運用LEAD工具提升逆商的心理輔導實踐研究

聞 明

（中山市第一職業技術學校 廣東·中山 528478）

1 LEAD工具簡述

LEAD工具由逆商（Adversity Quotient）理論創立者保羅·史托茲（Paul Stoltz）提出，通過改變我們的思維習慣，質疑之前的思考和行為模式并有意識地構建新的模式，進而增加掌控感，樹立自信心，消除負面情緒，培養有效抗擊逆境的能力，提高逆商。

2 LEAD工具的實踐案例

下面以一則由于疫情期間父母失去工作引發的家庭矛盾導致學生產生負面情緒的線上輔導個案為例。

2.1 L——Listen傾聽逆境反應

主要運用心理咨詢中的傾聽技術，從逆商的CORE的四個維度，即：C——Control掌控感；O——Ownership擔當力；R——Reach影響度；E——Endurance持續性，去了解和觀察學生的逆境反應。

2.1.1 關于“Control掌控感”的主要咨詢記錄

師：父母吵架的時候，你是什么感受？

生：我覺得無能力為，非常想不讓他們吵，每天都會吵，太煩了，不知道怎么辦。

師：天天都吵架，所以感受到無助。

生：嗯，感覺天塌下來了。我覺得超出了我的能力范圍，處理不了，也不知道怎么去處理。

師：你有沒有嘗試過讓他們關系和解？

生：沒用的，根本弄不了，小胳膊擰不過大腿，他們吵得很兇，他們會砸東西，吵得鄰居都來投訴，也沒用。有時候，親戚朋友也打電話過來勸，結果越勸越兇。

師：你覺得失去了控制。

生：是，我連我自己都失去了控制，就算他們沒吵架，我也覺得他們馬上就要吵了。

從以上主要咨詢記錄可以看出：該生對父母吵架的事情無法改變，無法控制，感受到無助和無望的循環。

2.1.2 關于“Ownership擔當力”的主要咨詢記錄

師：你覺得父母吵架這件事，誰來負責？

生：肯定是他們兩個，他們暴露了他們的水平，他們根本就是一個喜歡吵架的人，他們就是這樣的人，是的。

師：還有其他嗎？

生：因為疫情讓他們沒了工作，家庭沒有了收入，還需要支出，所以父母非常的浮躁，一點點的事情就要爭論，吵架。

師：有誰能夠讓他們不吵架？

生：只有他們兩個想明白了，或者是吵架吵累了。其他人幫不上忙的。

從以上主要咨詢記錄可以看出：該生并沒有意識到自己應該承擔什么責任，具備可以去調節家庭的氛圍和緩解父母矛盾的能力。

2.1.3 關于“Reach影響度”的主要咨詢記錄

師：最近睡眠、飲食怎么樣？

生：睡不好，會突然醒來，想起家庭以前快樂的日子就會流眼淚。吃飯的話一般般，沒啥胃口。

師：其他方面呢？比如跟同學的關系，學習的效率等等。

生：跟同學的話，就沒什么好說的，感覺他們說話也提不起勁來；學習的話都是網課，很多同學簽到了就不聽了，我也是，簽到以后就開始打游戲，但是也不是很專心的打那種。

師：還有嗎？再想一想。

生：還有就是以前自己喜歡的東西，自己也不感興趣了，就是覺得在家里面悶著非常不自在，他們吵架的事情影響我太深了。

師：感覺整個人都不好。

生：是的，一開始覺得只是他們在吵架，后來就越來越覺得以后的日子太難了，就算疫情好起來了，我覺得出生在這個家庭是一個悲劇，或者說是我出生在了一個悲劇的家庭，或者說我本身就是一個悲劇。

從以上主要咨詢記錄可以看出：該生的負面情緒出現了擴散，有時候還比較嚴重，會有災難化的觀念。

2.1.4 關于“Endurance持續性”的主要咨詢記錄

師：他們開始頻繁的吵架多久了？

生：當疫情嚴重以后，他們就開始逐漸有吵架，當他們失業后，吵架的頻率越來越多了，現在幾乎天天吵好多次。

師：你的這種狀態大概持續了多久？

生：大概有1個多月了，感覺越來越嚴重似的。

師：你覺得他們會一直這樣下去嗎？

生：會的，我一直都這么想，就好比我曾說過，因為疫情失去工作這件事就是讓他們的本質暴露出來了，他們只看錢不看感情，不懂得互相支持，只會抱怨和撒氣，他們會一直下去的。

通過“L——傾聽逆境反應”這個環節，學生展示出習得性無助的特點，即：認為家庭矛盾是永久的，內在的，無法改變的，沒有意識到它其實都是暫時的，有限的，是可以通過改變觀念，積極行動是可以緩解和改變的。

2.2 E——Explore探究對結果的擔當

主要運用心理咨詢中的提問技術，引導他明白要對父母吵架這件事有擔當，不管是什么原因導致的家庭矛盾，都需要對自己的家庭角色負責任，勇于面對困難，這樣距離他采取積極作為就越來越近。

關于“探究對結果的擔當”的主要咨詢記錄。

師：你說你目前學習效率很差，誰能讓效率逐漸變高？

生：我好像明白了，學習是我的事，只有我能，別人只是輔助。

師：你說你睡不好吃不好，是誰對自己的睡覺飲食負責？

生：也是我自己負責，睡覺吃飯也是自己的事情。

師：你是父母的孩子，這個時候誰能夠站出來去有限緩解或者徹底解決他們的矛盾？

生：只有我，我有這個責任！

師：那他們的工作丟了，你需要負責嗎？

生：這個是疫情的原因，我沒必要去負責。

通過“E——探究對結果的擔當”這個環節，學生明確了自己的擔當，即：作為他們的孩子有必要站出來去緩解和解決矛盾，但是對于失去工作這部分沒必要擔責。

2.3 A——Analyze分析證據

主要運用心理咨詢中的提問技術，讓學生學會質疑自己過去的觀念和想法，構建積極樂觀的觀念，進而達到緩解自己的消極情緒。

關于“分析證據”的主要咨詢記錄。

師：其實你是有緩解家庭氛圍的能力的，你未必會徹底解決，但是你可以做點事情，你覺得呢？

生：是的，怎么說我是他們的孩子，可能我只是不知道怎么表達而已，或者什么時候表達，什么機會表達。

師：是的，所以你覺得你有什么證據可以表明你對這件事情完全無法掌控？

生：沒有。

師：另外，因為家庭矛盾導致你睡眠飲食、交友和學習都受到很大影響，你覺得其他人也會跟你一樣嗎？有什么證據表明因為家庭矛盾一定會吃不好睡不好，一定會不想交朋友，一定會成績下降？

生：沒有。我覺得分人吧，有的人就會受很大影響，有的好像沒那么大。

師：有沒有把因為疫情原因導致的家庭矛盾處理得很好的榜樣？

生：有的！

師：另外，有沒有什么證據表明家庭矛盾是不可化解并持續很長時間？

生：沒有。我想起來了，在我小的時候，他們也曾發生過激烈的沖突，不過也不知不覺的解決了，可能我長大記事后這是第一次這么激烈。

通過“A——分析證據”這個環節，學生構建正確的應對觀念，即：面對逆境也不一定就會失去控制；也不一定擴散到生活的其他方面；也不一定持續很長時間。

2.4 D——Do行動起來

主要采用列出“行動清單”，然后通過“漏斗法”，篩選合情合理的行動，逐漸明確行動的方向，提升逆商的CORE的四個維度的水平，進而從教師引導學生學會應對逆境到學生逐漸學會自我去應對逆境。

師：你的行動清單列出來了嗎？

生：我可以做以下10件事：1.他們在吵架的時候我可以下樓走走；2.和爸爸媽媽分開溝通，勸他們少發脾氣；3.當面告訴他們我很厭煩現在的家庭氛圍，讓他們少安毋躁；4.多多做家務讓爸媽心情好起來，有所欣慰；5.努力學習，讓他們為我驕傲；6.把自己的心里話寫成一封信給爸媽看；7.把自己的零用錢拿出來補貼家用；8.讓班主任家訪；9.求助爺爺奶奶和外公外婆勸架；10.幫助他們在網絡平臺找工作。

師：非常好！這些可以讓你有掌控這件事的感受，除了這些是不是應該有一些減少情緒擴散的事，是不是應該有一些減少不良情緒持續時間的事？

生：是的。我還可以聽歌、運動、游戲、看書等，還可以不斷地提醒自己感受當下的收獲和快樂。

師：好的，那我們好好篩選一下，看看做事的范圍和順序吧。

生：好的。我覺得我可以從“把自己的心里話寫成一封信給爸媽看”開始，然后再“和爸爸媽媽分開溝通，勸他們少發脾氣”，然后再“幫助他們在網絡平臺找工作”，先做到這3件，其他的再隨機應變吧！

師：你現在對這件事情有把握了吧？可以獨自面對了吧？

生：是的，我可以的。

通過“D——行動起來”這個環節，學生明確了行動的順序和步驟，即：先易后難，先表達態度，再分別溝通，再幫助他們找工作，最后看情況的變化而變化，最后逐漸實現自己的目標。

3 成效與反思

3.1 從被助到自助，提升抗逆力

運用LEAD工具讓學生學會了面對逆境不要輕易放棄，提升了抗逆力，同時也讓學生逐漸學會自己去面對困難和壓力，找到解決的方法，承擔起自己該負責的部分，讓學生用正確的觀念指導行動，同時在行動中也加強正確的觀念，產生了“觀念——行動——觀念——行動……”的積極正面的循環，實現了從被助到自助。

3.2 靈活運用止念法，防止負面情緒擴散

前三個階段經常出現負面情緒的反復，嘗試采用了止念法中的分心法（運動、聽歌、閱讀……）和重塑法（明確目標、幫助他人、渺小化），最后發現“明確目標”的方法有成效。與其說是明確目標，其實就是“回到初心”，學生的初心就是想當一個優秀的孩子，從這個初心去采取行動，收獲了自信與擔當，取得了輔導的成效。

3.3 提高“提問”技術能力，避免“建議”的陷阱

在整個輔導的過程中，不斷地提升自身提問技術的水平，提高提問的成效性，提前準備好提問提綱，做好每一次輔導的小結；同時，不要對學生進行說教，避免給出建議，因為給出建議這會讓學生失去了掌控感，對輔導老師產生過度依賴，一旦建議失效，會更加強化學生的不合理觀念，會讓負面情緒擴散。