中職教師職業倦怠與情緒智力、社會支持的關系

劉興婕

摘要：教師職業倦怠不僅直接影響教師自我成長及其職業發展，還嚴重影響教學質量和學生的發展，關注教師心理成長，緩解教師職業倦怠非常重要。通過實證研究發現，中職教師情緒智力總體、工作支持總體與職業倦怠總體均呈顯著負相關，情緒智力各維度對職業倦怠各維度及總體有不同程度的顯著性負向預測作用。工作支持對職業倦怠起到中介作用，其中“工作對象”對職業倦怠各維度和總體有顯著性負向預測作用。可通過提升教師的情緒智力，增強教師社會支持的感受度來消解職業倦怠。

關鍵詞：中職教師;職業倦怠;情緒智力;社會支持

中圖分類號：G44文獻標識碼：A文章編號：1671-2684（2021）36-0008-04

一、問題提出

近年來，教師已成為職業倦怠的高發人群。在教師的成長和發展日益受到重視的今天，教師職業倦怠作為一種“負面因素”越來越受到社會和廣大教育研究者的關注。研究發現，職業倦怠不僅給教師個人帶來了生理、心理及家庭生活等方面的問題，還嚴重影響了教育質量和學生的發展，使學生成為“最終的犧牲者”。

隨著我國中職教育的不斷發展，中職教師更注重自身的專業知識和專業技能的學習與發展，而相對忽視自身的情緒、態度、動機、興趣等非認知因素的學習與發展，這些因素極易誘發自身的職業危機，產生職業倦怠感[1]。許多研究表明，非認知因素中的情緒智力與職業倦怠之間有著密切的聯系。如雷扎（Reza） 等[2]發現，情緒智力可以顯著預測教師的職業倦怠。陳（Chan） [3]對香港地區教師的研究發現，情緒管理能力和情緒評價能力能夠影響工作倦怠中的情緒衰竭維度。奇斯伯格（Zysberg） [4]和中國學者李永占 [5]的研究都表明，教師情緒智力與情緒衰竭呈現中等強度負相關。唐菲[1]研究發現，中職教師情緒智力對職業倦怠有顯著負向預測作用，并提出情緒智力的提升過程就是職業倦怠的消解過程。本研究假設中職教師情緒智力與職業倦怠之間存在負相關，擬通過實證研究驗證兩者的相關關系及其作用機制，探索提升情緒智力緩解職業倦怠的有效途徑。

社會支持最早被定義為個體的支持感受，包括情感支持、尊重支持和成員歸屬，后被定義為來自社會關系的幫助、人們聯系的方式以及支持網絡中成員間的資源交換[6-7]。有研究表明，社會支持有助于應對負向情緒，貝克（Baker）[8]的研究表明，社會支持緩沖了壓力事件對身心狀況的消極影響，從而保持與提高個體的身心健康。科恩（Cohen）[9]發現社會支持對于維持個體良好的情緒和健康狀態都有重要作用。謝正立等[10]在對融合教育的研究中發現，社會支持對于降低職業倦怠有直接作用，教師通過感受到有效的社會支持而緩解職業倦怠。本研究擬通過調查分析本校教師感受社會支持的現狀，探討社會支持與職業倦怠之間的關系，驗證社會支持對職業倦怠的影響。

二、研究方法

（一）測量工具

中學教師工作倦怠量表。本量表由王曉春、張瑩、甘怡群[11]根據Maslach倦怠問卷，在深入考察了我國中學教師工作倦怠的具體表現后改編的，是適用于我國中學教師工作倦怠測量的本土化工具。量表包含熱情枯竭、精力枯竭和職業成就感喪失三個維度，分別對應Maslach倦怠問卷中的去人性化、情感衰竭以及個人成就感降低。該量表符合我國教師職業倦怠的本土化特征，具有良好的信度效度，總量表的克隆巴赫α系數為0.8943，分量表的克隆巴赫α系數分別為：熱情枯竭0.8681，精力枯竭0.8918，職業成就感喪失0.7107。

中小學教師情緒智力問卷。采用西北師范大學楊曉萍[12]編制的中學教師情緒智力問卷，包含情緒知覺、情緒理解、情緒表達、情緒管理四個維度。問卷具有良好的信度效果，各分量表分半信度均在0.715至0.853之間，克隆巴赫α系數均在0.528至0.892之間。

中學教師工作支持量表。本量表由劉柳和張月娟[13]在國內外社會支持和工作支持問卷的基礎上編制，量表包含工作對象、領導、同事和朋友、家人四個維度，采用五級評定。量表的克隆巴赫α系數為0.858，分半信度為0.716，兩周后的重測信度為0.831。

（二）調查對象

本次調查對象為珠海市理工職業技術學校全體在校教師，共發放問卷900份，回收有效問卷786份，有效數據率87.33%。收到男教師有效問卷468份（占59.5%），女教師318份（占40.5%）。參與調查的教師專科及以下學歷占1.9%，本科學歷占93.5%，碩士研究生學歷占4.6%。

三、分析與結果

（一）中職教師情緒智力、工作支持與職業倦怠的相關分析

采用相關分析初步考查教師的情緒智力、工作支持與職業倦怠的關系。調查結果顯示，教師情緒智力總體、工作支持總體與教師職業倦怠總體均呈顯著負相關。中職教師情緒智力總體及各維度對“熱情枯竭”“職業成就感喪失”及職業倦怠整體具有顯著負向預測作用，與“精力枯竭”維度之間不存在顯著性相關。教師職業倦怠表現出來的負面情緒、熱情衰竭、消極對待和低成就感與教師自身的情緒管理能力密不可分。具有較高情緒智力的教師自我情緒的覺察和調節能力較強，擺脫負面情緒、提升自我效能的能力也較強。通過提升教師的情緒智力，教師可以更好地調控自己的情緒，在工作中有效地調控、引導自己的情緒，從而緩解工作壓力，有效地預防與化解職業倦怠問題。

“工作對象”“領導”“同事和朋友”與職業倦怠整體存在顯著負相關，家人的支持與職業倦怠之間不存在顯著相關。“工作對象”與“職業成就感喪失”之間存在極其顯著負相關，如果長期不能感受到來自工作對象的支持，原本充滿自信和自我肯定評價的個體，會逐漸耗盡自信心和對自己的認可，進而體驗到職業成就感的喪失。“工作對象”、“領導”、“同事和朋友”與“熱情枯竭”之間存在顯著負相關，一個原本充滿工作熱情、對學生很關心、在工作上有許多理想的老師如果不能感受到來自領導和同事的支持，同時也不能獲得學生的認可，則會逐漸變得冷淡、疏遠、得過且過，對工作的熱情逐漸減弱。通過學校相關激勵制度的建設，營造積極的文化建設，溫暖互助的人文環境，讓教師更直接地感受到來自領導和同事的支持，能提升工作熱情。

（二）中職教師情緒智力、工作支持對職業倦怠的回歸分析

采用多元分層逐步回歸分析進一步考查中職教師情緒智力、工作支持對職業倦怠的影響效應。統計結果顯示，在控制人口學因素后，中職教師“情緒管理”（-0.443<β<-0.310）對職業倦怠各維度和總體貢獻率較大， “情緒知覺”（-0.330<β< -0.269）和“情緒表達”（-0.224<β<-0.134）兩個因素的貢獻率相對較小，而“情緒理解”僅對“成就感喪失”有預測作用（β=-0.350），對職業倦怠總體及其他兩個維度無明顯預測作用。中職教師“情緒管理”對其職業倦怠的影響較大，“情緒管理”是指教師在教學活動中能夠恰當地管理和調節自己與學生的情緒，通過調節自身的消極情緒，調動并維持良好的情緒狀態。自我情緒管理能力較強的教師，能夠更好地駕馭自身的情緒，把控課堂、調動學生的積極情緒，從而營造良好的心理氛圍以緩解職業倦怠帶來的消極情緒。“情緒知覺”和“情緒表達”是指對情緒的覺察、判斷和表達，能夠以合理的方式表達和評估情緒情感的能力，與教師自身對情緒的識別、判斷能力相關，也與教師本身的語言表達能力相關，并不直接體現在教學活動中，更多體現在教師日常的人際互動中，對職業倦怠有一定的貢獻，但比例不大。“情緒理解”是指教師在教學活動中能夠理解情緒的價值、意義、復雜性以及認識情緒的轉化路徑[1]。在現實教學中，教師更傾向于采取最直接有效的方式來應對工作環境帶來的負向影響，而忽視了情緒轉化路徑分析等間接性的工作。

工作支持對職業倦怠的回歸分析中，“工作對象”（-0.152<β<-0.085）對職業倦怠各維度和總體的貢獻率較大，其他維度均無明顯的預測作用。教師的直接工作對象是學生，在日常工作中能在學生及學生家長處獲得支持、與學生和家長保持良好的溝通，能有效緩解職業倦怠帶來的熱情和精力的衰竭;學生在課上和課下愿意與教師保持良好的接觸，能夠獲得家長的信任，有助于提升教師的成就感。中職教師的工作對象是中職學生，相對普高的教師，中職教師更容易感受到來自學生的負面情緒，如果教師感受到來自學生和家長的支持，則更能有效地緩解職業壓力對倦怠感的沖擊。

四、研究建議

基于以上實證研究，我們發現中職教師情緒智力總體、工作支持總體與職業倦怠總體均呈顯著負相關，情緒智力各維度對職業倦怠各維度及總體有不同程度的顯著性負向預測作用，研究結果與唐菲[1]關于中等職業學校教師情緒智力與職業倦怠的關系研究一致，情緒智力構成職業倦怠存在與衍生的中介和橋梁，情緒智力的提升過程就是其職業倦怠的消解過程。社會支持作為一種工作資源，有助于教師應對負向情緒，工作支持對職業倦怠起中介作用，其中“工作對象”對職業倦怠各維度和總體有顯著性負向預測作用。在教學實踐環境中可以通過教師情緒智力的提升來化解職業倦怠，通過營造教師與學生及家長良好的溝通渠道，增強教師社會支持的感受度來緩解職業倦怠。

一是優化培訓內容，著力提升教師情緒智力。現有的教師培訓內容主要側重于教師的專業知識、職業技能、師德師風等方面，在幫助教師完善知識結構、提升教學技能、促進專業發展的同時，卻忽略了教師自身情緒智力的發展。教師情緒的管理和調節能力對課堂組織教學和教學效果有顯著影響，正確認識教師的情緒體驗對教師的自我評價和自我效能的影響，通過增設教師情緒及其管理策略的培訓，倡導“情緒助推專業發展”理念。

二是創建教師心靈成長工作坊，助推教師心理發展消解職業倦怠。傳統的培訓主要通過講座、沙龍等形式從認知層面指導教師自我情緒調節的方法，通常是蜻蜓點水式的認知引導，未有實質有效的應對策略。學校根據自身的條件建立教師心靈成長工作坊，聘請專、兼職心理教師組建專業團隊，為教師建立情緒檔案，實時監測教師心理狀態，及時發現教師心理問題，制定工作方案，定期開展針對性的小團體專題培訓，為教師心理成長提供良好的外部支持。

三是營造積極的校園文化，提升教師社會支持感受度。學校是教師工作和生活的重要場所，校園的規章制度、文化氛圍等對教師情緒和心理發展有著直接或間接的影響。學校為師生、同事、上下級之間創設良好的溝通渠道，建立教師情緒表達渠道，為教師提供溫暖、積極的工作環境。將教師心理測評納入考核制度，在考評制度中適當增加教師自我情緒調控指標，將過程性評價和結果性評價、診斷性評價與發展性評價相結合，增強教師個人成長的主動性。學校積極監測教師的心理狀態，及時提供情緒表達的渠道，鼓勵教師表達自身的消極情緒，學校積極介入，為教師提供心理支持，提升教師社會支持的感受度，消解職業倦怠感。

參考文獻

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