基于社會(huì)心理學(xué)視角的消防救援高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成探析

摘要：任何一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)都不是單靠個(gè)人的努力可以完成的，而是要依靠他人的協(xié)作、配合、幫助和支持才能夠完成。對(duì)消防救援隊(duì)伍來說，同樣如此，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成尤為重要。為此，本文將從社會(huì)心理學(xué)角度，圍繞高效團(tuán)隊(duì)的概念、高效消防救援團(tuán)隊(duì)的意義、高效消防救援團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素分析以及高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化等四個(gè)方面進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：心理學(xué);消防救援;高效團(tuán)隊(duì);優(yōu)化

1.高效團(tuán)隊(duì)的概念

高效團(tuán)隊(duì)是從團(tuán)隊(duì)概念的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，是指任務(wù)目標(biāo)清晰、前后對(duì)照效果明顯，工作效益相較于一般團(tuán)隊(duì)更高，團(tuán)隊(duì)成員在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下相互信任、良好溝通、配合協(xié)同工作的特殊團(tuán)隊(duì)。社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體和群體在社會(huì)相互作用中的心理和行為發(fā)生及變化規(guī)律的科學(xué)，它認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一成員都在團(tuán)隊(duì)內(nèi)占有一定的地位，扮演一定的角色，執(zhí)行一定的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員之間必須具有一定的結(jié)構(gòu)，有共同的目標(biāo)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有四個(gè)心理學(xué)原則，即目標(biāo)整合原則、志趣相投原則、心理相容原則和智能互補(bǔ)原則。

2.消防救援團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的意義

高效的協(xié)作本來應(yīng)該是消防救援團(tuán)隊(duì)最基本的要求，但是在現(xiàn)實(shí)中，有太多的團(tuán)隊(duì)難以做到，而傳統(tǒng)的消防救援團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是如此。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)活動(dòng)的加劇，導(dǎo)致災(zāi)害事故特點(diǎn)呈現(xiàn)多樣性、復(fù)雜性、綜合性的特點(diǎn)，對(duì)消防救援隊(duì)伍的正規(guī)化、職業(yè)化、專業(yè)化水平提出了更高的要求。轉(zhuǎn)制后，繼承自武警時(shí)期傳統(tǒng)消防救援團(tuán)隊(duì)協(xié)同體系建設(shè)和作戰(zhàn)人員編成已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的職業(yè)化要求。因此，優(yōu)化消防救援團(tuán)隊(duì)構(gòu)成就具有十分重要的意義。

3.消防救援高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素

依據(jù)社會(huì)心理學(xué)理論，本文將消防救援高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素概括為目標(biāo)、人員、定位、職權(quán)和計(jì)劃，具體如下：

3.1目標(biāo)分析

構(gòu)成消防救援隊(duì)伍高效團(tuán)隊(duì)前提就是引導(dǎo)全體指戰(zhàn)員樹立起防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)處置各類災(zāi)害事故的職業(yè)目標(biāo)，并且進(jìn)一步針對(duì)各類型任務(wù)制定相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)和階段性目標(biāo)，使其擁有朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)的內(nèi)驅(qū)力，足以全面發(fā)揮自身潛能。

3.2人員分析

人是團(tuán)隊(duì)的基本單位，從心理學(xué)角度出發(fā)，現(xiàn)代研究中主要提到的團(tuán)隊(duì)角色理論[1]是貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論。貝爾賓他的角色理論將團(tuán)隊(duì)成員分為九種團(tuán)隊(duì)角色，有效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有九種必需的角色以達(dá)到高效的團(tuán)隊(duì)合作狀態(tài)，這種狀態(tài)被稱為“團(tuán)隊(duì)的靜態(tài)平衡”[2]。但在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中，不但要注意團(tuán)隊(duì)的靜態(tài)平衡，更要注重團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)平衡，即當(dāng)團(tuán)隊(duì)中缺失某一團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，原有的某些團(tuán)隊(duì)成員能夠自動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)團(tuán)隊(duì)角色，從而維持整體團(tuán)隊(duì)的正常機(jī)能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。消防救援隊(duì)伍高效團(tuán)隊(duì)的稀缺一直是一個(gè)值得深思的問題，其原因一是消防救援隊(duì)伍人員復(fù)雜，復(fù)雜性在團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成上體現(xiàn)為功能重復(fù)率高，無法達(dá)到靜態(tài)平衡，對(duì)實(shí)際救援任務(wù)存在影響和制約;二是消防救援隊(duì)伍人員在位率低，借調(diào)、培訓(xùn)、傷病等情況導(dǎo)致角色在團(tuán)隊(duì)中的缺失，其他人員能力不足無法承擔(dān)起相應(yīng)團(tuán)隊(duì)角色，不能達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡決。

3.3定位分析

消防救援高效團(tuán)隊(duì)的定位是否清晰決定著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向以及完成任務(wù)各個(gè)步驟的有效性。一個(gè)任務(wù)完成的好壞是團(tuán)隊(duì)定位與個(gè)體定位相互協(xié)調(diào)的結(jié)果，首先長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)定位模糊不清會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的凝聚力渙散，中隊(duì)承擔(dān)大隊(duì)的任務(wù)，大隊(duì)插手中隊(duì)的管理，職責(zé)認(rèn)知不清，工作秩序崩壞;其次隊(duì)員的定位比較復(fù)雜，依托于貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，一個(gè)隊(duì)員往往要承擔(dān)多個(gè)角色任務(wù)，因此合適的定位要在實(shí)踐中摸索，堅(jiān)持個(gè)體的發(fā)展要與團(tuán)隊(duì)的總體定位相契合。

3.4職權(quán)分析

團(tuán)隊(duì)工作成效在很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)的積極性和主動(dòng)性，影響積極性的主要因素就是權(quán)責(zé)利的合理配置問題。因此，團(tuán)隊(duì)的職權(quán)范圍必須和定位、工作能力和賦予的資源相一致，也就是說在團(tuán)隊(duì)的職權(quán)范圍內(nèi)界定個(gè)體的權(quán)限，并以此形成調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性的具體手段，在消防救援團(tuán)隊(duì)中的有效做法就有，權(quán)責(zé)界定清晰后，給予裝備技師管理和維護(hù)裝備的權(quán)力、駕駛員維護(hù)和修理特種消防車輛的權(quán)力等。

3.5計(jì)劃分析

計(jì)劃工作是一個(gè)高效的消防救援團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的前提和基礎(chǔ)，需要考慮的因素有以下幾個(gè)方面：一是目標(biāo)期望，工作計(jì)劃的制定服務(wù)于目標(biāo)期望;二是資源，對(duì)于消防救援隊(duì)伍來說，資源就是專業(yè)人才、滅火藥劑和器材裝備，一次成功的應(yīng)急救援任務(wù)應(yīng)當(dāng)將資源配置因素充分考慮;三是時(shí)間，在什么時(shí)間完成什么任務(wù)，是救援任務(wù)的硬性要求，關(guān)乎著人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，不可忽略;四是責(zé)任人和相關(guān)人，即承擔(dān)任務(wù)的指揮員與配合任務(wù)執(zhí)行的消防員;五是日常工作與長(zhǎng)期任務(wù)，要分清輕重緩急，冷靜處理，明確工作性質(zhì)，能夠?qū)㈤L(zhǎng)期任務(wù)分解為階段性工作，按步驟完成。

4.消防救援高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化措施——以基層消防救援站為例

4.1深化體系建設(shè)

要使一個(gè)消防救援團(tuán)隊(duì)具備高效的特征，前提是擁有完整的體系保障，一是按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色理論和職能粗分組織結(jié)構(gòu)。在消防救援隊(duì)站發(fā)展的不同階段，需要合理配置資源，通過9個(gè)角色特點(diǎn)，對(duì)隊(duì)站內(nèi)各組織結(jié)構(gòu)成員職能權(quán)責(zé)進(jìn)行重新劃分，基于任務(wù)完成效率的真實(shí)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化調(diào)整。二是建立信息傳遞系統(tǒng)與內(nèi)部信任協(xié)同關(guān)系。以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，建立各部門信任關(guān)系，增加信息透明度，拓寬信息廣度，界定職責(zé)底線，從而促使組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，協(xié)同能力提高。

4.2優(yōu)化人員設(shè)置

在復(fù)雜的應(yīng)急救援任務(wù)中，績(jī)效是消防救援團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的集中體現(xiàn)，而優(yōu)化作戰(zhàn)編成人員設(shè)置是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵。一是要建立科學(xué)的作戰(zhàn)編成。要以加強(qiáng)出動(dòng)力量為抓手，健全聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量機(jī)制，打破以車輛為編組的單個(gè)人員執(zhí)勤作業(yè)現(xiàn)狀，健全功能性人員編組。二要保證各作戰(zhàn)編組的獨(dú)立性。各作戰(zhàn)編組要堅(jiān)持人才培養(yǎng)、專人專用的原則下，立足于最不利的條件下開展訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演練，同時(shí)兼顧實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間專業(yè)技能互補(bǔ)和高效協(xié)同并最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：榮斌 1996、10，男，漢族，江西省九江市 本科在讀