新媒體環境下中小企業網絡營銷發展策略研究

●林貝妮

現代社會互聯網的迅猛發展，使得新媒體得到了一系列的快速進展，而一些中小型企業之間的市場競爭也愈加激烈，大部分的中小型企業為了創造更大利潤和發展企業，開始用以微信、微博等社交平臺為主的新媒體來宣傳自身企業以提升企業的品牌關注度，但與此同時，中小型企業也應該按照自身企業發展策略和根據市場發展趨勢來制定自身企業的網絡營銷策略計劃。

一、新媒體環境下中小企業網絡營銷的現狀和存在的問題

伴隨著現階段互聯網和電子商務的迅猛發展，許多的中小企業也逐漸開始重視網絡營銷，根據大數據調查，運用網絡營銷建立中小企業品牌形象推廣來提升企業知名度以及開擴客戶資源的企業占比已經達到30%多。而這些中小企業大部分都是依靠即時通訊工具來建立企業穩定的客戶網絡維護客戶資源的。對于企業而言，即時通訊工具不只是可以有效地與客戶展開交流溝通，還可以展開營銷推廣擴充客戶資源。而除了即時通訊工具能夠幫助企業穩定客戶資源開展營銷活動以外，搜索引擎和電子商務平臺也能夠幫助企業進行營銷活動和推廣品牌，這兩種方式在中小企業中的利用率都達到了50%多。從消費者的角度看，搜索引擎可以幫助消費者直接提示購買，而電子商務平臺就是購買途徑。由于一些中小企業的營銷成本有限，因此，中小企業更加比較傾向與選擇一些可以操控、可以有效開展的方式進行營銷推廣。

而目前，中小企業出現的營銷問題就是基于網站平臺的運營缺乏時效性以及完善程度不足，同時還包括營銷模式不夠超前。出現這個問題的根本原因在于兩個方面：一方面是大多數中小企業建立的網站平臺只是在宣傳企業本身，而并沒有實質性地考慮客戶的需要，而導致客戶在進入網站后找不到自己需要了解的信息，久而久之不再去關注企業。另一方面則是企業網站無專人維護，內容太陳舊，沒有新意，沒有及時更新，對客戶的吸引力較差。網絡營銷想要達到更為理想的效果，吸引更多客戶瀏覽十分重要，而現今中小企業并沒有意識到這點，以至于網絡營銷效果相對較差。

二、新媒體環境下中小企業開展網絡營銷的必要性

1.拓寬中小企業的營銷市場。中小型企業要想在新媒體的環境下提高網絡營銷力來宣傳自身產品，就必須要以銷售市場的信息為主要核心。企業在運用新媒體網絡營銷的同時，會積累大量的客戶信息，企業要運用大量的新媒體應用技術來分析并整合這些數據信息，挑選出符合自身企業發展的有效信息，來協助企業增強對銷售市場的認知，并做出準確的營銷策略[1]。新媒體環境之下，互聯網平臺將眾多主體聯系在一起，這些主體在這個平臺上共享多元化信息，而中小企業也參與其中，在分享的同時也通過平臺獲取他人的信息，從而了解到更多有價值的信息，為企業更好的發展奠定良好基礎。

2.精準掌握互聯網的營銷目標。在新媒體產生之前，我國的中小企業在互聯網營銷的過程中沒有營銷目標，導致很多中小企業的營銷成本大大提高，而且還沒有顯著的營銷成果，客戶的認可度很不樂觀。而現在隨著新媒體的技術不斷完善進展，為互聯網營銷服務提供了一定程度上的可能性[2]。這樣中小企業可以大力應用新媒體大數據技術和互聯網社交平臺來進行分析，用精準確定的營銷形式提升企業本身的互聯網營銷的高效率。根據互聯網給出的精確的分析結果，企業可以進一步完善自身產品的使用性能和精準價格定位。從而讓中小企業的產品能夠全方位地滿足更多客戶的要求，達到營銷目的。

3.提高客戶的滿意度。現階段市場經濟在不斷發展，各企業之間的競爭也日益激烈，如何提高客戶對在自家企業產品的滿意度已經成為當今中小企業發展壯大的關鍵目標。現如今，許多新媒體在不斷涌出，在新媒體的輔助下，企業可以更充分了解客戶資料以及客戶的需求，這為加強企業與客戶之間的互動提供了非常方便的途徑，企業可以通過新媒體的幫助，更加快捷地了解客戶對于產品以及產品服務的許多要求，進而及時進行戰略調整，加快提升客戶的滿意度，促進企業穩固發展。

三、新媒體環境下中小企業網絡營銷發展具體策略

1.建立全面的營銷平臺。在互聯網技術得到廣泛應用并逐步完善的進程中，一部分智能化的設備和應用軟件逐步發展開來，而現在大部分的人們都很喜歡運用這些智能化的設備和應用軟件，并且在每個年齡段的人群都能用智能手機以及越來越多的應用軟件來進行信息的交流和瀏覽，從而增加了人與人之間的緊密溝通[3]。因此，中小企業也可以緊跟時代發展，以客戶的實際需要來著手，大力發展增強企業自身營銷平臺和營銷理論的整合工作。并運用智能手機來對企業自身產品進行高效、快速的營銷，現在這些智能手機已經不但可以用它來搜索信息，還可以通過搜索需要的東西來滿足消費者的購物欲望。因此，在中小企業的發展角度來講，可以根據消費者需求對網絡營銷平臺進行調整，促使網絡營銷平臺更加迎合消費者的喜好，強化消費者的忠誠度和好感度，提升客戶對企業產品的滿意度，同時進一步擴大平臺的營銷力。

2.大力發展方向營銷，提高營銷精準性。中小企業的營銷最終目的就是要向企業的客戶推薦自身品牌產品，還應當包含中小企業的未來發展目標、企業簡介和企業文化。中小型企業就可以運用微博或者微信這種新媒體社交軟件來作為企業的推廣平臺來推廣企業產品和擴寬客戶資源，這些社交軟件其中是有專門為中小企業提供推廣的一些小程序，中小企業完全可以通過圖片和文字的形式向客戶展示企業的規模。有的企業還可以在互聯網的營銷過程中應用這種推廣模式來讓客戶充分了解企業本身的企業背景和未來發展規劃等，這樣的推廣廣告也是更加容易被客戶所接受。當然對于那些中小企業而言，企業的產品銷售數量才是決定企業發展進程的關鍵因素[5]。

因此，中小企業必須要科學合理地運用新媒體的技術，比如可以通過關注企業的公眾號及微信掃一掃的互動形式來提升企業的知名度，這些方向營銷都極大程度上提升了企業宣傳推廣的精準度，促使營銷效果更加理想。例如，招商銀行在推廣留學生信用卡，會在微信公眾號中發布一個文章《世界再大，也大不過一盤番茄炒蛋》，一下子就爆了整個微信朋友圈。這就是在走溫馨營銷的道路，可以很巧妙地感動在外留學的學生，也對自家的留學生信用卡的營銷起到了很好的作用。

3.企業注重營銷互動性，拉近與客戶之間距離。在現代社會的新媒體的發展下，一些中小企業在進行互聯網營銷的進程當中，還需要增強和客戶之間的交流互動。這樣才可以更加快速提升企業自身品牌知名度及更全面地擴展企業數據的傳播速度。應用客戶來汲取數據的渠道，而進一步接收到更多企業產品的反饋。但是無論哪一種互聯網營銷形式，中小企業都應該要重視和客戶之間的交流和互動，中小企業要做到，針對客戶提出的問題要給予及時的解答，從而可以充分了解到客戶群體在不同時間的不同要求，來更好地完善企業產品性能[4]。

而現今社會，中小型企業在進行互聯網營銷的進程中，通過微博等網絡社交平臺對中小企業的產品實行推廣的時候，如果有些客戶若對其中有些推廣產生了質疑，也可以在平臺上給出評論來給到企業以反饋，而中小企業就要認真重視客戶給出的問題反饋，并給客戶一些合理的解釋。這樣一來，也給這些中小型企業的互聯網營銷帶來了更多積極的流量，而這是對中小型企業是很重要的。此外，中小型企業在進行網絡營銷進程中，還能創建自己的企業公眾號來提升企業的品牌知名度。也可以用線上和線下同時運營的營銷方式，不定期組織一些平臺活動或者一些線下抽獎活動來宣傳企業品牌，也能夠鞏固企業客戶群的穩定性，還能夠開發一些新的客戶群體。

4.科學、合理制定促銷和營銷方式。在如今新媒體快速發展的時期中，中小型企業平時最為常見的營銷手段就是開展一些商品優惠促銷、線上參與的小活動還有一些線下抽獎活動。而展開這些促銷活動是中小型企業通過企業公眾號來吸引用戶關注，然后中小企業再從關注的用戶中抽取到幸運用戶來進行獎品發放或者讓其轉發企業活動信息到朋友圈，這樣一來，既能提升中小型企業品牌知名度，又可以使更多新客戶慕名而來對企業產品有更多了解，這也會讓企業產品的銷售量快速提高[6]。

同時，一部分的中小型企業還可以通過這些線上線下的活動來推廣企業的品牌和產品，讓客戶在現場進行線上轉發企業活動信息，到線下來進行體驗的這種模式可以更加有效地提升企業的知名度。比如，某品牌產品曾經做過的一項微信促銷活動，在微信朋友圈中轉發品牌的活動廣告信息，點贊數量超過規定的數量之后，有機會免費得到該品牌產品。這種方法可以達到一定的營銷效果。

四、結語

隨著我國經濟快速發展，我國的中小型企業也越來越多，而伴隨的是中小型企業如何穩步生存和快速發展的問題，也許只有網絡營銷才能使得中小型企業在大市場的趨勢下得以生存發展。所以，中小型企業必須要深入了解網絡營銷的理念，科學合理地開展網絡營銷新模式，從而快速提升企業競爭力，讓中小型企業的未來能夠成為國家經濟的中堅力量。相信只要能夠抓住機遇，敢于接受挑戰，中小型企業未來可持續性發展也會更加的強大和穩定。