中小學(xué)教師禮儀培訓(xùn)的問題與對策

保定市教師進(jìn)修學(xué)校 呂惠聰 吳楠 成軼男

古語有云，“禮者敬人”“人無禮則不立，國無禮則不寧”。教師禮儀對教育工作舉足輕重。

教師對于學(xué)生而言是其成長的一個重要參與者，更是學(xué)生日后學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。教師的言行舉止和外在形象，都會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。一個好的教師，總是給人儀態(tài)端莊、大方整潔、樸實(shí)無華、知性優(yōu)雅的形象，同時也能讓學(xué)生覺得積極向上、穩(wěn)重成熟，給學(xué)生一種踏實(shí)感；教師衣冠不整、生活懶散、不講衛(wèi)生，都會對教師形象產(chǎn)生損害。那些嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、愛崗敬業(yè)、表里如一的教師，總會得到學(xué)生的肯定與欣賞。想要達(dá)成上述目標(biāo)，教師就要在教學(xué)之前，接受專門訓(xùn)練，并且養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。在入職之后，也需要隨著時代發(fā)展進(jìn)行繼續(xù)教育，并且更好地順應(yīng)形勢發(fā)展情況，保證教師外在形象和內(nèi)在素質(zhì)得以統(tǒng)一。

一、教師具備的禮儀素養(yǎng)

禮儀素養(yǎng)不單是指儀容儀表的整潔得體，還有深刻的內(nèi)涵。外在的彬彬有禮、舉止優(yōu)雅，源于內(nèi)在的尊重、真誠、寬容、謙遜、知美尚美，只是做出一副優(yōu)雅的樣子是無法打動、感染別人的。

尊重。禮儀的本質(zhì)是尊重。就教師禮儀而言，教師希望獲得學(xué)生、家長的尊重，同時學(xué)生和家長也希望教師尊重自己。只有理解他人、尊重他人，才能保證教育教學(xué)工作進(jìn)展更加順利。教師在教育教學(xué)中應(yīng)當(dāng)向?qū)W生展現(xiàn)出其謙遜、友善的一面，努力與學(xué)生交朋友，同時在與學(xué)生交談過程中循循善誘，使學(xué)生感受到教師對自己的重視。這樣的教師，才能在學(xué)生的眼中充滿魅力。在與家長溝通、交流時，也應(yīng)尊重家長，避免使用生、冷、硬或是命令式的語言，切忌動輒批評、教訓(xùn)家長，或是支派家長做這做那。

真誠。傳道、授業(yè)、解惑來不得半點(diǎn)虛假，教師應(yīng)當(dāng)有真才實(shí)學(xué)，并且不斷地提升專業(yè)水平。遇到不懂或是暫時解決不了的專業(yè)問題，應(yīng)勇于承認(rèn)，不可糊弄學(xué)生。在班級管理、與學(xué)生相處中，應(yīng)做到不說謊、不虛偽，坦誠交流，誠心誠意，表里如一。只有真誠才能實(shí)現(xiàn)與學(xué)生交心，才能贏得學(xué)生的認(rèn)可與尊重，從而對教育教學(xué)以及管理工作產(chǎn)生積極的影響。

包容。每個人都有其獨(dú)立的思想和個性，教師要有包容心。當(dāng)觀點(diǎn)與學(xué)生產(chǎn)生分歧時，要求同存異。學(xué)生性格較為另類，也不能視為異端。在教育教學(xué)中，教師應(yīng)看到每個學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并及時送上贊美。對學(xué)生的缺點(diǎn)要有心理準(zhǔn)備，予以充分包容。人無完人，成長中的學(xué)生更是如此。如果學(xué)生犯錯或是違逆教師的要求，教師應(yīng)當(dāng)克制情緒，不能用居高臨下的態(tài)度去壓制學(xué)生，更不能攻擊、嘲笑學(xué)生。師生間產(chǎn)生矛盾，教師要保持友善、平等的心態(tài)，不急不躁，耐心說服學(xué)生或是等待學(xué)生覺悟。

二、教師禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀與相關(guān)問題

1.對教師禮儀認(rèn)識存在偏差。

多數(shù)教師具備一定的禮儀意識，能夠認(rèn)識到禮儀修養(yǎng)與個人素養(yǎng)息息相關(guān)，但不少教師對禮儀內(nèi)涵的認(rèn)識不到位，認(rèn)為不過是外在形象問題，沒有認(rèn)識到“相由心生”。也有極少數(shù)教師認(rèn)為教師禮儀無足輕重，只要把課講好就行了，不懂得自身言談舉止、儀容儀表與教育教學(xué)效果有緊密聯(lián)系。

禮儀往往表現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面，很多教師對自身行為舉止細(xì)節(jié)把握不到位。比如：在與學(xué)生的交往中，命令性語言多，禮貌用語使用少；不注意肢體語言、表情運(yùn)用，無法讓學(xué)生感受到尊重；一部分教師不注重辦公禮節(jié)，開關(guān)門用力過猛，走路聲音過大，等等。從學(xué)校管理層面看，很多學(xué)校沒有在教師儀容儀表、語言、行為方面制訂細(xì)則，缺乏監(jiān)督、考核。

2.中小學(xué)教師禮儀教育與培訓(xùn)形式單一。

隨著教師禮儀越來越受到重視，我國的一些師范院校及高職院校開設(shè)了教師禮儀相關(guān)課程。近年來，新教師的入職培訓(xùn)以及教師在職培訓(xùn)中也都引進(jìn)了教師禮儀課程，內(nèi)容包括校內(nèi)禮儀和校外禮儀：教師的儀表、儀容、儀態(tài)，教師課堂教學(xué)禮儀，人際交往禮儀，通訊禮儀等。然而，教師禮儀培訓(xùn)多以理論知識講解及案例分析為主，缺少了必要的情境化訓(xùn)練，受訓(xùn)教師提不起興趣，印象也不深刻，因而效果不理想。其根本原因在于，沒有把禮儀培訓(xùn)列入重要課程，禮儀培訓(xùn)教師專業(yè)化程度不夠，培訓(xùn)形式也缺乏創(chuàng)新。

三、中小學(xué)教師進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的主要對策

1.提升教師思想認(rèn)識，厘清禮儀規(guī)范與職業(yè)道德的關(guān)系。

很多教師對禮儀的認(rèn)知停留在衣著打扮的層面，忽略禮儀的本質(zhì)是對交際對象表現(xiàn)尊重的方式。在師生交往中，首先要樹立以學(xué)生為本的思想，應(yīng)當(dāng)主動愛護(hù)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、尊重學(xué)生人格，用公正、客觀、認(rèn)真的態(tài)度去評價、對待每位學(xué)生，努力讓學(xué)生身心得到全面發(fā)展。再者，要建立和諧的師生關(guān)系，教師要善于聽取、接受學(xué)生的意見，不謾罵、不諷刺、不驅(qū)趕學(xué)生，不能以高高在上的態(tài)度，要求學(xué)生對自己必須言聽計從，避免對學(xué)生指手畫腳。教師應(yīng)努力成為學(xué)生的良師益友，切實(shí)幫助學(xué)生解決生活與學(xué)習(xí)當(dāng)中的難題。但教師與學(xué)生交往也需要把握好度，不可有超越師生關(guān)系的行為。

學(xué)校在常規(guī)培訓(xùn)及例行會議中應(yīng)滲透和加強(qiáng)教師禮儀教育，并為教師提供禮儀學(xué)習(xí)與展示的平臺，通過案例分享、禮儀知識考評、禮儀之星評選等方式提升教師禮儀意識，建立教師禮儀修養(yǎng)評價機(jī)制，讓教師把遵守禮儀規(guī)范內(nèi)化為一種行為自覺，使教師禮儀成為學(xué)校育人文化的一部分。

2.塑造教師外部形象，展現(xiàn)教師人格魅力。

教師職業(yè)決定了教師在儀容儀表方面應(yīng)遵循如下規(guī)范：正式但不刻板，美麗卻不妖嬈，高雅但不富貴，素淡卻不寒酸。如著裝方面：男士可以內(nèi)穿襯衫，外套西服，保證顏色搭配合理。女士則應(yīng)該穿毛衫、連衣裙、套裙等，并且穿一腳蹬皮鞋，不應(yīng)當(dāng)露出絲襪的襪口，忌出現(xiàn)透、露、短情況。儀表方面：男士頭發(fā)兩側(cè)應(yīng)當(dāng)不過耳，前面不擋眉毛，不露鼻毛，不留胡須。女士頭發(fā)不應(yīng)該過肩，不應(yīng)當(dāng)有另類發(fā)色，保證口氣清新，牙齒清潔，減少佩戴首飾。在上課之前，教師應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)入教室，使得學(xué)生對于教師形象有一定的適應(yīng)與了解，隨后再開始上課，保證學(xué)生不因教師的外在形象而分心。

教師的表情很重要，微笑是最好的名片。學(xué)生希望得到教師關(guān)愛、慈祥、鼓勵的目光，不喜歡看到教師斜視、蔑視、責(zé)怪的目光。在姿態(tài)、舉止方面：坐、立、行要端莊、挺拔。站立時，女教師應(yīng)當(dāng)將雙手輕輕地握于小腹之前，雙腳靠攏，一只腳在前，一只腳在后；男教師則應(yīng)當(dāng)保證雙手垂直在身體兩側(cè)，雙腳處于稍微分開的狀態(tài)，并且不超過教師的肩寬。在行走時，男教師應(yīng)當(dāng)盡量展現(xiàn)沉穩(wěn)、剛健的步伐，女教師則應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)出溫柔、知性之美。行走時應(yīng)當(dāng)克服不雅的走姿，如步履拖沓、彎腰駝背、外八字步、內(nèi)八字步等。坐著時，不要過度后靠，不要蹺二郎腿、隨意叉腿，女教師要注意收攏雙腿。如學(xué)生向教師行禮、鞠躬，教師一定要以點(diǎn)頭、鞠躬、手勢等方式還禮。在公共場合，不要有掏耳朵、挖鼻孔等不雅動作。

3.規(guī)范教師語言，構(gòu)建良性師生關(guān)系。

師生相處，語言是最重要的溝通工具。教師在上課時，應(yīng)當(dāng)使用流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，保證表達(dá)內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確，音量處于適中狀態(tài)，保證語言表達(dá)清晰、文明禮貌、親切和藹。在與學(xué)生交往過程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語，將“謝謝”“請”等放在嘴邊，不應(yīng)當(dāng)認(rèn)為對學(xué)生做任何事情、說任何話都是應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｔ诮逃龑?shí)踐中，一些教師常常大大咧咧說話，并且盛氣凌人、咄咄逼人，這會使學(xué)生的自尊與情感受到傷害，產(chǎn)生抵觸心理。在與學(xué)生交談時，教師要態(tài)度和藹，語氣平和，無論課上課下，切記不可出現(xiàn)諷刺、侮辱、訓(xùn)斥、粗口等。

4.加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)投入，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。

禮儀培訓(xùn)講師應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)功底、淵博的知識，熟知各種禮儀規(guī)范操作及科學(xué)的訓(xùn)練方式。在當(dāng)前的教師禮儀培訓(xùn)中，講師講得多，而基于學(xué)員教育實(shí)踐需求的禮儀示范及針對性的訓(xùn)練較少。在禮儀培訓(xùn)中，應(yīng)合理安排授課內(nèi)容，將理論引領(lǐng)、案例分析、禮儀示范、情境操練、個性化指導(dǎo)五方面內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。

中小學(xué)教師培訓(xùn)后回到各自的工作崗位，出于個人或工作原因，很快會忘記培訓(xùn)內(nèi)容，踐行教師禮儀很可能是曇花一現(xiàn)。因而，教師培訓(xùn)管理部門要加強(qiáng)對學(xué)員的跟蹤指導(dǎo)，通過觀摩講評、競賽評比等方式，促進(jìn)學(xué)員從自控到自律直至成為自覺。培訓(xùn)管理部門、講師也應(yīng)及時回收學(xué)員在實(shí)際工作中的問題反饋，調(diào)整、更新自己的禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容，真正做到與時俱進(jìn)、教學(xué)相長。