其他成員進行價值的分享。除此之外，電子商務企業在對自身進行不斷壯大的時候，還需要對新市場進行相應的培育，從而讓更多的支持種群與關鍵物種融入到一起，這樣就能一同起到協同市場的作用。在關鍵種群成員的內部，還存在著兩種不同的關系，一種是競爭關系，另一種是協同關系。也正是因為競爭從而讓生態系統內部各個成員都轉向了協同合作的方向，讓競爭與合作形成了一種新的趨勢，一種從無序狀態轉變成有序的狀態，真正地讓生態系統形成了良性的循環。

結束語：

電子商務生態系統作為一種新興的電商管理模式，突破了傳統模式的束縛，讓電商企業、組織之間實現了有機融合，彼此之間的關聯更加緊密，促進市場的良性競爭。對于電子商務生態系統而言，協同創新有著十分重要的作用，不但能夠讓系統保持有序的運行，還能夠讓其進行健康的發展。協同創新主要是能夠讓電子商務生態系統的所有群體，可以在面對多變且復雜的內外部環境時，能對變化做出及時的調整，以此來避免自身受到影響。