物流管理(快遞)專(zhuān)業(yè)人才技能需求分析與對(duì)策建議
——以亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

□張譙寧

一、物流管理專(zhuān)業(yè)人才技能需求調(diào)研目的

通過(guò)調(diào)研地方企業(yè)對(duì)物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的社會(huì)需求信息，分析專(zhuān)業(yè)建設(shè)存在的問(wèn)題，支持學(xué)校高水平技能型大學(xué)的建設(shè)。了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、相關(guān)物流企業(yè)對(duì)物流管理人才的需求狀況，主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在實(shí)踐技能、崗位適應(yīng)性、職業(yè)素養(yǎng)等方面有進(jìn)一步的了解，為學(xué)生就業(yè)提供指導(dǎo)，為物流專(zhuān)業(yè)人才技能需求定位、培養(yǎng)課程體系設(shè)置、教學(xué)改革提供有益思路，提高物流管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量。

二、物流管理專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研與分析

(一)亳州市物流相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。據(jù)亳州市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年亳州市GDP達(dá)到1749.00億元，累計(jì)增長(zhǎng)9.4%。其中，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)生產(chǎn)總值為83.4億元，同比增長(zhǎng)5.7%。由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可見(jiàn)亳州市近年來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度高于同期全國(guó)平均水平，但物流相關(guān)行業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐力度不足，行業(yè)整體發(fā)展水平不高、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、發(fā)展不均衡。2019年亳州市交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)固定投資增長(zhǎng)速度為84%，也表明政府為打造亳州“世界中醫(yī)藥之都”的定位，在努力構(gòu)建高效的中醫(yī)藥現(xiàn)代物流服務(wù)體系，推動(dòng)中藥材規(guī)范化集中倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，整合物流相關(guān)集貨與分揀中心、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、物流配送等資源，形成以采收、產(chǎn)地加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸一體化為中心的中醫(yī)藥現(xiàn)代物流體系。

2019年底，亳州市共有工商注冊(cè)交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)企業(yè)1,739家，其中規(guī)模以上單位93家，類(lèi)型涉及運(yùn)輸、貨代、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝等8個(gè)子門(mén)類(lèi)。物流相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)總值從2015年的57.23億元一路攀升到2019年的83.35億元，年均增長(zhǎng)率達(dá)到5.2%，就業(yè)人員達(dá)到80.3萬(wàn)人，發(fā)展勢(shì)頭相對(duì)良好，但是行業(yè)從業(yè)人員中只有約一萬(wàn)人擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格(等級(jí))證書(shū)，高素質(zhì)技能型人才較為短缺，人才的短缺已經(jīng)成為制約地方物流及相關(guān)行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。

(二)物流人才需求現(xiàn)狀宏觀分析。亳州現(xiàn)代物流的發(fā)展急需高水平技能型物流管理專(zhuān)門(mén)人才的支撐。2019年全市建成4個(gè)縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心和4個(gè)縣級(jí)物流配送中心，優(yōu)化提升電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)783個(gè)，其中綜合服務(wù)點(diǎn)104個(gè)、便民網(wǎng)點(diǎn)679個(gè)。培育申報(bào)電商示范鎮(zhèn)12個(gè)，電商示范村43個(gè)，電商示范點(diǎn)46個(gè)。全年進(jìn)出口總額10.4億美元，比上年增長(zhǎng)24.8%。其中，出口8.4億美元，增長(zhǎng)17.0%；進(jìn)口2.0億美元，增長(zhǎng)72.3%。公路和水運(yùn)貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量1042.2億噸公里，增長(zhǎng)6.0%。商合杭高鐵于2020年全線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為亳州融入“長(zhǎng)三角”提供了堅(jiān)強(qiáng)的助力，對(duì)亳州市進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提升產(chǎn)業(yè)層次、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、集聚產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。另外淮阜城際鐵路蒙城站設(shè)計(jì)預(yù)留亳州方向接軌條件，完工后亳州市轄縣均實(shí)現(xiàn)鐵路通達(dá)，進(jìn)一步提升物流效率和品質(zhì)。從上述情況可見(jiàn)，亳州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車(chē)道，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展壯大，需要方便快捷的物流業(yè)為之提供強(qiáng)有力的支撐，大量的生產(chǎn)消費(fèi)需求為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。

(三)用人單位物流人才需求情況調(diào)查與分析。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深入訪談等形式調(diào)研了若干當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)、分析，得到企業(yè)對(duì)物流人才需求在數(shù)量、規(guī)格等方面的微觀結(jié)論。

1.物流管理專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析。按照物流行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域劃分，物流及相關(guān)行業(yè)主要涵蓋三大領(lǐng)域，三方物流領(lǐng)域、零擔(dān)物流領(lǐng)域、快遞物流領(lǐng)域。其中，第三方物流主要涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等服務(wù)，零擔(dān)物流主要提供小企業(yè)長(zhǎng)途貨運(yùn)服務(wù)，包括專(zhuān)線物流和全國(guó)快運(yùn)物流。快遞物流涉及到末端站點(diǎn)管理、分撥中心管理、車(chē)輛調(diào)度等方面。物流管理專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位主要有：計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、快遞、物控、客服等。從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看，本專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生所從事的物流管理類(lèi)各崗位中，倉(cāng)儲(chǔ)管理、物控、快遞的比例較高，值得注意的是超過(guò)百分之十五的物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在從事非本專(zhuān)業(yè)的工作，此項(xiàng)表明目前物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)模式還不夠健全，無(wú)法根據(jù)現(xiàn)今市場(chǎng)的需要快速反應(yīng)，培養(yǎng)所需人才，這是專(zhuān)業(yè)教育的弊端。

2.企業(yè)對(duì)物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求狀況分析。從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)本地物流企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生有持續(xù)需求的占69.4%，其中需求量在10人以上的企業(yè)有11.3%，需求量在5～10人之間的企業(yè)有28.5%，需求量在3～5人之間的企業(yè)有35.7%。數(shù)據(jù)總體上表明在今后一段時(shí)間內(nèi)亳州企業(yè)對(duì)物流管理專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生將有持續(xù)的較大量的需求，但也要注意物流崗位人才流動(dòng)性過(guò)高，對(duì)企業(yè)招聘和運(yùn)營(yíng)成本也造成影響。

3.企業(yè)在錄用物流管理專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生時(shí)主要能力要求分析。在調(diào)查中絕大多數(shù)的企業(yè)(89.9%)看重物流管理專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能，工作實(shí)踐經(jīng)歷(45.7%)和辦公軟件應(yīng)用能力(40.6%)，然而在ERP軟件應(yīng)用能力(15.4%)和取得“1+X”職業(yè)資格證書(shū)(20.9%)方面大多數(shù)企業(yè)并不十分看重。因此高職院校在培養(yǎng)物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生時(shí)，應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和崗位實(shí)操能力，并通過(guò)工學(xué)交替讓學(xué)生獲得一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。由于亳州地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相較沿海城市而言相對(duì)落后，物流相關(guān)企業(yè)規(guī)模偏小，企業(yè)管理粗放、水平低，大多企業(yè)沒(méi)有自己的ERP管理系統(tǒng)，所以對(duì)此方面的軟件操作要求也就無(wú)從談起。另外大部分企業(yè)對(duì)“1+X”證書(shū)制度根本不了解也不關(guān)心。雖然“1+X”證書(shū)制度可以解決以往學(xué)歷教育與技能培訓(xùn)的融合度不高的問(wèn)題，把職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)融入學(xué)歷教育全過(guò)程，而不僅是基于某項(xiàng)技能的節(jié)點(diǎn)性證書(shū)獲取行為。但要企業(yè)認(rèn)可“1+X”證書(shū)還需要社會(huì)扭轉(zhuǎn)“唯學(xué)歷”人才評(píng)價(jià)體系，如果人才評(píng)價(jià)體系不變，證書(shū)再多，對(duì)職業(yè)院校畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，也只是看上去不錯(cuò)而已。

三、物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革建議

(一)物流專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專(zhuān)業(yè)方向。從亳州市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)來(lái)看近五年來(lái)地方物流企業(yè)雖然在總體產(chǎn)值規(guī)模上逐年增加，但是科技含量較高的增加值比重偏低。皖北地區(qū)已經(jīng)被納入長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，加快現(xiàn)代物流建設(shè)，對(duì)于皖北地區(qū)盡快融入長(zhǎng)三角，承接沿海發(fā)達(dá)城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移至關(guān)重要。按照創(chuàng)新、高效、綠色方向，加快物流通道和物流園建設(shè)，加強(qiáng)物流公共信息平臺(tái)和貨物配載中心建設(shè)，加快物流裝備與設(shè)施現(xiàn)代化，積極發(fā)展冷鏈物流等新型物流形式，通過(guò)這些舉措更有利于承接長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈中沿海城市資源消耗型和勞動(dòng)密集型的加工制造業(yè)轉(zhuǎn)移。

本專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位主要面向皖北區(qū)域第三方物流、專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)制造、流通、快遞等企事業(yè)單位，適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸調(diào)度、配送、快遞等工作崗位，主要從事倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息管理、零擔(dān)物流、快件處理等業(yè)務(wù)操作的管理工作，具有較強(qiáng)的崗位技能，擁有職業(yè)勝任力，良好職業(yè)道德、溝通、應(yīng)變力等社會(huì)能力的高素質(zhì)技能型人才。

(二)專(zhuān)業(yè)改革與建設(shè)的措施。

1.基于職業(yè)工作過(guò)程的課程體系開(kāi)發(fā)。根據(jù)目前物流相關(guān)企業(yè)的崗位以及崗位需要的基本技能，參考真實(shí)的工作流程和工作技能，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)，特別是物流、快遞企業(yè)特別重視的課程：運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)、配送中心管理、物流成本管理、快遞實(shí)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)等進(jìn)行有針對(duì)性的項(xiàng)目課程改革，使培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)的需求保持高度一致。建立“任務(wù)驅(qū)動(dòng)式”的專(zhuān)業(yè)課程體系，以工作崗位技能為教學(xué)內(nèi)容，重點(diǎn)教會(huì)學(xué)生掌握完成工作任務(wù)的技能，同時(shí)將知識(shí)、理論的學(xué)習(xí)融合到任務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，教學(xué)順序按照項(xiàng)目編排來(lái)展開(kāi)。以“工作任務(wù)”為主線設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程，結(jié)合使用多種教學(xué)方法和教學(xué)組織形式，根據(jù)課程的教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容選擇采用項(xiàng)目課程、一體化課程等多種形式，強(qiáng)化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練。

2.加強(qiáng)職業(yè)理念與創(chuàng)新能力教育。在進(jìn)行職業(yè)技能教育時(shí)，還要在學(xué)生中進(jìn)行廣泛深入的課堂思政教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念教育，一是通過(guò)公共課《職業(yè)道德修養(yǎng)》《形勢(shì)與政策》和《勞動(dòng)教育》，向?qū)W生進(jìn)行思想道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)操守的教育，寓教于德引導(dǎo)學(xué)生形成堅(jiān)定理想信念和正確價(jià)值觀、養(yǎng)成堅(jiān)守職業(yè)操守、奉獻(xiàn)職業(yè)的精神；二是在進(jìn)行實(shí)崗工作任務(wù)和物流企業(yè)工學(xué)一體化實(shí)踐時(shí)，讓學(xué)生充分接觸物流企業(yè)，了解物流企業(yè)工作崗位的技能要求，通過(guò)學(xué)習(xí)物流企業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，形成行業(yè)自豪感。同時(shí)，重視創(chuàng)新能力教育，在《ERP企業(yè)沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)》課程教學(xué)時(shí)，借助企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)模擬，可以強(qiáng)化學(xué)生的資金流意識(shí)、成本核算能力、生產(chǎn)排程能力和財(cái)務(wù)預(yù)算能力，從而提高創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)。

3.更加扎實(shí)開(kāi)展校企合作培養(yǎng)工作。依托“工學(xué)結(jié)合”、校企共建，深入充分整合行業(yè)、企業(yè)資源，合作培養(yǎng)滿(mǎn)足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的物流技能型人才。通過(guò)校企合作聘請(qǐng)當(dāng)?shù)匚锪飨嚓P(guān)企業(yè)的“技術(shù)工匠”按照物流企業(yè)實(shí)際崗位的工藝、流程、標(biāo)準(zhǔn)，與專(zhuān)業(yè)任課教師一起進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，開(kāi)展課程評(píng)價(jià)。另一方面對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，拓寬校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的渠道，可以通過(guò)校企合作為行業(yè)培養(yǎng)更多的“匠心”人才，打造學(xué)習(xí)型、效益型企業(yè)。鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師到合作物流企業(yè)開(kāi)展課程配套的項(xiàng)目實(shí)踐，通過(guò)與企業(yè)崗位零距離接觸，激發(fā)校內(nèi)教師的創(chuàng)新意識(shí)與思維延伸。

(三)特色實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)。一方面實(shí)訓(xùn)室建設(shè)要與企業(yè)的實(shí)崗工作任務(wù)對(duì)接，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)及實(shí)操技能有真實(shí)的依托。另一方面也可以把校內(nèi)特色實(shí)訓(xùn)室建設(shè)成行業(yè)人才的培訓(xùn)基地，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供員工技能培訓(xùn)基地及行業(yè)競(jìng)賽考核場(chǎng)地。通過(guò)建設(shè)物流(快遞)特色實(shí)訓(xùn)室提供真實(shí)的崗位操作環(huán)節(jié)模擬，更好地支持師生互動(dòng)，幫助學(xué)生掌握實(shí)操技能。充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)室與企業(yè)流程緊密結(jié)合的能力，與當(dāng)前最新研究保持同步，實(shí)現(xiàn)理論、實(shí)訓(xùn)、考評(píng)的層層推進(jìn)、相互融合。