智慧圖書館新形勢下高職圖書館服務轉型研究

蔡永強

（廣東舞蹈戲劇職業學院 廣東廣州 510000）

目前，我國高職院校教育迎來了深度改革新時期。高職院校中開設部門機構都是為了服務于高職院校的任務和目標。在互聯網技術不斷發展的背景下，高職圖書館迎來了改革發展的最佳時期，高職圖書館應該充分利用互聯網技術進行服務轉型，全面詳細的對高職圖書館發展藍圖進行策劃，而且以前的高職圖書館是最早應用信息技術的部門，所以現在也要緊跟時代發展的步伐，實現高職圖書館服務轉型。隨著智能信息技術的不斷發展和廣泛應用，“智慧圖書館”已經成為了熱門詞語，并且高職圖書館正在努力朝著這個方向發展，進而實現高職圖書館服務轉型[1]。

一、高職院校圖書館服務轉型的定位

（一）資源服務轉為需求服務

高職圖書館是高職院校內一個基本服務部門，雖然強調以讀者為中心進行服務管理，但是在實際過程中并沒有真正的落實下去，而是以圖書館和館內資源為主進行服務管理。在互聯網技術普及和廣泛應用的背景下，讀者可以在互聯網中獲取自己所需的資源，并不是非要去圖書館進行資源的獲取，那么圖書館的館藏資源也就沒有較大的優勢了，并且在圖書館查找資料也很浪費時間，不如互聯網中方便快捷，因此對圖書館業務造成了巨大的影響。那么在此基礎上，館藏資源為主的時代已經不復存在了，高職圖書館要想重新吸引和留住讀者，必須要轉變服務理念，要根據讀者的實際需求來進行精準的服務，這樣才能夠深入貫徹落實以讀者為中心的服務管理理念，這也是高職圖書館發展的必然趨勢。

（二）單點服務轉為互動服務

隨著社會不斷的發展，時代不斷的變革，讀者的需求也在不斷的發生著變化，因此對高職圖書館的服務質量要求也就越來越高。讀者理想中的圖書館是可以隨時提供高效精準信息咨詢服務的，而不是自己花費大量的時間去搜索所需的信息資源。但是高職圖書館目前的服務模式依舊是單點的一對一服務模式，這種服務模式和讀者的心理預期產生了巨大的差距，并且這種服務模式遠遠滿足不了讀者日益增長的多元化需求，因此高職圖書館應該轉變這種服務模式，要和讀者進行及時的溝通交流，根據讀者的實際需求提供精準的服務。另外，要把高職圖書館資源以及行業資源進行整合，建立共享的數據資源平臺，為了避免出現數據孤島的問題，要根據讀者的需求提供科學合理的意見和建議，并為以后同類問題的出現奠定良好的開端，使高職圖書館朝著智慧化、人性化的方向發展[2]。

二、智慧圖書館新形勢下高職圖書館服務轉型思路

基于智慧圖書館的新形勢下，給高職圖書館服務轉型提供了一次良好的機會，高職圖書館要想真正做到服務轉型，就需要充分結合技術、資源以及人才這三方面對智慧服務體系進行構建，進而代替傳統圖書館的服務模式，提高服務效果和水平[3]。

（一）拓展智慧空間

智慧圖書館具有個性化、多元化、廣泛性的特點，那么在建設智慧圖書館的時候就需要拓展智慧空間。在現階段，高職院校和企業進行合作發展是必然趨勢，并且高職圖書館中有大量的信息資源，這樣能夠為實踐基地奠定扎實的信息資源基礎，讓參加實習實訓的學生可以隨時的查找相關資料，這樣當學生在遇到問題的時候就能夠通過查閱資料來解決，讓高職圖書館的服務可以打破傳統的服務模式，進而使學生的實踐能力得到進一步的提升。

（二）整合智慧資源

站在服務整合的角度來說，應該把讀者和信息資源充分的結合起來，利用大數據、云計算等最新技術，能夠讓讀者高效精準的獲取想要的資源，并通過最佳的方式展示出來，讓信息資源能夠服務于讀者。在現階段，高職院校的招生模式以及人才培養模式發生了一些變化，那么就導致學生的差異化越來越大，使高職圖書館服務的讀者對象也產生了一定的差異性，這時候就需要根據讀者差異化的需求進行智慧分析，以此來提供最適合讀者的信息資源，使讀者的滿意度和體驗感得到進一步的提升，還能夠滿足讀者多元化和個性化的服務需求。另外，對于工學結合的高職圖書館應該搭建高職院校—企業—行業共享資源平臺，致力于打造校企共建的特色行業知識數據庫，這樣能夠讓高職院校及時的掌握行業發展趨勢，并培養更多的符合行業發展需求的專業人才。

（三）打造智慧服務團隊

基于智慧圖書館的新形勢下高職圖書館服務轉型過程中，首先就需要轉變高職圖書館館員的服務理念和觀念，其次就需要高職圖書館館員充分掌握各種智能分析設備以及軟件的應用流程和操作方式，最后還需要不斷提高高職圖書館館員的綜合素質和專業素養，這樣才能夠及時精準有效的為讀者提供服務。由于高職院校和本科院校的發展定位和方向是存在很大的差異性的，因此高職圖書館的服務管理模式并不能完全參照按照本科院校的服務管理模式，高職院校應該根據自身發展的方向和實際需求來制定最合適的高職圖書館服務管理模式，這樣才能夠讓高職圖書館服務管理模式效果達到最佳，做合適的服務才是最智慧的服務。

三、結束語

在現階段，高職院校智慧圖書館的建設仍舊處于初始發展階段，以后還有很長很艱難的路要走。高職圖書館應該緊跟時代發展的潮流，把智慧圖書館的服務理念深入貫徹到圖書館服務工作中，進而滿足讀者多元化的服務需求，使高職圖書館在學校的影響力和地位得到進一步的提升，不斷推動高職院校往更好的方向發展。