基于國際學生事務特性的國際學生輔導員職業能力研究

林茹 張婷

（遼寧大學 遼寧·沈陽 110036）

2017年中華人民共和國教育部、外交部、公安部聯合制定的第42號令《學校招收和培養國際學生管理辦法》中，明確指出“高等學校應當設置國際學生輔導員崗位，了解國際學生的學習、生活需求，及時做好信息、咨詢、文體活動等方面服務工作。國際學生輔導員配備比例不低于中國學生輔導員比例，與中國學生輔導員享有同等待遇。”國際學生輔導員是國際學生最直接的接觸者、管理者和服務者，在國際學生整個留學生涯中，國際學生輔導員與國際學生緊密聯系，在國際學生人才培養中發揮著至關重要的作用。

1 國際學生事務的特殊性

國際學生是高校學生群體中獨具特色的一個學生群體，與中國學生有顯著的區別和差異，同樣，國際學生事務與中國學生事務在應對方面也存在極大的差異性，更具特殊性。

1.1 多元文化性

來華留學的國際學生來自世界各國，不同的國家存在迥然不同的文化背景，因此多元文化性就成為了國際學生事務最突出的特性，相應的，給我國各大高校的國際學生工作帶來了極大的挑戰。多元文化的融入在一定程度上促進了中國的國際化發展。在全球化的發展進程中，各個國家和民族的文化間相互交流，相互借鑒，相互融合，相互促進，既為中國全面建設社會主義現代化強國插上翅膀，又為世界人民了解古老的東方文明提供了依托。在此背景下，國際學生輔導員需要具備良好的處理多元文化背景下的國際學生事務的能力，包括良好的外語能力、外事能力、管理服務能力等。

1.2 涉外事務性

處理國際學生事務不能僅從學生事務層面去考慮問題，國際學生事務具有極強的涉外屬性，在處理國際學生事務時要站在外交立場上去看待和處理問題，既要妥善應對、又要維護我國良好的國際形象。在對外開放的大背景下我國大力發展來華國際教育，一是為了以外促內，取其精華，更好地吸收借鑒國外先進的教育理念，以提升我國的國際化程度；二是打造我國特有的教育品牌，為其他國家培育優秀人才，樹立教育大國形象；三是培養知華、友華、愛華、助華的國際友人，營造良好的國際關系。國際學生輔導員要掌握我國外事的各項方針政策，提高政治站位，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，具有較強的處理涉外問題的水平和能力。

1.3 來華留學專業分散性

國際學生來華留學在專業選擇上呈現出分散性的特征。國際學生來華留學分為學歷教育和非學歷教育兩種。非學歷教育多為短期的語言進修項目，以一年的語言學習為主，多為進修漢語言，旨在提高漢語能力，考取HSK等級證書，這部分國際學生在專業性上還是相對一致的都是進修漢語，其他的非學歷教育如預科生和研究學者亦如此。但是其他類別的學歷生在專業分布上比較分散，在高校的各個學院均有分布，而且呈現零散式分布的特征，有的學院只有幾名國際學生，有的學院則有數十名，對于醫學、工科、計算機、外語等熱門專業選擇需求較大，而對于哲學、史學等文科類的專業選擇需求較小。學歷教育的國際學生專業分布呈現分散性特征，給國際學生輔導員的服務和管理工作帶來了不少的壓力，各個學院并沒有配備輔導員將國際學生納入本學院的教學及管理體系中，并沒有真正在各學院實現中外趨同化管理，只有來自國際教育學院的國際學生輔導員來進行橫跨不同學科、不同學院的管理工作，這無形中給整個國際學生事務管理工作帶來了挑戰。國際學生專業分散性特征要求國際學生輔導員應具備跨專業、跨學科的知識背景和極強的組織協調能力，更善于與各個學院協調開展各項工作。

2 國際學生輔導員職業能力培養

自十八大以來，我國處于深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的關鍵時期，我國國際教育事業迅猛發展，來華留學數量呈階梯式發展，龐大的國際學生體量給各大高效的服務和管理水平帶來了巨大的考驗，國際學生輔導員此時應運而生，作為新生的輔導員群體，國際學生輔導員建設在各大高校尚處于起步階段，職業能力、角色定位、晉升途徑、考核辦法等尚不明確，國際學生輔導員在國際學生培養中應當充當什么樣的角色？據了解，目前很多國際學生輔導員對自身的職業定位比較模糊，很多輔導員多肩挑，同時從事國際學生管理、教務、辦公室等多項工作，事務性工作繁瑣，對于此類問題的研究具有極強的現實指導意義，有利于國際學生輔導員明確自身定位，有的放矢地開展工作，還有利于更好地服務、管理國際學生，促進我國國際教育事業的長遠發展。

2.1 培養多語種交際能力

語言是人與人溝通的基礎，更是關鍵。據不完全統計，在我國大陸高校學習的國際學生來自190多個國家和地區，其中以亞、非、歐等洲為主，很多國際學生并沒有很好的漢語基礎，初到中國還不能用漢語進行日常交流。面對語言差異巨大的國際學生群體，需要國際學生輔導員具備一種或多種外語使用能力，其中以英語交流最為基礎，英語交流也是國際學生輔導員與國際學生進行交流的必備方式，多種語言交際能力往往會使日常工作達到事半功倍的效果。在日常工作中，國際學生輔導員舉辦英語角、漢語角等活動，既能提高國際學生漢語能力，又能提高輔導員自身的外語表達能力，一舉兩得，資源互補。

2.2 落實立德樹人根本任務

高校立身之本在于立德樹人。國際學生教育是我國高等教育的有機組成部分，國際學生群體的培養同樣也應包括立德樹人教育，國際學生輔導員要落實立德樹人根本任務，把立德樹人的成效作為檢驗工作的根本標準，真正做到以文化人、以德育人，不斷提高國際學生的思想水平、道德品質、文化素養，做到明大德、守公德、嚴私德。國際學生輔導員更應履職盡責，健全“三全育人”教育體系，促進國際學生身心健康發展。同時，對國際學生加強理想信念教育，有步驟、分層次、多維度地開展豐富多彩的社會實踐和文化體驗，與國際學生共度中國傳統佳節，春節包餃子吃年糕，元宵節逛燈會品元宵，中秋佳節賞圓月嘗月餅，體驗中國傳統文化，使國際學生明大理，行大德，做好學習規劃，為夢想而奮斗。

2.3 提高跨文化管理能力

國際學生文化背景與中國學生差異性大，對國際學生的教育與管理應講究方式方法，但更應講原則，國際學生輔導員需遵循以下三點原則：（1）堅持“外事無小事”原則。很多高校的國際學生來自100多個國家和地區，學生文化素養、家庭背景、民族習慣等復雜多樣，做好國際學生輔導員工作，不僅關乎高校的教育和管理水平，更是在維護我國良好的大國形象，如果國際學生事務處理不當，發生國際性的負面輿情，后果不堪設想，嚴重影響我國的外交關系，甚至造成外交危機。因此，國際學生輔導員必須提高政治站位，做到國家的外事政策銘刻于心；（2）堅持“趨同化”管理服務原則。國際學生應與中國學生享受同等的受教育機會，并實行趨同化的教育服務管理模式，一方面有利于國際學生快速融入中國的學習和生活，培養獨立意識，提高留學體驗，另一方面國際學生不享有教育特權，中外學生教育公平性得到保證，中外學生同向同行，同頻共振，更有利于中外融合，互學互鑒；（3）堅持“內外有別”的原則。國際學生往往都秉持自己本國的立場，我們在處理國際學生問題時要堅持中國立場，國內大事的宣傳要以我國主要新聞媒體為準，在公開場合要注重妥善解決國際學生事務，更要注重維護國家形象，堅決抵制任何分裂國家的言論和行為，嚴守國家秘密，保衛國家安全，在增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”上認識更加深刻、態度更加堅決、行動更加自覺,對國際學生的重要事件及時請示匯報，并按上級要求履職盡責。國際學生與中國學生實行趨同化管理模式，但是趨同化并不意味著等同化，既要保證教育的公平性，又要充分考慮中外學生的差異性。跨文化管理能力的提高不是一蹴而就的，要持續漸進有條不紊的進行，加強相關培訓是關鍵。在服務管理過程中，國際學生輔導員要深刻認識自身的三層責任——既是國際學生學業上的教導者，又是生活中的陪伴者，更是思想上的引領者，國際學生輔導員作為國際學生知華的領路人，對有實際困難的國際學生應提供及時有效的幫助，做國際學生的知心朋友，幫助國際學生融入來華留學生活。

2.4 提升專業性和跨文化研究水平

專業化和跨文化研究是國際輔導員提升專業能力、職業能力的重要抓手，然而，國際學生輔導員的工作類型呈現碎片化、事務型、經驗型等特征，工作內容過于零散，往往缺乏時間進行專業性研究和跨文化研究，因此，國際學生輔導員要從瑣碎的日常工作中剝離出來，充分發揮留學生會作用，調動國際學生干部、國際學生志愿者的積極性，提高國際學生的自我管理能力。轉而將更多時間和精力投入專業性跨文化研究，提升學術能力和學術水平，成為國際學生事務領域的專業化人才，推動我國的教育國際化進程。跨文化研究包含文學、人類學、管理學、心理學等領域的內容，國際學生進行專業的跨文化研究，需要掌握以上領域的專業知識和研究方法，與我國國際學生教育事業相結合，深刻把握跨文化研究領域前沿，綜合運用各領域研究方法，開展國際學生跨文化領域專業化研究，打造具有中國特色的國際學生教育服務管理研究體系。

3 結語

在我國對外開放政策帶來的諸多紅利中，教育國際化是與高校發展關系最為密切的一環，高校的教育國際化發展程度對“雙一流”建設也影響頗深。高校的國際化建設與國際學生輔導員的工作密不可分，但國際學生輔導員群體的職業化、專業化水平尚處于起步階段，提高國際學生輔導員群體的職業能力任重道遠，打造一批政治站位高、業務素質強、具備國際視野的國際輔導員戰斗隊伍具有長遠意義。