臨床護(hù)理中分層級護(hù)理管理模式的應(yīng)用價值

梅彩秀

【關(guān)鍵詞】分層級護(hù)理;護(hù)理管理;護(hù)理質(zhì)量;應(yīng)用價值

對于醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量來說，一定程度上決定著這個醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，同時患者的護(hù)理質(zhì)量也決定著醫(yī)院的臨床治療效果以及在社會上的形象。我國的醫(yī)療技術(shù)水平在最近這些年得到了快速發(fā)展，隨著人們對健康意識的提高，對醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求。患者在醫(yī)院接受治療時，不但醫(yī)生需和患者之間進(jìn)行交流溝通，同時護(hù)理人員也和患者具有很多交流，患者完成治療后，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量會對其日后的疾病恢復(fù)以及整體治療效果產(chǎn)生嚴(yán)重影響，甚至?xí)苯佑绊懙结t(yī)院在大眾心中的形象。在此背景下，對患者展開護(hù)理工作時，針對臨床護(hù)理管理模式進(jìn)行分析具有重要意義。尤其對分層次護(hù)理管理模式進(jìn)行分析，并將其應(yīng)用于患者的護(hù)理中，對其疾病治療重要意義，不但可以提高患者的治療效果，同時還可以對患者的身體康復(fù)進(jìn)行促進(jìn)。

1 資料和方法

1.1一般資料 此次研究目標(biāo)為2018年1月至2020年1月期間在我院工作的護(hù)理人員，選擇其中的30名人員進(jìn)行研究，并按照不同的護(hù)理管理措施將這些護(hù)理人員分成對照組和觀察組，每組各15人。所有人員的基礎(chǔ)資料完整，同時其中29名都為女性，僅有1名男性。年齡最小的為21歲，年齡最大的為35歲，平均年齡為（26.03±3.31）歲。其中僅有3名為中專學(xué)歷，另外少部分為大專學(xué)歷，大部分為本科學(xué)歷。針對這些護(hù)理人員進(jìn)行分組時，隨機(jī)對其進(jìn)行編號，然后將奇數(shù)的護(hù)理人員選入到對照組中，偶數(shù)的護(hù)理人員為觀察組。工作時間最短的為1年，工齡最長的護(hù)理人員為10年。針對所有人員的基礎(chǔ)資料進(jìn)行對比，其中相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果并無顯著差異（P>0.05）。

1.2方法 針對護(hù)理人員展開護(hù)理管理時，對照組應(yīng)用的措施為常規(guī)護(hù)理管理，主要將護(hù)理人員的相關(guān)護(hù)理管理制度制定出來，并將護(hù)理工作崗位設(shè)定好，對每個護(hù)理人員分配相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，在固定時間對其展開常規(guī)的護(hù)理考核。

觀察組進(jìn)行管理時，應(yīng)用的措施為分層級護(hù)理管理模式，具體如下：①針對分級護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)涵進(jìn)行明確，將實踐護(hù)理工作基礎(chǔ)作為重要指導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上和相關(guān)護(hù)理指導(dǎo)原則相互結(jié)合，按照其中的規(guī)范和要求針對分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分析，針對分級護(hù)理工作的中的各項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，對一些新業(yè)務(wù)和新技術(shù)進(jìn)行掌握，對自身的護(hù)理工作不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善。按照護(hù)理人員的基本資料和崗位內(nèi)容將其分為四個等級，并根據(jù)崗位的重要性分為護(hù)士長以及組長等。②職責(zé)分層：按照小組分層的各個等級，不同的護(hù)理人員需對其規(guī)定不同的崗位內(nèi)容，每個崗位的具體責(zé)任需落實到個人。針對護(hù)士長來說，其主要負(fù)責(zé)所有護(hù)理人員的各種事物。而組長則管理小組中的護(hù)理人員，針對其護(hù)理工作展開監(jiān)督，并輔助護(hù)士長將相關(guān)工作完成。針對護(hù)士領(lǐng)班來說，其主要針對護(hù)理崗位的相關(guān)職責(zé)進(jìn)行劃分，每個護(hù)理人員具體的工作內(nèi)容進(jìn)行合理安排，同時將其中的操作和過程詳細(xì)記錄下來，保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行。對于護(hù)理人員來說，此職責(zé)主要是按照護(hù)士領(lǐng)班的規(guī)定展開相關(guān)工作，按照相關(guān)規(guī)定要求將患者的護(hù)理工作完成。③護(hù)理人員分層級制定工作責(zé)任：不同層級的護(hù)理人員在護(hù)理管理實踐中，需要承擔(dān)的責(zé)任具有一定差異。針對助力護(hù)士來說，最主要的任務(wù)就是對患者展開一些基礎(chǔ)的護(hù)理服務(wù)，而初級護(hù)士的工作則將專科護(hù)理作為中心。高級護(hù)士展開工作時，一般以患者住院護(hù)理配合和各項監(jiān)護(hù)參數(shù)的變化為中心。④培訓(xùn)分層：按照不同層次護(hù)理人員的能力和工作經(jīng)驗以及工作情況，將相應(yīng)的培訓(xùn)策略制定出來，同時對護(hù)理人員的設(shè)備使用、臨床操作、操作技術(shù)以及知識應(yīng)用等進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，還需在此基礎(chǔ)上對護(hù)理人員的集體意識以及崗位責(zé)任感進(jìn)行增強(qiáng)，以此將更加科學(xué)和專業(yè)的護(hù)理服務(wù)提供給患者。⑤考核評價：和護(hù)理工作的展開情況以及完成情況進(jìn)行結(jié)合，將考核評價的體系和制度建立起來，在此制度體系中納入各個層級的護(hù)理工作內(nèi)容，其中如果出現(xiàn)不合理的情況，需和臨床實際情況相結(jié)合，并對其進(jìn)行更改和完善，以此對護(hù)理質(zhì)量的提升進(jìn)行保證。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法 研究中相關(guān)數(shù)據(jù)使用SPSS21.0處理分析，計量資料和計數(shù)資料分別使用標(biāo)準(zhǔn)差和%進(jìn)行表示，組間數(shù)據(jù)使用t和χ2進(jìn)行對比檢驗，P<0.05說明研究有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對兩組患者的護(hù)理工作質(zhì)量情況進(jìn)行比對研究，詳見表1;兩組護(hù)理不良事件發(fā)生率情況比對研究，詳見表2;兩組患者的護(hù)理滿意度比對研究，詳見表3。

3 結(jié)論

醫(yī)院展開臨床護(hù)理工作時，在其中科學(xué)合理的分配護(hù)理人員，一定程度上可以讓護(hù)理的水平和護(hù)理質(zhì)量得以顯著提升，尤其在患者較多同時人力資源有限的狀態(tài)下，相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)者必須對臨床護(hù)理中分層級護(hù)理管理模式在其中具有的重要性做到正確認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上對自身的護(hù)理管理模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新和完善，只有這樣才可以有效配置各種不同層級的護(hù)理人員。針對以往的臨床護(hù)理管理進(jìn)行分析，一般護(hù)理人員的工作量巨大，而且各個人員之間也沒有具體級別，所以很多護(hù)理人員在工作時都應(yīng)用機(jī)械性護(hù)理方式服務(wù)患者，自身的護(hù)理任務(wù)按照當(dāng)天的值班情況完成，在醫(yī)院這種高壓和緊張的環(huán)境中，在展開護(hù)理工作時護(hù)理人員的積極性會受到嚴(yán)重影響，甚至還會影響到護(hù)理質(zhì)量。在研究中，針對護(hù)理人員采用分層級護(hù)理模式進(jìn)行干預(yù)，按照科室具體的護(hù)理情況，展開培訓(xùn)分層、職責(zé)分層和小組分層以及考核評價等措施，針對所有護(hù)理人員展開分層級的護(hù)理管理，對其中的工作內(nèi)容進(jìn)行明確，并在此基礎(chǔ)上將相應(yīng)的考核評價體系和制度建立起來，通過這樣的方式，讓護(hù)理人員的護(hù)理積極性得以充分激發(fā)，同時還可以鼓勵護(hù)理人員在展開護(hù)理工作時將自身的能力以及護(hù)理知識應(yīng)用其中，以此讓患者的滿意度得以提高，同時還可以讓醫(yī)院的整體護(hù)理水平得以有效改善。

在研究中，將常規(guī)護(hù)理管理措施應(yīng)用于對照組，并將分層級護(hù)理管理模式應(yīng)用于觀察組，針對護(hù)理人員展開管理后，對比其病房管理、護(hù)理安全和護(hù)理文書以及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量可以發(fā)現(xiàn)，觀察組的評分明顯比對照組高很多，產(chǎn)生的差異十分明顯。同時針對兩組的護(hù)理差錯和護(hù)患糾紛發(fā)生率進(jìn)行對比，可以發(fā)現(xiàn)觀察組明顯比對照組低很多，而且觀察組患者的滿意度也顯著高于對照組。這樣的情況可以充分說明針對護(hù)理人員展開分層級護(hù)理管理后，其護(hù)理能力水平以及患者的護(hù)理滿意度得以顯著提高，同時工作中護(hù)理投訴事件的發(fā)生率也得以有效降低。讓醫(yī)院的護(hù)理水平在整體上得到提升，不僅對患者的身體恢復(fù)進(jìn)行促進(jìn)，同時還可以讓護(hù)理的工作效果更加顯著。

總而言之，臨床對患者展開護(hù)理工作時，將中分層級護(hù)理管理模式應(yīng)用于護(hù)理中，可以讓護(hù)理質(zhì)量得以顯著提高。通過此措施的實施，可以發(fā)現(xiàn)患者在治療時，為了對其治療效果進(jìn)行保證，相關(guān)護(hù)理措施干預(yù)在其中具有重要作用。在此基礎(chǔ)上應(yīng)用分層級護(hù)理管理模式，可以讓護(hù)理人員的護(hù)理水平有效提升，同時一定程度上還可以對護(hù)理工作的發(fā)展進(jìn)行促進(jìn)。針對患者層面進(jìn)行分析，可以讓患者獲得更加安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，其疾病治療效果得以提高，同時還可以改善疾病癥狀，對疾病的治療和預(yù)后改善具有重要意義。所以，此護(hù)理管理模式在臨床中具有很好的應(yīng)用推廣價值。