高鐵客運專業英語教學現狀及改革策略

邵海鶯

(宣化科技職業學院，河北 張家口 075000)

高鐵客運是我國交通運輸事業的重要組成部分。經濟的快速發展，人們生活水平日益提高，高鐵游客數量逐年增長。為了給乘客提供更加優質的服務，高鐵客運行業對乘務人員的英語水平也提出了更高的要求。但是結合我國當前高鐵客運專業英語教學現狀來看，還存在諸多的缺點和不足。本文探究高鐵客運專業英語教學改革的方法和策略，以求能夠更好地提升教學質量。

一、高鐵客運專業英語教學現狀分析

1.學生英語水平參差不齊，學習熱情低

隨著我國高速鐵路的迅猛發展，高鐵交通運輸行業對于人才的需求量迅速增長，為了滿足高鐵運輸行業的人才需求，諸多高職院校開設了高鐵乘務專業，而且由于該行業薪資福利待遇比較理想、工作穩定，因此受到了諸多家長和學生的青睞，招生效果比較理想。但是隨著開設高鐵客運專業的職業院校數量不斷增多，生源數量不斷增長，實際上也給該專業的英語教學帶來了一系列的挑戰和問題，主要表現為學生的英語基礎知識薄弱，英語水平參差不齊，英語學習的積極性不高。許多學生在初高中階段就沒有養成良好的英語學習習慣，進入到高職院校之后面對更加復雜的職業英語學習，其所面臨的學習壓力也越來越大，因此失去對英語的學習興趣。

2.教學內容過時，與時代發展不相符

隨著國家經濟水平的提升以及“一帶一路”倡議的提出，我國高速鐵路的發展可謂是日新月異，高鐵行業的新技術、新術語、新政策層出不窮。但是，當前高校高鐵客運專業的英語教材來看，大部分教材都是按照傳統學科知識體系編寫的，針對性、實用性和職業性都不是十分突出，難以有效地滿足高鐵乘務人員的需要和課程教學的需求，學生的英語綜合素養難以得到有效提升。

3.數字化教學資源應用與開發不足

高鐵客運專業是一個新興專業，是伴隨著高鐵交通運輸業發展起來的，為了更好地滿足學生的學習發展需求，提升教學質量，學校必須積極地對教學模式進行創新，使其能夠更好地適應時代發展需要。但是從當前我國職業院校高鐵客運專業現狀來看，教學中存在的十分突出的問題就是數字化教學資源匱乏，有關高鐵客運專業英語方面的音視頻以及動畫、網絡課程等數字化教學資源幾乎沒有。隨著社會的不斷發展和進步，課堂上教師所應用的單一的教學資源已經難以滿足學生學習發展的需要[1]。

4.“雙師型”師資力量匱乏

高職院校的高鐵客運專業英語教學對于教師的綜合技能與素養提出了較高的要求，教師不僅要了解專業的英語知識，同時對于高鐵客運方面的知識也應當有充分的了解和認識，這樣才能滿足學生的學習發展需要。而當前職業院校高鐵客運專業英語教師一般具有兩種不同的專業背景：一種是英語專業畢業生，其英語專業知識扎實；另外一種則是交通運輸類專業畢業生，其對于交通方面的知識有充分了解。而既掌握英語專業知識，又了解高鐵客運專業方面知識的教師卻極為有限，這也給教學質量的提升以及學生的學習發展帶來了極為不利的影響。比如說，出身于英語專業的教師缺乏高鐵客運專業方面的知識，其在開展教學工作時，基本上都是圍繞英語課本進行的，所講解的知識多以理論為主，缺乏必要的實踐。而出身于交通運輸類專業的教師雖然有著扎實的高鐵客運方面的專業知識，但是其所掌握的英語專業知識有限，缺乏相關的教育教學經驗，這對于教學的發展實際上也是極為不利的。同時，在高鐵迅速發展的今天，這兩種背景的教師普遍缺乏高鐵行業的一線實踐經驗，其知識體系無法得到及時更新，自身的教學理念與社會發展相脫節，因此也難以提升高鐵客運專業英語的教學質量。

5.教學方法因循守舊

時代在不斷發展變化，教師的教學觀念和思想也應當積極地與時俱進，作出應有的調整，這樣才能有效地滿足學生的學習發展需要，激發學生的學習興趣，使其感受到英語這門課程的魅力，積極地學習與高鐵客運服務有關的英語知識，為自身未來的求職就業提供更多的可能性。然而，當前大部分高職院校高鐵客運專業英語教師依然習慣采用以語法翻譯法為主的教育教學模式，該教學模式通常是以教師為中心，側重詞匯、句型和語法知識的學習，強調記憶和機械訓練，教學不夠靈活，忽視了對學生語言技能的訓練以及職業能力的培養，難以深入地體現高鐵客運專業英語教學的特色，學生的英語素養也難以得到有效提升。

二、高鐵客運專業英語教學改革策略分析

1.加強教學模式改革

首先，教學模式的改革是優化當前高鐵客運專業英語教學，提升教育教學質量的關鍵所在。在改革教學模式時，教師應當從“教師講學生聽”的傳統講課模式轉變為“學生參與”的情境化教學模式，這樣學生才能身臨其境地鍛煉自身的英語表達能力，為將來走向工作崗位打下堅實的基礎。在教育教學活動中，一切活動實施的目的都是為了提高學生的技能和素養。學生是教學的主體，只有充分強調學生的主體地位，發揮學生的主觀能動性，才能使其全身心地投入到學習活動之中，自主地去探索和學習知識，為未來自身的求職就業打下基礎。

其次，教師在教學中需要著眼于教學內容，結合高鐵客運專業不同崗位的工作特點，做好相關的崗位模擬訓練工作，讓學生清楚地認識到未來所從事的崗位可能會遇到的乘客類型和特點等，掌握應對各種突發情況的方法，并讓學生了解在日常工作中應當具備的英語口語技能，比如說需要與乘客進行無障礙的口語交流。同時，教師還應當培養學生良好的心理素質，使其在應對各種突發性情況時，不僅不能怯場，而且還要能夠流暢地使用英語，與乘客進行交流和溝通，做好各項安撫工作。此外，教師還需要積極與企業相關部門接洽，構建合作關系，結合學生的實際能力，為學生提供更加多元化的崗位實踐機會，讓學生通過多頻次的崗位實習，在實踐中感知自己英語方面的缺點和不足，為學生提升個人能力，更好地走上工作崗位奠定堅實的基礎。部分學生由于在初高中階段沒有養成良好的英語學習習慣，在學習英語知識時缺乏動力，針對這一情況，教師要在明確原因之后，通過多種渠道鼓勵學生積極地進行表達，在交流與表達的過程中感受掌握英語知識對于自身發展的重要性，最大限度地增強學生學習英語的動力，進而有效地提升學生的英語知識水平。

最后，教學模式的設置應當順應時代發展潮流，在教學過程中，積極地將信息技術與教育教學活動結合在一起，充分激發學生的英語學習興趣，開展多樣化的英語學習活動，促使學生對于高鐵客運專業應當具備的英語知識與技能有一個直觀的認識，這樣對學生的口語訓練也具有積極的指導作用，對于學生未來的發展是極為有利的[2]。

2.強化英語學習考核機制與方法改革

考核是教師了解學生學習現狀的有效手段，有效的考核可以真實地反映學生的學習情況，為后期教師調整教學模式、優化教學質量提供有效的指導。但是，從當前高鐵客運專業英語教學的實際情況來看，高職院校雖然比較重視考核工作的實施，但是其考核方式普遍比較簡單，如有的學校對于學生所應當掌握的高鐵客運專業英語知識并沒有明確的規定和要求，只要學生在學期末的英語考試中不掛科，通過國家所設置的英語能力等級考試即可。在對學生能力進行評價時，只是簡單地從英語卷面成績著手，對于學生所掌握的實踐方面的英語知識與素養關注度不足。正因如此，導致部分學生的學習動機錯誤，其英語學習積極性也被挫傷了[3]。在新時代背景下，為了更好地提升英語教學質量，為高鐵客運專業學生提供更好的求職就業發展機會，筆者認為對現有的英語學習考核機制與方法進行改革是極為有必要的。首先，在考核過程中，教師不能只是片面地關注學生理論知識的掌握或者是實踐能力的提高，而是要將理論與實踐相結合，綜合評估學生的學習效果，如從筆試、口語以及模擬實踐等多個角度，了解學生究竟具備了哪些方面的高鐵客運專業知識，哪些方面還欠缺，這樣教師就知道應當從哪些方面著手，對教學中存在的缺陷和不足予以調整。此外，教師在對學生進行評價時，還應當學會結合高鐵客運專業崗位的不同需求，對考核內容予以有效的調整，使學生了解自己所從事職業應當具備的能力與素養，有針對性地進行專業知識的學習與訓練。而且，在對學生進行考核評價時，也不能只是單方面從教師的角度入手，還應當適當拓寬評價廣度，將多種主體納入到評價活動之中，保證評價的客觀、真實，進而更好地促進學生的發展。

3.優化師資隊伍，構建“雙師型”教師團隊

高鐵客運專業英語教學質量是否能夠得到穩步提升，教師的各項教育教學工作是否能夠更好地實施，實際上很大程度取決于教師的綜合素養。對于一名高鐵客運專業的英語教師來說，其不僅應當具備扎實的英語基礎知識以及聽說讀寫譯的技能，還要擁有高鐵行業專業知識，具有較強的專業實踐能力。在培養高素質的雙師型教師隊伍時，可以嘗試從以下兩個方面著手：一是要對現有的英語教師予以專業化的培訓，借助高職國培項目，定期對英語專業教師進行專業化、系統化的培訓，使得教師的英語綜合教學能力不斷提升。另外，學校需要積極發揮校企合作的優勢作用，構建校企合作平臺，將英語教師送到各大鐵路局和高鐵站進行頂崗實踐，積累更多的經驗，使得教師在課堂上能夠靈活地應用相關知識，滿足學生多元化的學習發展需求，提升教學質量，促進學生全面發展[4]。

總之，對于高鐵客運專業的學生來說，他們所掌握的英語知識越扎實，對于自身未來的求職就業發展就越有利。因此，需要教師結合高鐵客運專業的特點和學生的實際學習情況，有選擇性和針對性地滲透相關領域的知識，幫助學生養成良好的學習習慣，感受英語課程的價值和魅力，引導他們主動學習和探索英語知識，這樣才能更好地幫助學生學好英語，使他們在未來找到一份理想的工作。