山東全省農商銀行助力新市民安居樂業

□ 本刊記者 王煒／通訊員 李德品 褚建軍

發放貸款881 億元，惠及28.93 萬戶

做好新市民金融服務，對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、實現高質量發展、推進以人為核心的新型城鎮化具有重大意義，也是推進金融供給側結構性改革、滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。

今年以來，山東省農信聯社指導全省110 家農商銀行充分發揮農村金融主力軍作用，創新信貸產品、優化服務模式、拓寬服務范圍，加大信貸投放力度，切實提高新市民金融服務的可得性和便利性，增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，助力新市民在城市安居樂業。截至10 月末，全省農商銀行為新市民群體發放貸款28.93 萬戶、金額881 億元，其中支持新市民個人28.69 萬戶、762 億元；支持吸納新市民就業的小微企業0.24 萬戶、119 億元，帶動5.7 萬新市民在城市就業。

創新專屬產品，扶持新市民拓寬創業路

“20 萬元‘新市民創業貸’幫我解了燃眉之急，非常感謝農商銀行的幫助和扶持。”德州市夏津縣一位手機專賣店店主徐慶感嘆道。徐慶是夏津縣蘇留莊鎮人，從農村老家來到縣城經營手機專賣店，因他本人待人熱情、誠信經營，店里的生意越來越好。沒想到，今年受疫情影響，客流量不斷減少，資金周轉出現困難。夏津農商銀行在新市民創業對接活動中了解到這一情況，向他精準推薦了“新市民創業貸”，及時解決了徐慶的資金周轉難題。

家住日照市莒縣的張先生退伍后，在城區經營傳世家具銷售，創業初期的資金一度捉襟見肘。在莒縣農商銀行文心支行的一次金融夜校活動中，張先生抱著試一試的心態咨詢了工作人員。令他沒想到的是，資金問題很快便得到了解決。“創業初期，準備開店的錢很快就用光了。農商銀行主動上門服務，兩天時間就給我批了10 萬元‘新市民信用貸’。有了農商銀行的資金支持，我的生意越做越順，讓我在城里找到了歸屬感。”張先生對莒縣農商銀行的優質服務贊不絕口。

諸城農商銀行多措并舉助力新市民奔向新生活

山東全省農商銀行圍繞新市民進入城市生活后面臨的創業就業、家庭消費、住房裝修、教育培訓等方面資金需求，創新推出信貸產品38 款。其中，省聯社推出“新市民創業貸”“新市民信用貸”“新市民安居貸”“新市民教育貸”等“新市民系列貸”4 款產品，各派出機構、農商銀行結合當地實際創新產品34 款，全面滿足新市民多樣化、差異化、個性化的金融產品需求。濟南、淄博轄內14 家農商銀行與當地政府聯合推出“紓困貸”，對受疫情影響的新市民個體工商戶實行財政貼息。博山、萊陽、棲霞、昌邑、魚臺農商銀行分別推出“新市民電商貸”“梨鄉新市民貸”“果都新市民創業貸”“新市民流水貸”“新市民美麗貸”等產品，支持當地特色產業。截至10 月末，山東全省農商銀行支持新市民創業9.5 萬戶、243.9 億元，支持新市民消費7.5 萬戶、124.4 億元，支持新市民購房、租房11.5 萬戶、388 億元，支持新市民教育培訓0.2 萬戶、4.1 億元。

平原農商銀行客戶經理走訪山東安誠壓力容器有限公司

加大信貸供給，助力新市民實現安居夢

民有所居、住有宜居，一直是廣大新市民的美好愿望和熱切期盼。

“安居入戶是我們夫婦多年的夢想。農商銀行的貼心服務，解決了我們裝修入住的大事。”近日，在濰坊市昌樂縣經營瓜果蔬菜的小張，真誠地向為其辦理貸款的客戶經理表示感謝。經過多年的打拼奮斗，小張今年終于買上了新房。領到新房鑰匙本來是件高興的事情，小張卻怎么也高興不起來，原來新房裝修資金短缺成了他近日的煩心事。昌樂農商銀行客戶經理在魯中瓜菜市場走訪營銷時，了解到小張的情況后，立即為他講解了“裝修基金貸”產品，并告知其辦理的優惠費率。從咨詢受理到放款，不到3 天時間，就辦理了10 萬元裝修基金貸。小張喜出望外。

無獨有偶。在煙臺工作的王明延也實現了“安居夢”。“多虧了農商銀行的幫助，我們一家人終于在這有個家了！”看著寬敞明亮的新房子，王明延難掩內心的激動。王明延從江西來到煙臺工作生活多年，此前全家人一直租房住，今年父母為了幫忙照顧孩子，也來到煙臺生活。“本想著父母過來，有了新房能住著寬敞些，沒想到買房后裝修資金成了實現安居夢的‘攔路虎’。”眼看著新房即將交付，裝修資金卻還沒有著落，王明延一籌莫展。龍口農商銀行工作人員了解到情況后，第一時間為其發放了15 萬元“新市民貸”用于裝修，讓他吃下了“定心丸”。

山東省農信聯社指導全省農商銀行，在符合房地產金融政策要求前提下，進一步優化新市民住房金融服務，合理確定符合購房條件新市民首套個人住房貸款的標準，多維度科學審慎評估新市民信用水平，提升融資便利度，滿足新市民合理購房需求。持續推廣“裝修分期貸”，支持新市民改善居住條件。截至10 月末，山東全省農商銀行為新市民發放安居貸款11.5 萬戶、388 億元。

拓寬服務范圍，幫助新市民融入新生活

“沒想到不用去銀行就可以辦理業務，農商銀行的服務真是‘巴適’到家了！”在濱州市陽信縣豐陽大超市工作的四川籍收銀員王娜感慨道。由于超市工作時間的特殊性，超市員工在陽信農商銀行辦理工資卡后，一直沒有時間到營業網點開通手機銀行和快捷支付等業務，轉賬、綁卡的時候便犯了難。陽信農商銀行了解到這一情況，立即派出金融服務隊為超市員工們辦理開通了相關業務，真正做到了讓客戶少跑路，把優質服務送上門。

為擴大金融服務，臨淄農商銀行著力打造智慧政務大廳，創新“政銀聯通”模式，聯合區行政審批局在營業部設立12 臺自助終端設備，建成淄博全市首家金融系統“智慧政務大廳”，實現商事登記、不動產登記、社保、稅務、征信等102 項政務服務“一站式”辦理，有效滿足了新市民群體各類需求。目前，累計辦理業務3 萬余筆，服務客戶1.5 萬人次。

近年來，山東省農信聯社指導全省農商銀行發揮好2318 名鄉鎮村街掛職干部、876 名駐企金融輔導員、1.96 萬名駐村客戶經理、3.44 萬名農金員作用，最大力度下沉服務重心、前移服務陣地，為新市民群體送貸款上門、送金融服務到家。指導農商銀行加強與各級行政審批部門的對接，在政務大廳設立服務窗口或在營業網點設置營業執照自助服務終端等政務服務設備，通過“雙進駐”為新市民提供營業執照注冊登記、領取、賬戶開立、支付繳費、融資等“一站式”政務和金融服務。

同時，全省農商銀行完善收單結算和電商平臺服務，向新市民經營的小微商戶提供“智e 付”商戶收單服務，實現微信、支付寶、銀聯、手機銀行多渠道收單結算，為經營結算提供便利。推動新市民經營產品和服務上線“智e 購”電商平臺，拓寬銷售渠道。

優化服務模式，讓新市民享受普惠金融

圍繞新市民工作、生活，山東省農信聯社不斷優化升級科技系統，為新市民數據采集、精準畫像提供科技支撐，實現對新市民分類管理、無感授信。建立新市民客群標簽。區分“進城創業、進城就業、新就業大中專畢業生、投靠或陪伴子女、其他”等類型，建立新市民客群系統標簽，進行分層分類管理。建立新市民專屬網格。通過數據篩選和關鍵人評議，給予新市民3 萬-5 萬元“無感授信”信用額度，對獲得道德模范、崗位能手、行業標兵等榮譽稱號的，再給予5 萬-10萬元增信提額。新市民通過手機銀行可以“隨用隨貸、隨貸隨還”，有效提升了新市民貸款的可得性和便利性。擴大純線上辦貸模式覆蓋面。對有社保、公積金的新市民，簡化辦貸手續，升級系統規則，運用“社保e 貸”“公積金e 貸”等純線上產品，讓新市民享受“秒批秒貸”的便利。

為提高新市民貸款可得性和便捷性，山東省農信聯社設立了387 部省市縣三級信貸服務熱線，設立專職人員，及時受理新市民貸款申請。截至目前，累計接聽電話申請4.2 萬通，辦理貸款2.8 萬戶、41.77 億元。優化線上申貸流程，完善微信公眾號、手機銀行、網上銀行功能，全時段響應新市民貸款需求。組織1.96 萬名客戶經理對6.67 萬個村莊、社區、專業市場、工業園區開展駐點辦公，現場受理、登記新市民金融業務需求。濟寧轄內農商銀行依托駐點辦公建設171 個“青創服務站”，為進城生活的青年新市民群體提供信貸扶持、創業咨詢、就業指導等一體化綜合服務。菏澤曹縣農商銀行聯合返鄉創業服務中心召開9 場新市民座談會，深入了解新市民融資需求。濰坊安丘農商銀行制定為新市民辦實事清單10 項，打造“戶外勞動者服務站”、建立“四點半學校”等，解除了298 個新市民家庭的后顧之憂。東營農商銀行設立“愛心驛站”便民區，并搭建了新市民“閱讀+休閑”多功能書社。

鄒城農商銀行工作人員把金融服務送進蔬菜大棚