信息化技術背景下的技師學院圖書館管理與服務創新

于華

晉能控股集團技師學院圖書館 山西 大同 037003

引言

隨著時代的進步，我國逐漸增強對教育的重視程度。伴隨著我國教育體系的不斷發展與完善，相關技師學院也得到一定的發展[1]。圖書館作為院校的知識核心，圖書館的發展關系到院校的發展方向。技師學院的圖書館在發展的過程中，受到信息化發展的沖擊與挑戰。圖書館如何面對信息化的挑戰，并且抓住信息化發展的機遇并以此完善其自身的發展，這已發展成為技師學院圖書館發展必須面臨的問題。因此對于信息化技術背景下的技師學院圖書館管理與服務創新進行研究具有重要意義。

1 技師學院圖書館發展存在的問題

1.1 傳統紙質閱讀方式落后

隨著信息化應用的不斷普及，以互聯網為基礎，各種電子設施，比如手機、電腦以及閱讀器等不斷完善，技師學院中的老師與學生獲取知識和信息的途徑已經由紙質資料轉化成為電子設施[2]。這一現象對院校中圖書館的傳統書籍閱讀方式造成巨大沖擊，圖書的借閱量不斷下降。此外，信息化便捷性的存在方便師生通過互聯網進行信息的搜索和查詢，在信息化時代，各種信息與知識都可在互聯網上進行共享，且不受到任何條件的約束。但通過紙質書籍進行信息的查詢過程較為煩瑣，因此圖書館的借閱量已不復往日。

1.2 圖書館中的人才素養不達標

信息化的教育主要就是對相關人才進行信息化的培養，其中包括信息化人才和信息化教師隊伍的培養與構建。教育的信息化其主要指的是能夠利用現代化的信息技術對服務進行管理和評價，通過提高管理和服務的水平來滿足用戶的需要。圖書館的信息化應用需要信息化人才的參與，通過引入掌握相關信息化和創新的高端人才，以此來實現圖書館全面的信息化建設。

1.3 圖書館管理缺乏協調合作的精神

在技師學院圖書館的日常工作中，文獻，信息，資料，書籍的整理和查詢需要各部門協調合作，各個部門之間進行有效的溝通與交流，部門之間的團結合作，能夠保證圖書館有條不紊的運行。但在現實的工作過程中，技術學院圖書館的服務普遍缺少團隊意識和團結精神，這使得圖書館的服務成效大打折扣。譬如，技師學院圖書館對數字化資源引進的宣傳過程大多利用學校的網站或海報的方式，其并未采用相應的電子商務平臺進行推廣[3]。雖然圖書館的管理和服務順應時代的發展，但圖書館的信息化發展僅停留于形式化過程而沒有深入發展，由于宣傳和推廣不到位，造成師生對圖書館數字化資源不夠了解和掌握，甚至存在部分師生不知道學院的圖書館已進行改進。

1.4 圖書館管理體制無法滿足師生需求

在我國教育發展的體系中，技師學院起步較晚，相關的基礎設施還不夠完善，教育制度和隊伍的構建也不夠健全，盡管隨著時代的發展和我國逐漸對技師教育的重視，技師學院的各方面都得到了進一步提升。技師學院的圖書館規模逐漸擴大，圖書館的設施也不斷完善和改進。但圖書館的管理制度仍停留于傳統的管理模式，圖書館的發展主要以館長的責任為主要內容進行展開，也就是說圖書館主要將書籍作為主要發展目標；圖書館中部門工作的設置較為單一，主要以編輯部為主；圖書館的服務對象仍然以師生的教學為主要目標[4]。圖書館的開館時間也會影響圖書館文獻資源的使用頻率與效率，開館時間較短則會造成文獻資源的浪費。圖書館單一的管理制度會造成圖書館的管理和服務質量的降低，制約圖書館進一步發展。

2 技師學院圖書館管理和服務的創新措施

2.1 倡導以人為本

技師學院圖書館的定位具有雙重角色，一是作為學校教育輔助的部門，二是為師生提供知識服務的部門。圖書館需要貫徹落實這兩種角色的責任，為讀者提供優質的服務，圖書館首先需要轉變其服務的理念。以人為本的服務理念要求圖書館尊重讀者，主動接觸讀者，并且服務于讀者。以人為本需要圖書館轉變服務的方向，由被動的提供資源轉向主動提供服務。圖書館需要貫徹落實以人為本的服務理念，結合讀者的實際情況，提供符合其要求的服務。

在“以人為本”理念下，信息化技術在圖書館的應用，需要實現移動智慧借閱服務、智慧化推薦服務、閱讀空間上的智慧化服務。通過移動智慧借閱服務，可以與移動設備、APP等進行互動，讓讀者可以隨時隨地暢享閱讀，在線上完成查書—借書—續借—還書的一系列操作；在大數據技術的應用下，智慧化推薦服務能針對讀者的個性化需求，推進讀者感興趣的內容與信息。智慧化的主動推送幫助讀者節省了信息尋找的時間，提高了讀者獲取信息的效率；閱讀空間上的智慧化服務，就是構建起良好的圖書館氛圍，在信息技術的幫助下，讓讀者能在圖書館感受到現代氣息，激發想象力。

2.2 圖書館為讀者提供多元化的服務

圖書館在對讀者服務時需要時刻保持以人為本的服務理念。個性化服務是以人為本理念的主要體現。個性化服務主要指的是圖書館需要根據讀者的需求，結合讀者的實際情況，為讀者提供適合的信息環境，其中包括信息的檢索，信息的存儲等方式，以此讀者能夠創造個性化的信息處理渠道[5]。技師學院圖書館的個性化服務主要包括兩個方面。第一，針對某一專業提供個性化的服務。技師院校主要的教育目標是專業的技術，因此圖書館應當針對技術進行相關資料的配置與優化，圖書館應當積極的推廣和宣傳專業性的資料，按照不同的技術專業進行采購和館藏。第二，為讀者提供個性化的服務。不同的讀者對閱讀的要求存在差異。因此圖書館應當盡可能的滿足讀者多樣化的要求，關注并整理讀者的閱讀記錄，對讀者的閱讀興趣進行分析和研究，主動積極地為讀者提供符合其興趣的書籍資料，為讀者提供符合其自身要求的服務。為讀者提供多元化服務，提升圖書館的服務水平，為廣大師生提供更加豐富的文化享受。

2.3 結合信息化技術對閱讀模式進行創新

伴隨著信息化的不斷發展，以互聯網基礎的信息應用不斷普及，發揮網絡的優勢，對圖書館的各項管理和服務進行提升，用戶可以通過互聯網數字化平臺進行信息的查詢，獲得其需要的信息。互聯網的應用可以為讀者提供多樣化的服務，其便捷性大大節約讀者獲取資源所花費的時間與精力。因此增強圖書館信息化的建設，盡可能滿足讀者的多種需求，這是圖書館發展的主要目標和責任。

在現代科學技術的快速發展背景下，技師院校圖書館一定要利用好信息技術，實現閱讀模式的優化與創新。技師院校圖書館通過該信息技術的應用，構建起“智慧圖書館”，為學員廣大師生提供優質服務。將RFID運用到智慧圖書建設中，并結合大數據、人工智能等先進技術，為智慧圖書建設提供可靠支持。圖書館采集系統是由物聯網及人工智能等完成的，通過綜合場景服務化，來強化圖書館與讀者之間的黏性。在網聯網智慧化管理下，為圖書館與智慧化校園搭建一個生態智能場景平臺。

2.4 圖書館實施開放化的管理

開放化管理包含兩個方面，一是指圖書館的開放，二是圖書館中信息的開放。技師院校的圖書館服務伴隨著數字資源平臺的構建也進行了一定的轉變，圖書館的知識服務和個性化服務逐漸發展成為主要趨勢。圖書館在信息化的建設應當密切的結合技師院校中的專業和發展方向。圖書館的發展方向應當注重以信息化建設為主要目標，對圖書館的管理方式進一步的優化和完善，構建健全的數字化資源平臺，為讀者提供優質的服務。

2.5 圖書館創建社會化服務的平臺

為了進一步提升圖書館的管理和服務的水平，技師院校的圖書館基礎設施和管理需要進一步的優化和提升，通過深度的融合現代化信息，網絡以及通信等技術，構建完善的網絡信息化平臺。在信息化背景下，圖書館要肩負起社會責任，以更加開放的心態為全社會讀者服務。首先，通過社會服務平臺的建立，讓社會讀者能在平臺上檢索相關信息，搜索自己需要的書籍與閱讀內容；其次，要在與讀者的互動過程中，了解讀者實際需求與興趣，針對讀者興趣提供豐富的欄目，讓讀者可以針對自己的愛好進行選擇；第三，優化服務平臺，平臺在為社會提供服務過程中，一定要不斷優化服務水平，發揮圖書館的作用[4]。

2.6 對圖書館的部門進行重新組建，優化工作服務流程

技師院校圖書館的部門結構應當以服務為中心進行展開，同時圖書館部門應當針對崗位進行科學合理的配置和調整，針對圖書館工作人員，進行合理的培訓，確保工作人員貫徹落實其工作職責，提升工作人員的工作修養。此外通過建立相關獎罰機制激勵員工的工作積極性，并且引入專業性較強的信息化工作人員，增強圖書館市場競爭力。信息化背景下，技師院校圖書館通過部門重新組建，工作流程優化，不斷提升服務質量與效率，發揮圖書館的最大價值[5]。

2.7 提升圖書館工作人員的修養

圖書館工作人員的修養決定了圖書館的發展的。圖書館應當結合自身發展的實際情況，以增強工作人員的工作修養為目標，切實的提升工作人員的工作能力，其中包括語言水平，計算機水平以及圖書管理等。此外圖書館還應當注重培養高層次的復合型人才，切實的提升圖書館管理和服務水平。將圖書館組建成具有專業的服務能力與管理能力的團隊，推動圖書館信息化建設，促進信息化可持續性發展。

3 結束語

伴隨著社會的發展和信息化進程的不斷推進，人們對技師學院中的圖書館建設要求逐漸提高。技師院校的圖書館應當順應時代的潮流，積極的響應讀者的需求，將圖書館建設逐漸轉向信息化，建立符合其自身發展的管理模式，以此達到滿足讀者的需求，并且符合其可持續發展。因此圖書館應當加強信息化建設，結合自身的發展情況，創建先進的信息化數字資源平臺，對圖書館的服務和管理進行創新，為技師學院的師生提供更加人性化的服務。