《人力資源管理》課程實施案例教學法的路徑探析

南昌工學院教育學院 韓晶晶

案例教學法是指教師在課堂教學過程中創設問題情境，組織學生研討一系列案例，引導學生自主分析、探究問題，強化學生對知識的理論建構和實際應用的一種教學方法。《人力資源管理》課程具有較強的實踐性、應用性、綜合性，在《人力資源管理》課程教學中實施案例教學法，能夠有效地調動學生學習的自主性和積極性，提高學生的課堂參與度，讓學生在閱讀、研究、分析、討論的基礎上加深對理論知識的理解，提高人力資源管理的實際應用效率，使學生的知識運用能力和分析解決問題能力得到提升。觀照教學實際，案例教學法普遍應用于《人力資源管理》課堂教學中，但研究與實施中也明顯存在盲點。高校教師在實施案例教學法時，應明確自身角色定位，注重案例資源建設，優化教學流程，以提高教學效果和教學質量，使案例教學法與《人力資源管理》課程達到深度融合。

一、《人力資源管理》課程實施案例教學法的意義

（一）強化課程的實踐效用

《人力資源管理》課程具有很強的實踐性、應用性、綜合性，教師從人力資源管理的理論基礎、人力資源戰略與規劃、招募與甄選、培訓與開發、績效與薪酬管理等方面入手，使學生掌握人力資源管理的基本原理、基礎知識和基本技能，并能結合專業特點，將所學的理論與職業發展、崗位工作結合起來，以提高自身的人力資源管理能力。案例教學法體現著一定的教學價值規范和層次結構，在該課程中以企業組織真實的、具體的、典型的人力資源管理事件為案例素材，設置針對性、導向性較為明晰的問題情境，組織學生分析、討論、概括，指引學生運用人力資源管理理論工具解決實際問題，并研討輸出案例分析報告。教師在此過程中可以檢測教學活動的環節安排是否有效，聚焦學生在問題情境中的行為表現，及時獲知學生的接收程度和學習狀況，進而調整自己的教學策略，促成教學目標的實現，使課程的實踐效用在思辨求解的過程中得到進一步強化。

（二）突出學生的主體地位

案例教學法充分發揮學生學習的主觀能動性，強調學生個體的主動性在建構認知結構過程中的關鍵作用。學生的學習行為受情感、興趣等非智力因素的影響，教師應以正面引導為主，關注學生的智力、非智力因素以及心理接受能力，肯定學生的參與互動，使其內化為學習動力。在《人力資源管理》課程教學過程中利用案例要素創設即時化的企業人力資源管理問題情境，組織學生協作學習，引導學生聯結已習得的人力資源管理理論知識，對已有的知識進行再加工，展開分析、討論、匯報、總結。使學生在交流與互動的過程中有針對地體驗企業現實人力資源管理實踐，進一步完善理論認知，提高適應人力資源管理職能崗位的專業綜合質素能力，為適應就業作實質性的鋪墊。

二、《人力資源管理》課程實施案例教學時存在的問題

（一）教法流于形式，忽視本質功效

無論是推動課程教學改革還是教育均衡發展，教師都是最主要的因素。各大高校加大執行力度，進行宏觀調控，規范教學管理，注重教師職業素養的提升，深入組織開展多種形式的教育教學科研活動，創新專業課程教學方式，嚴把教學質量關，但管理還是不夠完善。因此，高校教師雖然在《人力資源管理》課程教學中已經意識到案例教學法的重要性，但缺乏深入思考與研究，在實際教學活動中更多地關注案例教學法的完成情況以及教學活動的進展程度，課堂教學為案例討論而討論，把完成預設的人力資源管理問題情境作為教學的主要任務，但問題常設置得過于籠統、空泛，使研討失去有效性；案例教學只有預設，沒有動態生成，更沒有反思、歸納、總結，無法滿足學生的學習需求和表達愿望，也無法促進教師自身的專業發展；只講究案例教學的量，忽略案例教學的本質與價值取向，使案例教學法流于形式。這些是目前《人力資源管理》課程實施案例教學存在的主要問題。

（二）案例資源匱乏，教師有心無力

目前《人力資源管理》課程案例教學法的運用雖然是直接客觀地呈現案例，但缺乏具體化的、具有技巧性的教學操作規范，也沒有整套成型的、現成的案例教學實施程序和手段，缺少具體的教學方法指導。案例教學活動大多停留在案例表層的解析說明上，無法體現特定的學科屬性、理論框架和知識體系。雖然已經選擇了能夠反映企業人力資源管理問題的案例素材，但其具體使用情況不容樂觀。很多案例素材的理論內容導向不明確，實踐內容無關痛癢，案例問題情境成為教學“作秀”的環節，未能體現其銜接《人力資源管理》課程教學知識點的作用。案例來源零散，內容陳舊，比重失衡，非管理課程內容的延伸與擴展，也不順應互聯網時代的發展，未能使案例教學與理論知識整體融合。

作為復雜的主體活動，案例教學法要求教師兼具豐富的理論知識儲備和企業人力資源管理實戰經驗，在課堂教學過程中既要避免知識性、表述性的錯誤，又要講究案例分析的邏輯嚴密度；既要恰當地選擇行之有效的案例素材，又要根據學情、教學目標對素材進行合理增減；既檢驗教師的案例素材采編能力，又考察教師的隨機應變能力；既要最大限度地激發學生的自我潛能，促進學生自我學習，又應使學生產生一定的緊迫感，從而轉化案例為深入思考的動力。如此高標準的要求讓很多教師在實際教學中難以顧及全面，只能更多地依賴現有的改編類案例被動地刺激學生開展案例教學實踐。

三、《人力資源管理》課程實施案例教學法的路徑

（一）明確教師的角色定位

首先，教師是案例教學法的學習者。案例教學法反映了客觀教學規律與人（教師）的主觀能動性的統一，其理論日益深化、豐富，與專業課程互為表里，優秀的案例教學實施者要考慮到自身知識獲得和技能掌握的狀態，通過研讀案例教學法的理論背景及目前國內外的相關研究成果，透徹細致地掌握案例中反映或包含的《人力資源管理》理論知識，提高自我導向學習的效率，將案例教學法有效地應用到《人力資源管理》課程實踐中，制定詳略得當的案例研討計劃并實施案例教學，注意把控案例研討的節奏，反思總結教學課例，及時調整自我導向學習內容，推動案例教學的有效實施。

其次，教師是學生參與案例教學的引領者。學生是學習的主體，教師應肯定學生的主體地位，發揮主導作用，根據學生的身心發展特點關注學生的個性差異，滿足學生的個體需求。在案例教學活動過程中，教師切勿以權威話語者的形象出現，而應讓學生置身于問題情境中，養成主動探究、靈活自主學習的習慣，獲得學習中的心理滿足，形成真實的自我認定。應有意識地培養學生的辯證思維能力及分析解決問題能力，指導學生認真研讀案例材料的背景及前因后果脈絡，適時引導學生圍繞問題的核心要素提煉材料的關鍵信息，提示學生以相關人力資源管理知識作為理論支撐發散思維展開討論。從不同的角度考察并反饋學生，及時回應學生的案例研讀結果，設法將問題一步步引向深入，樹立多元的評價標準，克服以偏概全的現象，鼓勵學生進行總結評價、概括對比，使其自覺將案例研讀結果輸出為案例分析報告。

最后，教師是案例教學法有效實施的促進者。教師要努力營造良好的課堂討論氛圍，重視案例教學的課前預設，充分考慮學情，培養學生自覺養成研讀案例的習慣，幫助學生形成強烈的研讀動機。根據人力資源管理的六大模塊有針對性地梳理案例研讀的主要方法，注意觀察案例教學活動的動態走向，靈活取舍，及時調動學生參與，將案例研討聚焦在人力資源管理問題的解決方案上，關注學生的綜合素質能力提升。

（二）注重案例資源建設

1.拓寬案例的來源渠道

用于教學討論的案例不僅要援引華為、聯想、海爾等大型企業較為成熟的人力資源管理案例，也要涉獵學生專業方向的中小型本土化區域型企業管理案例，關注國內外大中小各類企業管理案例的比例均衡狀況，將各企業人力資源管理的典型性、即時性事件提取為案例素材，根據課程教學重難點設置問題情境，啟發學生由表及里地分析并提出問題解決的周全方案。除了傳統的文本案例渠道之外，教師還應利用當代信息技術進行案例資源庫建設，及時淘汰陳舊的案例素材。

2.采編真實多元的素材

案例教學法能激發學生的學習欲望、調動學生的學習積極性、引發學生深入思考，很大程度地依賴于恰當的案例素材。教師應基于《人力資源管理》課程教學目標選擇合適的案例素材，注重案例資源建設的系統性和實戰性，取締空中樓閣式的案例架構，保證教學案例與企業實際的人力資源管理情境高度契合。案例內容應真實、多元，易于學生接受，具有一定的生動性、趣味性。在編制案例素材的過程中注意案例的主題背景選擇、前因后果的情節安排、關鍵內容和結構層次等方面的側重點，應利于學生的經驗積累和能力拓展。

3.設計完整的問題情境

問題情境的設置能夠有效推進案例教學的進程，它既是教學主體內容，也是教學活動發展的載體，使問題與問題之間自然地聯結、轉換，體現建立人力資源管理理論知識間的邏輯體系。在問題設置與研討解答的動態活動中，通過師生互動，教師適時恰當的引導能夠使學生的思維一直處于活躍狀態，并向更高層次遞進，幫助學生主動建構知識結構。教師要尊重每一位學生，考慮到學生解決的案例問題的難易程度，使每位學生獲得獨立解決問題的能力，主動積極地發展：對學習基礎薄弱的學生，要引導他們理解人力資源管理的一般性知識內容，用已有知識的內在聯系去分析判斷問題，掌握學習方法，激發學習興趣，增強學習自信心，更加愿意參與案例討論；對學習基礎較為良好的學生，要適時加大研討難度，帶領他們深入鉆研企業人力資源管理實況，拓寬思維領域，擴大知識框架結構，靈活參與研討。此外，問題情境的設置要囊括四個方面：案例標題的引導性、案例背景的層次性、問題設計的結構性、解決方案的開放性。如在招募與甄選課程主題中選取的案例素材《高薪能買到人才嗎？》，標題即引起學生濃厚的興趣，引導學生提煉案例背景的本質內容—多種招聘觀念的沖突，激發學生思考并解決問題，以“站在職場角度，你如何看待這個問題”的開放型題目使學生進入職業人角色展開討論，教師及時點評并提煉信息點，在教學的最后環節由教師總結并導出課程學習要點—招募的四種影響因素，幫助學生在此問題情境中建立分析思維，使教學效果如期達成。

（三）優化教學流程

“授人以魚，不如授人以漁”。分組討論是案例教學法常用的一種輔助形式，可充分發揮學生的主觀能動性、合作協調性，彌補學生個體之間的認知差異。教師可按照班級群體規模及學習特點將學生分成若干小組，每組成員6人左右。各小組設定組長和記錄員，采用崗位輪換制，每位成員輪流作為組長負責不同的研討主題。課前預習人力資源管理相關理論知識，課中就案例情境問題各抒己見，討論后達成共識，選派代表陳述本組研討結果，課后以小組為單位形成案例分析報告。在分組討論過程中，教師主動參與其中，面向全體學生，適時調控教學節奏，鼓勵學生自覺思辨，培育學生發散多向的思維能力及協調溝通能力。教師對各小組逐一點評，引導學生互評反思，并由教師作全面總結。教師實施案例教學的流程可表述為“精選案例素材-提前布置閱讀任務-組織研討活動-引導課堂交流-實施有效激勵評價”六個環節，全程進行正面引導，延長學生自由思考的時間，展現教學思維的周密性，力求保證案例教學沿著既定的軌道實施，將案例研討引入到人力資源管理問題的解決方案上，建構并聯結已學的理論知識，切實做到教學相長。就目前高校專業課程改革的發展趨勢而言，案例教學法有了整體的理論建構，需要的是更為高效的實施路徑。如何在《人力資源管理》課程中實施案例教學法，如何使其更有針對性和實效性等諸多此類問題，需要高校教師在自身的教學實踐中不斷摸索、反思和總結，明確自身學習者、引導者、促進者的角色定位，培養學生多維度的思維能力和解決問題能力，吸取并借鑒成功經驗，注重案例資源建設，優化教學環節，實時把控教學節奏，及時反思學習并調整案例教學狀態，最大限度地發揮案例教學法的功效。