基于微信公眾號的醫院預約掛號系統開發*

2022-01-22 09:57:06萬杰

湖州職業技術學院學報 2021年3期

萬杰

(湖州職業技術學院物流與信息工程學院，浙江湖州 313000)

目前，醫院的信息化業務正從傳統的PC端向手機、PDA等移動終端發展。安卓和蘋果等生態系統的APP，由于存在系統兼容性差、開發成本較高、用戶獲取較難、用戶粘度較低等問題，較難在智慧醫院建設中推廣。微信是一款有10多億用戶群體的移動應用。而且，圍繞著微信又有諸如訂閱號、公眾號、小程序等生態體系。其中的微信公眾號主要面向企業級用戶，以提供更加便捷的服務為主要目的，具有跨平臺、用戶粘度高、認知度高、易推廣、二次開發生態環境較好等優點。因此，微信醫療信息化應該是智慧醫院建設和發展的重點方向[1]111-115 [2]86-87 [3]273-275。

本研究擬開發一個基于微信公眾號的醫院預約掛號系統。該系統利用WebService技術和醫院HIS系統數據進行通訊，采用PHP和Mysql語言編程，可滿足三級甲等醫院對預約掛號的需求，同時也可作為智慧醫院建設的一部分技術和內容進行推廣。

一、基于微信公眾號的醫院預約掛號系統的相關技術

基于微信公眾號的醫院預約掛號系統采用由數據層、業務層和表示層構成的三層架構設計，主要由微信客戶端、微信開放平臺服務器、醫院外網服務器和應用開發后端服務器四部分組成。其中，應用開發后端服務器操作系統采用Centos，Web服務主要采用Apache，數據庫采用MySQL。前端開發框架為Vue.js，后端開發框架為ThinkPHP。

(一)微信開放平臺技術

微信開放平臺技術是醫院預約掛號系統的支撐技術,類似蘋果IOS或Android的底層架構技術，主要包括Access_token技術、模板消息接口技術和基礎消息能力技術，可提供基礎性服務，如用戶權限、發送消息接口、模板接口等。

1.Access_token技術 Access_token是微信公眾號全局唯一的接口調用憑據，微信公眾號在調用各接口時都需要使用Access_token，其有效時間為7 200 ms，主要作用是獲取用戶的微信賬號信息，它可以為以后的推送服務提供保障。一般來講，通過第三方用戶唯一憑證Appid和第三方用戶唯一憑證密鑰Appsecret可獲取Access_token，并最終獲取Openid。Openid作為微信應用的全程唯一標識符，是微信公眾號給用戶分配的唯一且不重復的標識。

2.模板消息接口技術模板消息接口技術在微信公眾號中用于向用戶發送重要服務通知，如掛號或退號成功、就診時間提醒、就診評價等與病人互動的服務，都需要通過模板消息服務來完成。認證后的微信公眾號可以申請模板消息功能入口，但在模板消息調用時需要模板ID和模板中各參數的賦值內容。

3.基礎消息能力技術當用戶通過微信公眾號向服務方發送消息時，微信服務器會將數據包發送到開發者填寫的URL上，開發者可以根據用戶發送的消息內容，利用基礎消息能力技術豐富應用內容。

(二)PHP和Mysql技術

PHP是一種解釋性語言，也是一種容易學習和使用的開發語言，其語法特點類似于C語言，且加入了面向對象的概念，因此具有較強的實用性[4]50-51。相比Java，其主要優點是編程速度快、部署方便，其缺點是安全性不如Java高。Mysql是一種開源數據庫技術，廣泛應用于網站類項目。

在本項目的開發過程中，我們主要使用PHP和Mysql技術。其中的PHP框架，選擇國內廣泛使用的ThinkPHP 5。

(三)WebService技術

醫院內部系統龐大而繁雜，其中的HIS系統是它的主要支撐系統。HIS系統在對外進行數據對接時使用WebService技術。WebService采用XML標準配置應用程序，以方便不同系統之間的信息交互。

二、基于微信公眾號的醫院預約掛號系統的功能設計

在智慧醫院概念提出之前，醫院掛號服務的主要方式有電話掛號、窗口掛號和網上掛號等幾種。隨著智能手機的普及和智慧醫院的建設，網上掛號逐漸轉移到手機，窗口掛號基本被自助機掛號替代。

通過微信公眾號進行門診掛號服務的優點是：(1)可以預約就診時間，系統根據數據分析，可以將時間誤差控制在10分鐘之內，從而大大節省病人的候診時間，減少病人在醫院的滯留時間。(2)可以自助操作，不需要第三方人員幫助。(3)不需要單獨安裝APP[5]77-81。

以下是基于微信公眾號的醫院預約掛號系統的功能設計：

(一)系統安全性功能設計

安全性設計是該系統的重要組成部分。在微信開放平臺上，該系統分為前臺、中臺和后臺三部分。其中，前臺面向用戶，負責功能性業務；中臺面向醫院信息科，負責信息的抽取和轉發；后臺面向開發者，負責數據的邏輯性業務。通過微信公眾號構建用戶權限體系，可以確保數據信息的安全可靠性[6]68-70。

(二)系統擴展性功能設計

在智慧醫院建設中，公立醫院，尤其是大型的三甲醫院應走在前列?？紤]到國家有關政策的延續和變化，基于微信公眾號的醫院預約掛號系統的設計必須考慮功能擴展問題，通過二次開發技術，為其他廠商接入該系統提供便利。

(三)系統智能性功能設計

該系統能通過微信平臺提供推送、回復服務。如：通過設置關鍵字，能主動回復用戶在微信窗口的留言；通過利用定時器技術，能向用戶定時推送號源提醒服務等。

(四)微信用戶綁定功能設計

用戶綁定就是利用WebService技術，建立個人微信賬號與醫院HIS系統中病人賬號的關聯。它是預約掛號系統的核心技術。該技術是微信平臺與醫院HIS系統之間實現信息共享的橋梁，主要內容包括綁定號源數據、綁定家庭賬戶等。其功能模塊的流程如圖所示(參見圖1)。

圖1 微信用戶綁定功能模塊流程圖示

(五)接口功能設計

基于微信公眾號的醫院預約掛號系統需要通過WebService服務，才能與醫院的HIS系統聯通，因此需要有一套完整的接口來規范數據的交互[7]1 927-1 937 [8]152-157。由接口提供標準的對接方式，由醫院提供WebService服務，以便系統調用，并通過前置服務部署至外網。接口文檔應提供方法名、出入參數(參數的大小寫、格式等)。數據傳輸格式統一采用XML，編碼為UTF-8。根據預約掛號的實際需要，接口應具有相應的功能(參見圖2)。

圖2 預約掛號功能點設計圖示

在設計接口文檔時，應詳細標明參數名稱、參數類型、參數說明、是否可空等內容，以便與醫院的HIS系統對接溝通。表1以預約掛號接口為例，展示了相應的部分內容，其他接口與之類似(參見表1)。

表1 預約掛號數據入參出參表

三、業務流程和主要功能模塊編程的實現

基于微信公眾號的醫院預約掛號系統的業務流程如圖所示(參見圖3)。用戶進入醫院微信公眾號后，首先要綁定用戶，然后根據病情選擇科室或醫生，再選擇就診日期和就診時間段(系統規定每人每天只能掛兩個號源)。當就診病人確定后，系統就會顯示“掛號成功”。此時，在微信公眾號中會收到系統“掛號成功”的通知。如果信息錯誤，則可以退號或重新掛號[9]53-55 [10]262-264。號源確定后，患者可于指定時間去醫院就診?；颊叩结t院后，在導醫臺或自助機取號繳費。在得到具體的診室信息后，整個預約掛號流程便自然結束。

(一)獲取Access_token和OpenId模塊的實現程序

$appid=$res[’appid’];

$appsecret=$res[’appsecret’];

$url = ’/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=’

$url_get =$url.$appid .’&secret=’ . $appsecret;

$json = json_decode ( $this->curlGet ( $url_get ) );

其中，appi和appsecret代表每一個公眾號的唯一標識符。用以上代碼訪問微信開放平臺，繼而獲取json。access_token值就在json中。

$code = request()->param(’code’); //通過code獲得openid

$baseUrl = urlencode(’http://’.$_SERVER[’HTTP_HOST’].

$_SERVER[’REQUEST_URI’].$_SERVER[’QUERY_STRING’]);

$url = $this->__CreateOauthUrlForCode($baseUrl);

Header(“Location: $url”).

(二)掛號科室和科室子列表模塊的實現程序

$dataBase = db(’Medical_dept’);

$array_dept = $dataBase->select();

$this -> assign(’array_dept’, $array_dept);

先將科室和科室子列表同步到本地數據庫，再利用PHP代碼獲取科室信息，最后通過Vue.js技術將信息呈現到微信客戶端，讓患者進行選擇。

(三)準備排班的數據程序

$ksdm = request()->post(’ksdm’);//科室代碼選擇該科室下可以掛號的醫生

$begin_day=date(’Y-m-d’,strtotime($showtime . ’+1 day’));//從第二天開始掛號

$end_day=date(’Y-m-d’,strtotime($showtime . ’+7 day’));//最長可以掛7天后的號源

$parm = array (

’code’ => ’6’,

’mess’=> $this->ws_token.’@’.$this->ws_name.’@’.$begin_day.’@’.$end_day.’,

’ref_mess’=>’mess’,

(四)申請號源的程序

根據排班日期、科室代碼、醫生代碼、科室名稱和醫生姓名，到系統中申請號源。申請號源的具體程序如下：

$pbrq = request()->param(’pbrq’);

$ksdm = request()->param(’ksdm’);

$ysdm = request()->param(’ysdm’);

$ksmc = request()->param(’ksmc’);

$ysmc = request()->param(’ysmc’).

(五)掛號模塊的實現程序

病人先登錄微信，進入醫院微信公眾號，選擇相應的醫生或科室，然后選擇就診時間。為方便預約，病人可以選擇7天之內沒有被預約掛滿的醫生。

病人發起請求后，系統會將醫生信息、病人信息、就診日期、就診時間、所選科室等信息傳送到服務器端程序；服務器端程序在對數據進行加密處理后，傳給WebService服務器；然后由WebService服務器請求HIS系統，完成號源的確認。號源確認完成后，數據會再依次傳遞給用戶。這樣，整個掛號流程就完成了。

(六)掛號完成后的推送提醒程序

掛號完成后，系統會發送一條提醒信息。其中，$description代表用戶接收到的信息，Access_token通過每間隔2小時完成一次調用來獲取。Qrcode代表微信開放平臺提供的接口技術，最終，調用開放平臺的接口完成推送。實現程序如下：

$description =“您已成功預約[”.$pbrq.“][”.$haoyuan_time.“][”.$ksmc.”]

[“.$ysmc.”]第“.$xuhao.”號,預約流水號為:“.$sqxh.” 感謝您對掛號平臺的支持！ ”;

$access_token = $wxUser[’access_token’];

$qrcode_url=’https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/

send?access_token=’.$access_token;

$post=$this->api_notice_increment($qrcode_url,$data).

(七)退號模塊的實現程序

病人進入預約掛號查詢界面，選擇想要退號的號源，點擊退號確認按鈕。系統發起的流程和掛號相似。但退號只需一個參數$sqxh，無需其他信息參數。實現程序如下：

$sqxh = request()->post(’sqxh’);

$id = request()->post(’id’);、

header ( ’Content-Type: text/html; charset=UTF-8’ );

$client = newSoapClient ($this->ws_url);